Les sociétés de services financiers font confiance à Jira Service Management
Les banques, les compagnies d'assurance, les sociétés de sécurité et de courtage utilisent Jira Service Management pour proposer des expériences de service basées sur l'IA tout en garantissant une gouvernance et une conformité évolutives. Suivez les transactions financières, réduisez les violations de données et concentrez-vous sur les relations avec les clients.
Améliorez les expériences client
Aidez vos agents et conseillers à créer des flux de valeur qui éliminent les tâches répétitives et les processus manuels. Proposez un service efficace grâce à des expériences d'agent alimentées par l'IA et à un agent virtuel intelligent qui automatise les interactions avec le support.
Assurez la conformité
Oubliez la gestion des demandes de conformité par e-mail par le biais d'un centre de services personnalisé sur un réseau sécurisé. Cela inclut des workflows personnalisés, des SLA et des plans de gestion des risques solides.
Sécurisez vos données
Nous nous conformons désormais à l'ABE et à la BaFin ! Dans un secteur où sont gérées des informations sensibles sur les clients, il est vital que les sociétés de services financiers maintiennent leurs technologies à jour et se protègent contre les acteurs malintentionnés. Atlassian respecte l'ABE, la BaFin, et bien plus encore.
Favorisez la collaboration entre les équipes
Aidez les agents, les conseillers, les équipes de conformité et les autres parties à collaborer et à communiquer sur les demandes. Utilisez l'édition avec l'IA pour garantir une communication claire et l'alignement des parties prenantes. Maîtrisez les calendriers de projet, obtenez une vue globale des livrables et partagez des fichiers pour planifier et exécuter avec précision.
Fonctionnalités de Jira Service Management pour les équipes des services financiers
Gestion des demandes
Le support omnicanal des agents virtuels, basé sur l'IA, permet d'apporter une aide rapide au moment et à l'endroit où vos clients en ont besoin.
Respectez vos SLA
Réalisez en premier les tâches importantes grâce aux files d'attente priorisées. Utilisez l'IA pour trier, répondre et résoudre les demandes rapidement.
Gestion des actifs
Stockez les actifs pour gérer efficacement la documentation, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.
Configuration intelligente
Utilisez des modèles personnalisables et une configuration de projet basée sur l'IA pour vous lancer et fournir des services plus rapidement.
Workflows automatisés
Utilisez l'IA pour créer rapidement des automatisations qui simplifient vos workflows, par exemple en reliant les tickets Jira connexes ou en assignant automatiquement des tickets.
Gestion de la configuration
Ayez confiance en la gestion de votre conformité. Visualisez clairement les systèmes et les dépendances pour anticiper les risques.
Découvrez l'étude Total Economic Impact™ d'Atlassian Jira Service Management
Modèles
Modèles ITSM pour vous lancer rapidement
Donnez aux bonnes personnes le contexte dont elles ont besoin pour agir. Gérez les demandes, les incidents et les changements pour fournir d'incroyables services, rapidement. Vous pouvez également essayer notre configuration de projet basée sur l'IA pour créer des types de demandes, des champs de formulaire et des automatisations personnalisés.
AUTOMATISATION
Bibliothèque d'automatisation pour améliorer l'efficacité
Faites évoluer la gestion de vos services informatiques en automatisant les tâches répétitives. Fournissez un support client exceptionnel avec une équipe à petit effectif afin d'aider les équipes distribuées à prospérer. Consultez notre bibliothèque pour les règles d'automatisation les plus courantes pour Jira Service Management, ou essayez nos automatisations basées sur l'IA pour créer facilement des règles d'automatisation en langage naturel.
Plus de 50 000 entreprises font confiance à Jira Service Management
« Les outils Atlassian ont permis à nos employés de travailler avec plus d'agilité. Au lieu de gérer les projets en répartissant les tâches et les tickets par e-mail et sur des feuilles de calcul, ils pouvaient gérer les projets plus efficacement en utilisant les tableaux Scrum dans Jira Service Management. »
Denis Boisvert, Atlassian Tools Product Owner, Banque Nationale du Canada
Découvrez pourquoi tant de personnes font confiance à notre logiciel primé
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les plateformes de gestion des services informatiques.
En savoir plus sur l'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Gestion des services basée sur l'IA pour les services financiers
Choisissez Jira Service Management pour proposer des expériences de service exceptionnelles et accélérer le flux de travail.