Geef je detailhandel- en e-commerce-support een boost met Jira Service Management
Detailhandels- en e-commercebedrijven gebruiken Jira Service Management om hun concurrentievoordeel te behouden met een AI-gestuurde ervaring die support-tevredenheid stimuleert, efficiënt kan worden opgeschaald en de gegevens van hun klanten beschermt.
Moderniseer je detailhandelservices
Breng teams samen op één aanpasbaar AI-platform dat feedback van klanten via alle detailhandelskanalen integreert om processen en workflows te stroomlijnen. Geef werknemers toegang tot realtime gegevens over inventarisatie, verkoop en klantgedrag binnen alle operationele kanalen.
Verhoog de klanttevredenheid
Operationsteams in detailhandel kunnen issues sneller oplossen en hun klanttevredenheidsscore verhogen door samen te werken op één platform. Teams kunnen AI gebruiken om het sentiment van klanten te meten en snel te reageren op aanvragen, incidenten en wijzigingen.
Schaal je e-commerce op efficiënte wijze
Markten worden steeds concurrerender, en snelheid en service zijn daarom essentieel. Bied efficiënte service met AI-gestuurde configuratie, formulieren zonder code, workflows en automatiseringen.
Bescherm de gegevens van je klanten
Als branche die gevoelige klantinformatie en -gegevens verwerkt, is het van cruciaal belang dat bedrijven in de detailhandel en e-commerce hun technologie actueel houden, de privacy waarborgen en voldoen aan de regelgeving.
Jira Service Management-functies voor bedrijven in de detailhandel en e-commerce
Aanvraagbeheer
Omni-channel-support voor virtuele service-agents op basis van AI maakt het eenvoudig om snel hulp te bieden waar en wanneer je klanten die nodig hebben.
Activabeheer
Beheer je inventaris efficiënt, volg eigendom en levenscyclussen en verminder kosten.
Automatiseer workflows
Gebruik AI om snel automatiseringen te bouwen die je workflows stroomlijnen, zoals gerelateerde Jira-tickets koppelen of issues automatisch toewijzen.
Configuratiebeheer
Krijg zicht op de infrastructuur die belangrijke applicaties en services ondersteunt. Krijg inzicht in afhankelijkheden van service zodat je risico's kunt minimaliseren.
SLA's naleven
Je kunt met geprioriteerde wachtrijen eerst de belangrijke behoeften van klanten afhandelen. Gebruik AI om aanvragen snel te sorteren, te beantwoorden en op te lossen.
Reageer snel op incidenten
Breng je ontwikkelings-, support- en operationele teams samen en gebruik de mogelijkheden van AIOps om snel te reageren op incidenten, deze op te lossen en ervan te leren.
Ontdek hoe Atlassian servicemanagement afhandelt
Sjablonen
Klantenservice- en ITSM-sjablonen om je te helpen snel aan de slag te gaan
Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren. Je kunt ook onze projectconfiguratie op basis van AI proberen om aangepaste aanvraagtypen, formuliervelden en automatiseringen te creëren.
Support van virtuele service-agent
Altijd beschikbaar, support op basis van AI
Geef je omni-channel-service een boost met een virtuele service-agent die supportinteracties afhandelt met behulp van AI. Stel aangepaste gespreksstromen samen om acties zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden te automatiseren of maak gebruik van je bestaande kennisdatabase om antwoorden te genereren op veelvoorkomende aanvragen. Maak tijd vrij voor agents een bied hulp waar en wanneer je klanten die nodig hebben.
Meer dan 50.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
Ontdek waarom onze bekroonde software door zovelen wordt vertrouwd
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Door AI aangedreven servicebeheer voor detailhandel en e-commerce
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.