Jira Service Management wurde speziell für ITSM entwickelt
Die Lösung unterstützt IT-Support-, Betriebs- und Geschäftsteams dabei, Mitarbeitern und Kunden erstklassige Serviceerlebnisse zu bieten.
Service optimieren
Biete wertvolle Serviceerfahrungen über eine einheitliche Plattform und verzichte auf umständliche, starre Prozesse, die zu Informationssilos führen. Nutze das Potenzial von Atlassian Intelligence, um Arbeitsabläufe zu optimieren, damit du dich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren kannst.
Zusammenarbeit und Sichtbarkeit verbessern
Steigere die Produktivität, indem du Aufgaben unternehmensweit über eine offene, kollaborative Plattform verfolgst. Verknüpfe Vorgänge in Jira und verbinde Daten aus anderen Softwareentwicklungstools, damit deine IT-Support- und Betriebsteams schnell auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen reagieren können.
Effizient skalieren
Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs auf den Märkten ist Geschwindigkeit ein entscheidender Faktor. Schaffe mithilfe künstlicher Intelligenz Wertströme, durch die Routineaufgaben und manuelle Prozesse entfallen. Biete effizienten Service durch den Einsatz von Formularen, Workflows und Automatisierungen, die keine Programmierkenntnisse erfordern.
Return on Investment von 277 %
The Total Economic ImpactTM of Jira Service Management, eine von Forrester durchgeführte Studie im Auftrag von Atlassian, kam zu dem Ergebnis, dass IT-Service- und Betriebsteams mit Jira Service Management 115 Stunden pro Monat zurückgewinnen konnten.
Jira Service Management für IT-Supportteams
PinkVERIFY™-zertifiziert
Jira Service Management ist PinkVERIFY™-zertifiziert.
Service Level Agreements (SLAs) einhalten
Erledige Wichtiges zuerst – dank priorisierter Warteschlangen. Konfiguriere, klicke und lege innerhalb weniger Minuten los.
Schnell auf Probleme reagieren
Führe deine Entwickler-, IT-Support- und Betriebsteams zusammen, damit sie schnell auf Vorfälle reagieren, Lösungen finden und fortlaufend daraus lernen können.
Mehr als 400 Formulare und Vorlagen
Verwende vorgefertigte Formulare und anpassbare Vorlagen, die dir den Einstieg erleichtern und die Servicebereitstellung beschleunigen.
Automatisierte Workflows
Lass die Automatisierung für dich arbeiten, indem du verwandte Jira-Tickets verknüpfst, um besseren Support zu bieten, oder Vorgänge automatisch zuweist, um Prozesse zu optimieren.
Deployment mit Zuversicht
Stelle deinen IT-Teams Kontextinformationen zu Änderungen aus Softwareentwicklungstools zur Verfügung, damit sie bessere Entscheidungen treffen und Risiken minimieren können.
Erfahre mehr über den ITIL-Ansatz von Atlassian mit Jira Service Management
Vorlagen
ITSM-Vorlagen für einen schnellen Einstieg
Sorge dafür, dass die zuständigen Personen die nötigen Informationen erhalten, um Maßnahmen zu ergreifen. Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
AUTOMATISIERUNG
Automatisierungsbibliothek für mehr Effizienz
Skaliere dein IT-Servicemanagement durch die Automatisierung von Routine-Tasks. Dank Automation kannst du mit einem schlanken Team einen hervorragenden Kundensupport bieten und verteilt arbeitenden Teams zum Erfolg verhelfen. Im Folgenden findest du einige der beliebtesten Automatisierungsregeln für Jira Service Management.
Mehr als 45.000 Unternehmen setzen auf Jira Service Management
Das sagen Branchenanalysten und Kunden über uns
Weitere Informationen zu The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management.
Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.
Optimiertes IT-Servicemanagement
Mit Jira Service Management kannst du herausragenden Service bieten und deine Arbeitsabläufe beschleunigen.