Veelgestelde vragen over aanschaf en licenties
Trials
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. We bieden volledig functionele proefperioden van onze cloudproducten en -abonnementen. Bij Cloud Standard krijg je een proefperiode van 14 dagen en bij Cloud Premium/Cloud Enterprise een proefperiode van 30 dagen. Als je proefperiode is afgelopen, kun je het product blijven gebruiken door een creditcard toe te voegen aan my.atlassian.com in de oorspronkelijke factureringservaring en aan admin.atlassian.com/billing in de verbeterde factureringservaring. Als je onze cloudservices niet meer wil gebruiken, bieden we een volledige restitutie tijdens de eerste maand van betaalde service na het einde van de proefperiode, als je besluit dat de service niet bij je past. Na de eerste betaalde maand bieden we geen restituties of omzettingen. Als je aan het einde van je proefperiode van 14 dagen voor Standard ervoor kiest om geen creditcard toe te voegen, wordt je site automatisch gedowngraded naar een Cloud Free-abonnement. Let op: Hoewel onze cloudtrials toegang bieden tot technische support, bieden we geen back-ups van gegevens voor trials, alleen voor maand- en jaarabonnementen. Financieel gesteunde SLA's worden niet ondersteund bij Cloud Premium-trials. Bij zelfbeheerde Data Center-producten krijg je vóór aankoop een trial van 30 dagen, zodat je Atlassian-producten kan zien en gebruiken voordat je ze koopt. Alle zelfbeheerde trials zijn volledig functioneel; wat je tijdens je trial gebruikt, is wat je krijgt als je het product koopt. Bekijk onze Data Center-pagina om je trial te beginnen.
Gratis cloudmigratie-proefperiodes Als je een bestaande klant van Data Center bent, bieden we ook gratis proefperiodes voor cloudmigratie aan die overeenkomen met de resterende duur van je abonnement (tot 12 maanden) en niveau (tot 10.000). Onze gratis proefperiodes voor cloudmigratie zijn conform dezelfde voorwaarden als een standaard cloudproefperiode, maar bieden zelfbeheerde klanten de mogelijkheid om langer te verkennen, te testen en naar cloud te migreren zonder extra kosten. Zit je nog steeds op Server? We bieden Server-klanten bij wie het onderhoud is verlopen, gratis proefversies van 60 dagen voor de cloudmigratie. Meer informatie.
Marketplace-apps Voor elke Marketplace-app (cloud of Data Center) krijg je een gratis trial van 30 dagen. App-trials moeten gestart worden door de cloudsitebeheerder of de Atlassian Data Center-beheerder. |
| Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam met de URL van je site als je je cloudtrial wil verlengen. We helpen je graag. Nieuwe trial-licenties voor Data Center kunnen worden gegenereerd via my.atlassian.com. Log in en selecteer Nieuwe trial-licentie en het product dat je wil proberen. Let op: Je hebt je server-ID nodig om een licentiesleutel voor trials te genereren. |
Prijzen en kortingen
| De huidige informatie over onze prijzen is altijd te vinden op onze productpagina's:
Bekijk onze Cloud Calculator om een idee te krijgen van je maandelijkse of jaarlijkse cloudkosten. Ben je een bestaande Data Center-klant die naar de cloud wil migreren? Bekijk dan onze persoonlijke calculator om een overzicht van de kosten te genereren op basis van de Data Center-producten die je hebt. |
| Atlassian biedt cursussen onder leiding van instructeurs voor Jira, Confluence en Dev Tools. Elke cursus wordt zowel privé als openbaar in ons virtuele klaslokaal (via WebEx) gegeven. Bekijk onze Trainingspagina voor meer informatie. |
| Onze cloudabonnementen beginnen gratis voor maximaal 10 gebruikers/3 agents en groeien mee als je team opschaalt. De trials voor onze Standard- en Premium-cloudabonnementen kunnen op elk moment gratis worden geactiveerd. We bieden speciale prijzen voor geregistreerde non-profitorganisaties, studenten en docenten, academische instellingen, Open Source-projecten en gecertificeerde Atlassian Partners. Zie hieronder voor meer informatie. |
| Om het potentieel van non-profitteams te benutten, biedt Atlassian productlicenties met korting en Community-licenties voor non-profitorganisaties die daarvoor in aanmerking komen. Houders van een Community-licentie komen in aanmerking voor de kortingsprijzen die hieronder worden beschreven: Atlassian Cloud-abonnementen - 75% korting op de catalogusprijs
Atlassian Cloud-abonnementen - 100% korting op de catalogusprijs
Atlassian Data Center-abonnementen (zelfbeheerd) - 100% korting op de catalogusprijs
Je kunt Community-licenties aanvragen door ons aanvraagformulier voor Community-licenties in te vullen. Voor meer informatie over hoe we bepalen of je in aanmerking komt, bekijk je 'Hoe bepaalt Atlassian wie in aanmerking komt voor Community-licenties?' |
| Atlassian werkt samen met Goodstack, een toonaangevend verificatie- en donatieplatform. Zo kan Atlassian verifiëren of non-profitorganisaties, academische instellingen, studenten en docenten die een licentie met korting aanvragen, voldoen aan de criteria van Atlassian om hiervoor in aanmerking te komen. Om in aanmerking te komen voor een Community-licentie (korting voor non-profits), moet je erkend zijn als een non-profitorganisatie in het land waar je bent geregistreerd, in overeenstemming met de specifieke geschiktheidscriteria voor dat land. Bovendien zijn Community-licenties alleen beschikbaar voor non-profitorganisaties die niet-gouvernementeel, niet-commercieel en niet-politiek van aard zijn. Klik hieronder op Soorten organisaties die niet in aanmerking komen voor meer informatie over organisaties die niet in aanmerking komen. Wanneer een Community-licentieaanvraag wordt ingevuld en ingediend, wordt de informatie naar Goodstack gestuurd voor een grondige controle aan de hand van onze geschiktheidsrichtlijnen voor Community-licenties. De geautomatiseerde service van Goodstack beoordeelt de verstrekte informatie, evenals openbare informatie over je organisatie, om er zeker van te zijn dat je organisatie in aanmerking komt voor een Community-licentie. Goodstack controleert ook of je organisatie:
Houd er rekening mee dat alle nieuwe en bestaande Community-licentieaanvragers door Goodstack worden beoordeeld aan de hand van dezelfde kwalificatienormen en richtlijnen. Door onze samenwerking met Goodstack zijn onze Community-licentiecriteria en het goedkeuringsproces strenger geworden. Houd er rekening mee dat we mogelijk meer informatie nodig hebben om licenties met korting aan te kunnen bieden. Als je vragen hebt over kwalificaties, neem dan contact met ons op. Bekijk de richtlijnen voor de verificatie van non-profits voor meer informatie over goedgekeurde documentatie voor non-profitorganisaties. Welke organisaties komen niet in aanmerking voor Community-prijzen? In het bijzonder bedrijfs-, werkgelegenheids- en beroepsverenigingen
Gezondheid en geneeskunde
Recht, belangenbehartiging en politiek We bieden geen speciale prijzen voor overheidsinstanties. Alle overheidsinstanties zijn verplicht om commerciële licenties of abonnementen aan te schaffen. We werken voor federale, regionale en lokale overheidsinstanties in de VS via Atlassian's aggregator voor overheden en Carahsoft.
Religie
Scholen en hogescholen
Sport, recreatie en maatschappelijk
Filantropie, vrijwilligerswerk en subsidieprogramma's
|
| Atlassian biedt productlicenties met korting - Academische licenties - voor academische instellingen die daarvoor in aanmerking komen. Houders van een academische licentie komen in aanmerking voor de kortingsprijzen die hieronder worden beschreven: In aanmerking komende onderwijsinstellingen zijn onder andere:
Atlassian Cloud-abonnementen - 50% korting op de catalogusprijs
Atlassian Cloud-abonnementen - 75% korting op de catalogusprijs
Atlassian Cloud-abonnementen - 100% korting op de catalogusprijs
Data Center-abonnementen (zelf beheerd) - 50% korting op de catalogusprijs
Data Center-abonnementen (zelf beheerd) - 75% korting op de catalogusprijs
Houd er rekening mee dat bestaande licentiehouders van de Academic Server gevraagd worden om opnieuw een aanvraag in te dienen om te controleren of ze nog steeds in aanmerking komen. Als je een bestaande Data Center-klant bent, kun je onze persoonlijke kostencalculator gebruiken om eenvoudig je kosten in Cloud ten opzichte van Data Center te vergelijken. Vul het aanvraagformulier voor een Atlassian Academic-licentie in om een Academic-licentie aan te vragen. |
| We bieden geen speciale prijzen voor overheidsinstanties. Alle overheidsinstanties zijn verplicht om commerciële licenties of abonnementen aan te schaffen. We werken voor federale, regionale en lokale overheidsinstanties in de VS via Atlassian's aggregator voor overheden en Carahsoft. Je kan contact opnemen met Carahsoft via atlassian@carahsoft.com of naar http://www.carahsoft.com/atlassian gaan. |
| Atlassian biedt cloudproducten gratis aan de opensource-community aan. Hier vind je meer informatie over het opensource-licentieprogramma en kun je licenties aanvragen. Let op: Open Source Cloud is beperkt tot het Standard-abonnement. |
| Atlassian biedt productabonnementen met korting, 'Classroom-licenties', aan studenten in het hoger onderwijs, masterstudenten en docenten die Atlassian Cloud-producten gebruiken in de les en/of voor leeractiviteiten. Houders van een Classroom-licentie komen in aanmerking voor de kortingsprijzen die hieronder worden beschreven: Atlassian Cloud-abonnementen - 75% korting op de catalogusprijs
Atlassian Cloud-abonnementen - 100% korting op de catalogusprijs
Meld je aan voor een Classroom-abonnement door ons aanvraagformulier voor Classroom in te vullen. |
| Atlassian biedt geen speciale prijzen voor niet-gelieerde resellers. Er zijn speciale prijzen beschikbaar voor corporate resellers en officiële Atlassian-partners. Zie Atlassian-partners voor de volledige informatie. |
| Atlassian controleert in samenwerking met Goodstack of non-profitorganisaties, studenten, docenten en academische instellingen in aanmerking komen, maar bepaalt naar eigen goeddunken wie wordt gekwalificeerd voor licenties met korting. We behouden ons het recht voor om, op elk moment en om welke reden dan ook, een aanvraag voor een licentie met korting in te willigen of af te wijzen, of om een actieve licentie met korting stop te zetten, en om onze richtlijnen om in aanmerking te komen voor Community-, Academic-, Classroom- en Open Source-licenties op elk moment aan te vullen of te wijzigen. We verwachten dat je in normale omstandigheden binnen één werkdag een reactie krijgt op je Community-, Academic-, Classroom- of Open Source-aanvraag. |
| Ja, we bieden een aantal kortingen voor migrerende klanten:
Zit je nog steeds op Server? Ga voor meer informatie over de volledige tijdlijn van veranderingen en de volgende stappen voor je organisatie naar onze pagina met informatie over het einde van de ondersteuning voor Server. |
Bestellen
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Cloudproducten zijn per maand of jaar verkrijgbaar. Maak een cloudsite aan om aan de slag te gaan. Als je elke maand automatisch wilt verlengen in de oorspronkelijke factureringservaring ga je naar Sitebeheer > Facturering > Factureringsgegevens. In de verbeterde factureringservaring ga je naar Sitebeheer > Beheren op je factureringsaccount > Betaalmethode > Betaalmethode toevoegen. Volg de instructies op het scherm om creditcardgegevens toe te voegen of een PayPal-account te koppelen. Als je je wilt aanmelden voor jaarlijkse verlenging van cloud, neem je contact op met ons klantvertegenwoordigersteam om een offerte aan te vragen. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Je kan een vrijblijvende offerte voor Data Center maken via ons offerte- en bestelformulier waarmee je direct voor het product kan betalen of een offerte opslaan voor later. Alleen offertes die via ons online formulier zijn gemaakt, zijn geldig. Schermafdrukken van de winkelwagen zijn niet hetzelfde als een officiële offerte. In de verbeterde factureringservaring kunnen factureringsbeheerders inloggen op admin.atlassian.com/billing, de organisatie selecteren en vervolgens klikken op Offertes in het linkerpaneel. Klik in de rechterbovenhoek op Offerte aanvragen om contact op te nemen met Atlassian voor een offerte voor je cloudabonnement. Zodra je offerte is gemaakt, ontvang je een kopie per e-mail. Je hebt ook rechtstreeks toegang tot je offertes op my.atlassian.com in de oorspronkelijke factureringservaring en via admin.atlassian.com/billing in de verbeterde factureringservaring. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Je kan een openstaande offerte betalen in de oorspronkelijke factureringservaring met een creditcard of PayPal via ons beveiligde online betaalformulier, of via bankoverschrijving, cheque, ACH of binnen een betalingstermijn van 30 dagen (indien van toepassing). De volledige betalingsgegevens vind je op de eerste pagina van je Atlassian-offerte. In de verbeterde factureringservaring kunnen factureringsbeheerders inloggen op admin.atlassian.com/billing, de organisatie selecteren en vervolgens klikken op Offertes in het linkerpaneel om alle offertes te bekijken. Klik op Details bekijken naast je openstaande offerte en klik vervolgens op Bestelling plaatsen om de details van de offerte te bekijken en te bevestigen. *Opmerking: In de verbeterde factureringservaring moet je eerst je offerte accepteren door er een bestelling op te plaatsen in je factureringsconsole en vervolgens een factuur ontvangen voordat je een betaling overmaakt. De betaling moet op de factuur worden overgemaakt in plaats van op de offerte. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Begin met het maken van een offerte via ons beveiligde online offerte- en bestelformulier. Vink op de laatste bevestigingspagina het vakje aan met het PO-nummer om je PO-nummer toe te voegen. Het PO-nummer verschijnt op de offerte of factuur (30 dagen geldig). Als je al een offerte of factuur hebt, kun je deze bijwerken via my.atlassian.com voor offertes in de oorspronkelijke factureringservaring. Als je bent ingelogd, selecteer je de optie Bestellingen bovenaan de pagina. Op het tabblad Offertes vind je je open offertes. Klik op PO-nr. bijwerken om een inkoopordernummer toe te voegen aan je offerte. Voor offertes of facturen in de verbeterde factureringservaring, selecteer je het tabblad Offertes op admin.atlassian.com/billing en klik je op Details bekijken naast je openstaande offerte. Klik op Bestelling plaatsen en selecteer vervolgens Veranderen in het vak Betaalmethode. Voeg je PO-nummer toe in het veld PO-nummer (optioneel) en klik op Bevestigen. Opmerking: Atlassian vermeldt graag een PO-nummer op een offerte of factuur voor je administratie. We accepteren echter geen inkooporders als betalingsvorm, noch de algemene voorwaarden die vaak gepaard gaan met inkooporders. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. We kunnen offertes genereren in Amerikaanse dollars (USD), Australische dollars (AUD) en Japanse yen (JPY), maar AUD en JPY zijn gereserveerd voor klanten in respectievelijk Australië en Japan. Op dit moment moeten klanten in de nieuwe factureringsmodule betalen in USD. We berekenen alle prijzen in een andere valuta dan USD op basis van een wisselkoers die een valutaschommelingsmarge omvat. Houd rekening met de volgende beperkingen:
|
| Atlassian is in Australië gevestigd. Daarom moet Atlassian GST innen van alle klanten die in Australië zijn gevestigd. Atlassian int btw van klanten binnen de Europese Unie die geen geldig btw-nummer hebben verstrekt, in overeenstemming met de Europese belastingwetgeving. Belastingverdragen: Atlassian is als Australisch bedrijf in sommige landen, zoals de Verenigde Staten, vrijgesteld van bronheffingen. Voor compliance willen Amerikaanse klanten mogelijk een kopie van het W-8BEN-E-formulier, of voor niet-Amerikaanse klanten de Verklaring van woonplaats van het Australian Taxation Office voor Atlassian. Prijzen kunnen beïnvloed worden door organisaties die gevestigd zijn in landen die geen belastingverdrag met Australië hebben en daarom verplicht zijn bronheffingen op te leggen. Als dit van toepassing is op jou, zijn we volgens de Australische belastingwet verplicht om een bewijs te leveren van de ingehouden belasting. Daarom hebben we documenten van jou nodig waarin het bedrag van de ingehouden belasting wordt vermeld (je belastingkantoor moet in staat zijn de relevante documenten te verstrekken). Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam om de mogelijke implicaties te bespreken. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Offertes voor cloud in de oorspronkelijke factureringservaring of voor Data Center kunnen niet bewerkt worden nadat ze zijn aangemaakt. Neem contact met ons op voor eventuele herzieningen van offertes. Voor cloudoffertes in de verbeterde factureringservaring, ga naar je offerte en selecteer je Herziening aanvragen in het offertemenu. Er wordt een ticket aangemaakt en we nemen binnenkort contact op over de aangevraagde updates! |
Betalingen en restituties
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. *Opmerking: in onze verbeterde factureringservaring moet je eerst de offerte accepteren door de bestelling zoals die in je offerte staat te plaatsen via de factureringsconsole. Vervolgens ontvang je een factuur en daarna betaal je. De betaling moet op basis van de factuur worden overgemaakt en niet op basis van de offerte. Atlassian accepteert de volgende betaalmethoden: Creditcard* - (MasterCard, Visa of American Express) via ons beveiligde bestelformulier voor offertes in de oorspronkelijke factureringservaring. Klanten met een verbeterde factureringservaring kunnen terecht op admin.atlassian.com/billing om een bestelling te betalen. We kunnen geen creditcardbetalingen accepteren voor bestellingen in Australische dollars en we kunnen geen betalingen met Discover-kaarten accepteren. PayPal* — Kan gebruikt worden voor automatische verlenging van onze cloudproducten en betalingen voor Atlassian-offertes. Ga voor aankopen in de nieuwe factureringsmodule naar je admin.atlassian.com/billing account en klik op Betalen met PayPal om PayPal als betaalmethode toe te voegen. Bankoverschrijving — Kan 7-14 werkdagen duren voordat bankoverschrijvingen via onze bankfaciliteiten zijn verwerkt. Je kan je overschrijvingsformulier per e-mail sturen naar remittance@atlassian.com. Cheques per post — Kan 7-14 werkdagen duren voordat ze aankomen en verwerkt zijn door onze financiële afdeling. We accepteren geen cheques voor bestellingen in AUD. ACH (Automated Clearing House) — Kan 5-7 werkdagen duren om te verwerken. Net-14-voorwaarden - In het nieuwe factureringsprogramma zijn er Net-14-betalingsvoorwaarden beschikbaar voor bestellingen van een jaarlijks cloudabonnement van tussen de 1000 en 20.000 Amerikaanse dollar (exclusief belastingen). Kredietcontroles zijn niet vereist voor de Net-14-betalingsvoorwaarden. Net-30 voorwaarden - De Net-30-betalingsvoorwaarden van zijn beschikbaar voor bestellingen van een Datacenter- en jaarabonnement in de cloud van $ 10.000 of meer (exclusief belasting) in het oude factureringssysteem. In het nieuwe factureringsprogramma zijn de Net-30-betalingsvoorwaarden beschikbaar voor bestellingen van een jaarlijks cloudabonnement van 20.000 Amerikaanse dollar of meer (exclusief belastingen) na een eenmalige kredietcontrole en een aanvraag met een belastingnummer. Zodra je in het nieuwe factureringsprogramma bent goedgekeurd voor de Net-30-betalingsvoorwaarden, kun je via deze optie alle toekomstige aankopen doen tot aan de goedgekeurde kredietlimiet, wat betekent dat aanvullende kredietcontroles niet nodig zijn.
*Creditcard of PayPal is de enige betaalmethode die we accepteren voor maandelijkse cloudabonnementen. Houd er rekening mee dat we geen offertes of facturen kunnen maken in Australische dollars (AUD) voor bestellingen die cloudabonnementen of Marketplace-apps bevatten. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Volg de onderstaande instructies om PayPal als betaalmethode toe te voegen in de oorspronkelijke factureringservaring:
Volg de onderstaande instructies om PayPal als betaalmethode toe te voegen aan de verbeterde factureringservaring:
|
| Het nummer dat we in de offerte of factuur opgeven, kan gebruikt worden als IBAN voor je bankoverschrijving. We raden aan om je bank te laten weten dat dit een rekening in Amerikaanse dollars is en dat het alfanumerieke nummer door het internationale betalingsteam van onze bank is opgegeven en geverifieerd. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten te komen via welke ervaring je wordt gefactureerd. Voor cloudabonnementen in de oorspronkelijke factureringservaring worden alle wijzigingen in producten/niveaus/abonnementsperioden beschikbaar zodra de betaling is verwerkt. Dit wordt weergegeven op my.atlassian.com. Voor cloudabonnementen met een verbeterde factureringservaring worden alle wijzigingen in producten/niveaus/abonnementsperioden beschikbaar zodra de bestelling is geplaatst. Dit wordt weergegeven in admin.atlassian.com/billing. |
| Restituties voor cloudabonnementen zijn beschikbaar binnen de eerste betaalde maand na de trialperiode van maandabonnementen en binnen 30 dagen na betaling van jaarabonnementen. Na deze periodes bieden we geen restituties. Bekijk Annuleringen en restituties als je je cloudtrial wil annuleren. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Ja! Volg de onderstaande instructies om de automatische verlenging voor je Cloud- of Data Center-producten in te schakelen. Voor jaarabonnementen die in de nieuwe factureringsmodule worden gefactureerd, kun je contact opnemen met ons klantvertegenwoordigersteam om automatisch verlengen in te schakelen. |
Belastingen
Amerikaanse omzetbelastingWe passen alleen Amerikaanse omzetbelasting toe op bestellingen van klanten in de VS en gebieden die hier worden vermeld. Neem contact met ons op en geef je vrijstellingsdocumenten en offertenummer (AT-XXXXXXX) op als je in aanmerking komt voor een vrijstelling van omzetbelasting met betrekking tot je bestaande bestelling. Indien mogelijk raadt Atlassian aan om certificaten te verstrekken (om alle bestellingen te dekken) die van kracht blijven totdat deze schriftelijk of door een belastingdienst worden ingetrokken. Belasting op huurtransacties in Chicago Vanaf 1 januari 2024 begint Trello Inc. de Belasting op huurtransacties in Chicago (LTT) te innen op alle Trello-producten van klanten die gevestigd zijn in de stad Chicago, Illinois. Vanaf 1 februari 2022 zal Atlassian, in overeenstemming met de lokale belastingwetgeving, beginnen met het innen van de Belasting op huurtransacties in Chicago (LTT) op alle Atlassian Cloud-softwareproducten van klanten in de stad Chicago. De stad Chicago belast de huur of verhuur in de stad van persoonlijke eigendommen, en op het recht om in de stad persoonlijke eigendommen te gebruiken die buiten de stad worden verhuurd of gehuurd. Deze belasting is van toepassing op niet-bezittelijke computerhuurovereenkomsten, waaronder in aanmerking komende softwarelicenties die anderszins niet onderworpen zijn aan de belasting op detailhandelgoederen in Illinois. Het huidige LTT-tarief is 9%.
VAT/JCT/GSTBtw Overeenkomstig de btw-wetgeving van de EU, IJsland, Noorwegen, Turkije, Zuid-Korea, Chili, Mexico en Taiwan wordt btw alleen toegepast op bestellingen in landen waar geen uitsluitingsdocumenten of een geldig btw-nummer zijn verstrekt op het moment van betaling. De btw in andere landen, zoals Zwitserland, Zuid-Afrika en Rusland, wordt toegepast op alle belastbare verkopen waarvoor voorafgaand aan de betaling geen geldige vrijstellingsdocumenten aan Atlassian zijn verstrekt. *Let op: er zijn geen btw-uitsluiting voor klanten in Rusland en Mexico. JCT In overeenstemming met de Japanse belastingwetgeving is er JCT van toepassing op alle belastbare verkopen. Neem contact met ons op en geef je btw-nummer/vrijstellingsdocumenten op als je een btw-nummer of vrijstellingsstatus op een bestaande offerte wil toepassen. GST In overeenstemming met de Indiase wetgeving inzake dienstbelasting wordt dienstbelasting alleen toegepast op bestellingen waarvoor op het moment van betaling geen geldig 'Permanent Account Number' (PAN), 'Corporate Identification Number' (CIN) of 'Service Tax'-registratienummer is verstrekt. Australische klanten moeten 10% GST betalen.
Canadese belastingenPST Overeenkomstig de Canadese belastingwetgeving wordt de 'Provincial Sales Tax' (PST) alleen toegepast op bestellingen in provincies waarvoor op het moment van betaling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt. Vanaf 1 april 2021 int Atlassian 7% belasting op bestellingen in British Columbia en 6% belasting op bestellingen in Saskatchewan. GST Met ingang van 1 juli 2021 int Atlassian belasting op goederen en diensten in bepaalde Canadese provincies en gebieden. Een belasting van 5% is van toepassing op bestellingen uit Alberta, Brits-Columbia, Manitoba, Noordwest Territoria, Nunavut, Quebec, Saskatchewan en Yukon. Bekijk de geharmoniseerde omzetbelasting voor de overige Canadese provincies en gebieden. QST Atlassian moet als buitenlandse gespecificeerde leverancier van elektronische services 9,975% QST innen op verkopen aan consumenten in Quebec. Zakelijke klanten die geregistreerd zijn onder het algemene registratiesysteem, kunnen de betaalde QST van Atlassian-bestellingen niet terugvorderen. Dat gezegd hebbende, moeten zakelijke klanten hun QST-nummer opgeven om te zorgen dat er geen QST in rekening wordt gebracht bij hun bestellingen. Geharmoniseerde omzetbelasting Met ingang van 1 juli 2021 int Atlassian geharmoniseerde omzetbelasting in bepaalde Canadese provincies en gebieden. Een belasting van 13% van toepassing op bestellingen uit Ontario; 15% op bestellingen uit New Brunswick, Newfoundland en Labrador, Nova Scotia en Prins Edwardeiland. Bekijk de belasting op goederen en diensten hierboven voor de overige Canadese provincies en gebieden.
Opmerking: Canada heeft twee belastingschijven, de belasting op goederen en diensten/geharmoniseerde omzetbelasting komen bovenop de provinciale belastingen die Atlassian int voor Quebec (9,975% omzetbelasting voor Quebec), Brits-Columbia (7% provinciale omzetbelasting) en Saskatchewan (6% provinciale omzetbelasting). Dus klanten die in een van deze drie provincies wonen, zien extra belastingkosten bij elke transactie:
Alle Canadese federale en provinciale belastingen worden berekend op basis van het adres van het factureringscontact.
|
| Atlassian int belasting op basis van het land van je bedrijf. Zorg ervoor dat je factuurgegevens up-to-date zijn door deze instructieste volgen. Neem als je vragen hebt contact met ons op. |
| De Amerikaanse omzetbelasting is over het algemeen van toepassing op alle belastbare verkopen waar geen geldige vrijstellingsdocumentatie voor is verstrekt aan Atlassian. Als je geldige vrijstellingsdocumenten hebt voor de periode van aankoop, neem je contact op met ons klantvertegenwoordigersteam om de restitutie van je aankoop binnen 30 dagen na betaling te regelen. Daarna kun je contact opnemen met je lokale belastingdienst of je aangifte voor omzetbelasting wijzigen om rechtstreeks een restitutie via je lokale belastingdienst te krijgen. We kunnen geen belastingteruggave geven buiten ons restitutiebeleid van 30 dagen. |
| Voor reseller- of partnerbestellingen wordt de Amerikaanse omzetbelasting toegepast op basis van de locatie van elke staat die je klant heeft verkocht, en niet je factuuradres. Als er op het moment van bestelling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt, wordt de Amerikaanse omzetbelasting automatisch toegepast op de bestelling. |
*Puerto Rico wordt nu erkend als een Amerikaans(e) staat/gebied en wordt dienovereenkomstig belast **General Excise Tax in Hawaï
Als je aankopen vrijgesteld zijn van Amerikaanse omzetbelasting, neem dan contact met ons op en geef je geldige vrijstellingsdocumenten en je offerte/bestelnummer (AT-XXXXXXX) op om te voorkomen dat Amerikaanse omzetbelasting op toekomstige bestellingen wordt toegepast. |
| De equivalente belasting in euro's/Noorse kroon/IJslandse kroon/Zuid-Koreaanse won/Japanse yen/Turkse lira/Zuid-Afrikaanse rand/Russische roebel/Canadese dollar/Singaporese dollar/Saoedi-Arabische riyal/Chileense peso / Mexicaanse peso wordt weergegeven op de definitieve factuur, die wordt opgesteld nadat de volledige betaling is ontvangen. Dit komt omdat de wisselkoersen voortdurend schommelen en de equivalente belasting in de valuta buiten USD pas kan worden bepaald na ontvangst van de betaling. |
| Voor de meeste reseller- of partnerbestellingen wordt belasting toegepast op basis van de locatie van de reseller/partner, en niet de locatie van de klant of het technische contact. Als er op het moment van bestelling geen geldige vrijstellingsdocumenten zijn verstrekt, wordt het belastingtarief van het land of de staat van de reseller/partner automatisch toegepast op de bestelling. Bij bestellingen via resellers of Partners waarbij het factuuradres van de klant zich in British Columbia (BC) en Saskatchewan (SK) bevindt, wordt PST toegepast op basis van het verzendadres van de klant/adres van het technische contact. Resellers of Partners moeten een geldig PST-nummer invoeren in het veld Belasting-ID van het factureringscontact voor vrijstelling van wederverkoop. |
| Ga naar de profielpagina van je Atlassian-account. Voer je btw-nummer, PAN-, CIN-, PST-, QST- of GST-registratienummer in het gedeelte Belasting-ID van 'Je persoonlijke gegevens' in en klik op Opslaan. *Let op: Dit is niet van toepassing op JCT of klanten die in Rusland zijn gevestigd. |
| Neem contact met ons op en geef je vrijstellingsdocumenten en offertenummer op als je je belastingvrijstellingsstatus op een bestaande offerte wil toepassen. *Let op: Dit is niet van toepassing op JCT of klanten die in Rusland zijn gevestigd. |
| Wanneer de omzetbelastingberekening op je factuur is gewijzigd en je recentelijk je factuuradres hebt gewijzigd, heeft dit te maken met het streven van Atlassian om te voldoen aan de wereldwijde belastingsvoorschriften. Atlassian is verplicht om binnen elke regio waar we werkzaam zijn omzetbelasting te innen om te kunnen voldoen aan de wereldwijde belastingsvoorschriften. Daarom zal vanaf 4 januari 2022 ons factureringssysteem het factuuradres gebruiken om nauwkeurig de omzetbelasting voor elk van onze klanten te berekenen. *Als je organisatie recht heeft op een belastingsvrijstelling, neem dan contact met ons op en overleg je vrijstellingsdocumenten aan ons. Ons team zal vervolgens je vrijstellingsstatus verwerken in je offerte. |
| Vanaf 4 januari 2022 gebruikt ons factureringssysteem het factuuradres van onze klanten om nauwkeurig de omzetbelasting te berekenen voor elke regio waar wij werkzaam zijn. Mocht je een e-mail hebben ontvangen waarin staat dat je account niet meer aan de voorschriften voldoet wegens een incompleet adres, log dan in bij je account en werk het adres in ons systeem bij. *Als je organisatie recht heeft op een belastingsvrijstelling, neem dan contact met ons op en overleg je vrijstellingsdocumenten aan ons. Ons team zal vervolgens je vrijstellingsstatus verwerken in je offerte. |
| Het bericht 'actie vereist' om je factuuradres bij te werken, verdwijnt pas nadat je factuuradres correct is bijgewerkt in onze systemen. Als je de vereiste update van je factuuradres hebt uitgevoerd maar het bericht nog steeds in het product ziet, houd er dan rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de update van je adres in ons factureringssysteem is verwerkt. Gedurende deze tijd kunnen er nog berichten verschijnen die betrekking hebben op het bijwerken van je adres. |
Administratiekosten
| The administration fee was established to address increasing regulatory operating costs imposed by governments in certain jurisdictions. This fee will only apply to customers with a billing address in Turkey. The administration fee is applicable to orders of customers with a billing address in India until 14 October 2024. |
| De administratiekosten zijn ingegaan vanaf 12 oktober 2021. Starting 14 October 2024, we will no longer charge an administration fee on orders in India. |
| In Turkije worden administratiekosten van 7,5% in rekening gebracht voor de verkoop van niet-gehoste software (Data Center) en niet-gehoste apps in de Atlassian Marketplace. Deze administratiekosten gelden niet voor de verkoop van gehoste software (cloud). |
| De administratiekosten worden berekend volgens de kortingsprijs. |
| De administratiekosten zijn van toepassing op de volgende Atlassian-softwareproducten:
|
| Ja, de kosten zijn is belastbaar en worden meegenomen voor de berekening van de btw/GST. Een voorbeeld vind je hieronder: Item 1: Confluence Cloud) Item 2: Jira Software (Data Center) Turkije (SaaS zijn niet belastbaar) Administratiekosten = ($ 200 - $ 20) * 7,5% = $ 13,50 Btw = ($ 300 - $ 30 + $ 13,5) * 18% = $ 51,03 |
| Ja, als je bestelling wordt terugbetaald, worden de administratiekosten ook terugbetaald. |
Veelgestelde vragen over de factureringsmodule
| De behoeften van onze cloudklanten blijven evolueren en daarmee groeit ook de behoefte aan een meer geconsolideerde oplossing om de factureringsactiviteiten te beheren die horen bij toegang tot de Atlassian-cloudabonnementen. Om dit te bereiken vervangen we onze bestaande factureringsinfrastructuur met een nieuwe module in de cloud die een uniforme ervaring biedt voor facturering voor alle Atlassian-cloudproducten. Dankzij de overgang van het huidige factureringssysteem naar de nieuwe engine kunnen alle beheerders het volgende doen:
Ga voor meer informatie naar deze pagina op support.atlassian.com. |
| Om de overgang naar van de huidige factureringsinfrastructuur naar de nieuwe factureringsmodule soepel te laten verlopen, moeten alle factureringsgegevens van bestaande cloudklanten van het oude naar het nieuwe systeem verplaatst worden. Deze gegevensoverdracht van het ene systeem naar het andere wordt beschouwd als een migratie. Deze migratie zal in de loop van een paar maanden voor verschillende gebruikersgroepen gebeuren. Ga naar deze pagina op support.atlassian.com om je contactpersonen voor te bereiden op de migratie. |
| Nee, er is geen downtime van bestaande systemen, maar nadat je sites zijn gemigreerd, zie je een nieuwe interface om abonnementen, facturering, contactpersonen en betalingsgegevens te bekijken en te beheren. |
| Nee. Deze wijziging heeft geen invloed op je huidige toegang tot sites, abonnementen of productkosten. Bovendien wordt het productgebruik van je gebruikers niet onderbroken. |
| Gegevensbeveiliging en gegevensintegriteit hebben onze hoogste prioriteit tijdens het migratieproces. We hebben geavanceerde tools gebouwd, speciaal voor het verplaatsen van gegevens tussen onze systemen. De tools implementeren end-to-end versleuteling om je gegevens te beveiligen en je privacy te beschermen tijdens de overstap van het oude systeem naar de nieuwe factureringsmodule. Meerdere kruisvalidaties tussen de systemen voor en na de migratie zorgen ervoor dat de integriteit van je gegevens op elk moment tijdens de migratie behouden blijft. |
| Alle klanten met een abonnement op Atlassian-cloudproducten worden uiteindelijk overgezet naar de nieuwe factureringsmodule. |
| We pakken de overstap naar de nieuwe factureringsmodule voor alle cloudproducten gefaseerd aan. Als je een betaald cloudabonnement hebt voor de volgende producten, sta je op de shortlist om in de komende maanden te migreren:
Bij de volgende cloudproducten laat de factureringsondersteuning nog even op zich wachten:
Opmerking over cloudedities: De nieuwe factureringsmodule biedt op het moment van migratie ondersteuning voor alle Free-, Standard- en Enterprise-cloudversies van onze producten. |
| We migreren geen sites die bij een product horen dat nog niet ondersteund is in de nieuwe factureringsmodule. |
| Een factureringsaccount is een nieuwe factureringsstructuur waarmee onze klanten alle activiteiten bij Atlassian met betrekking tot factureringstransacties kunnen groeperen en organiseren. Het factureringsaccount verplaatst onze factureringsstructuur van facturering op siteniveau naar factureringsaccounts voor klanten, wat meer flexibiliteit biedt in de manier waarop onze klanten hun Atlassian-abonnementen beheren en betalen. Dit betekent niet dat de structuur van de organisatie en site verdwijnt. Het betekent wel dat onze klanten niet langer verplicht worden om per site te betalen, maar dat ze betalen op basis van hoe sites in één account zijn gegroepeerd. Klanten kunnen het volgende doen met een factureringsaccount:
Ga voor informatie over factureringsaccounts naar deze pagina op support.atlassian.com. |
| In ons bestaande factureringssystemen worden klanten alleen per site gefactureerd. In de nieuwe factureringsmodule worden alle abonnementen op cloudproducten ondergebracht bij een klantfactureringsaccount, en klanten hebben de mogelijkheid om per account te worden gefactureerd in plaats van per site, wat meer flexibiliteit biedt met betrekking tot hoe en wanneer klanten worden gefactureerd, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Het is belangrijk om te weten dat we niet vereisen dat alle productabonnementen in elk factureringsaccount samen op één factuur worden gefactureerd. We geven onze klanten echter wel de keuze om productabonnementen te groeperen op één factuur, of om facturen voor elke afzonderlijke site te bewaren. |
| We hebben een nieuwe administratieve rol aangemaakt ter vervanging van de technische en factureringscontactpersoon. Deze administratieve factureringsrol (factureringsbeheerder) heeft gebruikersoverstijgende rechten en toegang tot alle taken die betrekking hebben op factureren. Factureringsbeheerders hebben een Atlassian-ID (AAID, vergelijkbaar met wat factureringscontacten op dit moment hebben) die gekoppeld is aan het factureringsaccount van je bedrijf. Er kunnen meerdere factureringsbeheerders aan hetzelfde factureringsaccount worden gekoppeld. Zo kun je andere factureringsbeheerders toevoegen om je te helpen bij het beheren van alle verantwoordelijkheden die verband houden met de facturering. Factuurbeheerders zijn niet beperkt tot één factureringsaccount. Dezelfde gebruiker kan een factuurbeheerder zijn voor meerdere accounts. Als factuurbeheerder kun je:
Ga voor meer informatie over factureringsrollen en -verantwoordelijkheden naar deze pagina op support.atlassian.com. |
| Atlassian Guard wordt gefactureerd in dezelfde groep als je bestaande abonnementen en kan op dezelfde manier betaald worden. Ook als je producten op het oude systeem staan, wordt je Atlassian Guard-facturering daar ondersteund. Als sommige producten op de nieuwe cloudfactureringsmodule worden verwerkt, en andere op het oude systeem, dan wordt de Atlassian Guard-facturering beheerd vanuit de nieuwe cloudfactureringsmodule. Ga voor meer informatie over Atlassian Guard-abonnementen in de nieuwe factureringsmodule van cloud naar deze pagina op support.atlassian.com. Ben je benieuwd of je facturering in het oude systeem of in de nieuwe factureringsmodule zit? Ga naar de link De verbeterde facturering van Atlassian . |
| Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard voor maandelijkse abonnementen van Atlassian Guard. Voor jaarabonnementen en -offertes kunnen betalingen worden gedaan via creditcard, bankoverschrijving/ACH, cheque, Net-14-betalingsvoorwaarden of Net-30-betalingsvoorwaarden. |
| Bekijk je lijst met abonnementen, schattingen van je betalingen, factuurhistorie en meer in de nieuwe cloud factureringsmodule door naar je factureringsconsole te gaan. |
| Ja! Neem contact op met ons team om je opties te bespreken. |
| Ga naar: De verbeterde facturering van Atlassian voor meer informatie over het factureringssysteem dat jouw Guard-product ondersteund. |
| Neem hier contact op met ons team om een offerte op te stellen. In de nieuwe factureringsmodule in de cloud hoef je niet langer het domein van je organisatie te verifiëren om een offerte te ontvangen. Hierdoor ontvang je sneller een prijsopgave. |
| Atlassian Guard Standard en Atlassian Guard Premium worden afzonderlijk gefactureerd als twee verschillende producten, waarbij Atlassian Guard Premium als aanvulling op Atlassian Guard Standard verschijnt in een apart regelitem op je factuur. Het regelitem voor Atlassian Guard Premium vertegenwoordigt de kosten van de verbeterde functies voor gegevensclassificatie en bedreigingsdetectie die je betaalt voor elke actieve gebruiker van de ondersteunde producten. Het is belangrijk om te weten dat we niet twee keer kosten in rekening brengen voor dezelfde gebruiker. Je betaalt slechts één keer voor elk beheerd account en elke externe gebruiker in je organisatie. |
| Als je een add-on voor premium services op je factuuroverzicht ziet, betekent dit dat je hebt gekozen voor extra functies of services die je bestaande Atlassian-product verbeteren. Deze premium add-ons, zoals Atlassian Guard Premium, bieden geavanceerde functionaliteiten en beveiligingsfuncties die niet zijn inbegrepen bij de standaardversie. De add-on wordt apart gefactureerd, maar staat voor jouw gebruiksgemak op hetzelfde afschrift als je primaire product. Als je vragen hebt over specifieke kosten of meer uitleg nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp. |
| Je bestaande facturering en supportteam blijven ongewijzigd na je migratie naar de nieuwe factureringsmodule van Atlassian. Zodra je bent gemigreerd naar de nieuwe factureringsmodule, kun je een verbeterde weergave van je Cloud Enterprise Edition-abonnementen verwachten in de factureringsconsole. Dit omvat een verbeterde weergave van alle Enterprise-abonnementen, installaties en Marketplace-apps. |
| Dankzij de verbeterde factureringservaring hebben we een uniforme ervaring gecreëerd met een nieuwe interface, allemaal binnen admin.atlassian.com/billing. In de nieuwe interface zijn alle onderliggende installaties die aan je Enterprise-licentie zijn gekoppeld nu gemakkelijk zichtbaar in een nieuwe lijstweergave in je factureringsaccount. Ga naar Beheer je factuur voor Enterprise-abonnementen voor meer informatie over hoe je je Enterprise-gebruiksrechten kunt vinden in de nieuwe factureringservaring. |
| We hebben een nieuwe, uitgebreide rol geïntroduceerd in de nieuwe factureringsmodule in de cloud van Atlassian, die de plaats inneemt van facturering en technische contactpersonen: factureringsbeheerders. Factureringsbeheerders hebben toegang tot alle facturerings- en betalingstaken binnen een factureringsaccount om de administratie te vereenvoudigen. Het is belangrijk op te merken dat factureringsbeheerders geen eigen bewerkrechten hebben voor het bovenliggende Enterprise-gebruiksrecht en dat ze contact moeten opnemen met support voordat ze wijzigingen aanbrengen in een Enterprise-abonnement. Ga voor meer informatie over factureringsbeheerders in de nieuwe factureringservaring in de cloud naar Factureringsbeheer begrijpen. |
| Je Enterprise-offerte wordt naar je gemaild zodra deze klaar is. Ga naar admin.atlassian.com/billing om een offerte te bekijken of te downloaden. Op het tabblad Offertes kun je een bestelling bekijken, downloaden of plaatsen. |
Software-onderhoud en -support
| Atlassian biedt verschillende supportniveaus voor onze cloud- en zelfbeheerde producten. Bekijk onze pagina Soorten support voor meer informatie. |
| De verlenging van het onderhoud van je software/abonnementen zorgt ervoor dat je kan blijven profiteren van het volgende: Legendarische support Je krijgt nog steeds de legendarische support van Atlassian. De support van Atlassian is beschikbaar via ons online supportsysteem. Software-updates Onze producten blijven zich ontwikkelen via regelmatige en belangrijke updates. Als je op zoek bent naar nieuwe functies en betere bruikbaarheid, ontvang je dankzij actief softwareonderhoud de nieuwste software-updates*. *Voor Cloud zijn er geen handmatige software-updates vereist, maar voor Data Center-installaties wel. Gemoedsrust Als je team afhankelijk is van onze producten bij veel van de dagelijkse activiteiten, kan gegarandeerd rechtstreeks contact met een speciaal supportteam gemoedsrust bieden. Let op: Een actief abonnement is vereist om productupdates en technische ondersteuning te ontvangen. |
|
| Voor Data Center-abonnementen verloopt je softwareonderhoud na de eerste 12/24 maanden en wordt je installatie omgezet naar 'alleen-lezen'. Als je niet wil dat je Data Center-onderhoud verloopt, moet je automatische verlenging inschakelen via my.atlassian.com. Let op: Het softwareonderhoud begint vanaf het moment dat je eerdere onderhoudsperiode verloopt, onafhankelijk van wanneer de onderhoudsverlenging is aangeschaft. Vanaf 15 februari 2024 worden je Server-producten niet langer ondersteund. Ondersteuning en bugfixes zijn niet langer beschikbaar voor je Server-producten en -apps. Om beveiligd te blijven en te profiteren van voortdurende innovatie, raden we je ten zeerste aan om te migreren naar Cloud of Data Center. |
| Algemene regel: op verzoek van reseller/partner/klant kunnen licenties/abonnementen van langer dan 12 maanden, maar niet langer dan 24 maanden, worden verkocht. Nieuwe aankopen: kunnen worden verkocht voor een periode van tussen de 12 en 24 maanden. (Bijvoorbeeld 13, 14, 15 ... 23 maanden.) Verlengingen: verlengingen van licenties en abonnementen kunnen worden samengevoegd met elke datum (tot 24 maanden in de toekomst), op voorwaarde dat de einddatum wordt samengevoegd met een kern1 productlicentie die in dezelfde offerte wordt aangeschaft of voor minstens 12 maanden wordt verlengd. Upgrades voor gebruikersniveaus: over het algemeen worden upgrades van cloud- en datacenter-gebruikersniveaus pro rata aangepast voor de loop van de huidige termijn en einddatum. Wanneer een klant een product liever upgradet en de termijn verlengt voorbij de huidige einddatum, moet de licentie ofwel (1) verlengd worden voor minstens 12 maanden vanaf de startdatum van de upgrade, of (2) worden samengevoegd met de licentie van een ander kernproduct die in dezelfde bestelling wordt aangeschaft of voor minstens 12 maanden wordt verlengd. Meerdere platformen: Cloud en Data Center kunnen niet worden samengevoegd. 1Kernlicenties omvatten Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd en Atlassian Guard. |
| Data Center-abonnementen kunnen worden verlengd op my.atlassian.com. Je hoeft alleen het Supportrecht nummer (SEN) op te geven en het e-mailadres van een contactpersoon voor de licentie die verlengd wordt. Om een Data Center-abonnement te verlengen, ga je naar het offerte- en bestelformulier en klik je op het tabblad Verlengen*. Op het tabblad Verlengen kun je een product verlengen of ons informeren over het product dat je zou willen verlengen. Hoewel je zelf online een verlenging kunt kopen, kan een vertegenwoordiger binnen 90 dagen na het verlopen van je abonnement contact met je opnemen om de verlengingsopties te bespreken. Een offerte aanvragen via my.atlassian.com:
De offerte of aankoopbevestiging wordt verzonden naar het genoemde facturerings- en technische contact(en). *De prijzen voor softwareonderhoud kunnen af en toe aangepast worden. Bij producten waarvan het onderhoud gebaseerd is op een oud licentiemodel, dat niet meer beschikbaar is, ontvang je een offerte tegen de huidige verlengingsprijs. Naar eigen goeddunken bieden we mogelijk een beperkte overgangsregeling voor Data Center-producten (niet gehost) die we aankondigen aan alle klanten met licenties die zijn gewijzigd. |
Licenties
| Cloud Bij de Standard-, Premium- en Enterprise-abonnementen mag je voor Jira maximaal 50.000 gebruikers per site licentiëren. Voor Confluence mag je maximaal 50.000 gebruikers licentiëren. Bij Jira Service Management Standard, Premium en Enterprise mag je maximaal 10.000 agents per site licentiëren. Er is geen maximum aantal 'klanten' van Jira Service Management. Bij het Cloud Free-abonnement mag je maximaal 10 gebruikers (Confluence en Jira) en 3 agents (Jira Service Management) licentiëren. Er is geen maximum aantal 'klanten' van Jira Service Management bij het Cloud Free-abonnement. Neem contact met ons op voor meer informatie over Cloud Enterprise. Data Center Je mag een licentie geven aan een onbeperkt aantal gebruikers voor Jira Software Data Center, Jira Service Management Data Center, Confluence Data Center en Crowd Data Center. Je mag een licentie voor Bitbucket Data Center aan maximaal 30.000 gebruikers geven. Lees de veelgestelde vragen over Data Center-prijzen en licenties. |
| Een gebruiker is per definitie een account dat het recht heeft om in te loggen op de applicatie. Een genoemde gebruiker met dit recht wordt meegeteld voor de gebruikerslimiet, ongeacht of deze is ingelogd op de applicatie of niet. Per productlogin is slechts één individu, een genoemde persoon, toegestaan. Een productlogin kan niet met meerdere personen worden gedeeld. Ons licentiemodel is niet gebaseerd op gelijktijdige gebruikers. Ga voor meer informatie naar Sectie 2 van de Klantovereenkomst van Atlassian. Deze sectie gaat over het toegestane gebruik van Atlassian-producten, waaronder de 'scope van het gebruik', dat betrekking heeft op de gebruikersaantallen. Sectie 3 van de overeenkomst behandelt ook de verplichtingen van klanten met betrekking tot gebruikers. |
| De prijs van cloudproducten die maandelijks worden verlengd, zijn gebaseerd op het exacte aantal gebruikers met een licentie. Dit betekent dat elke wijziging van het aantal gebruikers invloed heeft op de verlengingsprijs voor het betreffende product. Gebruikers kunnen op elk moment door een sitebeheerder worden toegevoegd of verwijderd. De prijzen van Cloud-/Data Center-producten die jaarlijks worden verlengd, zijn gebaseerd op een afzonderlijk niveau waardoor flexibiliteit binnen een vooraf bepaalde gebruikersdrempel mogelijk is. Met een Confluence Cloud-abonnement voor 500 gebruikers kun je bijvoorbeeld een licentie bieden aan elk willekeurig aantal gebruikers tot 500 in totaal, zonder dat dit invloed heeft op je totale verlengingsprijs. Je kan je gebruikers beheren en het huidige gebruik bekijken via het beheerderspanel van je site. |
| Als je een nieuwe zelfbeheerde licentie koopt of een bestaande zelfbeheerde licentie verlengt/upgradet, wordt een nieuwe licentiesleutel toegevoegd aan het account my.atlassian.com van het facturerings- en technische contact. |
| Alle Marketplace-apps moeten overeenkomen met het niveau van het bovenliggende product (of dit overschrijden). |
| Licenties van zelfbeheerde producten kunnen niet gecombineerd worden om het aantal gebruikers voor één omgeving te verhogen. Om het aantal gebruikers te verhogen moet je upgraden naar een hoger niveau. |
Mijn account beheren
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. In de oorspronkelijke factureringservaring gebruiken alle accounts van my.atlassian.com het e-mailadres van je Atlassian-account als gebruikersnaam. Je kunt je e-mailadres bijwerken via de pagina E-mailadres wijzigen op id.atlassian.com. Als je licenties hebt die gekoppeld zijn aan je bestaande account, worden deze na een succesvolle wijziging overgezet naar je nieuwe e-mailadres. In de verbeterde factureringservaring ga je naar admin.atlassian.com/billing om je e-mailadres te wijzigen. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen beheerd kunnen worden op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Oorspronkelijke factureringservaring Om een facturerings- of technisch contact toe te voegen, kunnen bestaande facturerings- of technische contacten inloggen op my.atlassian.com, het betreffende product of abonnement selecteren en het e-mailadres van de nieuwe contactpersoon invoeren. Als het nieuwe contact geen Atlassian-account heeft, wordt je gevraagd om enkele aanvullende gegevens in te voeren. Als je een nieuw primair facturerings- of technisch contact wil, moet het nieuwe contact inloggen op my.atlassian.com en Primair maken selecteren. Het bestaande primaire contact wordt vervolgens omgezet naar een secundair contact en kan indien nodig worden verwijderd. Binnen je cloudsite kan elke sitebeheerder een factureringscontact maken door te gaan naar Sitebeheer > Facturering > Overzicht en Factureringcontact maken te selecteren. Verbeterde factureringservaring Om een factureringsbeheerder toe te voegen of te verwijderen, kan elke bestaande factureringsbeheerder inloggen op admin.atlassian.com/billing, de factureringsrechten selecteren en de nodige wijzigingen aanbrengen in de contactpersonen. Selecteer Nieuwe beheerder toevoegen om een factureringsbeheerder toe te voegen, en selecteer Meer acties > Factureringsbeheerder verwijderen om een factureringsbeheerder te verwijderen. Om meerdere factureringsbeheerders voor hetzelfde account toe te voegen, moeten ze één voor één worden toegevoegd. Je kunt geen distributielijst toevoegen. De optie Factureringsbeheerder verwijderen is niet beschikbaar voor accounts met slechts één factureringsbeheerder. Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam als je vragen hebt over de geregistreerde contacten voor je licentie of abonnement. |
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. Volg de onderstaande stappen voor abonnementen die via het nieuwe factureringsprogramma worden gefactureerd: Een creditcard toevoegen Als je geen betaalmethode hebt geregistreerd, kun je er een toevoegen via je account of bij de aankoop van je eerste betaalde abonnement. Een creditcard toevoegen:
Als je een creditcard toevoegt, wordt deze alleen op je account opgeslagen en niet gekoppeld aan je abonnementen. Als je de creditcard wilt gebruiken om abonnementen te betalen, moet je je betalingsgegevens invoeren via de melding op de pagina Abonnementen.
Een opgeslagen creditcard bewerken Een opgeslagen creditcard bewerken:
Volg de onderstaande stappen voor abonnementen die via het oude factureringsprogramma worden gefactureerd: Maandelijkse abonnementen Alle facturerings- of technische contacten van een cloudabonnement kunnen de geregistreerde creditcard bijwerken door de onderstaande instructies te volgen:
De nieuwe kaart wordt op de volgende factuurdatum gewijzigd. Als je account is verlopen, wordt het bedrag van de creditcard afgeschreven als deze is bijgewerkt. Als je een sitebeheerder van de cloud bent, kun je ook de creditcard voor je abonnement bekijken en bijwerken in de sitebeheerconsole door naar Instellingen > Facturering > Factureringsgegevens te gaan.Via de sectie Factureringsgegevens kun je het volgende doen:
Jaarabonnementen Je moet een sitebeheerder zijn om de creditcard bij te werken voor een account met een jaarabonnement. Sitebeheerders kunnen de creditcard voor je abonnement bekijken en bijwerken in de sitebeheerconsole door te gaan naar Instellingen > Facturering > Factureringsgegevens. Vanaf hier kun je het volgende doen:
De nieuwe kaart wordt op de volgende factuurdatum gewijzigd. Als je account is verlopen, wordt het bedrag van de creditcard afgeschreven als het is bijgewerkt. |
| Je wijzigt je wachtwoord als volgt:
Je stelt je wachtwoord als volgt opnieuw in: Volg deze aanwijzingen om het wachtwoord voor je Atlassian-account of my.atlassian.com-account opnieuw in te stellen als je het bent vergeten.
|
| We introduceren een nieuw factureringsprogramma met een verbeterde ervaring die het eenvoudiger maakt om je cloudabonnementen te beheren. Dit betekent dat je cloudabonnementen kunnen worden beheerd op basis van de oorspronkelijke of de verbeterde ervaring. Ga naar deze pagina om te weten voor welke ervaring je wordt gefactureerd. In de oorspronkelijke factureringservaring kunnen aangewezen facturerings- en technische contacten inloggen op my.atlassian.com en offertes en facturen downloaden, betalingen doen, PO-nummers toevoegen en offertes verwijderen.
Let op: Je kan alleen de bestellingen bekijken waarin jij staat vermeld als facturerings- of technisch contact. In de verbeterde factureringservaring kunnen factureringsbeheerders inloggen op admin.atlassian.com/billing, de organisatie selecteren en vervolgens klikken op Offertes of Facturen in het linkerpaneel om alle offertes en facturen te bekijken. Factureringsbeheerders kunnen bestanden downloaden, een offerte aanvragen, een offerte betalen en de details van een geaccepteerde offerte bekijken. |
| In de oorspronkelijke factureringservaring kunnen de facturerings- en technische contactpersonen voor een licentie of abonnement de betalingsgegevens bijwerken die in my.atlassian.com zijn geregistreerd, facturen bekijken en betalen, extra facturerings- of technische contactpersonen toevoegen, supportaanvragen indienen, licenties voor proefperioden genereren en meer. Facturerings- en technische contacten worden beschouwd als de producteigenaren en hebben de bevoegdheid om wijzigingen van de licentie/het abonnement aan te vragen. In de verbeterde factureringservaring kunnen factureringsbeheerders alle facturerings- en betalingsgerelateerde taken uitvoeren binnen een factureringsaccount. Als factuurbeheerder kun je:
Als factureringsbeheerder heb je een Atlassian-ID dat gekoppeld is aan een factureringsaccount. Meerdere factureringsbeheerders kunnen aan hetzelfde account worden toegevoegd en zijn niet beperkt tot één factureringsaccount. Dezelfde gebruiker kan een factureringsbeheerder zijn voor meerdere accounts. Je moet een factureringsbeheerder zijn om andere beheerders of contactpersonen toe te voegen en te verwijderen. We raden aan om ten minste twee factureringsbeheerders te hebben op je account. Als je dan niet kunt inloggen of je toegang wordt ingetrokken door een andere beheerder, is er altijd iemand die je toegang kan geven. Neem contact op met ons klantvertegenwoordigersteam voor vragen over facturerings- en technische contacten. |
| Werk je e-mailvoorkeuren bij door in te loggen op my.atlassian.com en de optie E-mailvoorkeuren bovenaan de pagina te selecteren. Voor gebruikers zonder my.atlassian.com-accounts,
|
| Natuurlijk! Als je hebt bevestigd dat al je licenties zijn verplaatst naar een ander facturerings- en technisch contact, kun je je account sluiten via onze pagina Je account sluiten. |
Zelfbeheerde licenties upgraden
| Je kunt rechtstreeks vanuit je online winkelwagen het niveau van je Data Center-abonnement upgraden of downgraden*. Licenties/abonnementen kunnen niet worden gecombineerd om hogere niveaus aan te maken. *Data Center-abonnementen kunnen binnen 90 dagen voor de vervaldatum tegelijkertijd worden gedowngraded en verlengd. Let op: voor tussentijdse downgrades worden er geen terugbetalingen of kortingen verleend. |
| Upgradeprijzen voor Data Center zijn afhankelijk van het aantal resterende maanden van je bestaande Data Center-licentie. De waarde van de resterende volledige maanden wordt verrekend met de nieuwe niveauprijs. |
| Upgrades voor Data Center-abonnementen kunnen tot elke gewenste datum worden samengevoegd. |
Klantvoorwaarden
| We kunnen binnen de huidige prijsstructuur van Atlassian geen wijzigingen aanbrengen in onze standaard klantvoorwaarden. Als je naar ons prijsmodel en de kosten kijkt van het opstellen en beheren van individuele overeenkomsten met elk van onze klanten, begrijp je waarschijnlijk wel waarom. Door standaardvoorwaarden voor al onze klanten te behouden, kunnen we ervoor zorgen dat onze middelen voldoen aan onze verplichtingen conform deze overeenkomsten. Houd er rekening mee dat onze klantvoorwaarden zorgvuldig zijn opgesteld om eerlijk te zijn tegenover jou en onszelf.
Er kunnen problemen optreden die niet hier of op de rest van deze pagina staan. Neem dan gerust contact met ons op. |
| Atlassian vermeldt een klein aantal van onze klanten op onze website als voorbeelden van organisaties die onze producten gebruiken. Alle andere informatie over onze klanten (klantgetuigenissen, casestudy's etc.) wordt alleen vermeld na samenwerking met en toestemming van onze klanten. Wil je niet dat we jouw bedrijfsnaam vermelden? Neem dan contact op met ons klantvertegenwoordigersteam en we voegen je toe aan onze lijst van bedrijven waarvan we geen informatie vermelden (inclusief onze klantenlijsten op onze website). |
| Als je je bestaande licenties aan een nieuwe entiteit wil toewijzen, log je in op my.atlassian.com en werk je de facturerings- en technische contacten bij. |
| Op aanvraag kunnen we een Sole Source-brief sturen waarin wordt bevestigd dat Atlassian de fabrikant is van de producten die we verkopen. Neem contact met ons op als je een kopie van onze Sole Source-brief wil. |
Privacy
| AVG staat voor de Algemene verordening gegevensbescherming en is van kracht geworden op 25 mei 2018. De AVG vervangt de nationale privacy- en beveiligingswetten die voorheen van kracht waren binnen de EU door één alomvattende Europese wetgeving die het gebruiken, delen, overdragen en verwerken van persoonlijke gegevens die afkomstig zijn uit de EU regelt. Ons beleid respecteert alle wetten die van toepassing zijn op ons bedrijf, en dit geldt ook voor de AVG. We begrijpen daarnaast dat onze klanten AVG-vereisten hebben die rechtstreeks worden beïnvloed door het gebruik van Atlassian-producten en -services. We doen er alles aan om onze klanten te helpen om te voldoen aan de AVG en hun lokale vereisten. Ga voor meer informatie over onze toewijding aan onze naleving van de GDPR naar deze pagina. Daarnaast doet Atlassian het volgende om te zorgen dat we voldoen aan de AVG en die van onze klanten:
|
| Ons Data Processing Addendum (DPA) voldoet aan richtlijnen voor het VK die in 2022 zijn uitgegeven. |
| De California Consumer Privacy Act van 2018 is een Californische privacywetgeving die onlangs is gewijzigd door de California Privacy Rights Acts van 2020. Lees meer over de toewijding van Atlassian aan naleving van de gewijzigde CCPA op deze pagina. |
| De 'Lei Geral de Proteção de Dados' (LGPD) is een nieuwe Braziliaanse privacywet die van kracht is geworden op 18 september 2020 en de verzameling, het gebruik, de verwerking, de opslag en de overdracht regelt van persoonlijke gegevens van Braziliaanse betrokkenen. Bekijk onze LGPD-pagina voor meer informatie. |
| Ja. We verwerken persoonlijke gegevens om onze producten en services aan te bieden, en voor andere doeleinden zoals beschreven in het toepasselijke Privacybeleid voor de producten die je gebruikt. In de sectie 'Gegevens die we over jou verzamelen' vind je een samenvatting van de gegevens die we verzamelen, ingedeeld in verschillende categorieën. Bekijk de sectie in ons Privacybeleid met betrekking tot 'Hoe we informatie gebruiken die we verzamelen' om te zien hoe gegevens worden gebruikt. |
| Ja! Atlassian-medewerkers die toegang hebben tot persoonlijke gegevens van Atlassian-klanten en deze verwerken, hebben een training hiervoor gevolgd en zijn verplicht om deze vertrouwelijk en beveiligd te houden. Bekijk de pagina 'Hoe we met je gegevens omgaan' in ons Trust Center voor meer informatie. |
| Atlassian heeft tools ontwikkeld om klanten te helpen bij het reageren op privacyverzoeken van personen. Bekijk 'Hulp bij het beheer van je bedrijfsgegevens' voor meer informatie. |
| Ons doel is om onze klanten veilige, snelle en betrouwbare services te bieden. Als leverancier van internationale services leveren we met algemene operationele werkwijzen en functies in meerdere rechtsgebieden. Op dit moment slaan we gegevens op in datacenters in de VS, Duitsland, Ierland, Singapore en Australië. Gegevens worden opgeslagen in het datacenter dat zich het dichtst bevindt bij de locatie van de meeste gebruikers die er toegang tot hebben. We kunnen ook medewerkers en contractanten over de hele wereld toegang geven tot bepaalde gegevens voor productpromotie en ontwikkeling, en klant- en technische supportdoeleinden. Bekijk onze pagina Infrastructuur cloudhosting voor meer informatie. Meer informatie over locaties van datacenters vind je hier. |
| De locatiebepalingen voor datahosting zijn standaard gebaseerd op het verminderen van latentie en boeken van optimale resultaten voor jou en je gebruikers. We optimaliseren de hostlocatie van klantgegevens op basis van de manier waarop deze overal ter wereld toegankelijk zijn (in plaats van op aanvraag). We kunnen niet garanderen dat je gegevens op een specifieke locatie worden gehost. Als je echter een organisatiebeheerder bent met Enterprise-producten, kun je nu productcontent vastzetten op een locatie. Bekijk onze cloudsupportdocumentatie voor meer informatie. Let op: Als je een Data Center-versie van onze producten gebruikt, dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen gegevens over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen informatie op, behalve in speciale gevallen. Meer informatie over locaties van datacenters vind je hier. |
| We moeten je persoonlijke gegevens met andere organisaties delen zodat we services aan jou kunnen bieden. We gebruiken bijvoorbeeld datacenters van Amazon Web Services om je gegevens op te slaan. In sommige gevallen zijn dit andere Atlassian-bedrijven. Als je bijvoorbeeld support en hulp nodig hebt, krijg je mogelijk onze agenten op ons hoofdkantoor in Australië of medewerkers in een van onze andere supportcentra te spreken. Telkens als we je gegevens delen, blijven wij verantwoordelijk voor de manier waarop deze door een van deze organisaties worden gebruikt. Alle serviceproviders, inclusief andere Atlassian-bedrijven, zijn verplicht om contracten met ons aan te gaan om te zorgen dat de persoonlijke gegevens van onze klanten dezelfde mate van bescherming krijgen. Atlassian begrijpt en houdt zich aan de regels voor overdracht van persoonlijke gegevens buiten de EU, het VK en Zwitserland. Daartoe biedt Atlassian klanten een vooraf ondertekende overeenkomst voor gegevensverwerking (Data Processing Agreement, DPA) die de standaard contractbepalingen van de EU bevat om te voldoen aan de overdrachtsvereisten conform GDPR. Het DPA van Atlassian kan hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden om te voldoen aan de overdrachtvereisten conform GDPR. Houd er in de tussentijd rekening mee dat Atlassian:
Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we persoonlijke gegevens overdragen en verwerken. |
| Conform de AVG is het vereist dat gegevens buiten de EU worden overgedragen in overeenstemming met een 'gepast overdrachtsmechanisme'. Het Privacy Shield Program is een framework dat is overeengekomen door het Amerikaanse ministerie van Handel en de Europese Commissie dat een 'gepast overdrachtsmechanisme' voor deelnemende bedrijven leverde. Bedrijven die zich houden aan het Privacy Shield-framework zijn overeengekomen om specifieke privacy- en veiligheidsbescherming toe te passen op persoonlijke gegevens wanneer deze van de EU naar de VS worden overgedragen. We weten dat de bescherming van persoonlijke gegevens belangrijk is voor onze klanten. Daarom hebben we besloten om deel te nemen aan Privacy Shield, zodat we kunnen laten zien dat we ons aan wereldwijde privacystandaarden en -vereisten houden. Atlassian heeft een Privacy Shield-certificering, wat betekent dat we toegezegd hebben om overdrachtsregels en -praktijken te volgen zoals nader beschreven in het Privacy Shield-framework (bekijk onze Privacy Shield-certificering). Op 16 juli 2020 heeft het Europees Hof van Justitie (het Hof) het Privacy Shield voor EU-VS ongeldig verklaard als een wettig overdrachtsmechanisme voor de overdracht van persoonlijke gegevens van de EU naar de VS. Dit gold ook voor het Privacy Shield van Zwitserland-Verenigde Staten. Ondertussen heeft het Amerikaanse ministerie van Handel aangegeven te verwachten dat bedrijven aan hun lopende verplichtingen voldoen uit hoofde van het Privacy Shield-framework voor gegevensoverdracht. We blijven het framework toepassen voor gegevens die onder dat mechanisme worden overgedragen. Als antwoord op de beslissing van de rechtbank bieden we momenteel een addendum voor gegevensverwerking met een volledig exemplaar van de standaard contractbepalingen (SCC's). Oudere versies van ons addendum voor gegevensverwerking bevatten de standaard contractbepalingen als een oplossingsmechanisme voor gegevensoverdracht in geval van ongeldigheid van het Privacy Shield. Als je organisatie wil bijwerken naar het nieuwste addendum voor gegevensverwerking, kan deze hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden. |
| Privacy en beveiliging behoren tot de hoogste prioriteiten bij Atlassian. Atlassian volgt de ontwikkelingen rond de recente beslissing van het Hof van Justitie van de Europese Unie met betrekking tot het Privacy Shield EU-VS en we beoordelen de implicaties voor ons bedrijf uitvoerig. Als antwoord op de beslissing van de rechtbank bieden we momenteel een addendum voor gegevensverwerking met een volledig exemplaar van de standaard contractbepalingen (SCC's). Oudere versies van ons addendum voor gegevensverwerking bevatten de standaard contractbepalingen als een oplossingsmechanisme voor gegevensoverdracht in geval van ongeldigheid van het Privacy Shield. Als je organisatie wil bijwerken naar het nieuwste addendum voor gegevensverwerking, kan deze hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden. Atlassian blijft er alles aan doen om de gegevens van onze klanten zo zorgvuldig mogelijk te beschermen en in overeenstemming te houden met de toepasselijke wetten en vereisten inzake gegevensprivacy. Je kan erop vertrouwen dat we ons hieraan zullen houden en onze voortdurende verplichtingen onder de Privacy Shield-certificering zullen blijven nakomen. Ga naar ons Trust Center voor meer informatie. |
| Ja! We begrijpen dat onze klanten, en met name onze Europese klanten, eisen dat Atlassian als verwerker van persoonlijke gegevens zich houdt aan aanvullende voorwaarden die voldoen aan de AVG-verplichtingen met betrekking tot de verwerking van die persoonlijke gegevens. Het addendum voor gegevensverwerking van Atlassian kan hier door alle cloudklanten gedownload en elektronisch ondertekend worden om te voldoen aan de overdrachtvereisten conform de AVG. |
| Ja! Het addendum voor gegevensverwerking van Atlassian omvat de EU-verwerker voor de standaard contractbepalingen van de verwerker als een overdrachtsmechanisme voor persoonlijke gegevens van de klant. |
| Het addendum voor gegevensverwerking van Atlassian is een aanvulling op onze klantvoorwaarden voor onze cloudproducten en geeft onze naleving met de AVG-vereisten weer die van toepassing zijn op deze producten. Net als bij onze standaard klantvoorwaarden kunnen we ons addendum voor gegevensverwerking niet wijzigen per klant. |
| Je hebt bepaalde keuzes wat betreft je gegevens. Deze keuzes zijn afhankelijk van waar je je bevindt, de producten die je gebruikt en de configuratie ervan. Het privacybeleid van Atlassian bevat een samenvatting van die keuzes, de uitvoering ervan en eventuele relevante beperkingen. Bekijk de sectie Toegang tot en beheer van je gegevens en Hoe we informatie openbaar maken die we verzamelen in het privacybeleid van Atlassian voor meer informatie. Gebruik je een Data Center-versie van onze producten? Dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen informatie over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen gegevens op, behalve in speciale gevallen, indien toegestaan door je beheerder: we verzamelen feedback die je rechtstreeks aan ons verstrekt via het product, we verzamelen inhoud met behulp van analysetechnieken die de informatie hashen, filteren of 'scrubben' om informatie weg te laten die jou of je organisatie zou kunnen identificeren, en we verzamelen clickstreamgegevens over hoe je functies binnen het toepasselijke product gebruikt. Data Center-beheerders kunnen het verzamelen van deze gegevens uit de toepasselijke producten via de beheerdersinstellingen uitschakelen of voorkomen dat deze gegevens met ons worden gedeeld door de overdracht op lokaal netwerkniveau te blokkeren. |
| Ja! Bekijk meer informatie over controles op bedrijfsniveau bij 'Hulp bij het beheer van je bedrijfsgegevens'. Voor informatie die specifiek van toepassing is voor een land of branche (bijvoorbeeld de AVG), bekijk je 'Privacy en jouw land of branche' op de pagina Privacy van ons Vertrouwenscentrum. |
| We hebben organisatorische en technische bescherming geïmplementeerd om de gegevens van onze gebruikers te beveiligen conform de AVG-vereisten. De persoonlijke gegevens van onze gebruikers worden gepseudonimiseerd wanneer ze worden opgeslagen en verder versleuteld als ze worden overgedragen. Bekijk onze pagina Vertrouwen voor meer informatie over het beveiligen en opslaan van gegevens bij Atlassian. |
| Gebruik je een Data Center-versie van onze producten? Dan hosten, verzenden, ontvangen of verzamelen we geen gegevens over je (inclusief over je inhoud) en slaan we geen informatie op, behalve in speciale gevallen, indien toegestaan door je beheerder: we verzamelen feedback die je rechtstreeks aan ons verstrekt via het product, we verzamelen content met behulp van analysetechnieken die de informatie hashen, filteren of 'scrubben' om informatie weg te laten die jou of je organisatie zou kunnen identificeren, en we verzamelen clickstreamgegevens over hoe je functies binnen het toepasselijke product gebruikt. Data Center-beheerders kunnen het verzamelen van deze gegevens uit de toepasselijke producten via de beheerdersinstellingen uitschakelen of voorkomen dat deze gegevens met ons worden gedeeld door de overdracht op lokaal netwerkniveau te blokkeren. |
| Een lijst van onze subverwerkers vind je op de pagina Subverwerkers. |
| Het beleid en de procedures van apps van derden worden niet beheerd door Atlassian en ons Privacybeleid is niet van toepassing op de manier waarop apps van derden je gegevens gebruiken. We raden aan om het Privacybeleid van derden door te nemen voordat je gebruik maakt van hun applicaties of services, om meer te weten te komen over hun privacypraktijken en informatieverwerking. Bekijk voor apps in de Atlassian Marketplace de sectie Resources op de lijst met apps om de beschikbare privacyinformatie te zien. |
| Marketplace van Atlassian geeft je inzicht in verschillende initiatieven voor het vertrouwen van apps, waaronder beveiligingsprogramma's. Bekijk onze veelgestelde vragen over Marketplace voor meer informatie. |
| Apps zijn ontworpen voor verschillende doeleinden en ontvangen daardoor verschillende soorten gegevens. Bekijk de sectie Integratiegegevens in de lijst met apps om de rechten en gegevens te bekijken waar de app toegang tot krijgt. |
| Ga naar onze pagina Addendum gegevensverwerking voorhet laatste nieuws en updates. |
| We laten ons privacyprogramma groeien op basis van jouw behoeften. Ga naar onze Cloud-roadmap om de planningshorizon te bekijken en vertel ons hoe we deze kunnen afstemmen op je behoeften door suggesties voor functies te geven (of door te stemmen op, te kijken naar en commentaar te geven op bestaande suggesties) in de openbare issuetracker van Atlassian. |
| Onze producten worden door miljoenen gebruikers over de hele wereld gebruikt. We willen onze gebruikers en klanten schaalbare service bieden, en daarom hebben we privacyinformatie op deze pagina opgenomen, evenals het volgende:
We raden je aan om eerst deze pagina's te bekijken, omdat je relevante onderwerp misschien al wordt vermeld. We begrijpen echter ook dat er omstandigheden zijn waarin het beter is om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Bekijk de sectie Contact met ons opnemen in ons Privacybeleid voor meer informatie. |
Atlassian-partnerprogramma
| Atlassian biedt geen professionele services. Hierdoor kan Atlassian niet formeel deelnemen aan of formeel helpen bij training, implementaties of software-aanpassingen op locatie. Commerciële en academische licentiehouders hebben uiteraard recht op support en ondersteuning onder de voorwaarden van hun actieve softwareonderhoud. Atlassian streeft er altijd naar om fantastische support onder die voorwaarden te bieden. We hebben echter een aantal officiële Atlassian Partners die kunnen helpen met de vereisten voor training, implementatie en aanpassingen op locatie. |
| Ja! Atlassian hoort altijd graag van gelijkgestemde bedrijven die willen samenwerken. We hebben het Atlassian Partner Program opgezet om support en incentives te bieden aan partijen die geïnteresseerd zijn in de verkoop van Atlassian-producten en gerelateerde services aan hun huidige en potentiële klanten. Ga naar de pagina Atlassian Solution Partner voor meer informatie en om je aanvraag in te dienen. |
| Ga naar https://partnerdirectory.atlassian.com/ voor de officiële Partner-directory van Atlassian met een lijst van onze huidige Solution Partners per regio. Je kan ook contact opnemen met het Atlassian Channel Team voor een aanbeveling. |
Sourcecode
| Nee, Atlassian-producten zijn beschermde software-applicaties. Licentiehouders met een Commercial-, Academic- en Starterlicentie voor Jira, releases van Jira Service Management (voorheen Jira Service Desk) vanaf 4.2 en hoger, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket en SharePoint Connector for Confluence ontvangen echter de volledige broncode voor de software, waarmee interne aanpassingen mogelijk zijn. De software van Atlassian is nog steeds zeer flexibel en aanpasbaar; bronwijzigingen zijn alleen noodzakelijk bij zeer complexe installaties. De JSP-broncode wordt verstrekt aan licentiehouders van commerciële, academische en starterlicenties van Crucible en Fisheye. |
| Toegang tot de broncode is alleen beschikbaar voor de aangewezen technische en factureringscontacten van een Data Center-productlicentie. Als je een licentiecontact wil worden en toegang nodig hebt tot de broncode, neem je contact op met je aangewezen technische en factureringscontact(en). Neem contact met ons op als je niet weet met wie je binnen je organisatie contact moet opnemen. Cloud-klanten hebben geen toegang tot broncode, omdat de codebasis van de cloud niet aanpasbaar is. Naast cloudklanten hebben sommige klanten hebben mogelijk geen toegang tot de broncode van het product vanwege beperkingen op het gebied van exportbeheer in de VS. Ga naar bis.doc.gov voor meer informatie. Let op: Atlassian biedt gratis licenties voor officiële opensourceprojecten en maatschappelijke organisaties. Zo geven we iets terug. Daarnaast ondersteunt Atlassian een groot aantal opensourceprojecten en -groepen, zoals Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork en XDoclet, op een actieve manier. Klik hier voor meer informatie over open source bij Atlassian. |
| Licentiehouders met een Commercial- en Academic-licentie voor Jira, releases van Jira Service Management (voorheen Jira Service Desk) vanaf 4.2 en hoger, Confluence, Bamboo, Crowd en Bitbucket ontvangen echter de broncode voor de software, waarmee interne aanpassingen mogelijk zijn. De software van Atlassian is nog steeds zeer flexibel en aanpasbaar; bronwijzigingen zijn alleen noodzakelijk bij zeer complexe installaties. De JSP-broncode wordt verstrekt aan licentiehouders van commerciële, academische en starterlicenties van Crucible en Fisheye. Toegang tot broncode wordt alleen door Atlassian aangeboden voor sommige Atlassian-producten. Marketplace- en Atlassian-apps van derden bieden mogelijk geen toegang tot broncode. Volgens onze klantvoorwaarden mogen klanten, voor zover we een broncode beschikbaar stellen, de broncode van softwareproducten wijzigen om bugfixes, configuraties of extra functies te ontwikkelen. Atlassian-software is beschermd, waardoor klanten de broncode niet mogen insluiten in een andere applicatie en licentienemers elementen van de broncode niet in andere applicaties mogen kopiëren of op andere wijze mogen gebruiken. Let op: Sommige klanten hebben mogelijk geen toegang tot de broncode van het product vanwege beperkingen op het gebied van exportbeheer in de VS. Ga naar bis.doc.gov voor meer informatie. |
Atlassian Stack
| De Atlassian Stack is een bundel die elk server- of Data Center-product combineert, plus Premier Support voor één eenvoudig te beheren prijs. Op 1 juli 2019 kondigden we de discontinuering van onze Atlassian Stack-licentie aan. Je kan geen nieuwe Stack-licentie meer aanschaffen. |
| We hebben Atlassian Stack gelanceerd om onze klanten te helpen bij het standaardiseren van onze Atlassian-producten. We evalueren ons aanbod consistent om te zorgen dat het aan jouw behoeften voldoet en hebben ontdekt dat velen van jullie de Atlassian-suite liever op andere manieren standaardiseren. Daarom hebben we besloten om Atlassian Stack te discontinueren. Je kan geen nieuwe Stack-licentie meer aanschaffen. |
Export Control Classification Numbers (ECCN's)
|