Keep up as your needs grow
Bring on advanced features like asset and configuration management to support ITSM practices. Minimize distractions with expanded, personalized support, and empower your admins with added controls and security safeguards. See value quickly with faster deployments compared to legacy tools.
加快开发和运营部门的工作速度
Break down silos with the only solution that unites Dev and Ops entirely on Jira. Dynamic asset and configuration management paired with advanced incident and change management features clear up visibility and let work flow freely across teams.
Make high-speed service a standard
借助人工智能赋能的功能（例如虚拟服务支持人员和用于事务编辑器的生成式人工智能），为团队提供满足客户需求所需的动力。助力所有团队在 IT 监管环境中使用无代码/低代码功能来构建和自定义自己的服务。
Powering high-velocity service management
recognized by industry experts
premium highlights
The functionality you need to fuel your ITSM practices
With Jira Service Management Premium, get the tools your team needs to supercharge service management, and integrate with the Atlassian tools you already use.
变更管理自动化
自动为标准（低风险）变更创建变更记录。对于正常（高风险）变更，则暂停部署，并将批准者召集在一起审查和授权变更。
高级用户管理
Take advantage of alerts, incident data, service and infrastructure health analysis to detect and resolve incidents faster.
灵活的资产和配置管理
Track assets, configuration items, and resources and get visibility into critical relationships between applications.
被动监控
Keep tabs on logging and monitoring tools with heartbeat monitoring. Receive a notification if a system goes down so you can take action quickly.
无限存储
Let your team and your customers upload attachments and files of any size so you can fix problems fast.
Intelligent, automated support
借助虚拟服务支持人员自动执行第 1 层支持。对于更复杂的事务，在发送给人工客服之前收集并分享重要的背景信息，以便支持人员可专注于重要的事情。
为关键问题提供全天候支持
Bolstered security safeguards
承诺 99.9% 正常运行时间的 SLA
Not sure which plan is right for you? Get help from a product expert.
See how Cloud Premium stacks up
Jira Service Management Cloud Premium is equipped with the advanced capabilities you need for modern service IT service management. Compare with our other plans to see which is right for you.
功能 | Standard 计划 | Premium 计划 | Enterprise 计划 |
|---|---|---|---|
| 常规服务管理 | |||
| Atlassian Intelligence (AI) | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 虚拟服务支持人员 | Standard Plan
| Premium 计划 包括每月 1000 次辅助对话或每年 12000 次辅助对话，可选择通过加载项以批量折扣购买更多次辅助对话。 | Enterprise 计划 包括每月 1000 次辅助对话或每年 12000 次辅助对话，可选择通过加载项以批量折扣购买更多次辅助对话。 |
| 资产与配置管理 | |||
| 资产和服务存储库 | Standard Plan
| Premium 计划 包括 50000 个资产对象，可选择以批量折扣购买更多资产对象。 | Enterprise 计划 包括 50000 个资产对象，可选择以批量折扣购买更多资产对象。 |
| 资产发现 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务依赖关系 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务和基础架构运行状况分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 依赖关系映射 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 事件管理 | |||
| 事件指挥中心 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 事件调查审查 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 事件工作类别 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 待命值班表 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 心跳监控 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 警报/主要事件数据可视化和分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务订阅 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 外部服务 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务和基础架构运行状况分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 每个月的重大事件 | Standard 计划 100 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 事件创建 | Standard 计划 人工 | Premium 计划 人工、自动、API 和模板 | Enterprise 计划 人工、自动、API 和模板 |
| 事后分析 | Standard 计划 5 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 警报和通知（每个月） | Standard 计划 无限量警报、电子邮件和短信 | Premium 计划 无限量警报、电子邮件、短信和语音 | Enterprise 计划 无限量警报、电子邮件、短信和语音 |
| 变更管理 | |||
| 通过自动化进行风险评估 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 系统级变更自动化规则 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 多用户/群组审批 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 与 CI/CD 工具集成 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 持续跟踪 CI/CD 变更 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| CI/CD 工具中的变更控制 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 变更日历 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 变更队列 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 更改工作类别 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 问题管理 | |||
| 问题队列 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 问题工作类别 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 平台、支持、管理员 | |||
| 管理员洞察信息 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| IP 允许列表 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 沙盒 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 发布跟踪 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 组织级账单 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 计划
|
| 数据驻留 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 正常运行时间 SLA | Standard Plan
| Premium 计划 99.9% | Enterprise 计划 99.95% |
| 全局/多用途自动化 | Standard Plan
| Premium 计划 每位支持人员 1000 个规则 | Enterprise 计划 无限量自动化规则 |
| SSO、SCIM、Active Directory 同步 | Standard 计划 需要订阅 Atlassian Guard | Premium 计划 需要订阅 Atlassian Guard | Enterprise 计划 已包括 |
| 存储 | Standard 计划 250 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 支持团队 | Standard 计划 Cloud 支持（当地营业时间） | Premium 计划 Cloud 支持团队（全天候 Premium 支持，关键问题 1 小时内响应） | Enterprise 计划 专属高级支持团队（全天候 Enterprise 支持） |