Jira Service Management für HR-Teams

Vom Onboarding bis zum Offboarding und allen Vorgängen dazwischen kannst du deinen Mitarbeitern vom ersten Tag an eine bessere HR-Erfahrung bereitstellen.

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Demoversion ausprobieren

Erfahrung und Produktivität der Mitarbeiter verbessern

Optimiere das Onboarding, Offboarding und komplexe HR-Workflows mit einer einfach einzurichtenden Automatisierung. Reagiere schneller auf Mitarbeiteranfragen mit KI-gestütztem Support.

HR- und Partnerteams zusammenbringen

Vereine die richtigen Teams und leite Anfragen automatisch an die richtigen Stellen weiter. Jetzt musst du keine Zeit mehr damit vergeuden, die Rechtsabteilung um die Genehmigung von Angebotsschreiben oder die IT-Abteilung um den Ersatz von Mitarbeiter-Laptops zu bitten.

Bildschirm: Jira Service Management-Hilfecenter

Screenshot: Jira Service Management-Ticket

Sensible Daten sicher aufbewahren

Du kannst dich darauf verlassen, dass alle Mitarbeiterdaten der HR sicher sind. Mit Berechtigungsschemas kannst du konfigurieren und kontrollieren, wer Anfragen sehen, finden und kommentieren kann.

HR-Servicemanagement schnell einrichten

Du kannst dein HR-Servicemanagement ganz einfach mit sofort einsatzbereiten Vorlagen, Workflows und gängigen Anfragetypen einrichten, die du individuell anpassen kannst.

Screenshot: Jira Service Management-Anfragevorlage

Human Resources

Fördere eine Kultur herausragender Serviceleistungen. Eine gut durchdachte Lösung für HR-Anfragen steigert deine Effizienz – und Wettbewerbsfähigkeit. Automatisiere sich wiederholende Aufgaben, reduziere Fehler und verbessere die HIPAA-Konformität.

Kollegen betreten ein Servicedesk-Portal

Leitfaden für HR-Servicemanagement

Erfahre, wie HR-Teams mit Jira Service Management loslegen und es an ihre spezifischen Anforderungen anpassen können.

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Vorlage für das HR-Servicemanagement

Verwalte das Onboarding und Offboarding und beantworte Anfragen von Mitarbeitern.

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Recht

Schaffe bei Anfragen für die Rechtsabteilung Ordnung. Von der Nachverfolgung und Weiterleitung von Genehmigungen bis hin zum Teilen und Speichern von Rechtsdokumenten kann dir Jira Service Management dabei helfen, das Risiko von Rechtsstreitigkeiten zu reduzieren und die Vorschriften einzuhalten.

Kundenbericht von Flo

Das Rechtsteam von Flo setzt auf Jira Service Management, um Unterstützung bei anstehenden Aufgaben für die Mitarbeitererfahrung zu erhalten.

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Mit einer Feder an einem Dokument schreiben

Vorlage für das Servicemanagement in der Rechtsabteilung

Verwalte rechtliche Verträge während des Überprüfungszyklus.

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Finanzen

Halte die Compliance ein, verfolge Finanztransaktionen und verwalte die Leistung. Zentralisiere alle wichtigen finanziellen und betrieblichen Informationen. So wird das Ordnen von Anfragen, Planen von finanziellen Aufgaben und Aufrechterhalten der Governance in allen Abteilungen einfacher.

Kundenbericht von ISS World

Das Finanzteam von ISS World hat seine Abläufe mit Jira Service Management überarbeitet und umstrukturiert.

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Vorlage für das Finanzservicemanagement

Verwalte Budget, Ausgaben und andere Finanzanfragen.

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Marketing

Erfasse, verfolge und verwalte eingehende Anfragen an einem Ort, von Kampagnen bis hin zu Wartung. Weise Aufgaben schnell den richtigen Leuten zu und behalte im Blick, wer woran arbeitet. Überprüfe abgeschlossene Anfragen und miss die Leistung deines Teams.

Kundenbericht von CBS

Erfahre, wie die Marketingabteilung von CBS mit Enterprise Service Management komplexe Geschäftsprozesse optimiert.

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Vorlage für das Marketingservicemanagement

Verwalte und verfolge alle deine Marketinganfragen.

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Gebäudemanagement

Zentralisiere alle Aspekte des Gebäudemanagements mit einer einzigen Plattform, von Arbeitsaufträgen bis hin zur Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Verbessere die Mitarbeitererfahrung mit Aufgabenverfolgung und Benachrichtigungen in Echtzeit. Optimiere deinen Workflow mit digitalisierten Arbeitsaufträgen, Wartungsanfragen und mehr.

Kundenbericht von ISS World

ISS World hat seine veralteten Softwaresysteme für das Gebäudemanagement aktualisiert, um Abläufe zu modernisieren.

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Vorlage für das Facility-Servicemanagement

Verwalte Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und Veranstaltungen.

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Kundenservice

Biete außergewöhnlichen Kundenservice, indem du Support, Entwicklung und Betrieb auf derselben Plattform vereinst. Liefere allen Teams wichtigen Kontext und biete Kunden schnellen und persönlichen Support.

Leitfaden für Kundenservicemanagement

Erfahre, wie Support-Teams Jira Service Management für den Kundenservice verwenden.

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Vorlage für das Kundenservicemanagement

Biete externen Kunden herausragenden Service ohne lange Wartezeiten.

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HR-Features in Jira Service Management

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Chat- und E-Mail-Support

Ermögliche es den Mitarbeitern, Anfragen über Slack, Microsoft Teams oder E-Mail einzureichen, um sie direkt bei der Arbeit zu unterstützen.

Virtual Service Agent

Konfiguriere den virtuellen Service-Agenten, um die Beantwortung von häufig gestellten Fragen der Mitarbeiter zu automatisieren und eingehende Anfragen umzuleiten, damit deine menschlichen Agenten Zeit sparen.

Wissensdatenbank

Biete den Mitarbeitern einen Self-Service für allgemeine Anfragen, Ressourcen und Richtlinien. Ermögliche bessere Antworten mit einer ML-gestützten Suche, die die besten Antworten vorschlägt.

Automatisierung

Automatisiere Aufgaben wie das Onboarding. Leite zum Beispiel Anfragen an den richtigen Genehmiger weiter oder weise Vorgänge automatisch Teamkollegen zur schnellen Bearbeitung zu.

Dynamic Forms

Erfasse wichtigen Kontext im Voraus mit Formularen, die sich an die Eingaben der Mitarbeiter anpassen, um die Anzahl der Interaktionen zur Informationsbeschaffung zu reduzieren.

Berichtfunktion

Analysiere Berichte mit der Menge der eingehenden Anfragen, der Anzahl der erfolgreichen Mitarbeiter-Onboardings, der Arbeitsbelastung deines Teams und mehr.

Automation

Automate tasks like onboarding. For instance, route requests to the right approver or auto-assign issues to teammates to work fast.

Reporting

Analyze reports that share the volume of incoming requests, how many employees successfully onboarded, your team’s workload, and more.

Dynamic forms

Collect important context up front with forms that adapt based on employee inputs to reduce back-and-forth information gathering interactions.

Dein HR-Team kann schnell und einfach mit Jira Service Management loslegen

Lupe, die über einem Stapel von Dokumenten schwebt

Vorlagen

Vorlage für das HR-Servicemanagement

Biete deinen Mitarbeitern schnell eine erstklassige Erfahrung. Diese Vorlage enthält alles, was HR-Teams benötigen, um mit Workflows für gängige HR-Prozesse wie Onboarding, Definieren von Anfragetypen und mehr zu beginnen. Das ist der einfachste Weg, dein erstes Projekt einzurichten.

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Integrationen

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