비전 만들기

팀으로서 작업의 잠재적인 고유한 가치 제안을 이해하고 고객과 공감해야 합니다. 목표를 계획할 때는 영향부터 시작하여 전체적으로 생각하되 고객 경험으로 초점을 좁히세요. 시각화 기법을 통해 구체화하는 것은 팀이 미래에 성공하기 위한 본무대 연습과도 같습니다.

생각을 유도하는 요소의 목록으로 보드에 핵심 요소를 작성하여 팀의 아이디어에 영감을 불어넣으세요.

감각:

• 촉각
• 청각
• 시각
• 후각
• 미각

컨텍스트:

• 관점
• 감정
• 환경
• 작업
• 시간

몇 가지 다른 관점에서 미래를 상상해 볼 수 있도록 각 페르소나마다 열을 만듭니다. 자신이 하는 일에 영향을 받는 다른 이해 관계자들의 미래가 어떨지 그립니다.

팀과 보드를 공유하기 전에 각 페르소나의 예시를 몇 개 추가합니다. 팀원들에게 주어진 과제는 바로 창의적으로 생각하는 것입니다. 성공 사례가 담긴 이미지를 저장하도록 권장하여 만나서 회의를 진행할 때 실시간으로 공유하도록 하세요.

페르소나 예시: 고객 서비스 및 경영진.

예시 항목: 고객 서비스 에이전트가 햇빛을 만끽하며 자전거를 타고 동네 카페에 가서 따뜻한 커피를 마시는 동안 휴대폰으로 Confluence 페이지를 업데이트한 후 다시 홈 오피스로 돌아갑니다.

세션 당일이 되었습니다. 팀에게 비전의 중요성, 생각을 유도하는 핵심 요소를 찾을 수 있는 곳, 그리고 잘못된 아이디어는 없다는 점을 상기시키면서 회의를 시작합니다. 팀이 미래에 대한 설득력 있는 비전을 최대한 구체적으로 만들도록 요청합니다. 모든 아이디어에 그림을 첨부할 필요는 없지만 그림이 있다면 확실히 도움이 될 것입니다.

15분 동안 빠르게 모든 팀원이 조용히 동시에 작업 영역에 아이디어를 기여하도록 합니다.

각 팀원에게 보드에 붙인 아이디어 중 하나를 바탕으로 한 생각을 이야기해 보도록 합니다.

아이디어가 떠오를 때나 약간의 조사를 하면서 팀원이 비동기식으로 아이디어를 더 많이 제시할 수 있도록 보드를 24시간 동안 '열어' 놓습니다. 팀이 시간을 내어 비전에 대해 충분히 생각하고 회의 중에 제시된 의견을 넓히는 시간을 가진다면 얼마나 많은 아이디어가 흘러나오는지 놀라게 될 것입니다.

다음 날에는 작업 영역을 '닫는다'고 팀에게 알립니다. 공통적인 아이디어를 '주제'로 통합합니다. 이러한 주제에 레이블을 지정하고 각 주제에 대한 간략한 설명을 적습니다.

진행자로서 팀을 다시 모아 발견한 주요 주제를 발표하고 주제별로 몇 가지 아이디어를 언급합니다. 마지막에 다른 팀원의 아이디어를 잘못 해석한 것은 아닌지 물어봅니다. 그런 다음 팀과 함께 어떤 주제가 실행 가능하고 관련성이 있는지 파악합니다. 예를 들어 비전이 "우주 최고의 마케팅 팀이 되는 것"일 수도 있지만 현실적입니까? 구체적이고 관리 가능한 방식으로 주제를 다듬도록 합니다.

각 팀원에게 올리지 않은 사진 한 장을 강조하고 그 사진이 팀 비전의 일부로 공감을 불러일으키는 이유를 설명하도록 합니다. 팀과 방향성에 대한 공통된 이해를 쌓고 북극성을 만들어 프로젝트가 진행되는 동안 서로 순조롭게 진행하도록 도울 좋은 기회입니다.