Veelgestelde vragen over aanschaf en licenties

We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd.

We bieden volledig functionele proefperioden van onze cloudproducten en -abonnementen. Bij Cloud Standard krijg je een proefperiode van 14 dagen en bij Cloud Premium/Cloud Enterprise een proefperiode van 30 dagen. Als je proefperiode is afgelopen, kun je het product blijven gebruiken door een creditcard toe te voegen aan my.atlassian.com in de oorspronkelijke factureringservaring en aan admin.atlassian.com/billing in de verbeterde factureringservaring. Als je onze cloudservices niet meer wil gebruiken, bieden we een volledige restitutie tijdens de eerste maand van betaalde service na het einde van de proefperiode, als je besluit dat de service niet bij je past. Na de eerste betaalde maand bieden we geen restituties of omzettingen. Als je aan het einde van je proefperiode van 14 dagen voor Standard ervoor kiest om geen creditcard toe te voegen, wordt je site automatisch gedowngraded naar een Cloud Free-abonnement.

Let op: Hoewel onze cloudtrials toegang bieden tot technische support, bieden we geen back-ups van gegevens voor trials, alleen voor maand- en jaarabonnementen. Financieel gesteunde SLA's worden niet ondersteund bij Cloud Premium-trials.

Bij zelfbeheerde Data Center-producten krijg je vóór aankoop een trial van 30 dagen, zodat je Atlassian-producten kan zien en gebruiken voordat je ze koopt. Alle zelfbeheerde trials zijn volledig functioneel; wat je tijdens je trial gebruikt, is wat je krijgt als je het product koopt. Bekijk onze Data Center-pagina om je trial te beginnen.

Gratis cloudmigratie-proefperiodes

Als je een bestaande klant van Data Center bent, bieden we ook gratis proefperiodes voor cloudmigratie aan die overeenkomen met de resterende duur van je abonnement (tot 12 maanden) en niveau (tot 10.000). Onze gratis proefperiodes voor cloudmigratie zijn conform dezelfde voorwaarden als een standaard cloudproefperiode, maar bieden zelfbeheerde klanten de mogelijkheid om langer te verkennen, te testen en naar cloud te migreren zonder extra kosten.

Zit je nog steeds op Server? We bieden Server-klanten bij wie het onderhoud is verlopen, gratis proefversies van 60 dagen voor de cloudmigratie. Meer informatie.

Marketplace-apps

Voor elke Marketplace-app (cloud of Data Center) krijg je een gratis trial van 30 dagen. App-trials moeten gestart worden door de cloudsitebeheerder of de Atlassian Data Center-beheerder.

Bij maandelijkse Cloud-abonnementen worden, zodra de trial is afgelopen, de kosten van de app automatisch aan je volgende factuur toegevoegd, tenzij handmatig gedeactiveerd. Voor Cloud-abonnementen die jaarlijks worden gefactureerd, is een handmatige offerte en aankoop vereist om de functionaliteit na de proefperiode te behouden.

Data Center-apps moeten met hetzelfde niveau worden aangeschaft als de bovenliggende Data Center-licentie. De app werkt alleen als de licentie overeenkomt met of hoger is dan het niveau van het bovenliggende product – zelfs als slechts enkele gelicentieerde gebruikers de app hoeven te gebruiken. Bekijk onze veelgestelde vragen over Marketplace-apps voor meer informatie.

Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam met de URL van je site als je je cloudtrial wil verlengen. We helpen je graag.

Nieuwe trial-licenties voor Data Center kunnen worden gegenereerd via my.atlassian.com. Log in en selecteer Nieuwe trial-licentie en het product dat je wil proberen. Let op: Je hebt je server-ID nodig om een licentiesleutel voor trials te genereren.

Ja, we bieden een aantal kortingen voor migrerende klanten:

• Proefperiodes voor cloudmigratie - Ontdek Cloud-functies en test jouw migratie langer uit. In tegenstelling tot een Cloud-proefperiode van 7 dagen, duren proefperiodes voor cloudmigratie net zo lang als de resterende duur van je Data Center-abonnement. Als je nog steeds op Server zit, bieden we je als Server-klant waarvan het onderhoud verlopen is, een gratis proefversie voor cloudmigratie van 60 dagen.
• Toenemende korting - Om dubbele betalingen bij de migratie naar Cloud te voorkomen, bieden we gekwalificeerde klanten korting aan die gelijk is aan de pro rata-waarde van ongebruikte Data Center-abonnementen.

• Dubbele licenties - Ter ondersteuning van de transitieperiode voor Data Center-klanten die naar de cloud migreren, verlengen we het abonnement van in aanmerking komende klanten met maximaal 1 jaar met 100% korting, zodat je je Data Center- en Cloud-producten parallel kunt gebruiken.

Zit je nog steeds op Server? Ga voor meer informatie over de volledige tijdlijn van veranderingen en de volgende stappen voor je organisatie naar onze pagina met informatie over het einde van de ondersteuning voor Server.

We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd.

Ja! Volg de onderstaande instructies om de automatische verlenging voor je Cloud- of Data Center-producten in te schakelen.

Cloud

Houd er rekening mee dat cloudabonnementen die maandelijks worden verlengd standaard automatisch worden verlengd.

Om automatische verlengingen in te schakelen voor je jaarlijkse cloudsite in het oude factureringssysteem, heb je een offerte voor verlenging nodig. Offertes voor verlenging voor jaarlijkse cloudabonnementen worden 60 dagen voor verlenging naar het geregistreerde factureringscontact verzonden.

Zodra een offerte voor verlenging is gemaakt, kan het geregistreerde factureringscontact inloggen op my.atlassian.com in de originele factureringservaring en het tabblad Orders selecteren om de offerte te bekijken. Klik op Betalen naast de jaarlijkse offerte voor verlenging. De optie voor automatische verlenging is beschikbaar na betaling van de offerte. Zodra de offerte is betaald, wordt automatische verlenging van het abonnement ingeschakeld.

Voor jaarabonnementen die in de nieuwe factureringsmodule worden gefactureerd, kun je contact opnemen met ons klantvertegenwoordigersteam om automatisch verlengen in te schakelen.

Data Center

Binnen het my.atlassian.com-account van het factureringscontact kan automatische verlenging worden ingeschakeld door de betreffende licentie te selecteren en daarna Automatisch verlengen in te schakelen. Zodra betalingsgegevens zijn verstrekt, selecteer je Instellingen voor automatisch verlengen opslaan.

De automatische verlenging wordt verwerkt op de vervaldatum van je licentie.

Amerikaanse omzetbelasting

We passen alleen Amerikaanse omzetbelasting toe op bestellingen van klanten in de VS en gebieden die hier worden vermeld.

Neem contact met ons op en geef je vrijstellingsdocumenten en offertenummer (AT-XXXXXXX) op als je in aanmerking komt voor een vrijstelling van omzetbelasting met betrekking tot je bestaande bestelling. Indien mogelijk raadt Atlassian aan om certificaten te verstrekken (om alle bestellingen te dekken) die van kracht blijven totdat deze schriftelijk of door een belastingdienst worden ingetrokken.

Belasting op huurtransacties in Chicago

Vanaf 1 januari 2024 begint Trello Inc. de Belasting op huurtransacties in Chicago (LTT) te innen op alle Trello-producten van klanten die gevestigd zijn in de stad Chicago, Illinois.

Vanaf 1 februari 2022 zal Atlassian, in overeenstemming met de lokale belastingwetgeving, beginnen met het innen van de Belasting op huurtransacties in Chicago (LTT) op alle Atlassian Cloud-softwareproducten van klanten in de stad Chicago.

De stad Chicago belast de huur of verhuur in de stad van persoonlijke eigendommen, en op het recht om in de stad persoonlijke eigendommen te gebruiken die buiten de stad worden verhuurd of gehuurd. Deze belasting is van toepassing op niet-bezittelijke computerhuurovereenkomsten, waaronder in aanmerking komende softwarelicenties die anderszins niet onderworpen zijn aan de belasting op detailhandelgoederen in Illinois. Het huidige LTT-tarief is 9%.

VAT/JCT/GST

Btw

Overeenkomstig de btw-wetgeving van de EU, IJsland, Noorwegen, Turkije, Zuid-Korea, Chili, Mexico en Taiwan wordt btw alleen toegepast op bestellingen in landen waar geen uitsluitingsdocumenten of een geldig btw-nummer zijn verstrekt op het moment van betaling.

De btw in andere landen, zoals Zwitserland, Zuid-Afrika en Rusland, wordt toegepast op alle belastbare verkopen waarvoor voorafgaand aan de betaling geen geldige vrijstellingsdocumenten aan Atlassian zijn verstrekt.

*Let op: er zijn geen btw-uitsluiting voor klanten in Rusland en Mexico.

JCT

In overeenstemming met de Japanse belastingwetgeving is er JCT van toepassing op alle belastbare verkopen. Neem contact met ons op en geef je btw-nummer/vrijstellingsdocumenten op als je een btw-nummer of vrijstellingsstatus op een bestaande offerte wil toepassen.

GST

In overeenstemming met de Indiase wetgeving inzake dienstbelasting wordt dienstbelasting alleen toegepast op bestellingen waarvoor op het moment van betaling geen geldig 'Permanent Account Number' (PAN), 'Corporate Identification Number' (CIN) of 'Service Tax'-registratienummer is verstrekt. Australische klanten moeten 10% GST betalen.

Canadese belastingen

PST

Overeenkomstig de Canadese belastingwetgeving wordt de 'Provincial Sales Tax' (PST) alleen toegepast op bestellingen in provincies waarvoor op het moment van betaling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt. Vanaf 1 april 2021 int Atlassian 7% belasting op bestellingen in British Columbia en 6% belasting op bestellingen in Saskatchewan.

GST

Met ingang van 1 juli 2021 int Atlassian belasting op goederen en diensten in bepaalde Canadese provincies en gebieden. Een belasting van 5% is van toepassing op bestellingen uit Alberta, Brits-Columbia, Manitoba, Noordwest Territoria, Nunavut, Quebec, Saskatchewan en Yukon. Bekijk de geharmoniseerde omzetbelasting voor de overige Canadese provincies en gebieden.

QST

Atlassian moet als buitenlandse gespecificeerde leverancier van elektronische services 9,975% QST innen op verkopen aan consumenten in Quebec. Zakelijke klanten die geregistreerd zijn onder het algemene registratiesysteem, kunnen de betaalde QST van Atlassian-bestellingen niet terugvorderen. Dat gezegd hebbende, moeten zakelijke klanten hun QST-nummer opgeven om te zorgen dat er geen QST in rekening wordt gebracht bij hun bestellingen.

Geharmoniseerde omzetbelasting

Met ingang van 1 juli 2021 int Atlassian geharmoniseerde omzetbelasting in bepaalde Canadese provincies en gebieden. Een belasting van 13% van toepassing op bestellingen uit Ontario; 15% op bestellingen uit New Brunswick, Newfoundland en Labrador, Nova Scotia en Prins Edwardeiland. Bekijk de belasting op goederen en diensten hierboven voor de overige Canadese provincies en gebieden.

Opmerking: Canada heeft twee belastingschijven, de belasting op goederen en diensten/geharmoniseerde omzetbelasting komen bovenop de provinciale belastingen die Atlassian int voor Quebec (9,975% omzetbelasting voor Quebec), Brits-Columbia (7% provinciale omzetbelasting) en Saskatchewan (6% provinciale omzetbelasting). Dus klanten die in een van deze drie provincies wonen, zien extra belastingkosten bij elke transactie:

• Brits-Columbia: 5% belasting op goederen en diensten + 7% provinciale omzetbelasting
• Quebec: 5% belasting op goederen en diensten + 9,975% omzetbelasting voor Quebec
• Saskatchewan: 5% belasting op goederen en diensten + 6% provinciale omzetbelasting

Alle Canadese federale en provinciale belastingen worden berekend op basis van het adres van het factureringscontact.

Atlassian int belasting op basis van het land van je bedrijf. Zorg ervoor dat je factuurgegevens up-to-date zijn door deze instructieste volgen.

Neem als je vragen hebt contact met ons op.

Voor reseller- of partnerbestellingen wordt de Amerikaanse omzetbelasting toegepast op basis van de locatie van elke staat die je klant heeft verkocht, en niet je factuuradres. Als er op het moment van bestelling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt, wordt de Amerikaanse omzetbelasting automatisch toegepast op de bestelling.

Amerikaanse staat	Registratiedatum	Vrijstellingsformulier
Puerto Rico*	25-mei-2021	Gemenebest van Puerto Rico
Iowa	1-sept-2020	Vrijstellingscertificaat omzetbelasting voor Iowa
Tennessee	1-jan-2020	Vrijstellingsformulier voor Tennessee
Kansas	1-feb-2020	Vrijstellingsformulier voor Kansas
New Mexico	1-sept-2019	Belastingdienst van New Mexico
Idaho	1-sept-2019	Belastingcommissie van de staat Idaho
South Carolina	1-maart-2019	Ministerie van Financiën van South Carolina
West Virginia	1-jan-2019	Ministerie van Financiën van West Virginia
Louisiana	1-jan-2019	Ministerie van Financiën van Louisiana
Nebraska	1-jan-2019	Ministerie van Financiën van Nebraska
Maine	1-okt-2018	Belastingcommissie van meerdere staten
Indiana	1-okt-2018	Vrijstellingscertificaat voor Indiana
Wyoming	1-okt-2018	Ministerie van Financiën van Wyoming
Mississippi	1-okt-2018	Ministerie van Financiën van Mississippi
Kentucky	1-okt-2018	Ministerie van Financiën van Kentucky
Wisconsin	1-okt-2018	Ministerie van Financiën van Wisconsin
Hawaï**	1-okt-2018	Vrijstellingsformulier accijnsbelasting
Alabama	1-juni-2018	Ministerie van Financiën van Alabama
Connecticut	1-apr-2018	Ministerie van Financiën van Connecticut
Vermont	1-dec-2017	Ministerie van Belastingen van Vermont
Michigan	1-sept-2017	Ministerie van Financiën van Michigan
Minnesota	1-sept-2017	Ministerie van Financiën van Minnesota
Pennsylvania	1-juli-2017	Ministerie van Financiën van Pennsylvania
Utah	1-juni-2017	Belastingcommissie van de staat Utah
Rhode Island	1-mei-2017	Ministerie van Financiën van Rhode Island
South Dakota	1-mei-2016	Ministerie van Financiën van South Dakota
Ohio	1-aug-2015	Ministerie van Belastingen van Ohio
Arizona	1-aug-2015	Ministerie van Financiën van de staat Arizona
North Carolina	1-mei-2015	Ministerie van Financiën van North Carolina
Illinois	1-april-2014	Ministerie van Financiën van Illinois
Massachusetts	1-april-2014	Ministerie van Financiën van Massachusetts
New York	1-april-2014	Ministerie van Belastingen en Financiën van de staat New York
Texas	1-april-2014	Controleur van openbare rekeningen van Texas
Washington	1-april-2014	Ministerie van Financiën van de staat Washington
Washington D.C.	1-april-2014	Belastingdienst van het District of Columbia voor een organisatiespecifiek vrijstellingscertificaat

*Puerto Rico wordt nu erkend als een Amerikaans(e) staat/gebied en wordt dienovereenkomstig belast

**General Excise Tax in Hawaï

Als je aankopen vrijgesteld zijn van Amerikaanse omzetbelasting, neem dan contact met ons op en geef je geldige vrijstellingsdocumenten en je offerte/bestelnummer (AT-XXXXXXX) op om te voorkomen dat Amerikaanse omzetbelasting op toekomstige bestellingen wordt toegepast.

De equivalente belasting in euro's/Noorse kroon/IJslandse kroon/Zuid-Koreaanse won/Japanse yen/Turkse lira/Zuid-Afrikaanse rand/Russische roebel/Canadese dollar/Singaporese dollar/Saoedi-Arabische riyal/Chileense peso / Mexicaanse peso wordt weergegeven op de definitieve factuur, die wordt opgesteld nadat de volledige betaling is ontvangen.

Dit komt omdat de wisselkoersen voortdurend schommelen en de equivalente belasting in de valuta buiten USD pas kan worden bepaald na ontvangst van de betaling.

Voor de meeste reseller- of partnerbestellingen wordt belasting toegepast op basis van de locatie van de reseller/partner, en niet de locatie van de klant of het technische contact. Als er op het moment van bestelling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt, wordt het belastingtarief van het land of de staat van de reseller/partner automatisch toegepast op de bestelling.

Bij bestellingen via resellers of Partners waarbij het factuuradres van de klant zich in British Columbia (BC) en Saskatchewan (SK) bevindt, wordt PST toegepast op basis van het verzendadres van de klant/adres van het technische contact. Resellers of Partners moeten een geldig PST-nummer invoeren in het veld Belasting-ID van het factureringscontact voor vrijstelling van wederverkoop.

Ga naar de profielpagina van je Atlassian-account. Voer je btw-nummer, PAN-, CIN-, PST-, QST- of GST-registratienummer in het gedeelte Belasting-ID van 'Je persoonlijke gegevens' in en klik op Opslaan.

*Let op: Dit is niet van toepassing op JCT of klanten die in Rusland zijn gevestigd.

Neem contact met ons op en geef je vrijstellingsdocumenten en offertenummer op als je je belastingvrijstellingsstatus op een bestaande offerte wil toepassen.

*Let op: Dit is niet van toepassing op JCT of klanten die in Rusland zijn gevestigd.

Wanneer de omzetbelastingberekening op je factuur is gewijzigd en je recentelijk je factuuradres hebt gewijzigd, heeft dit te maken met het streven van Atlassian om te voldoen aan de wereldwijde belastingsvoorschriften.

Atlassian is verplicht om binnen elke regio waar we werkzaam zijn omzetbelasting te innen om te kunnen voldoen aan de wereldwijde belastingsvoorschriften.

Daarom zal vanaf 4 januari 2022 ons factureringssysteem het factuuradres gebruiken om nauwkeurig de omzetbelasting voor elk van onze klanten te berekenen.

*Als je organisatie recht heeft op een belastingsvrijstelling, neem dan contact met ons op en overleg je vrijstellingsdocumenten aan ons. Ons team zal vervolgens je vrijstellingsstatus verwerken in je offerte.

Vanaf 4 januari 2022 gebruikt ons factureringssysteem het factuuradres van onze klanten om nauwkeurig de omzetbelasting te berekenen voor elke regio waar wij werkzaam zijn.

Mocht je een e-mail hebben ontvangen waarin staat dat je account niet meer aan de voorschriften voldoet wegens een incompleet adres, log dan in bij je account en werk het adres in ons systeem bij.

*Als je organisatie recht heeft op een belastingsvrijstelling, neem dan contact met ons op en overleg je vrijstellingsdocumenten aan ons. Ons team zal vervolgens je vrijstellingsstatus verwerken in je offerte.

Het bericht 'actie vereist' om je factuuradres bij te werken, verdwijnt pas nadat je factuuradres correct is bijgewerkt in onze systemen.

Als je de vereiste update van je factuuradres hebt uitgevoerd maar het bericht nog steeds in het product ziet, houd er dan rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de update van je adres in ons factureringssysteem is verwerkt.

Gedurende deze tijd kunnen er nog berichten verschijnen die betrekking hebben op het bijwerken van je adres.

In Turkije worden administratiekosten van 7,5% in rekening gebracht voor de verkoop van niet-gehoste software (Data Center) en niet-gehoste apps in de Atlassian Marketplace. Deze administratiekosten gelden niet voor de verkoop van gehoste software (cloud).

In India worden administratiekosten van 2% in rekening gebracht voor alle softwareproducten van Atlassian, zowel gehost als niet-gehost (Data Center en Cloud) en apps in de Atlassian Marketplace.

De administratiekosten worden berekend volgens de kortingsprijs.

De administratiekosten zijn van toepassing op de volgende Atlassian-softwareproducten:

In India:

• De volgende Data Center-producten:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd
• De volgende Cloud-producten (alle edities):
  • Jira
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Atlassian Guard

In Turkije:

• De volgende Data Center-producten:
  • Jira Software
  • Jira Service Management
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Bamboo
  • Crowd

Deze kosten gelden ook voor alle apps in India en alle niet-gehoste apps in Turkije die worden verkocht op de Atlassian Marketplace.

De behoeften van onze cloudklanten blijven evolueren en daarmee groeit ook de behoefte aan een meer geconsolideerde oplossing om de factureringsactiviteiten te beheren die horen bij toegang tot de Atlassian-cloudabonnementen.

Om dit te bereiken vervangen we onze bestaande factureringsinfrastructuur met een nieuwe module in de cloud die een uniforme ervaring biedt voor facturering voor alle Atlassian-cloudproducten. Dankzij de overgang van het huidige factureringssysteem naar de nieuwe engine kunnen alle beheerders het volgende doen:

• Toegang verkrijgen tot één locatie om alle activiteiten op een cloudabonnement te beheren
• Alle cloudabonnementen op één plek bekijken
• Diverse cloudabonnementen op één factuur vermelden
• Producten upgraden of downgraden per oplossing
• Je factuur beheren volgens een accountstructuur voor klantenfacturering in plaats van facturering per site
• Profiteren van een verbeterde klantervaring in het product
• Gestroomlijnde toegang tot klantenondersteuning

Ga voor meer informatie naar deze pagina op support.atlassian.com.

Om de overgang naar van de huidige factureringsinfrastructuur naar de nieuwe factureringsmodule soepel te laten verlopen, moeten alle factureringsgegevens van bestaande cloudklanten van het oude naar het nieuwe systeem verplaatst worden. Deze gegevensoverdracht van het ene systeem naar het andere wordt beschouwd als een migratie. Deze migratie zal in de loop van een paar maanden voor verschillende gebruikersgroepen gebeuren.

Ga naar deze pagina op support.atlassian.com om je contactpersonen voor te bereiden op de migratie.

Nee, er is geen downtime van bestaande systemen, maar nadat je sites zijn gemigreerd, zie je een nieuwe interface om abonnementen, facturering, contactpersonen en betalingsgegevens te bekijken en te beheren.

Nee. Deze wijziging heeft geen invloed op je huidige toegang tot sites, abonnementen of productkosten. Bovendien wordt het productgebruik van je gebruikers niet onderbroken.

Gegevensbeveiliging en gegevensintegriteit hebben onze hoogste prioriteit tijdens het migratieproces. We hebben geavanceerde tools gebouwd, speciaal voor het verplaatsen van gegevens tussen onze systemen. De tools implementeren end-to-end versleuteling om je gegevens te beveiligen en je privacy te beschermen tijdens de overstap van het oude systeem naar de nieuwe factureringsmodule. Meerdere kruisvalidaties tussen de systemen voor en na de migratie zorgen ervoor dat de integriteit van je gegevens op elk moment tijdens de migratie behouden blijft.

Alle klanten met een abonnement op Atlassian-cloudproducten worden uiteindelijk overgezet naar de nieuwe factureringsmodule.

We pakken de overstap naar de nieuwe factureringsmodule voor alle cloudproducten gefaseerd aan. Als je een betaald cloudabonnement hebt voor de volgende producten, sta je op de shortlist om in de komende maanden te migreren:

• Jira
• Jira Service Management
• Confluence
• Jira Product Discovery
• Atlassian Guard
• Statuspage
• Compass
• Atlas

Bij de volgende cloudproducten laat de factureringsondersteuning nog even op zich wachten:

• Bitbucket
• Trello
• Halp
• Jira Align

We migreren geen sites die bij een product horen dat nog niet ondersteund is in de nieuwe factureringsmodule.

Een factureringsaccount is een nieuwe factureringsstructuur waarmee onze klanten alle activiteiten bij Atlassian met betrekking tot factureringstransacties kunnen groeperen en organiseren. Het factureringsaccount verplaatst onze factureringsstructuur van facturering op siteniveau naar factureringsaccounts voor klanten, wat meer flexibiliteit biedt in de manier waarop onze klanten hun Atlassian-abonnementen beheren en betalen.

Dit betekent niet dat de structuur van de organisatie en site verdwijnt. Het betekent wel dat onze klanten niet langer verplicht worden om per site te betalen, maar dat ze betalen op basis van hoe sites in één account zijn gegroepeerd.

Klanten kunnen het volgende doen met een factureringsaccount:

• Toegang verkrijgen tot accountgebaseerde facturering voor cloudproducten voor particulieren en bedrijven.
• Rechten delen en beheren met collega's.
• Meerdere betaalmethoden opslaan en een betaalmethode op meerdere sites delen.

Ga voor informatie over factureringsaccounts naar deze pagina op support.atlassian.com.

In ons bestaande factureringssystemen worden klanten alleen per site gefactureerd. In de nieuwe factureringsmodule worden alle abonnementen op cloudproducten ondergebracht bij een klantfactureringsaccount, en klanten hebben de mogelijkheid om per account te worden gefactureerd in plaats van per site, wat meer flexibiliteit biedt met betrekking tot hoe en wanneer klanten worden gefactureerd, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf.

Het is belangrijk om te weten dat we niet vereisen dat alle productabonnementen in elk factureringsaccount samen op één factuur worden gefactureerd. We geven onze klanten echter wel de keuze om productabonnementen te groeperen op één factuur, of om facturen voor elke afzonderlijke site te bewaren.

We hebben een nieuwe administratieve rol aangemaakt ter vervanging van de technische en factureringscontactpersoon. Deze administratieve factureringsrol (factureringsbeheerder) heeft gebruikersoverstijgende rechten en toegang tot alle taken die betrekking hebben op factureren.

Factureringsbeheerders hebben een Atlassian-ID (AAID, vergelijkbaar met wat factureringscontacten op dit moment hebben) die gekoppeld is aan het factureringsaccount van je bedrijf. Er kunnen meerdere factureringsbeheerders aan hetzelfde factureringsaccount worden gekoppeld. Zo kun je andere factureringsbeheerders toevoegen om je te helpen bij het beheren van alle verantwoordelijkheden die verband houden met de facturering.

Factuurbeheerders zijn niet beperkt tot één factureringsaccount. Dezelfde gebruiker kan een factuurbeheerder zijn voor meerdere accounts.

Als factuurbeheerder kun je:

• Alle facturerings- en abonnementsgerelateerde taken beheren voor een of meer accounts.
• De factuur van je organisatie beïnvloeden door abonnementen te beheren.
• Contact opnemen met support voor hulp bij factureren.
• Andere factuurbeheerders verwijderen.
• Andere factuurbeheerders toevoegen.

Ga voor meer informatie over factureringsrollen en -verantwoordelijkheden naar deze pagina op support.atlassian.com.

Atlassian Guard wordt gefactureerd in dezelfde groep als je bestaande abonnementen en kan op dezelfde manier betaald worden.

Ook als je producten op het oude systeem staan, wordt je Atlassian Guard-facturering daar ondersteund. Als sommige producten op de nieuwe cloudfactureringsmodule worden verwerkt, en andere op het oude systeem, dan wordt de Atlassian Guard-facturering beheerd vanuit de nieuwe cloudfactureringsmodule.

Ga voor meer informatie over Atlassian Guard-abonnementen in de nieuwe factureringsmodule van cloud naar deze pagina op support.atlassian.com.

Ben je benieuwd of je facturering in het oude systeem of in de nieuwe factureringsmodule zit? Ga naar de link De verbeterde facturering van Atlassian .

Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard voor maandelijkse abonnementen van Atlassian Guard. Voor jaarabonnementen en -offertes kunnen betalingen worden gedaan via creditcard, bankoverschrijving/ACH, cheque, Net-14-betalingsvoorwaarden of Net-30-betalingsvoorwaarden.

Bekijk je lijst met abonnementen, schattingen van je betalingen, factuurhistorie en meer in de nieuwe cloud factureringsmodule door naar je factureringsconsole te gaan.

Ja! Neem contact op met ons team om je opties te bespreken.

Ga naar: De verbeterde facturering van Atlassian voor meer informatie over het factureringssysteem dat jouw Guard-product ondersteund.

Neem hier contact op met ons team om een offerte op te stellen.

In de nieuwe factureringsmodule in de cloud hoef je niet langer het domein van je organisatie te verifiëren om een offerte te ontvangen. Hierdoor ontvang je sneller een prijsopgave.

Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium are billed separately as two different products, with Atlassian Guard Premium appearing as an add-on to Atlassian Guard Standard in a separate line item on your invoice. The Atlassian Guard Premium line item represents the cost of the enhanced data classification and threat detection features that you are paying for each active user of supported products. It is important to note that we do not charge you twice for the same user - you only pay once for each managed account and external user in your organization.

Atlassian Guard Premium billing is based on your number of product users (users who have access to at least one product covered by Atlassian Guard Premium).

This means that some users that are not billable for Atlassian Guard Standard will be billable for Atlassian Guard Premium. For example, members of a non-billable authentication policy count towards your Atlassian Guard Premium bill because they are covered by enhanced data protection and threat detection features.

For a detailed view of billable users for your Atlassian Guard Standard and Atlassian Guard Premium subscriptions, navigate to your Atlassian Guard subscription in the billing console.

If you see an add-on for premium services on your billing statement, it indicates that you've opted for additional features or services that enhance your existing Atlassian product. These premium add-ons, such as Atlassian Guard Premium, provide advanced functionality and security features that aren't included in the standard version. The add-on is billed separately but appears on the same statement as your primary product for your convenience.

If you have questions about specific charges or need further clarification, please contact our support team for assistance.

• Nieuwe licentie: Je software-onderhoudsperiode van 12/24 maanden begint vanaf de datum waarop de betaling is bevestigd.
• Upgrade: Het softwareonderhoud begint vanaf de datum waarop de betaling is bevestigd.
• Verlenging: Het softwareonderhoud begint vanaf het moment dat je eerdere onderhoudsperiode verloopt, onafhankelijk van wanneer de onderhoudsverlenging is aangeschaft.

Voor Data Center-abonnementen verloopt je softwareonderhoud na de eerste 12/24 maanden en wordt je installatie omgezet naar 'alleen-lezen'. Als je niet wil dat je Data Center-onderhoud verloopt, moet je automatische verlenging inschakelen via my.atlassian.com.

Let op: Het softwareonderhoud begint vanaf het moment dat je eerdere onderhoudsperiode verloopt, onafhankelijk van wanneer de onderhoudsverlenging is aangeschaft.

Vanaf 15 februari 2024 worden je Server-producten niet langer ondersteund. Ondersteuning en bugfixes zijn niet langer beschikbaar voor je Server-producten en -apps. Om beveiligd te blijven en te profiteren van voortdurende innovatie, raden we je ten zeerste aan om te migreren naar Cloud of Data Center.

Algemene regel: op verzoek van reseller/partner/klant kunnen licenties/abonnementen van langer dan 12 maanden, maar niet langer dan 24 maanden, worden verkocht.

Nieuwe aankopen: kunnen worden verkocht voor een periode van tussen de 12 en 24 maanden. (Bijvoorbeeld 13, 14, 15 ... 23 maanden.)

Verlengingen: verlengingen van licenties en abonnementen kunnen worden samengevoegd met elke datum (tot 24 maanden in de toekomst), op voorwaarde dat de einddatum wordt samengevoegd met een kern¹ productlicentie die in dezelfde offerte wordt aangeschaft of voor minstens 12 maanden wordt verlengd.

Upgrades voor gebruikersniveaus: over het algemeen worden upgrades van cloud- en datacenter-gebruikersniveaus pro rata aangepast voor de loop van de huidige termijn en einddatum. Wanneer een klant een product liever upgradet en de termijn verlengt voorbij de huidige einddatum, moet de licentie ofwel (1) verlengd worden voor minstens 12 maanden vanaf de startdatum van de upgrade, of (2) worden samengevoegd met de licentie van een ander kernproduct die in dezelfde bestelling wordt aangeschaft of voor minstens 12 maanden wordt verlengd.

Meerdere platformen: Cloud en Data Center kunnen niet worden samengevoegd.

¹_{Kernlicenties omvatten Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd en Atlassian Guard.}

Alle Marketplace-apps moeten overeenkomen met het niveau van het bovenliggende product (of dit overschrijden).

Natuurlijk! Als je hebt bevestigd dat al je licenties zijn verplaatst naar een ander facturerings- en technisch contact, kun je je account sluiten via onze pagina Je account sluiten.

Je kunt rechtstreeks vanuit je online winkelwagen het niveau van je Data Center-abonnement upgraden of downgraden*. Licenties/abonnementen kunnen niet worden gecombineerd om hogere niveaus aan te maken.

^{*Data Center-abonnementen kunnen binnen 90 dagen voor de vervaldatum tegelijkertijd worden gedowngraded en verlengd. Let op: voor tussentijdse downgrades worden er geen terugbetalingen of kortingen verleend.}

Upgrades voor Data Center-abonnementen kunnen tot elke gewenste datum worden samengevoegd.

Op aanvraag kunnen we een Sole Source-brief sturen waarin wordt bevestigd dat Atlassian de fabrikant is van de producten die we verkopen. Neem contact met ons op als je een kopie van onze Sole Source-brief wil.

AVG staat voor de Algemene verordening gegevensbescherming en is van kracht geworden op 25 mei 2018. De AVG vervangt de nationale privacy- en beveiligingswetten die voorheen van kracht waren binnen de EU door één alomvattende Europese wetgeving die het gebruiken, delen, overdragen en verwerken van persoonlijke gegevens die afkomstig zijn uit de EU regelt.

Ons beleid respecteert alle wetten die van toepassing zijn op ons bedrijf, en dit geldt ook voor de AVG. We begrijpen daarnaast dat onze klanten AVG-vereisten hebben die rechtstreeks worden beïnvloed door het gebruik van Atlassian-producten en -services. We doen er alles aan om onze klanten te helpen om te voldoen aan de AVG en hun lokale vereisten.

Ga voor meer informatie over onze toewijding aan onze naleving van de GDPR naar deze pagina.

Daarnaast doet Atlassian het volgende om te zorgen dat we voldoen aan de AVG en die van onze klanten:

• We zorgen ervoor dat onze producten ISO 27001-gecertificeerd zijn. Bekijk de Atlassian-pagina voor gegevensbescherming voor meer informatie over onze huidige beveiligingscertificeringen en toezeggingen.
• Voldoen aan de recentste regelgeving met betrekking tot internationale gegevensoverdrachten buiten de EU, het VK en Zwitserland
• Atlassian doet er alles aan om passende veiligheidsmaatregelen en voorzorgsmaatregelen te nemen conform de AVG.
• Atlassian biedt hulp bij het informeren van toezichthouders bij schendingen en het onmiddellijk doorgeven van eventuele schendingen aan klanten en gebruikers.
• We zorgen ervoor dat medewerkers die gemachtigd zijn om persoonlijke gegevens te verwerken de vertrouwelijkheid respecteren.
• We hanteren voor alle subverwerkers die persoonlijke gegevens verwerken, waaronder onze datacenterpartners, dezelfde normen en werkwijzen voor gegevensbeheer, -beveiliging en -privacy die we voor onszelf hanteren.
• Atlassian streeft ernaar om gegevensimpactbeoordelingen uit te voeren en overleg te houden met Europese regelgevers wanneer een gegevensimpactbeoordeling wijst op een hoog risico met betrekking tot verwerking zonder een passende mitigatiestrategie.
• Waar nodig bieden we contractuele taal die onze toezeggingen aan onze klanten documenteert om hun AVG-verplichtingen te ondersteunen.
• Atlassian helpt onze klanten zoveel mogelijk om te reageren op verzoeken van betrokkenen die onze klanten kunnen ontvangen onder de AVG.

Ons Data Processing Addendum (DPA) voldoet aan richtlijnen voor het VK die in 2022 zijn uitgegeven.

De California Consumer Privacy Act van 2018 is een Californische privacywetgeving die onlangs is gewijzigd door de California Privacy Rights Acts van 2020. Lees meer over de toewijding van Atlassian aan naleving van de gewijzigde CCPA op deze pagina.

De 'Lei Geral de Proteção de Dados' (LGPD) is een nieuwe Braziliaanse privacywet die van kracht is geworden op 18 september 2020 en de verzameling, het gebruik, de verwerking, de opslag en de overdracht regelt van persoonlijke gegevens van Braziliaanse betrokkenen. Bekijk onze LGPD-pagina voor meer informatie.

Ja! Atlassian-medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens van Atlassian-klanten en deze verwerken, hebben een training hiervoor gevolgd en zijn verplicht om deze vertrouwelijk en beveiligd te houden. Bekijk de pagina 'Hoe we met je gegevens omgaan' in ons Trust Center voor meer informatie.

Atlassian heeft tools ontwikkeld om klanten te helpen bij het reageren op privacyverzoeken van personen. Bekijk 'Hulp bij het beheer van je bedrijfsgegevens' voor meer informatie.

Ons doel is om onze klanten veilige, snelle en betrouwbare services te bieden. Als leverancier van internationale services leveren we met algemene operationele werkwijzen en functies in meerdere rechtsgebieden. Op dit moment slaan we gegevens op in datacenters in de VS, Duitsland, Ierland, Singapore en Australië. Gegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bevindt bij de locatie van de meeste gebruikers die er toegang tot hebben. We kunnen ook medewerkers en contractanten over de hele wereld toegang geven tot bepaalde gegevens voor productpromotie en ontwikkeling, en klant- en technische supportdoeleinden. Bekijk onze pagina Infrastructuur cloudhosting voor meer informatie. Meer informatie over locaties van datacenters vind je hier.

De locatiebepalingen voor datahosting zijn standaard gebaseerd op het verminderen van latentie en boeken van optimale resultaten voor jou en je gebruikers. We optimaliseren de hostlocatie van klantgegevens op basis van de manier waarop deze overal ter wereld toegankelijk zijn (in plaats van op aanvraag). We kunnen niet garanderen dat je gegevens op een specifieke locatie worden gehost. Als je echter een organisatiebeheerder bent met Enterprise-producten, kun je nu productcontent vastzetten op een locatie. Bekijk onze cloudsupportdocumentatie voor meer informatie.

Let op: Als je een Data Center-versie van onze producten gebruikt, dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen gegevens over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen informatie op, behalve in speciale gevallen. Meer informatie over locaties van datacenters vind je hier.

We moeten je persoonlijke gegevens met andere organisaties delen zodat we services aan jou kunnen bieden. We gebruiken bijvoorbeeld datacenters van Amazon Web Services om je gegevens op te slaan. In sommige gevallen zijn dit andere Atlassian-bedrijven. Als je bijvoorbeeld support en hulp nodig hebt, krijg je mogelijk onze agenten op ons hoofdkantoor in Australië of medewerkers in een van onze andere supportcentra te spreken.

Telkens als we je gegevens delen, blijven wij verantwoordelijk voor de manier waarop deze door een van deze organisaties worden gebruikt. Alle serviceproviders, inclusief andere Atlassian-bedrijven, zijn verplicht om contracten met ons aan te gaan om te zorgen dat de persoonlijke gegevens van onze klanten dezelfde mate van bescherming krijgen.

Atlassian begrijpt en houdt zich aan de regels voor overdracht van persoonlijke gegevens buiten de EU, het VK en Zwitserland. Daartoe biedt Atlassian klanten een vooraf ondertekende overeenkomst voor gegevensverwerking (Data Processing Agreement, DPA) die de standaard contractbepalingen van de EU bevat om te voldoen aan de overdrachtsvereisten conform GDPR. Het DPA van Atlassian kan hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden om te voldoen aan de overdrachtvereisten conform GDPR.

Houd er in de tussentijd rekening mee dat Atlassian:

• versleutelt gegevens al in-transit en at-rest
• een jaarlijks transparantierapport publiceert met informatie over verzoeken van overheden om klantgegevens en verzoeken van overheden om content te verwijderen of gebruikersaccounts op te schorten;
• aanvullende informatie levert over ons beleid en onze procedures voor reacties op verzoeken om klantgegevens in onze Richtlijnen voor rechtshandhaving.

Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonlijke gegevens overdragen en verwerken.

Conform de AVG is het vereist dat gegevens buiten de EU worden overgedragen in overeenstemming met een 'gepast overdrachtsmechanisme'. Het Privacy Shield Program is een framework dat is overeengekomen door het Amerikaanse ministerie van Handel en de Europese Commissie dat een 'gepast overdrachtsmechanisme' voor deelnemende bedrijven leverde. Bedrijven die zich houden aan het Privacy Shield-framework zijn overeengekomen om specifieke privacy- en veiligheidsbescherming toe te passen op persoonlijke gegevens wanneer deze van de EU naar de VS worden overgedragen. We weten dat de bescherming van persoonlijke gegevens belangrijk is voor onze klanten. Daarom hebben we besloten om deel te nemen aan Privacy Shield, zodat we kunnen laten zien dat we ons aan wereldwijde privacystandaarden en -vereisten houden. Atlassian heeft een Privacy Shield-certificering, wat betekent dat we toegezegd hebben om overdrachtsregels en -praktijken te volgen zoals nader beschreven in het Privacy Shield-framework (bekijk onze Privacy Shield-certificering).

Op 16 juli 2020 heeft het Europees Hof van Justitie (het Hof) het Privacy Shield voor EU-VS ongeldig verklaard als een wettig overdrachtsmechanisme voor de overdracht van persoonlijke gegevens van de EU naar de VS. Dit gold ook voor het Privacy Shield van Zwitserland-Verenigde Staten. Ondertussen heeft het Amerikaanse ministerie van Handel aangegeven te verwachten dat bedrijven aan hun lopende verplichtingen voldoen uit hoofde van het Privacy Shield-framework voor gegevensoverdracht. We blijven het framework toepassen voor gegevens die onder dat mechanisme worden overgedragen.

Als antwoord op de beslissing van de rechtbank bieden we momenteel een addendum voor gegevensverwerking met een volledig exemplaar van de standaard contractbepalingen (SCC's). Oudere versies van ons addendum voor gegevensverwerking bevatten de standaard contractbepalingen als een oplossingsmechanisme voor gegevensoverdracht in geval van ongeldigheid van het Privacy Shield. Als je organisatie wil bijwerken naar het nieuwste addendum voor gegevensverwerking, kan deze hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden.

Privacy en beveiliging behoren tot de hoogste prioriteiten bij Atlassian. Atlassian volgt de ontwikkelingen rond de recente beslissing van het Hof van Justitie van de Europese Unie met betrekking tot het Privacy Shield EU-VS en we beoordelen de implicaties voor ons bedrijf uitvoerig.

Als antwoord op de beslissing van de rechtbank bieden we momenteel een addendum voor gegevensverwerking met een volledig exemplaar van de standaard contractbepalingen (SCC's). Oudere versies van ons addendum voor gegevensverwerking bevatten de standaard contractbepalingen als een oplossingsmechanisme voor gegevensoverdracht in geval van ongeldigheid van het Privacy Shield. Als je organisatie wil bijwerken naar het nieuwste addendum voor gegevensverwerking, kan deze hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden.

Atlassian blijft er alles aan doen om de gegevens van onze klanten zo zorgvuldig mogelijk te beschermen en in overeenstemming te houden met de toepasselijke wetten en vereisten inzake gegevensprivacy. Je kan erop vertrouwen dat we ons hieraan zullen houden en onze voortdurende verplichtingen onder de Privacy Shield-certificering zullen blijven nakomen.

Ga naar ons Trust Center voor meer informatie.

Het addendum voor gegevensverwerking van Atlassian is een aanvulling op onze klantvoorwaarden voor onze cloudproducten en geeft onze naleving met de AVG-vereisten weer die van toepassing zijn op deze producten. Net als bij onze standaard klantvoorwaarden kunnen we ons addendum voor gegevensverwerking niet wijzigen per klant.

Je hebt bepaalde keuzes wat betreft je gegevens. Deze keuzes zijn afhankelijk van waar je je bevindt, de producten die je gebruikt en de configuratie ervan.

Het privacybeleid van Atlassian bevat een samenvatting van die keuzes, de uitvoering ervan en eventuele relevante beperkingen. Bekijk de sectie Toegang tot en beheer van je gegevens en Hoe we informatie openbaar maken die we verzamelen in het privacybeleid van Atlassian voor meer informatie.

Gebruik je een Data Center-versie van onze producten? Dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen informatie over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen gegevens op, behalve in speciale gevallen, indien toegestaan door je beheerder: we verzamelen feedback die je rechtstreeks aan ons verstrekt via het product, we verzamelen inhoud met behulp van analysetechnieken die de informatie hashen, filteren of 'scrubben' om informatie weg te laten die jou of je organisatie zou kunnen identificeren, en we verzamelen clickstreamgegevens over hoe je functies binnen het toepasselijke product gebruikt. Data Center-beheerders kunnen het verzamelen van deze gegevens uit de toepasselijke producten via de beheerdersinstellingen uitschakelen of voorkomen dat deze gegevens met ons worden gedeeld door de overdracht op lokaal netwerkniveau te blokkeren.

Ja! Bekijk meer informatie over controles op bedrijfsniveau bij 'Hulp bij het beheer van je bedrijfsgegevens'. Voor informatie die specifiek van toepassing is voor een land of branche (bijvoorbeeld de AVG), bekijk je 'Privacy en jouw land of branche' op de pagina Privacy van ons Vertrouwenscentrum.

We hebben organisatorische en technische bescherming geïmplementeerd om de gegevens van onze gebruikers te beveiligen conform de AVG-vereisten. De persoonlijke gegevens van onze gebruikers worden gepseudonimiseerd wanneer ze worden opgeslagen en verder versleuteld als ze worden overgedragen. Bekijk onze pagina Vertrouwen voor meer informatie over het beveiligen en opslaan van gegevens bij Atlassian.

Gebruik je een Data Center-versie van onze producten? Dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen gegevens over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen informatie op, behalve in speciale gevallen, indien toegestaan door je beheerder: we verzamelen feedback die je rechtstreeks aan ons verstrekt via het product, we verzamelen content met behulp van analysetechnieken die de informatie hashen, filteren of 'scrubben' om informatie weg te laten die jou of je organisatie zou kunnen identificeren, en we verzamelen clickstreamgegevens over hoe je functies binnen het toepasselijke product gebruikt. Data Center-beheerders kunnen het verzamelen van deze gegevens uit de toepasselijke producten via de beheerdersinstellingen uitschakelen of voorkomen dat deze gegevens met ons worden gedeeld door de overdracht op lokaal netwerkniveau te blokkeren.

Een lijst van onze subverwerkers vind je op de pagina Subverwerkers.

Het beleid en de procedures van apps van derden worden niet beheerd door Atlassian en ons Privacybeleid is niet van toepassing op de manier waarop apps van derden je gegevens gebruiken. We raden aan om het Privacybeleid van derden door te nemen voordat je gebruik maakt van hun applicaties of services, om meer te weten te komen over hun privacypraktijken en informatieverwerking.

Bekijk voor apps in de Atlassian Marketplace de sectie Resources op de lijst met apps om de beschikbare privacyinformatie te zien.

Marketplace van Atlassian geeft je inzicht in verschillende initiatieven voor het vertrouwen van apps, waaronder beveiligingsprogramma's. Bekijk onze veelgestelde vragen over Marketplace voor meer informatie.

Apps zijn ontworpen voor verschillende doeleinden en ontvangen daardoor verschillende soorten gegevens. Bekijk de sectie Integratiegegevens in de lijst met apps om de rechten en gegevens te bekijken waar de app toegang tot krijgt.

Ga naar onze pagina Addendum gegevensverwerking voorhet laatste nieuws en updates.

We laten ons privacyprogramma groeien op basis van jouw behoeften. Ga naar onze Cloud-roadmap om de planningshorizon te bekijken en vertel ons hoe we deze kunnen afstemmen op je behoeften door suggesties voor functies te geven (of door te stemmen op, te kijken naar en commentaar te geven op bestaande suggesties) in de openbare issuetracker van Atlassian.

Onze producten worden door miljoenen gebruikers over de hele wereld gebruikt. We willen onze gebruikers en klanten schaalbare service bieden, en daarom hebben we privacyinformatie op deze pagina opgenomen, evenals het volgende:

• Privacybeleid
• Trust Center
• Veelgestelde vragen over infrastructuur cloudhosting
• Veelgestelde vragen over compliance

We raden je aan om eerst deze pagina's te bekijken, omdat je relevante onderwerp misschien al wordt vermeld. We begrijpen echter ook dat er omstandigheden zijn waarin het beter is om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Bekijk de sectie Contact met ons opnemen in ons Privacybeleid voor meer informatie.

Atlassian biedt geen professionele services. Hierdoor kan Atlassian niet formeel deelnemen aan of formeel helpen bij training, implementaties of software-aanpassingen op locatie. Commerciële en academische licentiehouders hebben uiteraard recht op support en ondersteuning onder de voorwaarden van hun actieve softwareonderhoud. Atlassian streeft er altijd naar om fantastische support onder die voorwaarden te bieden.

We hebben echter een aantal officiële Atlassian Partners die kunnen helpen met de vereisten voor training, implementatie en aanpassingen op locatie.

Ja! Atlassian hoort altijd graag van gelijkgestemde bedrijven die willen samenwerken.

We hebben het Atlassian Partner Program opgezet om support en incentives te bieden aan partijen die geïnteresseerd zijn in de verkoop van Atlassian-producten en gerelateerde services aan hun huidige en potentiële klanten. Ga naar de pagina Atlassian Solution Partner voor meer informatie en om je aanvraag in te dienen.

De Atlassian Stack is een bundel die elk server- of Data Center-product combineert, plus Premier Support voor één eenvoudig te beheren prijs.

Op 1 juli 2019 kondigden we de discontinuering van onze Atlassian Stack-licentie aan. Je kan geen nieuwe Stack-licentie meer aanschaffen.

We hebben Atlassian Stack gelanceerd om onze klanten te helpen bij het standaardiseren van onze Atlassian-producten. We evalueren ons aanbod consistent om te zorgen dat het aan jouw behoeften voldoet en hebben ontdekt dat velen van jullie de Atlassian-suite liever op andere manieren standaardiseren.

Daarom hebben we besloten om Atlassian Stack te discontinueren. Je kan geen nieuwe Stack-licentie meer aanschaffen.