Financiële servicesbedrijven vertrouwen op Jira Service Management
Banken, verzekeringsmaatschappijen, beveiligingsbedrijven en brokers gebruiken Jira Service Management om AI-gestuurde service-ervaringen te bieden en tegelijkertijd schaalbaar bestuur en compliance te garanderen. Volg financiële transacties, verminder gegevenslekken en richt je op klantrelaties.
Verbeter klantervaringen
Geef je agents en adviseurs de mogelijkheid om waardestromen aan te maken die terugkerende taken en handmatige processen elimineren. Bied efficiënte service met op AI gebaseerde agentervaringen en een intelligente virtuele service-agent die supportinteracties automatiseert.
Blijf aan de vereisten voldoen
Stap over van het beheren van nalevingsaanvragen via e-mail op een aangepaste servicedesk op een beveiligd netwerk. Dit omvat aangepaste workflows, SLA's en betrouwbare risicobeheerplannen.
Beveilig je gegevens
We voldoen nu aan de EBA- en BaFin-vereisten, dus wij raden aan om deze toe te voegen. Als branche die met gevoelige klantinformatie werkt, is het van cruciaal belang dat financiële servicesbedrijven hun technologie actueel houden en zichzelf beschermen tegen kwaadwillende partijen. Atlassian voldoet aan de vereisten van EBA, BaFin en meer.
Maak samenwerking tussen teams mogelijk
Maak het gemakkelijk voor agenten, adviseurs, nalevingsteams en anderen om samen te werken en te communiceren over aanvragen. Gebruik AI-bewerking om te zorgen voor duidelijke communicatie en afstemming van belanghebbenden. Blijf op de hoogte van projecttijdlijnen, krijg een compleet beeld van resultaten en deel bestanden om werk nauwkeurig te plannen en uit te voeren.
Jira Service Management-functies voor financiële servicesteams
Aanvraagbeheer
Omni-channel-support voor virtuele service-agents op basis van AI maakt het eenvoudig om snel hulp te bieden waar en wanneer je klanten die nodig hebben.
SLA's naleven
Je kunt met geprioriteerde wachtrijen eerst de belangrijke dingen afhandelen. Gebruik AI om aanvragen snel te sorteren, te beantwoorden en op te lossen.
Activabeheer
Sla assets op om documentatie efficiënt te beheren, eigendom en levenscyclussen te volgen en kosten te verminderen.
Intelligente installatie
Gebruik aanpasbare sjablonen en projectconfiguratie op basis van AI, om aan de slag te gaan en sneller service te verlenen.
Automatiseer workflows
Gebruik AI om snel automatiseringen te bouwen die je workflows stroomlijnen, zoals gerelateerde Jira-tickets koppelen of issues automatisch toewijzen.
Configuratiebeheer
Heb vertrouwen in je nalevingsbeheer. Geef systemen en afhankelijkheden helder weer om risico's te voorkomen.
Meer informatie over de Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management
Sjablonen
ITSM-sjablonen helpen je sneller aan de slag te kunnen gaan
Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren. Je kunt ook onze projectconfiguratie op basis van AI proberen om aangepaste aanvraagtypen, formuliervelden en automatiseringen aan te maken.
Automatisering
Automatiseringsbibliotheek voor verbeterde efficiëntie
Schaal je IT-servicebeheer op door terugkerende taken te automatiseren. Bied uitstekende klantenservice met een lean team, zodat verspreide teams optimaal kunnen presteren. Bekijk onze bibliotheek voor veelgebruikte automatiseringsregels voor Jira Service Management, of probeer onze AI-automatiseringen om eenvoudig automatiseringsregels op te stellen in natuurlijke taal.
Meer dan 50.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
“Met Atlassian-tools konden mensen flexibeler werken. In plaats van projecten te beheren met taken en tickets via e-mail en spreadsheets, konden ze projecten efficiënter beheren met behulp van de scrumborden in Jira Service Management.”
Denis Boisvert, producteigenaar van Atlassian-tools bij National Bank of Canada
Ontdek waarom onze bekroonde software door zovelen wordt vertrouwd
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Servicebeheer op basis van AI voor financiële diensten
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.