购买和许可常见问题
试用
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 我们提供全功能 Cloud 产品与计划的试用版。Cloud Standard 可试用 14 天，Cloud Premium/Cloud Enterprise 则可试用 30 天。试用期结束后，如果您选择原始账单体验，则可将信用卡添加至 my.atlassian.com 来继续使用本产品，如果选择改进后的账单体验，则可将信用卡添加至 admin.atlassian.com/billing 来继续使用。如果您认为产品不适合而选择停止使用我们的 Cloud 服务，我们将在试用结束后的第一个付费服务月内全额退款。在第一个付费服务月之后，则无法退款或更换。如果您在 14 天 Standard 试用期结束时选择不添加信用卡，您的站点则会自动降级为 Cloud Free 计划。 请注意：尽管我们的 Cloud 试用包括获得技术支持，但我们不提供针对试用的数据备份，数据备份服务仅适用于月度和年度订阅者。在 Cloud Premium 试用期间，不提供有费用支持的 SLA。 自行管理的 Data Center 产品可以在购买前试用 30 天，以便您在购买之前了解和使用 Atlassian 产品。所有自行管理的试用产品功能齐全，且试用期间使用的功能与购买后获得的功能一致。请查看我们的 Data Center 页面以开始试用。
免费云迁移试用 如果您目前就是 Data Center 客户，我们还提供免费的 Cloud 迁移试用，它适用于您的订阅剩余时间（最多 12 个月）和用户层级（最多 10000 个）。我们的免费 Cloud 迁移试用遵循与标准 Cloud 试用相同的条款，但可为自行管理的客户提供了解、测试和逐步迁移到 Cloud 的机会，并且无需任何额外费用。 仍在使用 Server？我们为维护期满的 Server 客户提供为期 60 天的免费 Cloud 迁移试用。了解更多。
Marketplace 应用 您可以免费试用任意 Marketplace 应用（Cloud 或 Data Center）30 天。应用试用必须由 Cloud 站点管理员或 Data Center Atlassian 管理员启动。 |
| 要延长您的 Cloud 试用期，请联系我们的客户支持团队并提供您的站点 URL，我们将乐意提供帮助。 您可以在 my.atlassian.com 中生成新的 Data Center 试用许可证。登录后，选择“新的试用许可证”，然后选择要试用的产品。请注意，您需要 Server ID 才能生成试用许可证密钥。 |
定价和折扣
| 我们的产品页面上始终提供当前定价信息：
要了解月度或年度云费用信息，请查看我们的 Cloud 计算器。 If you’re an existing Data Center customer interested in migrating to cloud, we’ve built a personalized calculator to give you a side-by-side view of costs based on the Data Center products you own. |
| Atlassian 针对 Jira、Confluence 和开发工具提供讲师指导式培训课程。每门课程都是在我们的虚拟教室（通过 WebEx）私下或公开提供的。查看我们的培训页面以了解更多详情。 |
| To help unleash the potential of nonprofit teams, Atlassian offers discounted product licenses, Community licenses, to eligible nonprofit organizations. Community license holders are eligible to receive the discounted pricing detailed below: Atlassian Cloud 订阅 - 标价的二五折
Atlassian Cloud 订阅 - 0 元购
Atlassian Data Center (self-managed) Subscriptions - 100% off list price
您可以填写我们的 Community 许可证请求表单来申请 Community 许可证。有关我们如何确定许可证资格的更多信息，请参阅“Atlassian 如何确定哪些人有资格获得 Community 许可证？” |
| Atlassian partners with Goodstack - a leading verification and donation platform - to verify that applying nonprofit organizations, academic institutions, students, and teachers meet Atlassian’s discounted license eligibility criteria. To be eligible for a Community license (nonprofit discount), you must be recognized as a nonprofit organization in the country in which you are registered, in accordance with the specific eligibility criteria for that country. In addition, Community licenses are only available to non-profit organizations that are non-governmental, non-commercial in nature and non-political. For more information about ineligible organizations, click Ineligible organization types below. When a Community license application is completed and submitted, the information is sent to Goodstack for thorough vetting against our Community license eligibility guidelines. Goodstack’s automated service reviews the information provided, as well as public information about your organization, to ensure that your organization is eligible for a Community license. Goodstack also verifies that your organization:
Please note that all new and existing Community license applicants are reviewed by Goodstack against the same qualification standards and guidelines. With our partnership with Goodstack, our Community licensing criteria and vetting process have become more stringent. Please be aware that we may need additional information from you in order to continue offering discounted licensing. If you have any questions about qualifications, please contact us. For more information about approved documentation for valid nonprofits, see Nonprofit verification guidance. Which organizations are ineligible for Community pricing? Business, Employment and Professional Associations, specifically
Health & Medicine
Law, Advocacy & Politics 我们不向政府机构提供优惠价格 — 所有政府机构均须购买 Commercial 许可证或订阅。 对于美国的联邦、州和地方政府机构，我们与 Atlassian 的政府召集人 Carahsoft 合作。
Religion
Schools & Colleges
Sports, Recreation & Social
慈善、志愿服务与赠款
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| Atlassian 向符合资格的学术机构提供优惠产品许可证（Academic 许可证）。Academic 许可证持有者有资格获得折扣价格（详情如下）。 符合资格的学术机构包括：
Atlassian Cloud 订阅 - 标价的五折
Atlassian Cloud 订阅 - 标价的二五折
Atlassian Cloud 订阅 - 0 元购
Data Center（自行管理）订阅 - 标价的五折
Data Center（自行管理）订阅 - 标价的二五折
请注意，现有的 Academic Server 许可证持有人将需要重新申请，以验证其持续符合资格。 如果您目前就是 Data Center 客户，可以使用我们的个性化成本计算器轻松比较 Cloud 与 Data Center 的成本。 要申请 Academic 许可，请填写 Atlassian Academic 许可证请求表单。 |
| 我们不向政府机构提供优惠价格 — 所有政府机构均须购买 Commercial 许可证或订阅。 对于美国的联邦、州和地方政府机构，我们与 Atlassian 的政府召集人 Carahsoft 合作。 您可以通过 atlassian@carahsoft.com 联系 Carahsoft 或访问 http://www.carahsoft.com/atlassian。 |
| Atlassian 可免费向开源社区提供我们的 Cloud 产品。此处提供有关开源许可证计划和许可证申请的更多信息。 请注意：开源 Cloud 仅限于 Standard 计划。 |
| Atlassian offers discounted product subscriptions, 'Classroom licenses', to collegiate students, graduate students and teachers utilizing Atlassian Cloud products in classroom settings and/or for learning activities. Classroom subscription holders are eligible to receive the discounted pricing detailed below: Atlassian Cloud 订阅 - 标价的二五折
Atlassian Cloud 订阅 - 0 元购
您可填写我们的 Classroom 请求表单来申请 Classroom 订阅。 |
| Atlassian 不向独立经销商提供优惠价格。公司经销商和官方 Atlassian 合作伙伴可享受特价。有关完整的详细信息，请参阅 Atlassian 合作伙伴。 |
| Atlassian verifies non-profit, student and teacher, and academic institution eligibility in partnership with Goodstack, yet determines qualification for discounted licenses at its sole discretion. We reserve the right to grant or deny an individual or organization’s application for a discounted license, or to discontinue an active discounted license, at any time, for any reason, and to supplement or amend our Community, Academic, Classroom and Open Source license eligibility guidelines at any time. Our expectation is that in ordinary circumstances you will have a response on your Community, Academic, Classroom and Open Source application within 1 business day. |
| 是的，我们为迁移客户提供多种奖励措施：
Still on Server? To learn more about the full timeline of changes and next steps for your organization, visit our Server end of support information page. |
订购
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 Cloud products are sold either monthly or annually. To get started, create a cloud site. To renew automatically each month in the original billing experience, navigate to Site Administration > Billing > Billing Details. In the improved billing experience, navigate to Site Administration > select Manage on your billing account > Payment method > Add payment method. Follow the on-screen instructions to add credit card details or link a PayPal account. To sign up for annual cloud renewals, contact our Customer Advocate team to request a quote. |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 要为 Data Center 创建无偿报价，请使用我们的报价与订购表，该表单允许您立即支付产品费用或保存报价以供日后使用。只有通过我们的在线表单创建的报价才有效，购物车的屏幕截图不可作为官方报价。 In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes in the left panel. In the top right corner, click Request quote to get in touch with Atlassian to receive a quote for your cloud subscription. Once your quote has been created, you'll receive a copy via email. You can also access your quotes directly from my.atlassian.com in the original billing experience and from admin.atlassian.com/billing in the improved billing experience. |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 In the original billing experience, you can pay an outstanding quote by credit card or PayPal using our secure online payment form, or by bank transfer, check, ACH, or Net-30 terms (when applicable). Complete payment details can be found on the first page of your Atlassian quote. In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes in the left panel to view all quotes. Click View details next to your open quote, then click Place order to review the details of the quote and confirm it. *Note: In the improved billing experience, you must first accept your quote by placing an order on it in your billing console and then receive an invoice before sending any payment remittance. Payment needs to be sent on the invoice rather than the quote. |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 首先，使用我们的安全在线报价与订单表创建报价。在最终确认页面上，选中采购订单号复选框以便添加您的采购订单号。采购订单号将在您的报价或发票上显示（有效期为 30 天）。 如果已有报价或发票，则可通过 my.atlassian.com 来更新报价或发票（此方式适用于原始计费版本中的报价）。登录后，选择页面顶部的订单选项。在报价选项卡中，您会看到您的公开报价。点击更新 PO 号，将采购订单号添加到您的报价中。 For quotes or invoices in the improved billing experience, select the Quotes tab through admin.atlassian.com/billing and click View details next to your open quote. Click Place order, then select Change in the Payment method box. Add your PO number in the PO number (optional) field then click Confirm. 请注意：Atlassian 很乐意引用报价或发票上的采购订单号，以便您进行内部跟踪并保存记录。但是，我们不接受将采购订单用作付款形式，也不接受通常与采购订单相关的条款和条件。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 我们可生成美元 (USD)、澳元 (AUD) 和日元 (JPY) 的报价，但澳元和日元分别为澳大利亚和日本的客户提供。目前，新版计费引擎中的客户必须通过美元付款。 我们使用包括货币波动幅度的汇率计算除美元以外的其他货币的所有价格。 请注意以下限制：
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| Atlassian 是一家总部位于澳大利亚的公司。因此，Atlassian 必须向所有位于澳大利亚的客户收取消费税。根据欧盟税法，Atlassian 将向欧盟内部未提供有效增值税 ID 的客户征收增值税。 税务条约：作为一家澳大利亚公司，Atlassian 在美国等部分国家免征预提税。出于合规原因，美国客户可能希望获得 W-8BEN-E 表单副本。或者，非美国客户可能希望获得澳大利亚税务局为 Atlassian 颁发的驻留证。 如果组织总部设在未与澳大利亚签定所得税条约的国家或地区，且因此必须征收预提税，价格则可能会受到影响。对于此类组织，澳大利亚税法要求我们提供预提税证明。在此情况下，我们将要求您提供相关文件，说明预提税金额（您的税务局应能提供相关文件）。请联系我们的客户支持团队，讨论潜在的影响。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 Quotes for cloud in the original billing experience or Data Center cannot be edited once created. Please contact us for any quote revisions. For cloud quotes in the improved billing experience, locate your quote and select Request revision in the quote menu. A ticket will be created and we’ll be in touch with your requested updates soon! |
付款和退款
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 *Note: In the improved billing experience, you must first accept your quote by placing an order on it in your billing console and then receive an invoice before sending any payment remittance. Payment needs to be sent on the invoice rather than the quote. Atlassian 接受以下付款方式： Credit card* — (MasterCard, Visa, or American Express) via our secure Quote & Order Form in the original billing experience. For customers in the improved billing experience, visit admin.atlassian.com/billing to make payment for an order. We cannot accept credit card payments for AUD orders, and we're unable to accept payments via Discover cards. PayPal* - 可用于自动续订我们的云产品以及支付 Atlassian 报价。如需在新的计费引擎中进行购买，请前往 admin.atlassian.com/billing 帐户，然后点击使用 PayPal 付款，将 PayPal 添加为付款方式。 银行转账 — 我们的金融机构可能需要 7-14 个工作日来完成银行转账的处理。您可以通过电子邮件将汇款通知发送至 remittance@atlassian.com。 邮寄支票 — 我们的金融机构可能需要 7-14 个工作日才能收到邮寄支票并完成相关处理。对于澳元订单，我们不接受支票付款。 ACH（自动清算所）— 最长可能需要 5-7 个工作日才能完成相关处理。 Net-14 Terms - Net-14 payment terms are available for annual termed cloud subscription orders between USD 1,000 and USD 20,000 (pre-tax) in the new billing engine. Credit checks are not required for Net-14 payment terms. Net-30 Terms - Net-30 payment terms are available on Data Center and annual cloud subscription orders of $10,000 or more (pre-tax) in the legacy billing system. In the new billing engine, Net-30 payment terms are available on annual termed cloud subscription orders of USD 20,000 or more (pre-tax) after a one-time credit check and application with a tax ID. Once you’re approved for Net-30 payment terms in the new billing engine, any future purchases can be made using this option up to the approved credit limit, meaning additional credit checks are not needed.
*信用卡或 PayPal 是月度 Cloud 订阅的唯一可接受付款方式。 请注意，对于包含 Cloud 订阅或 MarketPlace 应用的订单，我们无法以澳元 (AUD) 发布报价或开具发票。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 要在原始账单体验中添加 PayPal 以作为您的付款方式，请按以下说明进行操作：
To add PayPal as your payment method in the improved billing experience, follow the instructions below:
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| 我们在报价或发票中提供的号码可用作银行转账的“IBAN”。可能有必要让您的银行知晓这是一个美元帐户，且我们银行的国际支付团队已提供并验证相关的字母数字编号。 |
| We’re rolling out a new billing engine and improved experience to make it easier to manage your cloud subscriptions. This means your cloud subscriptions could be managed on either the original or the improved experience. To know which experience you’re billed through, visit this page. 对于原始账单体验中的 Cloud 订阅，对产品/层级/订阅期的所有更改将在付款处理完毕后立即生效。这将反映在 my.atlassian.com 中。 For cloud subscriptions in the improved billing experience, all changes to products/tiers/subscription periods will become available as soon as the order is placed. This will be reflected in admin.atlassian.com/billing. |
| 试用期结束后，对于月度订阅，我们将在收到付款后的第 1 个月内退款；对于年度订阅，我们将在收到付款后的 30 天内退款。超过这些时段后，我们便无法提供退款。如果您想取消云试用，请参阅取消与退款。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 Yes! Follow the instructions below to enable automatic renewals for your cloud or Data Center products. For annual subscriptions billed in the new billing engine, please reach out to our Customer Advocate team to get an automatic renewal set. |
税费
美国销售税我们只对总部位于此处列出的美国各州及地区的账单客户收取美国销售税。 如果您有资格申请免收现有订单的相关销售税，请与我们联系并提供豁免文档和报价编号 (AT-XXXXXXXXX)。如果有，Atlassian 建议您提供一揽子证书（以便覆盖所有订单），这些证书在书面撤销或税务当局撤销之前将一直有效。 芝加哥租赁交易税 Beginning January 1, 2024, Trello Inc. will start collecting Chicago Personal Property Lease Transaction Tax (LTT) on all Trello products from customers based in the city of Chicago, Illinois. 自 2022 年 2 月 1 日起，根据当地税收法规，Atlassian 开始向位于伊利诺伊州芝加哥市的客户征收所有 Atlassian Cloud 软件产品的芝加哥个人财产租赁交易税 (LTT)。 伊利诺伊州芝加哥市征收 LTT，征收范围包括在芝加哥市内签署的个人财产租赁合同（包含短期和长期）以及在芝加哥市外签署的、实际使用权位于芝加哥市内的个人财产租赁合同（包含短期和长期）。 该税种适用于非占有式计算机租赁，其中包括符合无需缴纳伊利诺伊州零售商职业税条件的软件许可证。 目前 LTT 的适用税率为 9％。
增值税/JCT/商品及服务税增值税 根据欧盟、冰岛、挪威、土耳其、韩国、智利、墨西哥和中国台湾的增值税法律，增值税仅适用于在付款时未提供豁免文件或有效增值税号码的上述国家/地区的订单。 在其他国家/地区（如瑞士、南非和俄罗斯），增值税适用于在付款前未向 Atlassian 提供有效豁免文件的所有应纳税销售交易。 *请注意，俄罗斯和墨西哥境内的客户无法获得增值税豁免。 JCT 根据日本的税收法规，JCT 适用于所有应税销售。如果您想将增值税号码或豁免状态应用于现有报价，请联系我们并提供您的增值税号码/豁免文件和报价单号。 GST 根据印度的服务税立法，服务税仅适用于在付款时未提供有效的永久账号 (PAN)、企业识别码 (CIN) 或税务登记号的订单。澳大利亚客户需缴纳 10％ 的 GST。
加拿大税收PST 根据加拿大税收法律，省际销售税 (PST) 仅适用于在付款时未提供豁免文件的省际订单。自 2021 年 4 月 1 日起，Atlassian 将对来自不列颠哥伦比亚省的订单征收 7％ 的税费，并对萨斯喀彻温省的订单征收 6％ 的税费。 GST 自 2021 年 7 月 1 日起，Atlassian 将在加拿大部分省份和地区征收商品及服务税 (GST)。来自艾伯塔省、不列颠哥伦比亚省、曼尼托巴省、西北地区、努纳武特地区、魁北克省、萨斯喀彻温省和育空地区的订单将被征收 5% 的商品及服务税。请参阅下方的 HST，了解加拿大其他省份和地区的相关信息。 QST 作为国外电子服务的指定供应商，Atlassian 向魁北克消费者出售的产品服务必须征收 9.975% 的 QST。在通用注册系统中注册的企业客户将无法从 Atlassian 收回在订单中支付的 QST。也就是说，企业客户需要提供其 QST 税号才能免于在其订单中支付 QST。 HST 自 2021 年 7 月 1 日起，Atlassian 将在加拿大部分省份和地区征收统一销售税 (HST)。来自安大略省的订单将被征收 13% 的统一销售税。来自新不伦瑞克、纽芬兰和拉布拉多、新斯科舍省和爱德华王子岛的订单将被征收 15% 的统一销售税。请参阅下方的 GST，了解加拿大其他省份和地区的相关信息。
注意：由于加拿大存在两个税收级别，GST/HST 将是 Atlassian 为魁北克省（9.975% 销售税）、不列颠哥伦比亚省（7% 省销售税）和萨斯喀彻温省（6% 省销售税）收取的省级税收之外的附加税。因此，位于这 3 个省份的客户将在每笔交易中出现以下税费：
所有加拿大联邦税和省税均会根据账单联系人地址进行计算。
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| 通常，所有未向 Atlassian 提供有效豁免文件的应纳税订单均需缴纳美国销售税。 如果您可以提供涵盖购买期的有效豁免文件，请联系我们的客户支持团队，以便在付款后 30 天内安排退款事宜。 在此之后，您可以联系当地州税务机关或修改销售税申报表，直接从当地税务机构获得退款。我们无法在 30 天退款政策之外提供退税。 |
| For Reseller or Partner orders, the application of the US sale is based on the location of each of your customer's sold-to states rather than your billing address. If a valid reseller exemption certificate has not been supplied at the time of order, then US sales tax will automatically be applied to the order. |
*波多黎各现被视为美国的一个州/地区，其税收将按相应政策执行 **夏威夷的一般消费税
如果您购买的产品和服务可免收美国销售税，请联系我们提供您的有效豁免文件和报价/订单编号 (AT-XXXXXXXXX)，以免对后续订单征收美国销售税。 |
| 以欧元/挪威克朗/冰岛克朗/韩元/日元/土耳其里拉/南非兰特/俄罗斯卢布/加元/新加坡元/沙特里亚尔/智利比索/墨西哥比索计算的等值税将在收到全额付款后显示在最终开具发票上。 这是因为汇率不断波动，并且在收到付款之前无法确定以非美元货币计算的等值税款。 |
| 对于大多数经销商或合作伙伴订单，是否征税取决于经销商/合作伙伴的所在地，而不是客户或技术联系人的所在地。如果在下单时未提供有效的豁免文件，则将对订单自动征收经销商/合作伙伴所在国家/州的税费。 对于客户账单地址位于不列颠哥伦比亚省 (BC) 和萨斯喀彻温省 (SK) 的经销商或合作伙伴订单，将根据客户的收货/技术联系人地址征收 PST。经销商或合作伙伴必须在账单联系人的税务登记号字段中填入有效的 PST 税号才能获得转售豁免。 |
| 访问您的 Atlassian 帐户资料页面。在“个人信息”的“税务登记号”部分输入您的增值税号、PAN、CIN、PST、QST 或 GST 登记号，然后单击保存。 *请注意，这不适用于 JCT 或位于俄罗斯的客户。 |
| 如果您想将豁免状态应用于现有报价，请联系我们并提供豁免文件和报价单号。 *请注意，这不适用于 JCT 或位于俄罗斯的客户。 |
| 如果发票上的销售税计算方法有所变化，并且您最近更新了账单地址，那么与 Atlassian 遵守全球税收法规的措施有关。 为了遵守全球税收法规，Atlassian 需在每个运营地区征收销售税。 因此，从 2022 年 1 月 4 日起，我们的发票系统将使用账单地址准确计算每位客户的销售税。 *如果您的组织有免税资格，请联系我们并提供您的免税文件，我们的团队会将您的免税状态应用于您的报价。 |
| 只有当您在我们的系统中正确更新账单地址后，通知更新账单地址的“待处理”消息才会消失。 如果您已按要求更新了账单地址，但仍能在产品中看到该消息，请注意，我们的开票系统最多可能需要 24 小时才能处理完成您所更新的地址。 在此期间，您可能会继续看到与更新地址相关的消息。 |
管理费
| 设立管理费是为了解决某些司法管辖区政府引发的监管运营成本增加问题。此费用仅适用于账单地址位于土耳其或印度境内的客户。 |
| 管理费于太平洋时间 2021 年 10 月 12 日生效。 |
| 在土耳其，我们将对 Atlassian Marketplace 中的非托管软件 (Data Center) 和非托管应用的销售收取 7.5％ 的管理费。此管理费不适用于托管软件 (Cloud) 的销售。 In India, an administration fee of 2% will be applied to sales for all Atlassian software products, both hosted and non-hosted (Data Center and Cloud) as well as apps in the Atlassian Marketplace. |
| 管理费适用于以下 Atlassian 软件产品： 在印度：
在土耳其：
此费用也适用于印度的所有应用，以及在 Atlassian Marketplace 中销售的土耳其境内的所有非托管应用。 |
| 是的，它为应税费用，并且包含在 VAT/GST（增值税/商品及服务税）计算的基准中。请参阅下例： Item 1: Confluence Cloud Item 2: Jira Software (Data Center) 印度（所有产品都应纳税） 管理费 =（300 美元 - 30 美元）* 2％ = 5.40 美元 GST =（300 美元 - 30 美元 + 5.4 美元）* 18％ = 49.57 美元 土耳其（SaaS 免税） 管理费 =（200 美元 - 20 美元）* 7.5％ = 13.50 美元 VAT =（300 美元 - 30 美元 + 13.5 美元）* 18％ = 51.03 美元 |
| 不需要，太平洋时间 2021 年 10 月 12 日或之前生成的所有公开报价都将得到认可，并允许享受标准延期。 |
| 是的，如果您的订单发生退款，您的管理费也将退还。 |
计费引擎常见问题
| Cloud 客户的需求持续增长，随之而来的是需要一个更加整合的解决方案来管理与访问 Atlassian Cloud 订阅相关的计费和发票活动。 为实现这一目标，我们将使用新的 Cloud 计费引擎取代现有的计费基础设施，新的计费引擎将为所有 Atlassian Cloud 产品的计费和开票提供统一体验。从当前计费系统向新计费引擎的过渡完成后，所有计费管理员将能够完成以下任务：
For more information, visit this page on support.atlassian.com. |
| 为了顺利地从当前的计费基础设施过渡到新的计费引擎，需要将所有现有的 Cloud 客户计费数据从旧系统转移到新系统。数据从一个系统转移到另一个系统被视为迁移，将在几个月的时间内对不同的客户群体完成这种迁移。 To prepare your contacts before migration, visit this page on support.atlassian.com. |
| 不会，现有系统不会出现任何停机期间，但是迁移站点后，您将看到一个新的界面，可用于查看和管理订阅、账单、发票、联系人和付款详情。 |
| No. This change will not affect your current access to sites, subscription set or product cost. Additionally, your users' product usage will not be interrupted. |
| 在迁移过程中，数据安全和数据完整是我们的首要任务。我们专门为在系统之间传输数据而构建复杂的工具。该工具实施端到端加密，以便在从旧系统迁移到新计费系统的过程中保护您的数据安全并保护您的隐私。在迁移前后系统之间进行多次交叉验证，在整个迁移过程中的任何给定时间都能保持数据的完整性。 |
| 所有订阅了 Atlassian Cloud 产品的客户最终都将被转移到新的计费引擎。 |
| 我们正在采取分阶段的方法，将所有 Cloud 产品逐步添加到新的计费引擎中。如果您有以下产品的付费订阅，那么您将进入候选列表，在几个月内迁移：
以下 Cloud 产品的计费支持仍在开发中：
关于 Cloud 版本的说明： 在迁移时，新的计费引擎将支持我们产品的 Cloud Free、Standard 和 Premium 版。 Cloud Enterprise 计划支持即将推出。 |
| 如果站点中包含的产品尚不支持新的计费引擎，那么我们不会迁移此类站点。 |
| 账单账户是一种新的计费和开票结构，我们的客户可以使用 Atlassian 对所有与账单交易相关的活动进行分组和组织。账单账户将我们的计费结构从站点级计费转变为客户计费账户，从而使我们的客户能够更灵活地管理和支付其 Atlassian 订阅费用。这并不意味着组织和站点的结构正在消失，而是意味着我们的客户将不再受限于逐个站点付款，而是根据将站点分组到一个账户的方式进行支付。 客户将能够使用账单账户完成以下任务：
有关账单帐户的信息，请在 support.atlassian.com 上访问此页面。 |
| 在我们现有的计费系统中，对客户的计费方式是按照站点进行。在新的计费引擎中，所有 Cloud 产品订阅都将使用客户计费账户，并且客户可以选择按账户而不是按站点计费，从而根据业务需求为客户开具发票的方式和时间提供了更大的灵活性。 请务必注意，我们不要求每个账单账户中的所有产品订阅在单个发票上一起计费。但是，我们允许客户选择将产品订阅分组为一张发票，或者保留每个站点的发票。 |
| 我们创建了一个新的管理角色来取代技术联系人和账单联系人。账单管理员角色具备超级用户权限，而且可以访问所有账单和发票相关任务。 作为账单管理员，您将拥有一个 Atlassian ID（AAID，类似于账单联系人目前具有的 ID），这个 ID 与公司的账单账户相关联。多个账单管理员可以关联到同一个账单账户。这样，您就可以添加其他账单管理员来帮助您管理所有与账单相关的职责。 账单管理员不限于一个账单账户。同一个用户可以是多个账户的账单管理员。 作为账单管理员，您可以：
有关账单角色和职责的更多详情，请在 support.atlassian.com 上访问此页面。 |
| Atlassian Guard is invoiced in the same group as your existing subscriptions, and can be paid for with the same credit card. If your products are on the legacy system, your Atlassian Guard billing be supported there too. If you have some products on the new cloud billing engine, and some on the legacy system, Atlassian Guard billing will be managed from the new cloud billing engine. For more details on Atlassian Guard subscriptions in the new cloud billing engine, visit this page on support.atlassian.com. Curious how to know if your billing is in the legacy system or new billing engine? Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support. |
| Payments can be made via credit card for monthly Atlassian Guard subscriptions. |
| View your list of subscriptions, upcoming payment estimates, historic invoices and more in the new cloud billing engine by visiting http://admin.atlassian.com/billing. |
| Yes! Please reach out to our team to discuss your options. |
| Visit: Understand the improved Atlassian billing experience | Atlassian Support to learn about the billing system that supports your Access product. |
| 请点击此处联系客户支持人员以生成报价。 On the new cloud billing engine you no longer have to verify your organization’s domain to receive a quote, meaning a faster path to a price estimate for you. |
软件维护与支持
| Atlassian 为我们的云产品和自行管理产品提供分级支持。有关详细信息，请参阅我们的支持服务页面。 |
| 续订软件/订阅维护将确保您继续享受以下好处： 一贯支持 您将继续获得 Atlassian 的一贯支持。Atlassian 的支持可通过我们的在线支持系统获取。 软件更新 我们的产品通过频繁且重要的更新来继续发展。如果您追求新功能和不断改进的可用性，则有效的软件维护可以确保您继续获得所有最新的软件更新*。 *Cloud does not require manual software updates, while Data Center installations do. 高枕无忧 如果您团队的很多日常活动都依赖我们的产品，确保能与有责任心的支持团队直接联系则可让您安心无忧。 Please note: An active subscription is required to receive product updates and technical support. |
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| For Data Center subscriptions, after the first 12/24 months, your software maintenance will expire and your installation will become read-only. To ensure that your Data Center maintenance doesn't lapse, enroll in automatic renewals in my.atlassian.com. 请注意：维护续订从上一个维护期到期之日开始，与该维护续订的购买时间无关。 As of February 15, 2024 PT, Server products have reached end of support. Support and bug fixes are longer available for your server products and apps. To stay secure and benefit from continued innovation, we strongly recommend migrating to Cloud or Data Center. |
| 一般规则：根据经销商/合作伙伴/客户的要求，许可证/订阅的销售期限可超过 12 个月，但不应超过 24 个月。 新购买项目：可在 12 到 24 个月之间的任何时间段内出售。（例如，在第 13、14、15……23 个月）。 续订：许可证/订阅续订可以合并为与任何日期（未来最多 24 个月）相匹配，前提是终止日期与购买或续订至少 12 个月的核心1产品许可证的同一个单数报价相匹配。 中期用户级别升级：默认情况下，Cloud 与 Data Center 用户级别根据当前期限的结束日期按比例进行升级。如果客户希望升级并将产品期限延长至当前结束日期之后，则许可证必须 (1) 从升级开始之日起，至少延长 12 个月，或 (2) 与同一订单上购买或续订（至少 12 个月）的另一款核心产品许可证的期限统一。 跨平台：Cloud 和 Data Center 的服务期限无法统一。 1Core licenses include Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Jira Align, Bamboo, Fisheye, Crucible, Crowd, & Atlassian Guard. |
| Data Center subscriptions can be renewed in my.atlassian.com; all that's needed is the Support Entitlement Number (SEN) and the email address of any current contact for the license being renewed. To order Data center subscription renewal, visit our Quote & Order Form and click the Renew tab*. In the Renew tab, you can renew a product that you are associated with or provide us with the details of the product you wish to renew. While you can purchase a renewal online yourself, an advocate may be in touch within 90 days of your subscription expiration to discuss renewal options. 要通过 my.atlassian.com 索取报价，请完成以下操作：
The quote or purchase confirmation will be sent to the named billing and technical contact(s). *Pricing for software maintenance may be reviewed from time to time. For products whose maintenance is based on an old licensing model, which is no longer available, you will be quoted at the current renewal pricing. At our sole discretion, we may offer a limited-time grandfathering program for Data Center products (not hosted) that we would announce to all customers holding licenses that experienced a change. |
许可机制
| Cloud On Standard, Premium and Enterprise plans, you may license up to 50,000 users per site for Jira. On Confluence, you may license up to 50,000 users. For Jira Service Management Standard, Premium and Enterprise, you may license up to 10,000 agents per site. There is no limit on the number of Jira Service Management "customers." On the Cloud Free plan, you may license up to 10 users (Confluence and Jira) and 3 agents (Jira Service Management). There is no limit on the number of Jira Service Management "customers" on the Cloud Free plan. 有关 Cloud Enterprise 的更多信息，请联系我们。 Data Center 对于 Jira Software Data Center、Jira Service Management Data Center、Confluence Data Center 和 Crowd Data Center，您可以授予无限个用户许可。对于 Bitbucket Data Center，您最多可授予 30,000 名用户许可。有关更多信息，请查看 Data Center 定价和许可常见问题。 |
| 根据定义，用户是指有权登录应用的帐户。具有此权限的指定用户将计入用户限制，且无论是否已登录应用。每次只允许一个人（即指定的人员）登录产品。多人无法共享产品登录信息。我们的许可模式并非基于并发用户。 有关更多信息，请参阅 Atlassian 客户协议第 2 节。本节讨论 Atlassian 产品的许可使用，包括与用户数量相关的“使用范围”。本协议的第 3 节还涉及与用户相关的客户义务。 |
| 每月续订的 Cloud 产品根据确切的许可用户数量定价。这意味着用户数量的任何变化都会影响相关产品的续订价格。站点管理员可以随时添加或删除用户。 每年续订的 Cloud/Data Center 产品会根据不同的级别进行定价，以便在预先确定的用户阈值内具备一定的灵活性。例如，500 个用户的 Confluence Cloud 订阅允许您对总数不超过 500 的任意数量用户进行许可授权，且不会影响整体续订价格。 您可以在您站点的管理面板上管理用户，并查看当前使用情况。 |
| 当您购买新的自行管理许可证或续订/升级现有的自行管理许可证时，会向账单和技术联系人的 my.atlassian.com 帐户添加一个新的许可证密钥。 |
| 所有 Marketplace 应用均须匹配（或超过）父级产品的级别。 |
| 自行管理产品许可证无法通过合并来增加单个环境的用户数量。要增加用户数量，您需要升级为更高的级别。 |
管理我的帐户
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 In the original billing experience, all my.atlassian.com accounts use your Atlassian account email address for the username. You can update your email address via the Change Email page on id.atlassian.com. 如果您的现有帐户附加了许可证，则在修改成功后会将这些许可证传输至您的新电子邮件地址。 针对改进后的账单体验，请访问 admin.atlassian.com/billing 更改您的电子邮件地址。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 原始账单体验 要添加账单或技术联系人，任何现有的账单或技术联系人都可以登录 my.atlassian.com，选择相关产品或订阅，然后输入新联系人的电子邮件地址。如果新联系人没有 Atlassian 帐户，系统将提示您输入某些附加详细信息。 要建立新的主账单或技术联系人，新联系人需要登录 my.atlassian.com，然后选择设为主要。现有的主要联系人将降级为辅助联系人，并可在必要时将其删除。 在您的云站点中，任何站点管理员都可以通过导航至“站点管理 > 账单 > 概述”，然后选择让我成为账单联系人，使自己成为账单联系人。 Improved billing experience To add or remove a billing admin, any existing billing admin can log into admin.atlassian.com/billing, select Billing permissions, and make changes to the contacts as needed. Select Add new admin to add a billing admin, and select More actions > Remove billing admin to remove a billing admin. To add multiple billing admins for the same account, they must be added one at a time. You can’t add a distribution list. The Remove billing admin option is not available for accounts with only one billing admin. 如果您对许可证或订阅存档的联系人有任何疑问，请联系我们的客户支持团队。 |
| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 For subscriptions billed in the new billing engine, follow the steps below: Add a credit card 如果您之前未留存付款方式，则可通过帐户添加一种付款方式，或是在首次购买付费订阅时进行添加。 To add a credit card:
Adding a credit card only saves it to your account – it doesn't get linked to your subscriptions. If you want to use the credit card to pay for subscriptions, you’ll need to add your payment details through the notification displayed on the Subscriptions page.
Edit a saved credit card To edit a saved credit card:
For subscriptions billed in the legacy billing system, follow the steps below: 月度订阅 Cloud 订阅的所有账单或技术联系人都可以按照以下说明更新存档的信用卡：
新卡将从下一个结算日开始付费。如果您的帐户已过期，信用卡则会在帐户更新之后开始付费。 或者，如果您是 Cloud 站点管理员，则可通过转至设置 > 账单 > 账单详细信息，在站点管理控制台中查看和更新订阅所对应的信用卡。在“账单详细信息”部分，您可以：
年度订阅 您必须是站点管理员才能更新年度订阅帐户的对应信用卡。站点管理员可以通过转至设置 > 账单 > 账单详情从而在站点管理控制台中查看和更新订阅的对应信用卡。您可以在此处：
新卡将从下一个结算日开始付费。如果您的账户已过期，则信用卡将在账户更新之后开始付费。 |
| 要更改密码：
要重置密码： 如果您已忘记 Atlassian 帐户或 my.atlassian.com 帐户的密码，请按以下说明进行重置。
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| 我们即将推出新版计费引擎，该引擎可提供更好的体验，助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着，您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理，也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费，请访问此页面。 In the original billing experience, designated billing and technical contacts can log into my.atlassian.com and download quotes and invoices, make payments, add PO numbers, and delete quotes.
请注意：您只能查看自己被列为账单或技术联系人的订单。 In the improved billing experience, billing admins can log into admin.atlassian.com/billing, select the organization, and then click Quotes or Invoices in the left panel to view all quotes and invoices. Billing admins can download files, request a quote, make payment on a quote, and view details of an accepted quote. |
| 针对原始账单体验，许可证或订阅的账单与技术联系人有权更新 my.atlassian.com 中存档的付款详情、查看和支付发票、添加其他账单或技术联系人、提出支持请求，以及生成试用许可证等。 账单和技术联系人被视为产品所有者，并有权请求更改许可证/订阅。 In the improved billing experience, billing admins have access to all billing and payment-related tasks across a billing account. As a billing admin, you can:
As a billing admin, you’ll have an Atlassian ID, which is associated with a billing account. Multiple billing admins can be added to the same account and aren’t restricted to one billing account. The same user can be a billing admin across multiple accounts. You must be a billing admin to add and remove other admins or contacts. We recommend having at least two billing admins on your account. That way, if you can’t log in, or your access is revoked by another admin, there's always someone who can give you access. 有关账单和技术联系人的问题，请联系我们的客户支持团队。 |
| 登录 my.atlassian.com 并选择页面顶部的电子邮件首选项来更新您的电子邮件首选项。 对于没有 my.atlassian.com 帐户的用户，
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| 当然！如果您确认所有许可证均已移至其他账单和技术联系人，则可通过关闭帐户页面关闭您的帐户。 |
升级自行管理许可证
| You can upgrade or downgrade* the tier of your Data Center subscription directly from your online shopping cart. Licenses/subscriptions cannot be combined to create higher tiers. *Data Center subscriptions can be downgraded and renewed at the same time, within 90 days of expiry. Please note, no refunds or credits are issued for mid-term downgrades. |
| Data Center 升级定价取决于现有 Data Center 许可证的剩余完整月数。剩余完整月数的费用将从新级别价格中扣除。 |
| Data Center subscription upgrades can be co-termed to any date. |
客户条款
| 在 Atlassian 当前的定价结构内，我们无法对标准客户条款进行任何修改。如果您想想我们的定价模式以及与每个客户建立和管理单独协议的成本，就会开始理解我们的立场。维护与所有客户的标准条款可让我们集中资源履行这些协议规定的义务。当然，请不要忘记，我们的客户条款都是经过精心编写的，对我们双方都是公平的。
可能存在此处或本页面其余部分尚未涵盖的一些问题。如果存在，请随时与我们联系。 |
| Atlassian 在我们的网站上列出了我们的少数客户，以作为使用我们产品的组织机构示例。关于我们客户的所有其他披露（客户推荐、案例研究等），只有在与我们与客户开展合作并获得客户许可之后才能进行。 如果您完全不想我们提及您公司的名称，请联系我们的客户支持团队，我们可将您添加到要求不参与任何披露或宣传形式（包括我们网站上的客户名单）的公司名单中。 |
| 要将现有许可证重新分配给新的实体，请登录 my.atlassian.com，以便更新账单和技术联系人。 |
| 根据要求，我们很乐意提供“唯一来源确认函”，确认 Atlassian 是我们所销售产品的制造商。如果您需要“唯一来源确认函”的副本，请联系我们。 |
隐私
| GDPR 代表《通用数据保护条例》，它于 2018 年 5 月 25 日生效。GDPR 用一个全面的欧盟法律取代了欧盟之前的国家隐私和安全法。这一全面法律对源自欧盟的所有个人数据的使用、共享、传输和处理进行了规定。 我们的政策是尊重我们业务适用的所有法律，其中包括 GDPR。我们还赞同，我们的客户根据 GDPR 规定提出的要求直接受到其使用的 Atlassian 产品和服务的影响。我们致力于帮助我们的客户遵守 GDPR 规定及其所在地的要求。 要详细了解我们对 GDPR 合规的承诺，请访问此页面。 此外，为了确保我们及我们的客户遵守 GDPR 规定，Atlassian 致力于采取以下几项措施：
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| 我们的数据处理附录涉及 2022 年发布的英国特定指南。 |
| 《2018 年加州消费者隐私法案》(CCPA) 是一项加州隐私法规，近期由《2020 年加州隐私权法案》加以修订。请访问此页面，详细了解 Atlassian 如何承诺遵守经修订的 CCPA。 |
| LGPD 是巴西的新隐私法，于 2020 年 9 月 18 日生效，它对收集、使用、处理、存储和传输巴西数据主体的个人数据进行了规定。有关更多信息，请参阅我们的 LGPD 页面。 |
| 计入。我们处理个人数据是为了提供我们的产品和服务，以及实现您正在使用或访问的产品适用隐私政策中所述的其他目的。 我们提供所收集数据的摘要，并在标题为“我们收集哪些关于您的信息”一节中根据不同类别进行整理。 有关数据的使用方式，请参阅我们隐私政策中有关“我们如何使用我们收集的信息”一节。 |
| 是！访问和处理 Atlassian 客户个人数据的 Atlassian 员工均接受了有关如何处理这些数据的培训，并且一定会保持其机密性和安全性有关更多信息，请参阅“信任中心”中的“我们如何处理您的数据”页面。 |
| Atlassian 已经构建了一些工具，以协助客户响应个人的隐私请求。有关更多信息，请参阅“帮助管理公司数据”。 |
| 我们的目标是为客户提供安全、快速、可靠的服务。作为一家全球服务提供商，我们经营的服务跨越多个司法管辖区，具有通用的运营实践和特点。如今，我们将数据存储在位于美国、德国、爱尔兰、新加坡和澳大利亚的数据中心内。数据被存储在离大多数数据访问用户位置最近的数据中心内。我们还允许位于世界各地的员工和承包商访问某些数据，以进行产品推广和开发以及开展客户和技术支持。有关更多信息，请参阅我们的“云托管基础设施”页面。有关数据中心位置的更多信息，请单击此处。 |
| 默认情况下，我们以减少延迟和为您与您用户实现最佳性能为依据来确定数据托管位置。我们根据世界各地的数据访问方式（而非根据请求）来优化客户数据的托管位置。我们不保证您的数据将托管在特定位置。但是，如果您是 Enterprise 产品的组织管理员，现在就可以将范围内的产品内容静态固定于某个领域。有关更多信息，请参阅我们的 Cloud 支持文档。 请注意，如果您使用我们的 Data Center 产品，我们不会托管、存储、传输、接收或收集有关您的信息（包括您的内容），除非是在限定情况下。有关 Data Center 位置的更多信息，请点击此处。 |
| 我们需要将您的个人数据传送至其他组织，以便我们为您提供服务。例如，我们使用 Amazon Web Services 数据中心来帮助我们存储您的数据。在某些情况下，这些公司可视为 Atlassian 大家庭中的其他公司。例如，如果您请求支持和帮助，则可与我们澳大利亚总部的支持人员或我们的另一支持中心联系。 无论我们何时共享您的数据，我们都会对这些组织的数据使用方式负责。我们要求所有服务提供商（包括其他 Atlassian 公司）与我们签订合同，以确保对我们客户的个人数据实施同等级别的保护和保障措施。 Atlassian 了解并遵守在欧盟、英国和瑞士境外传输个人数据的规则。为此，Atlassian 为客户提供了预先签署的“数据处理协议 (DPA)”，其中包括欧盟标准合同条款以及特定于英国和瑞士的条款，以此满足 GDPR 规定的数据传输要求。此处提供 Atlassian DPA，以便所有 Cloud 客户下载并进行电子签名，从而满足 GDPR 规定的数据传输要求。 同时，请注意 Atlassian 会：
有关我们如何传输和处理个人数据的更多信息，请参阅我们的隐私政策。 |
| 为将数据合法传输到欧盟境外，GDPR 要求按照“适当的传输机制”传输此类数据。隐私盾计划是美国商务部和欧盟委员会共同签订的一个框架协议，可为参与计划的公司提供“适当的传输机制”。通过隐私盾框架认证的公司同意在将个人数据从欧盟传输至美国时对个人数据实施特定的隐私和安全保护措施。我们都清楚，个人数据的保护对我们的客户至关重要，这就是我们决定参与隐私盾计划的原因所在，以此展示我们履行全球隐私标准和要求的承诺。Atlassian 已通过隐私盾认证，这表示我们承诺遵守隐私盾框架中进一步描述的传输规则和实践（请参阅我们的隐私盾认证）。 2020 年 7 月 16 日，欧洲联盟法院（简称“法院”）宣布废除将欧盟个人数据从欧盟传送至美国的合法转移机制，即欧美隐私盾协议。此后，瑞士-美国隐私盾也受到类似的影响。与此同时，美国商务部表示，他们期望各大公司履行“隐私盾框架”中规定的数据传输义务。我们对使用该框架在该机制下传输的数据继续采取同样的谨慎态度。 为了处理法院的判决，目前我们提供了 DPA，其中包括《标准合同条款》(SCC) 的完整副本。我们旧版本的 DPA 包括 SCC，以作为隐私盾废除时的备用数据传输机制。如果贵组织希望更新为最新版本的 DPA，此处提供适用于所有 Cloud 客户下载和进行电子签名的版本。 |
| 隐私和安全在 Atlassian 具有最高优先级。Atlassian 一直都在关注欧盟法院最近就欧盟-美国隐私盾判决的事态发展，且正在全面评估其对我们公司的影响。 为了处理法院的判决，目前我们提供了 DPA，其中包括《标准合同条款》(SCC) 的完整副本。我们旧版本的 DPA 包括 SCC，以作为隐私盾废除时的备用数据传输机制。如果贵组织希望更新为最新版本的 DPA，此处提供适用于所有 Cloud 客户下载和进行电子签名的版本。 Atlassian 始终致力于确保我们客户的数据受到最严格的保护，并符合适用的数据隐私法律和要求。请放心，只要我们参与隐私盾认证计划，我们就会继续履行我们的义务。 有关更多信息，请参阅我们的 Trust Center。 |
| 是的！我们了解到，我们的客户，特别是我们的欧洲客户，将对此有要求。如果 Atlassian 是欧盟个人数据的处理者，我们则必须执行额外条款以履行 GDPR 规定的处理欧盟个人数据方面的相关义务。此处提供 Atlassian 数据处理附录，以便所有 Cloud 客户下载并进行电子签名，从而满足 GDPR 规定的数据传输要求。 |
| 可以！Atlassian 的数据处理附录将欧盟控制者纳入了处理者标准合同条款，以作为客户个人数据的传输机制。 |
| Atlassian DPA 是我们云产品客户条款的延伸，反映了我们对适用于这些产品的 GDPR 要求的遵守情况。与我们的标准客户条款一样，我们无法根据每个客户的要求对 DPA 进行任何更改。 |
| 当涉及您的信息时，您可以使用某些选项，这些选项取决于您所在的位置、您使用的产品及其配置方式。 Atlassian 的隐私政策对这些选项、如何进行选择以及所有相关限制进行了总结。有关更多信息，请参阅 Atlassian 隐私政策中的“如何访问和控制您的信息”和“我们如何披露收集的信息”部分。 If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level. |
| 是的！通过访问“帮助管理公司数据”，了解更多有关公司控制的信息。有关特定于国家/地区或行业的信息（例如 GDPR），请参阅隐私页面上的“隐私及您所在国家/地区或行业”（位于我们的 Trust Center 上）。 |
| 我们已经实施了组织和技术保护措施，以确保我们的用户数据安全符合 GDPR 要求。我们用户的个人数据在存储时使用的是假名，且在传输时会进一步加密。有关我们在 Atlassian 内如何保护和存储数据的更多信息，请参阅我们的“信任”页面。 |
| If you use a Data Center version of our products, we do not host, store, transmit, receive or collect information about you (including your content), except in limited cases, where permitted by your administrator: we collect feedback you provide directly to us through the product; we collect content using analytics techniques that hash, filter or otherwise scrub the information to exclude information that might identify you or your organization; and we collect clickstream data about how you interact with and use features in the applicable product. Data Center administrators can disable our collection of this information from the applicable products via the administrator settings or prevent this information from being shared with us by blocking transmission at the local network level. |
| 我们的辅助处理者列表可以在我们的辅助处理者页面找到。 |
| 第三方应用政策和程序不受 Atlassian 控制，我们的“隐私政策”也未规定第三方应用使用您信息的方式。我们鼓励您在连接或使用第三方应用或服务之前查看其隐私政策，以了解更多关于其隐私和信息处理实践的信息。 对于 Atlassian Marketplace 中的应用，请参阅应用列表页面的资源部分，以便查看提供的隐私信息。 |
| Atlassian 的 Marketplace 可以让您了解不同的应用信任计划，包括安全计划。有关更多信息，请参阅我们的 Marketplace 常见问题。 |
| 应用旨在用于各类目的，并可接收不同类型的数据。查看应用列表页面中的集成详细信息部分，以查看应用的访问权限以及应用可以访问的数据。 |
| Please visit our Data Processing Addendum page for news and updates. |
| 您的需求可帮助我们了解如何发展我们的隐私计划。请访问我们的 Cloud 路线图以了解现状，并通过在 Atlassian 的公开事务跟踪器中提出功能建议（或时对现有建议进行投票、关注和评论），就如何使其满足您的需求发表看法。 |
| 我们的产品在全球拥有数百万用户。为了向我们的用户和客户提供可扩展的服务，我们在此页面上提供了隐私信息，以及我们的下述信息： 我们建议您先查看这些页面，因为您可能会发现您感兴趣的主题已得到解决。但是，我们也明白在某些情况下直接与我们联系可能更有帮助。有关更多信息，请参阅隐私政策中的“联系我们”一节。 |
Atlassian 合作伙伴计划
| Atlassian 不提供任何专业服务。因此，Atlassian 无法正式参与或正式协助现场客户培训、实施或软件定制。Commercial 和 Academic 许可证持有者当然有权根据其有效软件维护条款获得支持和协助，Atlassian 将根据这些条款提供一贯支持。 另外，我们有许多官方的 Atlassian 合作伙伴，他们能够协助您完成现场培训、实施和定制要求。 |
| 可以！Atlassian 乐于听闻志同道合的公司寻求合作。 我们制定了 Atlassian 解决方案合作伙伴计划，为向当前和潜在客户销售 Atlassian 产品和相关服务的各方提供各种支持和奖励。欲了解更多信息并想提交申请，请访问 Atlassian 解决方案合作伙伴页面。 |
| 您可以在官方的 Atlassian 合作伙伴目录https://partnerdirectory.atlassian.com/ 中找到按地区划分的当前解决方案合作伙伴列表。或者，您也可联系 Atlassian 渠道团队以获取建议。 |
源代码
| 不，Atlassian 产品是专有的软件应用程序。 Jira, Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) releases from 4.2 onwards, Confluence, Bamboo, Crowd, Bitbucket, and SharePoint Connector for Confluence commercial, academic, and Starter License holders do however receive the full source code to the software, allowing for in-house customizations and modifications. Atlassian's software is still very flexible and customizable; source modifications are required only in the most complex setups. CommercialSP 源代码提供给 Crucible 和 Fisheye Commercial、Academic 和 Starter 许可证持有者。 |
| 源代码访问权限仅适用于 Data Center 产品许可证的指定技术和账单联系人。要成为许可证联系人并获得源代码访问权，请联系指定的技术或账单联系人。如果您不知道组织内部的联系人，请联系我们。 Cloud 客户无法访问源代码，因为 Cloud 代码库不可自定义。除 Cloud 客户之外，由于美国出口管制限制，部分客户可能无法访问产品源代码。有关更多信息，请访问 bis.doc.gov。 Please note: Atlassian does offer free licenses for official Open Source Projects and community organizations — it's our way of giving something back. In addition, Atlassian actively supports a large number of Open Source projects and groups, such as Apache, Codehaus, OpenSymphony, WebWork, and XDoclet. To learn more about Open Source at Atlassian, click here. |
| Jira, Jira Service Management (formerly Jira Service Desk) releases from 4.2 onwards, Confluence, Bamboo, Crowd, and Bitbucket commercial, and academic license holders receive source code to the software, allowing for in-house customizations and modifications. Atlassian's software is still very flexible and customizable; source modifications are required only in the most complex setups. CommercialSP 源代码提供给 Crucible 和 Fisheye Commercial、Academic 和 Starter 许可证持有者。 源代码访问权限只能由 Atlassian 针对某些 Atlassian 产品提供。第三方 Marketplace 和 Atlassian 应用可能不提供源代码的访问权限。 根据我们的客户条款，到了我们可以提供任何源代码的程度时，会允许客户修改软件产品的源代码，以缺陷修复、配置或附加功能。由于 Atlassian 软件是专有软件，因此客户在任何情况下都不得将源代码嵌入到其他应用中，被许可方也不得复制或以任何方式在其他应用中使用源代码的组成元素。 请注意：由于美国出口管制限制，部分客户可能无法访问产品源代码。有关更多信息，请访问 bis.doc.gov。 |
Atlassian Stack
| Atlassian 产品集是一个捆绑产品，它将每个 Server 或 Data Center 产品以及高级技术支持组合在一起，可实现单一且易于管理的价格。 2019 年 7 月 1 日，我们已宣布终止 Atlassian 产品集许可证。您无法再购买新的产品集许可证。 |
| 我们先前推出 Atlassian 产品集来帮助我们的客户实现 Atlassian 产品的标准化。我们不断评估我们的产品和服务，以确保它们能够满足您的需求，并发现许多用户更喜欢以其他方式实现 Atlassian 套件的标准化。 因此，我们决定停止提供 Atlassian 产品集。您无法再购买新的产品集许可证。 |
出口管制分类编码 (ECCN)
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