使用 Jira Service Management 优化您的零售和电子商务支持
Jira Service Management 可为零售和电子商务公司提供人工智能赋能的体验，助其提高支持满意度、高效扩展并保护客户数据，从而确保在竞争中保持领先地位。
实现零售服务现代化
将团队集结在可定制并由人工智能赋能的单个平台上，该平台整合了零售渠道的客户反馈，有助于简化各种程序和工作流。让员工能够访问所有运营渠道上的库存、销售和客户行为的实时数据。
高效扩展您的电子商务
随着市场竞争越来越激烈，速度和服务成为重中之重。通过使用人工智能赋能的配置和无代码表单、工作流和自动化，为客户提供高效的在线零售服务。
保护您的客户数据
作为一个处理敏感客户信息和数据的行业，零售和电子商务公司必须紧跟最新技术，确保隐私并保持合规性。
适用于零售和电子商务公司的 Jira Service Management 功能
请求管理
人工智能赋能的全渠道虚拟服务支持人员支持可让您随时随地轻松快速地为客户提供帮助。
资产管理
高效管理库存，跟踪所有权和生命周期并降低成本。
自动化工作流程
使用人工智能快速构建可简化工作流的自动化，如链接相关的 Jira 请求单或自动分配事务。
配置管理
深入了解支持关键应用程序和服务的基础架构。了解服务依赖关系，以便最大程度地降低风险。
按照 SLA 进行交付
工作队列进行优先级排序，重要客户需求优先完成。使用人工智能快速分类、响应和解决请求。
快速响应事件
将您的开发、支持和运营团队聚集在一起，使用 AIOps 功能快速响应、解决事件并从中学习。
详细了解 Atlassian 的服务管理方法
模板
客户服务和 ITSM 模板可帮助您快速入门
为合适的人员提供采取行动所需的背景。管理请求、事件和变更，以快速提供优质服务。您还可以尝试使用我们由人工智能赋能的项目配置来创建自定义请求类型、表单字段和自动化规则。
Virtual Service Agent 支持
人工智能驱动的、始终在线的支持
利用虚拟服务支持人员，让其在人工智能的帮助下处理支持互动，提升全渠道服务能力。构建自定义对话流以自动执行密码重置等操作，或利用现有知识库生成对常见请求的回复。让支持人员腾出时间，同时随时随地为客户提供帮助。
超过 50000 家公司信赖 Jira Service Management
了解我们屡获殊荣的软件为何受到广大客户的信任
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
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人工智能驱动的零售和电子商务服务管理
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