Technologie en telecommunicatie met Jira Service Management
Technologie- en telecommunicatiebedrijven gebruiken Jira Service Management om uitstekende klantenservice te bieden, samenwerking te stimuleren en repetitieve taken en processen te automatiseren met krachtige AI-mogelijkheden.
Service op een beveiligd platform
Technologie- en telecommunicatiebedrijven kunnen op een beveiligd netwerk een aanpasbare servicedesk opzetten die is afgestemd op hun specifieke behoeften. Dit omvat aangepaste workflows, automatiseringsregels, SLA's, risicobeheerplannen en meer.
Samenwerking en zichtbaarheid verbeteren
Identificeer en behandel digitale serviceproblemen. Ga snel aan de slag met AI-samenvattingen en gebruik AI-bewerking om te zorgen voor duidelijke communicatie en afstemming van belanghebbenden wanneer je samenwerkt aan aanvragen, incidenten en wijzigingen.
Efficiënt schalen
Technologiemarkten worden steeds concurrerender en snelheid is daarom essentieel. Maak waardestromen aan die terugkerende taken en handmatige processen elimineren. Bied efficiënte service met door AI aangedreven configuratie, formulieren zonder code, workflows en automatiseringen.
Assets organiseren en beheren
Zorg ervoor dat fysieke en digitale assets gedurende hun hele levenscyclus worden verantwoord, geïmplementeerd en onderhouden.
Jira Service Management-functies voor technologie- en telecommunicatiebedrijven
Reageer snel op issues
Breng je ontwikkelings-, support- en operationele teams samen en gebruik de mogelijkheden van AIOps om snel te reageren op incidenten, deze op te lossen en ervan te leren.
Automatiseer workflows
Gebruik AI om snel automatiseringen te bouwen die je workflows stroomlijnen, zoals gerelateerde Jira-tickets koppelen of issues automatisch toewijzen.
Implementeer met vertrouwen
Verbeter de prestaties van je IT-teams dankzij contextuele informatie over wijzigingen, afkomstig uit software-ontwikkelingstools, zodat ze betere besluiten kunnen nemen en risico's kunnen vermijden.
Configuratiebeheer
Krijg zicht op de infrastructuur die belangrijke applicaties en services ondersteunt. Krijg inzicht in afhankelijkheden van service zodat je risico's kunt minimaliseren.
SLA's naleven
Je kunt met geprioriteerde wachtrijen eerst de belangrijke dingen afhandelen. Gebruik AI om aanvragen snel te sorteren, te beantwoorden en op te lossen.
Activabeheer
Sla assets op om je inventaris efficiënt te beheren, eigendom en levenscyclussen te volgen en kosten te verminderen.
Meer informatie over de benadering van Atlassian tot asset- en configuratiebeheer voor technologie- en telecommunicatiebedrijven
Onze functies voor asset- en configuratiebeheer helpen technologie- en telecommunicatiebedrijven om hun steeds complexere technologische omgevingen te beheren via een gecentraliseerde repository van assets, services, configuratie-items (CI's) en systeemonderhoud in de gewenste staat.
Sjablonen
Automatiseringssjablonen voor Jira Service Management
Automatiseer activiteiten en stap over van reactieve probleemdetectie naar proactief operationeel beheer. Gebruik AI om snel automatiseringsregels in natuurlijke taal aan te maken en om de DevOps-levenscyclus eenvoudig te stroomlijnen voor continue integratie, levering en implementatie.
Support van virtuele service-agents
Altijd beschikbaar, support op basis van AI
Geef je omni-channel-service een boost met een virtuele service-agent die supportinteracties afhandelt met behulp van AI. Stel aangepaste gespreksstromen samen om acties zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden te automatiseren of maak gebruik van je bestaande kennisdatabase om antwoorden te genereren op veelvoorkomende aanvragen. Maak tijd vrij voor agents een bied hulp waar en wanneer je klanten die nodig hebben.
Meer dan 50.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
Ontdek waarom onze bekroonde software door zovelen wordt vertrouwd
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Klantenservice op basis van AI voor technologie- en telecommunicatiebedrijven
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.