Jira Service Management est spécialement conçu pour l'ITSM
Jira Service Management permet aux équipes de support informatique, opérationnelles et métier d'offrir des expériences de service exceptionnelles à leurs employés et à leurs clients.
Boostez votre service
Offrez de précieuses expériences de service sur une seule plateforme, sans avoir à vous soucier de processus lourds et rigides qui créent des silos. Tirez parti de la puissance d'Atlassian Intelligence pour optimiser le flux de travail afin de vous concentrer sur le travail qui compte.
Améliorez la collaboration et la visibilité
Améliorez la productivité en suivant vos tâches dans l'ensemble de l'entreprise grâce à une plateforme ouverte et collaborative. Liez des tickets dans Jira et connectez les données provenant d'autres outils de développement logiciel, afin que vos équipes de support informatique et opérationnelles puissent répondre rapidement aux demandes, incidents et changements.
Évoluez efficacement
Dans un monde où les marchés sont de plus en plus compétitifs, la rapidité est indispensable. Créez des flux de valeur qui éliminent les tâches répétitives et les processus manuels grâce à l'intelligence artificielle. Fournissez un service de vente efficace en utilisant des formulaires, des workflows et des automatisations sans code.
Obtenez un retour sur investissement de 277 %
L'étude Total Economic ImpactTM portant sur Jira Service Management, réalisée par Forrester pour le compte d'Atlassian, a révélé que l'outil permettait aux équipes informatiques et opérationnelles de gagner 115 heures par mois.
Jira Service Management pour les équipes de support informatique
Certifié PinkVERIFY™
Jira Service Management est certifié PinkVERIFY™.
Respectez vos SLA
Réalisez en premier les tâches importantes grâce aux files d'attente priorisées. Configurez, cliquez et lancez-vous en quelques minutes.
Réagissez rapidement aux tickets
Réunissez vos équipes de développement, de support informatique et opérationnelles pour une meilleure réponse aux incidents, une résolution plus rapide et un enseignement continu.
Plus de 400 formulaires et modèles
Utilisez des formulaires préconçus et des modèles personnalisables qui permettent de vous lancer facilement et de fournir des services plus rapidement.
Workflows automatisés
Laissez l'automatisation faire le travail pour vous en liant les tickets Jira associés pour fournir un meilleur support, ou en assignant automatiquement les tickets pour simplifier les processus.
Déployez en toute confiance
Renforcez vos équipes informatiques grâce à des informations contextuelles sur les changements apportés par les outils de développement logiciel, afin de leur permettre de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques.
Découvrez l'approche ITIL d'Atlassian basée sur Jira Service Management
Modèles
Modèles ITSM pour vous lancer rapidement
Donnez aux bonnes personnes le contexte dont elles ont besoin pour agir. Gérez les demandes, les incidents et les changements pour fournir d'incroyables services, rapidement.
AUTOMATISATION
Bibliothèque d'automatisation pour améliorer l'efficacité
Faites évoluer la gestion de vos services informatiques en automatisant les tâches répétitives. L'automatisation vous permet de fournir un support client exceptionnel avec une équipe à petit effectif et d'aider ainsi les équipes distribuées à prospérer. Vous trouverez ci-dessous certaines des règles d'automatisation les plus fréquemment utilisées pour Jira Service Management.
Plus de 45 000 entreprises font confiance à Jira Service Management
Consultez les témoignages d'analystes du secteur et de clients à notre sujet
En savoir plus sur l'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Améliorez votre gestion des services informatiques
Choisissez Jira Service Management pour proposer des expériences de service exceptionnelles et accélérer le flux de travail.