Comment payer
Nous déployons un nouveau moteur de facturation afin de faciliter la gestion de vos abonnements au cloud. Cela signifie que vos abonnements au cloud peuvent être gérés soit avec le moteur d'origine, soit avec le moteur amélioré. Pour savoir quel moteur de facturation est utilisé pour l'achat de vos produits, rendez-vous sur cette page.
Afin de faciliter le processus d'achat, Atlassian accepte divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires, les chèques postaux, le traitement automatique des chèques (ACH) et les paiements à 14/30 jours nets le cas échéant. Lisez la section ci-dessous pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés pour chaque cycle de facturation et chaque option de paiement afin de déterminer celle qui vous convient le mieux, ou cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur la gestion de vos modes de paiement.
Cycle de facturation mensuel
Dans l'ancien système de facturation et le nouveau moteur de facturation, les abonnements mensuels doivent être payés par carte de crédit ou via PayPal. Bitbucket Cloud doit être payé par carte de crédit.
Lorsque vous ajoutez les informations relatives à votre carte de crédit ou à votre compte PayPal à votre site Cloud mensuel, nous traitons votre paiement mensuel au début de votre cycle de facturation suivant, et continuerons à débiter ce mode de paiement au début de chaque cycle de facturation jusqu'à ce que vous annuliez.
Cycle de facturation annuel
Dans l'ancien système de facturation, les abonnements annuels peuvent être payés par carte de crédit, virement bancaire/traitement automatique des chèques, chèque, via PayPal ou par paiement à 30 jours nets. Dans le nouveau moteur de facturation, les abonnements annuels peuvent être payés par carte de crédit, virement bancaire/traitement automatique des chèques, chèque, via PayPal ou par paiement à 14/30 jours nets, tandis que les abonnements annuels à renouvellement automatique ne peuvent être réglés que par carte de crédit ou via PayPal. Les abonnements annuels souscrits avec le nouveau moteur de facturation sont provisionnés une fois la commande passée.
Pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés, lisez la section ci-dessous.
Remarque : bien qu'Atlassian accepte divers modes de paiement, les abonnements Cloud payés mensuellement doivent être réglés par carte de crédit ou PayPal. Bitbucket Cloud doit être payé par carte de crédit.
Carte de crédit
Vous pouvez effectuer des paiements par carte de crédit directement à partir du panier d'achats Atlassian pour les achats effectués avec l'ancien système de facturation, et les devis générés précédemment sont payables par carte de crédit depuis la page de paiement Atlassian. Pour accéder aux devis dans le nouveau moteur de facturation, rendez-vous sur admin.atlassian.com/billing pour payer une commande ou ajouter une carte de crédit à un abonnement. Nous acceptons les cartes Visa, American Express (AMEX) et Mastercard (les paiements via Discover ne sont pas acceptés).
Les paiements par carte de crédit récurrents peuvent également être configurés pour les renouvellements mensuels de nos produits Cloud. Lorsque vous ajoutez les informations relatives à votre carte de crédit à votre site Cloud mensuel, nous traitons votre paiement mensuel au début de votre cycle de facturation suivant, et continuerons à débiter votre carte de crédit au début de chaque cycle de facturation jusqu'à ce que vous annuliez.
Virement bancaire/traitement automatique des chèques
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou traitement automatique des chèques (ACH, pour les banques américaines uniquement). Retrouvez les coordonnées bancaires et instructions sur la première page de votre devis. Les clés de licence auto-gérées et/ou les abonnements Cloud annuels sont provisionnés après réception du paiement dans l'ancien système de facturation, généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Les abonnements Cloud annuels souscrits avec le nouveau moteur de facturation sont provisionnés une fois la commande passée.
Dans le nouveau moteur de facturation, veuillez noter que les virements bancaires et le traitement automatique des chèques ne peuvent être utilisés que pour les commandes passées selon les conditions de paiement à 14 ou 30 jours nets.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de devis/facture sur votre paiement. Vous pouvez envoyer votre bordereau de remise à l'adresse accountsreceivable@atlassian.com, si vous le souhaitez.
Chèque
Atlassian peut accepter les paiements par chèque postal. Cependant, veuillez noter que les licences auto-gérées et/ou les abonnements Cloud annuels souscrits avec l'ancien système de facturation ne peuvent être provisionnés avant réception du paiement, généralement sous 7 à 14 jours ouvrés. Les abonnements Cloud annuels souscrits avec le nouveau moteur de facturation sont provisionnés une fois la commande passée. Lors de l'envoi d'un chèque à Atlassian, veuillez noter le numéro de devis/facture sur la ligne réservée aux notes et le faire parvenir à l'adresse suivante :
Atlassian Pty Ltd
32151 Collections Center Dr.
Chicago, IL 60693-0321
PayPal
Le paiement via PayPal est disponible pour tous les achats Atlassian avec l'ancien système de facturation par le biais du panier Atlassian, ou depuis la page Payments (Paiements) (lorsque le paiement est réalisé pour un devis existant). Pour les achats via le nouveau moteur de facturation,accédez à votre compte admin.atlassian.com/billing et cliquez sur Payer avec PayPal pour ajouter PayPal comme mode de paiement.
PayPal peut également être configuré de sorte à définir des paiements mensuels récurrents pour nos produits Cloud avec l'ancien système de facturation et le nouveau moteur de facturation. Lorsque vous ajoutez votre compte PayPal à votre site Cloud mensuel, nous traitons votre paiement mensuel au début de votre cycle de facturation suivant, et continuerons à débiter votre compte PayPal au début de chaque cycle de facturation jusqu'à ce que vous annuliez.
Pour obtenir des instructions sur la façon d'ajouter votre compte PayPal à votre site Cloud, consultez Comment ajouter mon compte PayPal à mon site Cloud ? dans notre FAQ relative aux achats.
Paiements à 14 jours nets
Dans le nouveau moteur de facturation, les paiements à 14 jours nets sont disponibles pour les abonnements Cloud annuels d'une valeur comprise entre USD 1,000 et USD 20,000 (avant taxes). Les commandes inférieures à USD 1,000 n'y sont pas éligibles et doivent être payées par carte de crédit. Cette option de paiement permet aux administrateurs de facturation de passer une commande pour un abonnement annuel et d'effectuer un paiement sur facture dans les 14 jours. Le produit est alors immédiatement provisionné.
Les paiements à 14 jours nets ne sont pas disponibles pour les abonnements Cloud annuels à renouvellement automatique.
Une fois que les administrateurs de facturation sont prêts à procéder à un achat, suivez les instructions décrites sur la dernière page de votre facture. Tant que vous atteignez le minimum requis (USD 1,000) et ne dépassez pas le maximum (USD 20,000), votre commande peut être passée selon les conditions de paiement à 14 jours nets. Si vous dépassez la limite de paiement à 14 jours nets, vous pouvez demander à bénéficier des conditions de paiement à 30 jours nets ou utiliser un autre mode de paiement. Les modalités de paiement à 14 jours nets ne nécessitent pas de demande ni de vérification de solvabilité.
Si cette option ne s'affiche pas, n'hésitez pas à nous contacter. Notez que les paiements à 14 jours nets ne sont pas disponibles dans l'ancien système de facturation.
Paiements à 30 jours nets
Dans l'ancien système de facturation, les paiements à 30 jours nets sont disponibles pour les abonnements Cloud annuels et les achats Enterprise* de $10,000 USD ou plus (avant impôts), qui incluent au moins un produit Atlassian de base (Jira, Confluence, etc.). Cette option de paiement permet aux clients de passer une commande et d'effectuer un paiement sur la facture dans les 30 jours, le produit étant immédiatement provisionné.
Lorsque vous êtes prêt à finaliser un achat, sélectionnez 30 jours nets sur la page Paiements. Cette option ne sera visible que pour les commandes éligibles, et vous devrez être connecté en tant que contact de facturation sur le devis pour y avoir accès.
Les commandes d'un montant supérieur ou égal à 50 000 $ feront l'objet d'une vérification manuelle de solvabilité. Si votre achat entre dans cette catégorie, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Dans le nouveau moteur de facturation, les paiements à 30 jours nets sont disponibles pour les clients approuvés pour des abonnements Cloud annuels d'une durée déterminée de USD 20,000 ou plus (avant impôts) après une seule vérification de solvabilité et une demande avec un identifiant fiscal. Les administrateurs de facturation peuvent demander les paiements à 30 jours nets au cours du processus de paiement pour votre devis annuel ou votre abonnement d'une durée déterminée. Ils peuvent également nous contacter pour demander un lien vers l'application.
Les paiements à 30 jours nets ne sont pas disponibles pour les abonnements Cloud annuels à renouvellement automatique.
Une fois les paiements à 30 jours nets approuvés dans le nouveau moteur de facturation, tous les achats futurs pourront être effectués en utilisant cette option jusqu'à concurrence de la limite de crédit approuvée. Aucune vérification de solvabilité supplémentaire n'est donc nécessaire. Un identifiant fiscal est requis pour soumettre une demande concernant les paiements à 30 jours nets, et plusieurs comptes de facturation portant le même identifiant fiscal partagent la limite de crédit approuvée pour tous les comptes de facturation sur toutes les factures ouvertes.
Si une ligne de crédit spécifique a été approuvée dans le nouveau moteur de facturation et que vous souhaitez acheter avec une ligne supérieure, envoyez une autre demande.
* Les produits Enterprise incluent Data Center, le support Premier et les services de conseil.
Informations fiscales
En tant qu'entreprise australienne, Atlassian est exemptée des retenues d'impôts dans certains pays comme les États-Unis. Pour des raisons de conformité, les clients américains souhaiteront peut-être obtenir une copie du formulaire W9 d'Atlassian ; pour les autres, le certificat de résidence de l'Australian Taxation Office pour Atlassian. Si vous prévoyez de retenir des impôts sur votre achat, contactez-nous avant d'effectuer le paiement.
Veuillez noter que les formulaires W9 pour Trello, Statuspage et Opsgenie sont séparés du formulaire W9 d'Atlassian.
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