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Licencias de Opsgenie


Nuestras preguntas frecuentes reúnen aquellas dudas más habituales sobre nuestros precios y licencias. Por supuesto, si quieres hablar con nosotros directamente, ponte en contacto con nuestro Equipo de embajadores del producto.

Licencias de Opsgenie

¿Cuánto costará mi suscripción a Opsgenie? Copy link to heading Copied! Mostrar

Nuestro modelo de suscripción incluye precios con descuento según el volumen de usuarios adquiridos. Echa un vistazo a la tabla de precios de Opsgenie para ver los precios marginales detallados para cada plan. También puedes utilizar nuestra calculadora para calcular el precio mensual según el tamaño de tu equipo.

Precios mensuales de la versión Cloud de Opsgenie Essentials

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 11.55
26 - 50 USD 10.50
50 a 100 USD 9.45
101-250 USD 7.35
251-500 USD 6.85
501-1000 USD 6.30
1001-2500 USD 5.25
2501-10 000 USD 4.75
10 001 o más USD 4.20

Precios anuales de la versión Cloud de Opsgenie Essentials

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 9.45
26 - 50 USD 8.40
50 a 100 USD 7.35
101-250 USD 6.30
251-500 USD 5.80
501-1000 USD 5.25
1001-2500 USD 4.75
2501-10 000 USD 4.20
10 001 o más USD 3.70

Precios mensuales de la versión Cloud de Opsgenie Standard

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 24.15
26 - 50 USD 22.05
50 a 100 USD 21.00
101-250 USD 18.90
251-500 USD 13.65
501-1000 USD 6.30
1001-2500 USD 5.25
2501-10 000 USD 4.75
10 001 o más USD 4.20

Precios anuales de la versión Cloud de Opsgenie Standard

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 19.95
26 - 50 USD 17.85
50 a 100 USD 16.80
101-250 USD 15.75
251-500 USD 11.55
501-1000 USD 5.25
1001-2500 USD 4.75
2501-10 000 USD 4.20
10 001 o más USD 3.70

Precios mensuales de la versión Cloud de Opsgenie Enterprise

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 38.50
26 - 50 USD 30.80
50 a 100 USD 28.60
101-250 USD 23.10
251-500 USD 14.30
501-1000 USD 6.60
1001-2500 USD 5.50
2501-10 000 USD 4.95
10 001 o más USD 4.40

Precios anuales de la versión Cloud de Opsgenie Enterprise

Número de usuarios Precio mensual por usuario
1-25 USD 31.90
26 - 50 USD 25.30
50 a 100 USD 23.10
101-250 USD 18.70
251-500 USD 12.10
501-1000 USD 5.50
1001-2500 USD 4.95
2501-10 000 USD 4.40
10 001 o más USD 3.85
¿Puedo probar Opsgenie antes de comprarlo? Copy link to heading Copied! Mostrar

Sí. Selecciona "Try It Free" (Pruébalo gratis) desde la página web de Opsgenie para empezar la prueba gratuita de 14 días.

¿Qué ocurre cuando termina mi periodo de prueba? Copy link to heading Copied! Mostrar
Descripción

Nuestro equipo de soporte de Opsgenie te enviará un correo electrónico antes de que la prueba caduque. Si optas por seguir utilizando Opsgenie, puedes elegir uno de los planes de pago y pagar con tarjeta de crédito. Si deseas pagar mediante factura, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. Tu cuenta de prueba se convertirá en tu cuenta permanente y todas las configuraciones y los datos permanecerán intactos.

Si optas por no empezar a pagar al final de la prueba de 14 días, tu cuenta se convertirá al plan Free y las funciones que no estén disponibles en dicho plan se deshabilitarán.

¿Cuáles son mis opciones de pago? Copy link to heading Copied! Mostrar
Descripción

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, Discover y American Express. Las órdenes de compra y las opciones de pago sin conexión (p. ej., cheque o transferencia bancaria) están disponibles para los planes de suscripción anual. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros.

Para pasar a un plan de pago anual, el propietario de la cuenta de Opsgenie debe iniciar sesión en su cuenta y llevar a cabo estos pasos:

  • Selecciona el icono Settings (Configuración).
  • Selecciona Subscriptions (Suscripciones).
  • En la casilla Billing (Facturación), selecciona Annual (Anual).
  • Introduce el número de usuarios necesarios en Users (Usuarios).
  • Selecciona el tipo de plan adecuado en Plan Type (Tipo de plan) y haz clic en Change (Cambiar).

Se te pedirá que indiques los datos de pago para convertir la suscripción al plan anual.

4. ¿Cómo actualizo la tarjeta de crédito registrada? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

Una vez que el propietario de la cuenta de Opsgenie haya iniciado sesión en su cuenta, debe hacer lo siguiente:

Selecciona Settings (Configuración) > Billing (Facturación) > Billing Information (Información de facturación) > Add a Card (Añadir una tarjeta).

¿Puedo ampliar o reducir en cualquier momento? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

Sí, puedes mejorar el plan o bajarlo de categoría en cualquier momento desde tu cuenta de Opsgenie. Una vez que el propietario de la cuenta haya iniciado sesión, debe hacer lo siguiente:

  • Selecciona el icono Settings (Configuración).
  • En la pestaña Billing (Facturación), selecciona Subscriptions (Suscripciones).
  • Selecciona un nuevo plan, como Essentials, Standard, Enterprise, etc.

Al mejorar el plan, verás las nuevas funciones directamente y se te facturará por el resto del período de facturación según el nuevo plan. Al bajar el plan de categoría, se te facturará por el nuevo plan cuando finalice el período de suscripción vigente.

¿Ofrece Atlassian descuentos en las licencias Academic y Education para Opsgenie? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

En este momento, Atlassian no ofrece descuentos para instituciones académicas.

¿Dónde encontraré mis facturas? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

El propietario de la cuenta de Opsgenie puede buscar facturas desde dicha cuenta. Una vez que haya iniciado sesión debe hacer lo siguiente:

  • Selecciona Subscriptions (Suscripciones) > Invoices (Facturas).

Para actualizar el destinatario de la factura, el propietario de la cuenta de Opsgenie puede acceder a Settings (Configuración) > Billing (Facturación) > Billing Information (Información de facturación) > Edit your Billing Address (Editar dirección de facturación).

Gestión de mi cuenta de Opsgenie

¿Qué diferencia hay entre los tipos de usuarios? Copy link to heading Copied! Mostrar

Existen dos estructuras de usuario diferentes en Opsgenie: usuarios de respuesta y usuarios interesados.

Los usuarios que necesiten ver o recibir notificaciones, responder a alertas o incidentes y establecer configuraciones deben tener una licencia de Usuario de respuesta.

Las licencias de interesados son para usuarios que solo necesitan recibir notificaciones de los incidentes de manera continua y llevar a cabo un seguimiento de su estado. Los usuarios interesados pueden recibir notificaciones de las incidencias por correo electrónico y a través de notificaciones de inserción del móvil, pero no reciben notificaciones por SMS.

Los usuarios interesados están disponibles gratis y se incluyen en el plan Enterprise. Solo los usuarios de respuesta se cuentan como usuarios en nuestro precio por usuario.

¿Qué ocurre si necesito recursos adicionales? Copy link to heading Copied! Mostrar

Para el plan Essentials, que tiene recursos limitados, una vez alcanzados los límites mensuales de recursos de SMS y voz, te enviaremos un correo electrónico. A partir de ahí, se te cobrará por el uso de recursos adicionales, que se describen en la sección de detalles anterior.


Con el plan Free, no podrás obtener recursos adicionales una vez que alcances el límite mensual.

¿Cómo se me cobra por el uso de llamadas entrantes? Copy link to heading Copied! Mostrar
Descripción

Hay una tarifa mensual de 10 $ por cada número de llamada entrante que no se incluya en tu plan. Si el plan no incluye minutos o si superas los minutos de tu plan, cada llamada se cobrará a 0,10 $ por minuto para las llamadas a EE. UU. o Canadá, y a 0,35 $ por minuto para las llamadas a otros destinos.

Las cuentas Standard y Enterprise incluyen un número de llamada entrante y 100 minutos de llamadas entrantes a destinos de EE. UU. y Canadá.

¿Las notificaciones de SMS y de voz son realmente ilimitadas en los planes Standard y Enterprise? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

No hay un límite preestablecido de notificaciones de SMS y voz para los planes Standard y Enterprise. No obstante, las notificaciones internacionales de SMS y voz pueden ser muy caras, especialmente en algunas partes del mundo. Si Opsgenie determina que el uso no es normal o razonable, nos reservamos el derecho a pasar al cliente a un plan basado en el uso. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el servicio de soporte.

¿Admitís notificaciones internacionales de SMS y voz? Copy link to heading Copied! Mostrar
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Sí, admitimos notificaciones de SMS a todos los países, y notificaciones de voz a más de 170. Para ver la lista completa de países admitidos, haz clic aquí.

¿Qué debo hacer para cancelar mi suscripción a Opsgenie? Copy link to heading Copied! Mostrar
descripción

El propietario de la cuenta de Opsgenie puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Settings> (Configuración) > Subscriptions (Suscripciones) > Cancel (Cancelar). Esto convertirá la suscripción a un plan Free.

Si deseas eliminar tus datos de Opsgenie de forma permanente, selecciona Delete Account (Eliminar cuenta). Esta acción eliminará de forma permanente toda la información de tu cuenta de Opsgenie y dejarás de tener acceso a ella. La cuenta puede tardar hasta dos días en eliminarse por completo.