Network of Teams
Cartographiez vos parties prenantes et les équipes adjacentes afin de déterminer qui est impliqué dans la réussite d'un projet et comment maintenir ces relations saines.
Temps de préparation
30 m
Durée
60 m
Personnes
3 à 10
RÉSUMÉ DE 5 SECONDES
- Définissez des objectifs d'équipe.
- Identifiez votre réseau et son influence.
- Déterminez l'état de vos relations au sein du réseau.
CE DONT VOUS AUREZ BESOIN
- Visioconférence avec partage d'écran ou espace de réunion.
- Outil de collaboration digitale (voir les modèles).
- Facultatif : tableau blanc physique, marqueurs, post-its et chronomètre.
Ressources du scénario
Comment cartographier votre réseau d'équipes
Cartographiez et optimisez les relations entre les équipes au début d'un projet.
Un « réseau d'équipes », qu'est-ce que c'est ?
Un réseau d'équipes est une carte qui illustre les réseaux de collaboration adjacents (c'est-à-dire les équipes, les parties prenantes et les dirigeants) impliqués dans la réussite d'un projet, leur niveau d'influence sur le projet et la personne chargée d'assurer des relations saines avec eux tout au long du projet.
Pourquoi exécuter un scénario Réseau d'équipes ?
Dans l'environnement de travail actuel, il est rare que les équipes travaillent de manière isolée, sans collaborer avec d'autres personnes pour atteindre leurs objectifs. Mais des problèmes se posent lorsqu'elles réalisent qu'elles ont besoin d'une aide extérieure une fois que le projet est trop avancé.
Ce scénario vous aide à identifier le réseau d'équipes dont vous avez besoin pour mener à bien un projet avant son lancement, ce qui contribue à réduire les problèmes de communication, les dépassements de délais et la frustration.
Quand faut-il utiliser un scénario Réseau d'équipes ?
Utilisez ce scénario au lancement d'un projet, après la création d'une affiche d'équipe pour obtenir les meilleurs résultats. Un réseau d'équipes est également un élément essentiel pour façonner l'équipe, qui peut être utilisé dès que les équipes peinent à collaborer efficacement.
Les trois avantages d'un réseau d'équipes
- Collaboration : un réseau favorise le travail transverse en réunissant des expertises et des compétences diverses.
- Innovation : les recherches montrent qu'un réseau diversifié stimule la créativité, car la circulation des idées entre les équipes permet de trouver des solutions innovantes par la collaboration transverse.
- Résolution de problèmes : selon des recherches, la diversité des points de vue des équipes permet de résoudre plus efficacement les problèmes en s'appuyant sur l'expertise des différents membres.
1. Préparez le terrain
Durée estimée : 45 MIN
Avant d'exécuter un scénario Réseau d'équipes, nous vous recommandons de créer une affiche d'équipe. Exécuter le scénario Affiche d'équipe vous permettra de définir l'objectif de l'équipe et les critères de réussite. Cela aidera votre équipe à comprendre quels collaborateurs sont nécessaires pour atteindre vos objectifs.
Indiquez l'objectif stratégique de l'équipe en haut du modèle partagé ou du tableau blanc.
CONSEIL : procédez par petits groupes
Si votre équipe compte plus de dix membres clés, exécutez le scénario en petits groupes pour favoriser la collaboration en équipe. Combinez ensuite la documentation et réunissez les groupes pour passer en revue les résultats.
2. Préparez le scénario
Durée estimée : 5 MIN
Aménagez un espace permettant à votre équipe interne de se réunir et d'inviter tous les membres des équipes externes que vous souhaitez voir participer au scénario.
Pour les équipes distribuées, créez un espace de collaboration numérique ou utilisez l'un de nos modèles prédéfinis. Pour les équipes sur site, vous aurez besoin d'un espace équipé d'un tableau blanc, de post-its de différentes couleurs et de marqueurs.
CONSEIL : pensez à la documentation
Même si votre équipe exécute elle-même ce scénario, veillez à consigner son déroulement dans un document en ligne qui pourra être partagé et consulté par la suite.
3. Lancez un brainstorming d'équipe
Durée estimée : 15 min
Commencez le scénario par un brainstorming en équipe. Identifiez les différentes équipes de votre réseau et classez-les selon deux caractéristiques : le type d'équipe et le niveau d'influence.
Type d'équipe :
- Équipes de livraison : équipes qui créent des produits et les fournissent aux utilisateurs, telles que les équipes de développement
- Équipes de service : les équipes qui assistent les clients internes ou externes en gérant les tickets entrants
- Équipes de direction : dirigeants et responsables qui orientent la prise de décisions et établissent un framework assurant l'efficacité opérationnelle des autres équipes
- Équipes de projet : les équipes temporaires qui élaborent et exécutent des plans pour mener à bien des initiatives spécifiques
- Équipes métier : groupes qui gèrent les profits et les pertes ainsi que les points clés du parcours client
Niveau d'influence :
- Équipe principale : équipes et/ou parties prenantes fortement impliquées dans l'orientation d'un projet
- Équipes essentielles à la réussite : équipes qui exercent une forte influence, car leur expertise et leurs contributions sont essentielles à la réalisation des objectifs du projet
- Équipes impliquées dans la réussite : équipes ayant un niveau d'influence modéré. Bien qu'elles n'influent pas directement sur les décisions clés ou ne soient pas responsables d'étapes essentielles, leur soutien et leur collaboration contribuent à la bonne exécution du projet
- Équipes non concernées : équipes qui n'ont aucune influence directe sur la réussite de votre projet
4. Identifiez votre réseau
Durée estimée : 10 min
Transférez ce brainstorming vers le modèle, le document partagé ou le tableau blanc. Sous le type d'équipe approprié, inscrivez le nom de chaque équipe qui contribue à l'objectif.
5. Déterminez le niveau d'influence d'une équipe
Durée estimée : 10 min
Placez ensuite les équipes dans leurs cercles d'influence. Supprimez les doublons et déterminez dans quel cercle d'influence l'équipe doit se trouver. Essayez de ne pas désigner plus de cinq équipes essentielles à la réussite du projet.
6. Assignez des propriétaires de la relation
Durée estimée : 10 min
Assignez et documentez un « propriétaire » de la relation issu de l'équipe principale pour chacune de ces équipes « essentielles à la réussite » et « impliquées dans la réussite ». Cette personne sera responsable du maintien d'une relation saine avec cette équipe. Elle devra assurer une communication continue avec elle, lui fournir des mises à jour et la consulter selon les besoins. Si vous ne trouvez pas un profil adapté pour devenir propriétaire, la propriété peut être assignée par défaut au responsable d'équipe.
Facultatif : arrêtez-vous ici ! Si votre équipe a récemment été créée ou si votre réseau n'est pas très complexe, cela suffira peut-être. Si votre équipe est parvenue à une compréhension commune du réseau, des éléments nécessaires à la réussite et des points sur lesquels concentrer vos efforts, alors vous avez terminé. Félicitations !
Si vous souhaitez continuer, faites une petite pause, puis regroupez-vous.
CONSEIL : faites preuve d'audace !
Envie de vous montrer audacieux ? Pourquoi ne pas demander aux leaders de vos équipes essentielles d'exécuter ce scénario avec leurs équipes ? Si vous repérez des lacunes dans le réseau, commencez par exécuter le scénario Rôles et responsabilités entre les équipes.
7. Identifiez l'état de santé de chaque relation d'équipe
Durée estimée : 5 min
Discutez du type de relation que vous entretenez entre votre équipe et chaque équipe que vous avez jugée essentielle. C'est ce que nous appelons votre « force d'interaction ». Tracez des lignes pour indiquer les points forts de l'interaction avec chaque équipe.
Intensité des interactions :
- Ligne continue : interactions systémiques (p. ex., réunion récurrente ou canal Slack dédié).
- Ligne pointillée : interactions ad hoc. Par exemple, le fait de s'appuyer sur une relation personnelle et une collaboration réactive (liée à un incident ou à un ticket).
- Ligne pointillée : cette relation nécessite de nouvelles méthodes de collaboration.
Pour les interactions de réseau plus difficiles, exécutez la variante ci-dessous avec les propriétaires de votre relation.
Suivi
Partagez
Réfléchissez régulièrement à votre réseau d'équipes et rejouez le scénario tous les six mois pour tenir compte de l'évolution des relations et de l'équipe.
Variations
Améliorez la santé du réseau
Durée estimée : 10 MIN
Réunissez les propriétaires de l'équipe de votre réseau et préparez-vous à évaluer l'état de santé du réseau. Chaque équipe recevra un score de santé pour des catégories spécifiques, avec les émoticônes correspondantes. Assurez-vous que tout le monde comprend les catégories et ait la possibilité de poser des questions. Les propriétaires peuvent évaluer les relations entre les équipes de manière asynchrone ou en temps réel. Pensez à utiliser un tableur, une liste ou un tableau blanc pour l'évaluation, ou à utiliser des points ou des stickers pour les réunions en personne.
Catégories de santé du réseau et prochaines étapes recommandées
Visibilité :
⛈️ Tempête : les équipes ont du mal à se faire une idée du travail des autres équipes.
☔️ Pluie : les équipes peuvent voir le travail des autres équipes, mais elles ont du mal à le comprendre.
☁️ Nuage : les équipes savent où trouver le travail au niveau général, mais ont du mal à s'engager.
☀️ Soleil : nous avons une compréhension partagée.
Suggestion de scénario pour améliorer la visibilité :
- Créez une affiche de projet pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Coordination :
😡 En colère : les équipes ne sont pas en mesure de travailler ensemble pour élaborer des plans coordonnés.
😭 Triste : les équipes se coordonnent par le biais de faveurs et d'échanges.
😐 Neutre : les équipes alignent uniquement les plans généraux.
😀 Content : les équipes établissent des priorités ensemble pour élaborer des plans coordonnés.
Suggestions de scénario pour améliorer la coordination :
- Exécutez le scénario Rôles et responsabilités pour clarifier la manière dont les équipes travailleront ensemble.
-
Essayez d'adopter une prise de décision transparente avec DACI.
Alignement :
🙋♀️ Main levée : les équipes ne sont pas alignées parce qu'elles pensent qu'elles n'ont pas besoin de l'être, mais en réalité, elles ont besoin de l'être.
👎 Pouce vers le bas : les équipes ont du mal à s'aligner au niveau de leurs objectifs et de leurs priorités.
👉 Pouce sur le côté : les équipes pensent qu'elles sont alignées, mais elles commencent à avoir de plus en plus de mal.
👍 Pouce levé : les équipes s'alignent et s'adaptent de manière fluide sur les objectifs et les priorités.
Suggestions de scénario pour améliorer l'alignement :
- Trouvez un alignement stratégique grâce à des objectifs, des signaux et des mesures.
-
Créez une carte du parcours client pour mieux comprendre votre client.
Enseignements et commentaires :
🧘 Assis : les équipes ne parviennent pas à partager les enseignements clés ou commentaires de manière efficace.
🚶 En marche : une seule équipe partage ses enseignements ou ses commentaires.
🚴 En vélo : les équipes partagent leurs enseignements ou leurs commentaires, mais n'évoluent pas en conséquence.
🚗 En voiture : les équipes ont trouvé un moyen d'apprendre les unes des autres et de s'aider mutuellement à se développer.
Suggestion de scénarios pour améliorer les commentaires :
- Organisez une rétrospective entre les équipes.
Vous avez encore des questions ?
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