Jira Service Management pour les équipes chargées des opérations informatiques
Une solution facile à utiliser qui réunit les équipes de développement et informatiques sur la même plateforme pour fournir et gérer des services. Jira Service Management met à disposition des responsables des opérations, des développeurs et des ingénieurs chargés de la fiabilité du site (SRE) le contexte dont ils ont besoin pour être proactifs et assurer le bon fonctionnement des systèmes.
DevOps fluide
Développez, testez et livrez des logiciels plus rapidement grâce à une meilleure collaboration entre les équipes chargées des opérations informatiques et de développement dans Jira Software et Bitbucket.
Déployez en toute confiance
Découvrez le contexte tout au long du cycle de vie DevOps, y compris les commits de code, les pull requests, les builds et les versions.
réduire les temps d'arrêt ;
Examinez, résolvez et prévenez rapidement les incidents grâce à la vue centrale Examen de l'incident et à des workflows de gestion coordonnée des changements. Liez les tickets courants et swarmez pour rétablir le service plus rapidement.
Gagnez du temps et concentrez-vous sur les livraisons aux clients
L'étude Total Economic ImpactTM portant sur Jira Service Management, réalisée par Forrester pour le compte d'Atlassian, a révélé que l'outil permettait aux équipes informatiques et opérationnelles de gagner 115 heures par mois.
Jira Service Management pour les équipes chargées des opérations informatiques
Gestion des changements et des incidents
Donnez aux équipes tout le contexte sur les changements et réunissez-les pour résoudre les incidents rapidement lorsqu'ils se produisent.
Opérations évolutives
Commencez par choisir la solution adaptée à votre équipe, et développez-la ou mettez-la à niveau facilement au fur et à mesure que votre équipe se développe.
Gestion native des actifs et des configurations
Faites confiance à vos opérations. Visualisez clairement les systèmes et les dépendances pour anticiper les risques et déployer votre solution sereinement.
Plus de 400 formulaires et modèles
Utilisez des formulaires préconçus et des modèles personnalisables qui permettent de vous lancer facilement et de fournir des services plus rapidement.
Workflows automatisés
Laissez l'automatisation faire le travail pour vous en liant les tickets Jira associés pour fournir un meilleur support, ou en assignant automatiquement les tickets pour simplifier les processus.
Approche basée sur les équipes
Mettez votre équipe sur la même longueur d'onde en planifiant et en partageant le travail par le biais d'un planning d'astreinte.
Découvrez l'approche DevOps d'Atlassian basée sur Jira Service Management
Intégrations
Toutes vos apps préférées au même endroit
Intégrez parfaitement Jira Service Management aux principaux outils tiers. Connectez vos apps préférées aux plus de 5 000 apps de notre Marketplace, ou développez vos propres apps personnalisées avec Atlassian Forge.
Automatisation
Bibliothèque d'automatisation pour Jira Service Management
Automatisez vos opérations et passez d'une détection réactive des problèmes à une gestion proactive des opérations. Automatisez le cycle de vie DevOps pour une intégration, une livraison et un déploiement continus.
Modèles
Modèles de projet pour vous lancer rapidement
Donnez aux bonnes personnes le contexte dont elles ont besoin pour agir. Gérez les demandes, les incidents et les changements pour fournir d'incroyables services, rapidement.
Livre blanc
Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2024
Avec l'aide de leaders et d'experts informatiques, évaluez vos outils et processus par rapport à l'état actuel de la gestion des incidents.
Plus de 45 000 entreprises font confiance à Jira Service Management
« Les intégrations et les workflows organisés entre Jira Service Management et d'autres produits facilitent grandement la tâche des ingénieurs. Ces derniers sont moins fatigués et apprécient davantage le travail. »
Roman Bugaev, Chief Technology Officer, Flo
Découvrez pourquoi tant de personnes font confiance à notre logiciel primé
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les plateformes de gestion des services informatiques.
En savoir plus sur l'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Que sont les opérations informatiques ?
Les équipes chargées des opérations informatiques fournissent des services informatiques et en assurent le support pour garantir leur bon fonctionnement. Cela inclut tous les services de l'environnement informatique, comme les nouveaux logiciels, les systèmes d'exploitation, les serveurs, l'infrastructure back-end ou les réseaux de sécurité. Les opérations informatiques peuvent accélérer l'adoption de DevOps en collaborant avec les équipes de développement pour exécuter ces services, mettre l'accent sur le client et livrer rapidement.
Devenez rapidement proactif en matière d'opérations
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