Modèle de gestion des services commerciaux
Gérez les demandes commerciales, suivez-les et créez des rapports selon vos besoins (aide aux devis, examen des contrats, etc.).
Idéal pour
Équipes commerciales
Fonctionnalités clés
portail clients
Types de demande
Workflows
Base de connaissances
Un modèle de gestion des services commerciaux, qu'est-ce que c'est ?
Ce modèle fournit aux équipes commerciales un emplacement central pour trier rapidement les demandes et y répondre, qu'il s'agisse de demandes de support, de revues ou d'approbations nécessaires pour fluidifier les contrats. Les types de demandes et les modèles de formulaire personnalisés recueillent les informations dont vous avez besoin, et les workflows vous aident à suivre votre avancement.
Quels éléments comporte le modèle de gestion des services commerciaux ?
portail clients
Créez un portail de services en vous basant sur des types de demandes et des flux de travail personnalisables afin de répondre aux besoins de votre équipe commerciale.
Types de demandes de vente
Utilisez des types de demandes modifiables pour les demandes de vente les plus courantes, ou bien créez des types de demandes spécifiques aux services de votre équipe.
Flux de travail pour les ventes
Utilisez une bibliothèque de modèles de flux de travail, y compris la remontée des problèmes clients, les demandes de prix avec approbation et les propositions de vente.
Base de connaissances
Fournissez des réponses aux questions courantes sur les ventes à l'aide d'un portail en libre-service. Exploitez une base de connaissances qui fait apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes.
Collaborez facilement
Aidez les employés à soumettre facilement des demandes de support commercial, et votre équipe à les gérer de manière centralisée. Utilisez les commentaires, les états et les notifications pour partager des mises à jour et collaborer sur les demandes en temps réel.
Faites avancer le travail rapidement
Personnalisez la façon dont vous recevez les demandes entrantes par e-mail, via les outils de chat et les portails de demandes pour satisfaire les méthodes de travail privilégiées de votre équipe. Utilisez des workflows pour garantir la transparence de l'avancement, et des files d'attente pour organiser les demandes par priorité et voir sur quoi les autres travaillent.
Partagez les informations en toute confiance
Aidez votre équipe commerciale à partager des informations et à gérer les demandes sensibles dans un espace sécurisé. Protégez la confidentialité des données de vos clients externes et prospects mentionnés dans les demandes en utilisant les autorisations nécessaires pour gérer qui peut les trouver, les consulter et les commenter.
Comment se lancer avec le modèle de gestion des services commerciaux
Ce modèle utilise Jira Service Management pour gérer, suivre et générer des rapports sur les demandes de vente, de l'assistance aux devis à la révision des contrats.
