Our Premium plan helps you confidently scale Jira, Jira Service Management Cloud, and Confluence Cloud across your organization by providing more robust functionality for customers than the Standard plan offers today. Premium includes a 99.9% uptime SLA financially backed with service credits, unlimited storage, and 24/7 Premium Support with 1-hour response times for critical issues.

Yes, new customers will still have a free 7-day trial period. If you're an existing customer you'll enter a free trial period that spans your current billing cycle, plus your next billing cycle. After the trial period, the Premium plan will appear on your monthly renewals. If you’re on an annual subscription, your trial period will be a fixed 30 days.

Yes. The current list price is only for instances with 1-100 users. As with our Standard plan, the average cost per user goes down once you add 101 users and gets cheaper as you add more users. For Premium you can expect the price to be about 2X your current average cost per user. This is subject to change. You can explore our Cloud Calculator to estimate your bill.

Jira Service Managment Cloud Premium inclut des fonctionnalités clés qui optimiseront la façon dont vous aidez vos clients, comme la gestion des actifs et de la configuration, la gestion avancée des incidents et des changements, et un agent virtuel. Les entreprises proposant des opérations stratégiques pour les clients et/ou employant des personnes dans le monde entier sont couvertes par un SLA de disponibilité de 99,9 % et un support avec réponse dans l'heure 24 h/24. Par ailleurs, elles n'ont plus à se soucier d'un manque d'espace de stockage pour leur instance Jira Service Management Cloud Premium.

Oui, toutes les offres Standard pour les produits Atlassian Cloud sont soumises à une limite de 250 Go, tandis que nos offres Premium donnent droit à un espace de stockage illimité. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, cliquez ici.

Jira Service Management Cloud a été conçu pour vous aider à accélérer la livraison grâce à des fonctionnalités exclusives au cloud, telles que l'automatisation et les modèles intégrés, les formulaires avancés et des intégrations plus étroites au sein de votre chaîne d'outils. Pour en savoir plus sur la différence entre Jira Service Managment Cloud et Data Center, consultez cette page de comparaison.

Si vous avez constaté une violation de SLA durant un mois civil donné, vous devez transmettre une demande de crédit de service dans les quinze (15) jours après la fin du mois civil en question en créant un ticket de support. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales pour les SLA.

Atlassian Guard gives an organization centralized control, visibility, and increased security across all Atlassian cloud products. Atlassian Guard helps admins increase security and automate user lifecycle management with SAML SSO, user provisioning (SCIM), audit logs, and more. Confluence Cloud Premium, Jira Premium, and Jira Service Management Cloud Premium enable teams to scale reliably and confidently with with 99.9% uptime SLA, unlimited storage, and 24/7 Premium Support, along with a richer feature set for Confluence Cloud Premium. When you layer Atlassian Guard on top of our Premium plans, you’ll get an enterprise-grade solution that allows you to scale and secure the Atlassian cloud and users across your entire organization.