Preguntas frecuentes sobre Jira Work Management

Hemos visto cómo Jira Software y Jira Work Management han ayudado a los equipos a dar lo mejor de sí, así que estamos reuniendo lo mejor de ambos mundos en una sola experiencia de Jira que ofrece lo que tanto los equipos de software como los empresariales necesitan para colaborar mejor entre sí. Jira Software Cloud siempre ha incluido todas las funciones de Jira Work Management en los proyectos empresariales y en los proyectos de software. Jira, ahora unificada, es más ágil, colaborativa y potente que nunca. Lee más sobre las novedades aquí.

Jira es una herramienta de gestión de proyectos para todos los equipos que permite la colaboración, la visibilidad y la alineación interfuncionales, además de la flexibilidad que los equipos necesitan para trabajar. Además, proporciona a los líderes y administradores la información basada en datos que necesitan para tomar las mejores decisiones.

Los planes y precios de Jira están disponibles aquí.

A partir del 1 de mayo de 2024, ya no se podrán comprar por Internet las suscripciones a Jira Work Management. Sin embargo, los clientes con presupuestos actuales de Jira Work Management pueden seguir comprando hasta la fecha de caducidad de su presupuesto.

Sí, los usuarios con una suscripción a Jira Work Management seguirán teniendo acceso a Jira Work Management hasta que migren a una suscripción a Jira o hasta el final de la vigencia de su contrato, según proceda.

A partir del 1 de mayo de 2024, ya no se podrán comprar por Internet las suscripciones a Jira Work Management. Los clientes con presupuestos actuales de Jira Work Management pueden seguir comprando hasta la fecha de caducidad de su presupuesto.

Los usuarios con suscripción a Jira Work Management seguirán teniendo acceso a Jira Work Management hasta que sus usuarios migren a una suscripción a Jira o hasta el final de la vigencia de su contrato, según proceda. Las funciones de Jira Work Management y los datos de los clientes seguirán estando disponibles en Jira. Las migraciones comenzarán a principios de 2025. Varios meses antes de tu migración, te daremos más información sobre los próximos pasos y las opciones que tienes.

Si decides no migrar, seguirás teniendo acceso a Jira Work Management hasta el final de la vigencia de tu contrato.

Haremos la transición automática de los clientes a Jira a principios de 2025, a menos que decidas no migrar. Si decides no migrar, no se renovará tu suscripción a Jira.

Si antes tenías una licencia de Jira Software, ahora has hecho la transición a una nueva suscripción a Jira. Si tienes suscripciones distintas a Jira Work Management y a Jira, tus usuarios de Jira Work Management y Jira se fusionarán en una sola suscripción a Jira. Si los usuarios fusionados de Jira Work Management no entran en el nivel de suscripción actual de tu suscripción actual a Jira, la suscripción a Jira se actualizará al siguiente nivel de usuario, sin coste adicional, durante el resto de tu contrato.

Si no tienes una suscripción actual a Jira en el momento de la migración, se te concederá una suscripción de Jira para el mismo número de usuarios sin coste adicional. Tras el período de migración de usuarios, recibirás un 10 % de descuento* en tu suscripción a Jira, que se aplicará en tu próxima renovación. Tras la renovación, los precios pueden variar según los cambios en el nivel de usuario, el plan o la licencia.

^{* Este descuento solo se aplica a los clientes con suscripciones a Jira Work Management que migran a suscripciones a Jira. Los clientes que puedan recibir el descuento del 10 % en Jira (válido hasta 12 meses consecutivos) recibirán el descuento que se aplicará en su próxima renovación tras la migración. Este descuento no se aplica a los planes gratuitos de Jira ni a los usuarios que tengan acceso a Jira Work Management mediante una suscripción a Jira Software. Tampoco se aplica de forma retroactiva a las suscripciones de Cloud existentes que no se hayan comprado según esta oferta promocional.}

^{Atlassian puede modificar o cancelar las promociones en cualquier momento y esta página no le obliga a ampliar ninguna promoción específica durante ningún periodo determinado. Si quieres saber si cumples los requisitos para obtener esta oferta promocional disponible durante un tiempo limitado, ponte en contacto con tu representante o con el soporte de Atlassian.}

Si tienes una suscripción actual a Jira Work Management, te ofreceremos un descuento del 10 % en tu suscripción a Jira para facilitar la transición. Este descuento no se aplica a los planes gratuitos de Jira ni a los usuarios que tengan acceso a Jira Work Management mediante una suscripción a Jira Software. Para obtener más información sobre el descuento, consulta más arriba.

Si tienes alguna pregunta específica sobre los precios de tu organización, ponte en contacto con tu representante especializado o con el soporte de Atlassian.

Si cancelas tu suscripción a Jira Work Management en cualquier momento, no podrás reactivarla y no podrás optar al descuento del 10 %. Tendrás que suscribirte a Jira para mantener el acceso a tus proyectos y no podrás optar al descuento del 10 % en Jira. Para obtener más información sobre el descuento, consulta más arriba.

Los usuarios con suscripciones a Jira Software no tienen que hacer nada y los precios seguirán siendo los mismos. Los usuarios de Jira Software ya han hecho la transición a la experiencia de Jira y a sus funciones en la actualidad.

Si tienes usuarios con acceso a Jira Work Management a través de una suscripción a Jira Software, no tendrás que migrar usuarios ni podrás optar al descuento.

Los usuarios con suscripción a Jira Software tendrán acceso a todas las nuevas funciones de Jira. Estos usuarios no tienen que realizar ninguna acción.

Los usuarios con suscripción a Jira Work Management seguirán teniendo acceso a Jira Work Management hasta que migren a una suscripción a Jira o hasta el final de la vigencia de su contrato, según proceda. Las migraciones de los usuarios comenzarán a principios de 2025. Varios meses antes de tu migración, te daremos más información sobre los próximos pasos y las opciones que tienes. Si decides no migrar, seguirás teniendo acceso a Jira Work Management hasta el final de la vigencia de tu contrato.

Si quieres migrar a los usuarios con una suscripción de Jira Work Management a la nueva experiencia de Jira y los precios de Jira antes de 2025, te proporcionaremos documentación adicional antes de agosto de 2024. No admitiremos las migraciones manuales ni los descuentos en las renovaciones de Jira para antiguos clientes de Jira Work Management antes de agosto de 2024.

Los proyectos empresariales de Jira Work Management existentes en la misma instancia de Jira no se verán afectados cuando actualicemos tu suscripción y no habrá necesidad de migrar los datos. Todas las funciones de proyectos empresariales existentes que estaban disponibles con las suscripciones a Jira Work Management seguirán estando disponibles en Jira.

Podrás excluirte antes de la migración de usuarios automatizada, que tendrá lugar a principios de 2025. Los comunicados por correo electrónico se enviarán con información sobre tus opciones antes de la migración automática en septiembre u octubre de 2024. Si decides no migrar, cuando venza tu suscripción a Jira Work Management, los usuarios dejarán de tener acceso a Jira Work Management o a Jira y es posible que pierdas el acceso a tus proyectos.

El cliente podrá excluirse de la migración de usuarios entre septiembre y octubre de 2024. Si un cliente no se da de baja, migrará automáticamente a Jira a principios de 2025. Enviaremos notificaciones a los clientes afectados sobre el proceso de migración de usuarios y exclusión antes del periodo de exclusión.

Las versiones de prueba de Jira Work Management permanecerán activas hasta su fecha de finalización. Hasta que acabe la versión de prueba, puedes seguir comprando un plan de Jira Work Management o mejorar o reducir tu plan actual. Si compras Jira Work Management durante el período de prueba, tendrás acceso a Jira Work Management hasta el momento de la migración. Tras la migración a Jira, podrás recibir un descuento del 10 % en tu suscripción a Jira. Para obtener más información sobre el descuento, consulta más arriba.

Cuando acabe tu período de prueba, ya no podrás comprar un plan de Jira Work Management, pero podrás comprar una suscripción de Jira.

Los clientes gestionados por un partner de solución de Atlassian tendrán el mismo proceso de migración de usuarios que todos los clientes de Jira Work Management. A principios de 2025, los usuarios migrarán automáticamente a Jira y los clientes recibirán un descuento del 10 % en su suscripción a Jira (válido hasta 12 meses consecutivos) en su próxima renovación.

La migración de usuarios se realizará dentro de tu plazo contractual y no aumentará el coste durante el resto del plazo. Si no quieres migrar usuarios automáticamente a principios de 2025, puedes excluirte en septiembre u octubre de 2024. Te daremos más información más adelante.

Si ya tienes una suscripción a Jira Software, tus usuarios de Jira Work Management y Jira Software se fusionarán en una sola suscripción durante el proceso de migración. Para que esta combinación automática funcione, el nivel de plan (Standard, Premium, etc.) de tu suscripción a Jira Software debe ser el mismo o superior al de tu suscripción a Jira Work Management.

Si tu plan de Jira Work Management es superior al de tu edición de Jira Software, no podrás optar a la migración automática y tendrás que migrar manualmente. Compartiremos más detalles sobre este proceso en septiembre/octubre de 2024.

Durante la migración de usuarios de Jira Work Management a Jira, es posible que veas un aumento en el nivel de usuario de tu plan actual. Esto puede suceder si el número de usuarios migrados desde tu suscripción de Jira Work Management supera tu nivel de usuario actual en Jira Software. Si eso ocurre, no verás ningún aumento en el precio del nivel de usuario superior durante el resto de tu periodo de facturación actual. Tu próximo plazo de facturación tendrá en cuenta el número de usuarios después de la migración, pero se aplicará un descuento del 10 % a tu nuevo nivel de usuario. Para obtener más información sobre el descuento, consulta más arriba.

Como las apps de Marketplace las proporcionan terceros, no podemos darte datos concretos, ya que cada aplicación será diferente. Las aplicaciones están diseñadas para ser compatibles con todos los productos de Jira, por lo que no anticipamos ningún cambio en la funcionalidad. Según la aplicación, es posible que algunas deban volver a configurarse o requieran volver a autenticarse.

Si tienes una suscripción a Jira Work Management y también tienes aplicaciones de Jira, es posible que veas un aumento en la factura total tras el proceso de migración de usuarios. Los clientes que se enfrenten a un aumento en el nivel de usuario no verán ningún cambio en la facturación de las aplicaciones durante el resto de su plazo de facturación actual. En el próximo plazo de facturación, es posible que veas cambios en el coste según el número de usuarios tras la migración.

Jira Work Management no está disponible en Data Center, por lo que Jira Software Data Center no sufrirá cambios.

Los usuarios de Jira Work Management con una suscripción a Atlassian Together migrarán a una instancia de Jira. Estos usuarios seguirán teniendo acceso a todas las funciones de Jira Work Management y, tras la migración, se integrarán mejor con los equipos que utilizan Jira Software actualmente. El acceso a Confluence y Trello no cambiará y las funciones de Atlas pasarán a formar parte de la plataforma y estarán disponibles para todos los clientes de Atlassian. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes de Atlassian Together.

Los usuarios con una suscripción a Jira Service Management podrán seguir accediendo a los proyectos empresariales, pero no a los proyectos de software. No hay planes de cambiarlo en este momento.

Sí, los clientes con una suscripción activa a Jira Work Management pueden cambiar la versión del producto o el nivel de usuario hasta que migren a Jira.

Si eres cliente de un representante asignado, puedes ponerte en contacto directamente. De lo contrario, ponte en contacto con el soporte de Atlassian.