Technologies et télécommunications avec Jira Service Management
Les entreprises du secteur des technologies et des télécommunications utilisent Jira Service Management pour fournir un excellent service client, favoriser la collaboration et automatiser les tâches et les processus répétitifs grâce à de puissantes fonctionnalités optimisées par l'IA.
Service sur une plateforme sécurisée
Les entreprises du secteur des technologies et des télécommunications peuvent mettre en place un centre de services personnalisable adapté à leurs besoins spécifiques sur un réseau sécurisé. Cela inclut des workflows personnalisés par l'IA, des règles d'automatisation, des SLA, des plans de gestion des risques, et bien plus encore.
Améliorez la collaboration et la visibilité
Identifiez et résolvez rapidement les tickets liés aux services numériques. Lancez-vous rapidement grâce à des résumés optimisés par l'IA et utilisez l'édition basée sur l'IA pour garantir une communication claire et l'alignement des parties prenantes lorsque vous collaborez sur des demandes, des incidents et des changements.
Évoluez efficacement
Dans un monde où les marchés technologiques sont de plus en plus compétitifs, la rapidité est indispensable. Créez des flux de valeur qui éliminent les tâches répétitives et les processus manuels. Fournissez un service efficace en utilisant une configuration optimisée par l'IA et des formulaires, des workflows ainsi que des automatisations sans code.
Organisez et gérez vos actifs
Veillez à ce que les actifs physiques et numériques soient pris en compte, déployés et gérés tout au long de leur cycle de vie.
Fonctionnalités Jira Service Management pour les entreprises du secteur des technologies et des télécommunications
Réagissez rapidement aux tickets
Réunissez vos équipes de développement, de support et opérationnelles et utilisez les fonctionnalités de l'AIOps pour répondre rapidement, résoudre les incidents et en tirer des leçons.
Workflows automatisés
Utilisez l'IA pour créer rapidement des automatisations qui simplifient vos workflows, par exemple en reliant les tickets Jira connexes ou en assignant automatiquement des tickets.
Déployez en toute confiance
Renforcez vos équipes informatiques grâce à des informations contextuelles sur les changements apportés par les outils de développement logiciel, afin de leur permettre de prendre de meilleures décisions et de réduire les risques.
Gestion de la configuration
Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Cernez les dépendances des services afin de réduire les risques.
Respectez vos SLA
Réalisez en priorité les tâches importantes grâce aux files d'attente priorisées. Utilisez l'IA pour trier, répondre et résoudre les demandes rapidement.
Gestion des actifs
Stockez les actifs pour gérer efficacement l'inventaire, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.
Découvrez l'approche d'Atlassian en matière de gestion des actifs et de la configuration pour les entreprises du secteur des technologies et des télécommunications
Nos fonctionnalités de gestion des actifs et de la configuration aident les entreprises du secteur des technologies et des télécommunications à gérer leurs environnements technologiques de plus en plus complexes grâce à un dépôt centralisé d'actifs, de services, d'éléments de configuration (CI), et à la maintenance des systèmes dans l'état souhaité.
Modèles
Modèles d'automatisation pour Jira Service Management
Automatisez vos opérations et passez d'une détection réactive des problèmes à une gestion proactive des opérations. Utilisez l'IA pour créer rapidement des règles d'automatisation en langage naturel et simplifier facilement le cycle de vie DevOps pour une intégration, une livraison et un déploiement continus.
Support de l'agent de service virtuel
Support en continu optimisé par l'IA
Renforcez votre service omnicanal grâce à un agent de service virtuel qui gère les interactions avec l'assistance à l'aide de l'IA. Créez des flux de conversation personnalisés pour automatiser des actions telles que la réinitialisation des mots de passe, ou puisez dans votre base de connaissances existante pour répondre aux demandes les plus courantes. Libérez du temps aux agents tout en apportant de l'aide au moment et à l'endroit où vos clients en ont besoin.
Plus de 50 000 entreprises font confiance à Jira Service Management
Découvrez pourquoi tant de personnes font confiance à notre logiciel primé
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les plateformes de gestion des services informatiques.
En savoir plus sur l'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Service client optimisé par l'IA pour les entreprises technologiques et de télécommunications
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