Licencias de las aplicaciones de Marketplace
Preguntas generales de Marketplace
| El Atlassian Marketplace es una plataforma para que los clientes de Atlassian descubran, prueben y compren aplicaciones para los productos de Atlassian. Puedes usar las aplicaciones para personalizar y ampliar tu producto de Atlassian. El Marketplace ofrece aplicaciones desarrolladas tanto por Atlassian como por terceros. |
| Las aplicaciones son pequeños fragmentos de código que puedes instalar (o puede hacerlo el administrador) en tu producto de Atlassian para mejorar o cambiar su funcionalidad. Las aplicaciones también pueden ser aplicaciones web contenidas remotamente que se integran en los sitios de Cloud. Puedes activar, desactivar, instalar y desinstalar aplicaciones en cualquier momento desde las páginas de administración de tus productos de Atlassian. Las aplicaciones cambian la forma en la que se comporta el producto de Atlassian. Aunque las aplicaciones están diseñadas para mejorar el producto, puede haber efectos no deseados. Cuando usas o instalas aplicaciones, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Aunque las aplicaciones de terceros no están respaldadas por el equipo de soporte técnico de Atlassian, muchos proveedores ofrecen soporte a través de sus propios portales de soporte. Obtén más información en la descripción de Marketplace de cada aplicación. El Marketplace vende aplicaciones escritas tanto por Atlassian como por otros desarrolladores. Incluso puedes escribir una tú mismo. |
| La disponibilidad en las plataformas depende del creador de la aplicación. En la ficha de cada aplicación en Marketplace se indicará su disponibilidad en Cloud o Data Center. |
| Atlassian comprueba las entradas en el Atlassian Marketplace para asegurarse de que la información de las aplicaciones es lo más completa posible. Sin embargo, no controla de forma activa ni ofrece garantías sobre ningún código publicado en este espacio. Si encuentras código peligroso o malicioso publicado aquí, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas. |
| Inicia sesión en Atlassian Marketplace con tu cuenta de Atlassian. Si no tienes una cuenta de Atlassian, puedes crear una y, después, iniciar sesión en Marketplace. |
| Dado que las aplicaciones de Marketplace las ofrecen partners de Marketplace externos, solo debes instalar una aplicación si confías en la aplicación y en el partner. En Marketplace, puedes ver qué aplicaciones participan en los distintos programas de seguridad y encontrar información proporcionada por los partners sobre cómo las aplicaciones gestionan los datos en la pestaña Privacy & Security (Seguridad y privacidad) en la lista de aplicaciones de Atlassian Marketplace. Asegúrate de evaluar las aplicaciones en función de los requisitos de privacidad, seguridad y conformidad de tu empresa, ya que establecerás una relación independiente con el partner de Marketplace, distinta de tu relación con Atlassian (consulta la sección "Productos de terceros" en el Acuerdo de cliente de Atlassian y nuestra Política de privacidad en "Aplicaciones de terceros"). Hay múltiples factores que debes tener en cuenta cuando evalúes aplicaciones de terceros. Algunos de los pasos son:
También puedes hacer una pregunta en la Comunidad de Atlassian. |
| El Programa de partners de Marketplace cuenta con tres niveles de partner: Platino, Oro y Plata. Estos niveles reconocen el compromiso individual de cada partner con la plataforma de Atlassian y su alineación con nuestra estrategia. Los partners Platino, Oro y Plata de Marketplace han cumplido los requisitos de Atlassian de:
El Programa de partners de Atlassian nos permite garantizar que los clientes tienen experiencias excelentes y recompensa a los partners que más se adaptan a nuestros objetivos. Para obtener más información sobre el Programa de partners de Marketplace, consulta los requisitos del programa. |
| El Programa de autoevaluación de seguridad es una colaboración entre Atlassian y los partners de aplicaciones para aumentar la concienciación y mejorar las prácticas de seguridad. Un partner puede solicitar ser incluido en el programa mediante una autoevaluación anual que aborda lo siguiente:
El personal de Atlassian examina las respuestas a la autoevaluación. La autoevaluación anima a los proveedores a valorar cuidadosamente la seguridad y permite a Atlassian hacer sugerencias para mejorarla. Funciona con un sistema de honor. Te recomendamos que adoptes cualquier medida adicional necesaria para asegurarte de que el partner y la aplicación cumplen con los requisitos de seguridad de tu empresa. Consulta los detalles sobre el Programa de autoevaluación de seguridad. |
| Depende de la aplicación. Los Partners de Atlassian Marketplace pueden decidir si quieren ofrecer soporte y mantenimiento para cada aplicación. Esta información está disponible en la descripción de cada aplicación del Atlassian Marketplace. Si el Partner de Atlassian Marketplace ha decidido ofrecer al cliente soporte y mantenimiento para la aplicación, la descripción mostrará "Con soporte". Si necesitas soporte para la aplicación, debes ponerte en contacto con el Partner de la aplicación haciendo clic en el botón "Obtener soporte" en la pestaña de soporte de la página de detalles de la aplicación. Si el Partner de Atlassian Marketplace es Atlassian, el botón "Obtener soporte" te llevará al sistema de tickets de soporte de Atlassian (support.atlassian.com). Todas las demás solicitudes se dirigen a un recurso de soporte proporcionado por el Partner de Atlassian Marketplace. Sin duda, esta es la forma más rápida de resolver tus incidencias. Los proveedores de Atlassian Marketplace tienen un horario de trabajo y unos acuerdos de nivel de servicio diferentes a los proporcionados por el soporte de Atlassian, con independencia del nivel de soporte de Atlassian que tengas. Si quieres darnos tu opinión acerca de la experiencia de soporte con un proveedor de Marketplace, visita marketplace.atlassian.com y selecciona "Comentarios" en el menú desplegable de ayuda del encabezado. Si el Partner de Atlassian Marketplace ha decidido no proporcionar soporte ni mantenimiento al cliente, la descripción de la aplicación mostrará "Sin soporte". En caso de necesitar soporte para una aplicación que no lo tenga, debes enviar una solicitud a la comunidad en línea (community.atlassian.com). Ten en cuenta que no hay garantías de que se solucione la incidencia con aplicaciones sin soporte del Partner de Atlassian Marketplace o de Atlassian. |
| A veces, sí. Es posible que una aplicación cause problemas de rendimiento. Por esta razón, te recomendamos que aprendas todo lo que puedas sobre una aplicación. Puedes probar una aplicación en un entorno de ensayo antes de implementarla en producción. También puedes usar las opiniones de los clientes para saber lo que otros usuarios opinan. Visita el sitio web del Partner de la aplicación y revisa cualquier material de apoyo que tenga. Si sospechas que una aplicación está causando un problema en tu producto de Atlassian, intenta deshabilitarla para ver si la incidencia continúa. |
| Los administradores tienen acceso completo para supervisar y gestionar aplicaciones. Para ver, actualizar y configurar aplicaciones en tu sitio, los administradores pueden usar nuestro Universal Plugin Manager (UPM). Para obtener información sobre cómo usar el UPM, consulta la documentación de nuestro Universal Plugin Manager (UPM). |
| Para que puedas centrarte en las aplicaciones actuales y pertinentes, el Atlassian Marketplace archiva regularmente aplicaciones que están desactualizadas o que, por cualquier otra razón, ya no son pertinentes para el Marketplace. El archivado impide que las aplicaciones aparezcan en los resultados de búsqueda o en las listas de navegación de las aplicaciones. El Marketplace archiva las aplicaciones automáticamente si el tiempo transcurrido desde el final de la vida útil de la última versión del producto de Atlassian para la que ofrece soporte es superior a un año. Si ya dispones de una licencia para una aplicación archivada, todavía puedes descargar la aplicación desde la página de la descripción del Marketplace correspondiente y utilizarla. Sin embargo, no hay licencias nuevas disponibles para la aplicación. Ponte en contacto con el Partner para pedir información sobre una versión actualizada de la aplicación. |
| Las aplicaciones de Marketplace están disponibles para los clientes de todo el mundo, excepto para los que se encuentran en países con embargo comercial sujetos a restricciones de exportación de EE. UU. |
| Un programa de recompensas por errores es una de las herramientas de postproducción más eficaces que se pueden implementar para ayudar a detectar vulnerabilidades en las aplicaciones y servicios. La colaboración de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades aumenta las habilidades del equipo al proporcionar acceso a un conjunto experto de investigadores de seguridad. El Programa de recompensas por errores de Marketplace de Atlassian se hospeda en Bugcrowd, una plataforma de SaaS creada para que un conjunto de investigadores de seguridad con talento de todo el mundo pudiesen colaborar de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades. Los partners de Marketplace que se unen a este programa permiten a los investigadores de seguridad buscar vulnerabilidades de seguridad en sus aplicaciones; si descubren vulnerabilidades, los investigadores recibirán recompensas en función de la gravedad de estas. El resultado es una solución rentable con la que los partners de Marketplace pueden descubrir y solucionar vulnerabilidades en sus aplicaciones de forma continua, lo que lleva a que los clientes disfruten de aplicaciones más seguras. Las aplicaciones de Marketplace que se encuentran actualmente en el Programa de recompensas por errores de Marketplace pueden identificarse por el icono de seguridad en su descripción de Marketplace. Para obtener más información sobre cómo se gestiona el Programa de recompensas por errores de Marketplace, revisa la información en la página Desarrolladores. |
| El programa Cloud Fortified es un programa de Marketplace diseñado para ayudar a los clientes a encontrar aplicaciones en la nube que ofrezcan seguridad, fiabilidad y soporte avanzados. Las aplicaciones Cloud Fortified cumplen todos los requisitos de seguridad en la nube de Atlassian. Para demostrar su inversión en este ámbito, participan en el Programa de recompensas por errores de Marketplace y proporcionan información completa en la pestaña Privacy & Security de su página de descripción de Marketplace. También cumplen con requisitos adicionales de fiabilidad a gran escala. Las aplicaciones Cloud Fortified también se comprometen a un SLA de soporte con un tiempo de respuesta de 24 horas, 5 días a la semana. Puedes obtener más información sobre los programas y las insignias de programas en la nube de Marketplace aquí. También puedes informarte sobre los requisitos técnicos de Cloud Fortified leyendo la documentación del programa aquí. |
| Las acciones que puede llevar a cabo una aplicación y la información que esta puede solicitar en tu instancia de Atlassian, ya sea Jira, Confluence o cualquier otra, dependen de la aplicación y quedan a criterio del partner de Marketplace. Esto se debe a que las aplicaciones tienen requisitos diferentes según su función. Algunas aplicaciones tienen una lista más extensa, granular y detallada de acciones y de información que pueden solicitar para garantizar que solo pidan la información que les sea imprescindible. Estas aplicaciones también proporcionan información más detallada a los clientes sobre las acciones y la información concretas que requieren. El hecho de que la lista de acciones de la aplicación sea larga no significa que esa aplicación tenga acceso a más instancias de Jira o Confluence. Un administrador de la organización puede limitar aún más la información que una aplicación puede solicitar en tu instancia, y puede establecer una política de seguridad de datos con una regla de acceso a las aplicaciones para restringir el acceso de la aplicación a determinado contenido generado por los usuarios, como las páginas de Confluence o la información sobre incidencias de Jira. Cuando una regla de acceso a la aplicación está en vigor, las aplicaciones que bloquea no pueden recuperar ni actualizar los datos protegidos por la regla de acceso a las aplicaciones, aunque el usuario de la aplicación tuviera acceso a esos datos en la interfaz de usuario del producto con normalidad. Para obtener más información sobre lo que bloquea una regla de acceso a las aplicaciones, consulta el resumen de la cobertura de las reglas de acceso a las aplicaciones. Según tu licencia, el administrador de la organización puede configurar una regla de acceso a las aplicaciones de las siguientes formas:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre el nivel de acceso de una aplicación, contacta con el proveedor de la aplicación (por lo general, un partner de Marketplace). |
| Para ayudar a las empresas a mantener el control de su entorno de Atlassian, la mayoría de las aplicaciones de Marketplace solo las pueden instalar los administradores. Los usuarios finales también pueden comprar aplicaciones y notificar a sus administradores las aplicaciones que les gustaría usar seleccionando “Try it free” (Probar gratis) → “Request this app” (Solicitar esta aplicación) en cualquier ficha de aplicación de Marketplace. De forma predeterminada, los usuarios finales pueden instalar aplicaciones creadas según el marco OAuth 2.0 (3LO) en instancias de Cloud sin la aprobación de un administrador. Los administradores pueden impedir que los usuarios finales instalen aplicaciones de OAuth 2.0 (3LO) usando un control en el portal de administración. Los administradores pueden activar o desactivar las instalaciones de aplicaciones hechas por usuarios finales en cualquier momento. |
| Los partners de Marketplace pueden cambiar los precios de sus aplicaciones cada 30 días. Atlassian recomienda encarecidamente que los partners de Marketplace comuniquen los cambios de precios a sus clientes actuales, y la mayoría de los partners de Marketplace se comprometen a comunicarlos de forma proactiva. Si una aplicación de Marketplace que utilizas aumenta de precio, tendrás una anulación de precio de 60 días que podrás utilizar para pagar el precio más bajo al renovar o comprar una aplicación. Recibirás la anulación del precio de renovación siempre y cuando tengas la misma edición del producto y el presupuesto se cree antes de la fecha de anulación de la renovación (60 días después del cambio de precio). Incluso si solo estás probando una aplicación, puedes pagar el precio más bajo si la has comprado antes de que caduque la versión de prueba. Si estás probando una aplicación en Server o Data Center, se te aplicará el precio nuevo, a menos que ya tengas un presupuesto. Si el nuevo precio no te parece aceptable y quieres solicitar un cambio de precio, puedes ponerte en contacto directamente con el partner de Marketplace para ver si se puede aplicar una promoción. |
Licencias y precios
| Debes comprar el nivel de licencia que coincida con el número de usuarios que hayas autorizado mediante licencia para utilizar tu producto principal. Por ejemplo, si tienes una licencia de Confluence para 25 usuarios, deberás comprar la aplicación para Confluence para el nivel de 25 usuarios. La aplicación solo funcionará si su licencia coincide o supera el nivel del producto principal, aunque solo algunos de los usuarios con licencia necesiten usar la aplicación. Si tienes licencias de Jira y Jira Service Management, debes comprar la licencia que coincida con el nivel de usuario más alto. Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira para 500 usuarios y una licencia de Jira Service Management para 20 agentes, tus aplicaciones deben tener un nivel de 500 usuarios. Las aplicaciones de Cloud de Marketplace se ajustan naturalmente al nivel del producto anfitrión dentro del sitio de Cloud y no pueden superar dicho nivel. |
| Jira Software Data Center y Confluence Data Center tienen licencias a partir de 500 usuarios. Para que coincidan con la licencia de producto de Data Center, compra licencias de aplicaciones que igualen o excedan el número de usuarios que tienes para la aplicación aprobada de Data Center o la aplicación de Server (cuando una aplicación aprobada de Data Center no está disponible) que tienes previsto utilizar junto con el producto principal de Data Center. No es necesario que adquieras una licencia para cada nodo de tu producto, solo para el número total de usuarios. Esto no afecta a la funcionalidad o la compatibilidad de la aplicación; sencillamente, el número de usuarios debe coincidir con el de la suscripción de Data Center. |
| Sí, las aplicaciones de Marketplace tienen licencia por entorno. En el caso de las instalaciones autogestionadas, se requiere una licencia de aplicación para cada entorno único. Si tienes un producto de Data Center que se ejecuta en varios servidores, se cuenta como un entorno. |
| Las claves de licencia y el código fuente aplicable de las aplicaciones autogestionadas están disponibles a través de my.atlassian.com una vez que se ha recibido el pago. Las aplicaciones de Cloud se renovarán, ampliarán o actualizarán tras la recepción del pago. |
| No se deben usar espacios aislados para casos de uso de producción, como pruebas de carga o rendimiento, ya sean manuales o automatizadas, salvo en las pruebas de cambios o la gestión de la configuración entre entornos. Los espacios aislados tampoco se utilizarán con finalidades ilícitas, que infrinjan la ley, que atenten contra los derechos de otros, que sean ofensivas o que interfieran con los espacios aislados o cualquiera de sus funciones (lo que incluye todas las aplicaciones de Atlassian Marketplace que se hayan instalado). Para obtener más información sobre cómo habilitar las licencias de espacios aislados, visita esta página. |