Découvrez le puissant duo Jira
Accélérez la livraison de logiciels et limitez les risques grâce à l'IA. Connectez Jira et Jira Service Management pour coordonner les équipes chargées du développement et des opérations informatiques sur une seule et même plateforme.
Découvrez comment les équipes de développement simplifient leur travail et le déploient plus rapidement tout en réduisant les risques grâce à Jira Service Management
Livrez vos innovations plus rapidement grâce à une plateforme unique dédiée aux équipes chargées du développement et des opérations informatiques
Simplifier la prise en charge des tâches et leur hiérarchisation
Improve intake of reports, feature requests, incidents, and other Dev-related requests with Jira Service Management as a single source of truth. Intelligently assign and prioritize Jira work items with AI-powered triage.
Déployer vos modifications plus rapidement tout en limitant les risques
Allégez la charge de travail de votre équipe grâce à des évaluations automatisées des risques liés aux modifications ainsi qu'à des workflows d'approbation avancés pour coordonner les équipes chargées du développement et des opérations informatiques. Connectez-vous facilement à Bitbucket Pipelines ou à d'autres outils CI/CD pour optimiser les workflows de déploiement.
Réagir plus rapidement aux incidents avec l'IA
Utilisez l'IA pour regrouper les alertes de manière intelligente, avertir automatiquement les personnes concernées et leur permettre d'agir rapidement. Donnez aux équipes chargées du développement et des opérations informatiques les moyens de mieux détecter, résoudre et prévenir les incidents en améliorant la visibilité et le contexte des données dont ils disposent.
Plus de 55 000 entreprises dans le monde nous font confiance
Portail client personnalisable
Pour les développeurs, la solution Jira Service Management fait office de source de référence unique. C'est-à-dire qu'elle simplifie la prise en charge des tâches et facilite la classification ainsi que la hiérarchisation des demandes, optimisées par l'IA, qu'il s'agisse de rapports de bugs, d'incidents ou de demandes de fonctionnalités.
Suivi et validation automatisés du déploiement
Utilisez le suivi du déploiement pour créer automatiquement des demandes de changement lors de l'exécution des déploiements sur certains services. En outre, le gating (validation) du déploiement vous permet d'autoriser ou d'empêcher les déploiements à des points spécifiques du processus de gestion des changements en connectant un outil CI/CD, par exemple, Bitbucket, Jenkins ou GitLab.
Résolution avancée des incidents
La réponse aux incidents optimisée par l'IA dans Jira Service Management permet aux équipes informatiques de se mobiliser efficacement grâce au regroupement des alertes, aux conférences téléphoniques sur les incidents et aux intégrations ChatOps avec Slack et Microsoft Teams. Et grâce à la vue Examen des incidents, les intervenants disposent d'une vue unique pour évaluer les récents déploiements de code à partir d'outils CI/CD intégrés.
Gestion des actifs et des configurations
Les actifs de Jira Service Management permettent aux équipes en charge du développement, aux équipes chargées des opérations informatiques ainsi qu'aux équipes métier de gérer efficacement leurs actifs et les configurations associées au sein d'une plateforme centralisée. Les actifs contribuent à prévenir les interruptions du système, à en garantir la sécurité et la conformité ainsi qu'à optimiser les coûts.
Moteur d'automatisation sans code
La plateforme unifiée d'Atlassian permet aux équipes de support, informatiques, opérationnelles et de développement de collaborer à grande échelle. Grâce au moteur d'automatisation natif de Jira Service Management, les équipes de développement peuvent créer, associer et même commenter des tickets dans les projets Jira Service Management et Jira.
Modèles
Lancez-vous rapidement grâce à des modèles de projet
Grâce à des types de demandes, à des workflows et à d'autres fonctionnalités prêtes à l'emploi préconfigurés, les modèles permettent à n'importe quelle équipe de se lancer rapidement dans une expérience de service adaptée à sa méthode de travail.
Automatisation
Boostez Jira Service Management grâce à l'automatisation
Faites évoluer la gestion des services de votre organisation en automatisant les tâches répétitives. Vous gagnerez des heures ! Le générateur de règles simple vous permet de configurer de puissantes règles d'automatisation en quelques clics.