Lerne das Jira Power-Duo kennen
Beschleunige die Softwarebereitstellung und minimiere das Risiko mit KI. Verbinde Jira und Jira Service Management, um Dev- und IT-Ops-Teams auf einer einzigen Plattform zu vereinen.
Sieh dir an, wie Entwicklerteams mithilfe von Jira Service Management ihre Arbeit optimieren und schneller und mit weniger Risiko Ergebnisse liefern können
Liefere Innovationen schneller mit einer Plattform für Dev- und IT-Ops-Teams
Rationalisiere Aufgabeneingang und Priorisierung
Improve intake of reports, feature requests, incidents, and other Dev-related requests with Jira Service Management as a single source of truth. Intelligently assign and prioritize Jira work items with AI-powered triage.
Änderungen schneller umsetzen und gleichzeitig das Risiko minimieren
Entlaste dein Team mit automatisierten Risikobewertungen von Änderungen und erweiterten Genehmigungsworkflows, um Dev- und IT-Ops synchron zu halten. Verbinde dich mit Bitbucket Pipelines oder anderen CI/CD-Tools für reibungslose Bereitstellungsabläufe.
Reagiere schneller auf Vorfälle mithilfe von KI
Nutze KI, um Benachrichtigungen intelligent zu gruppieren, automatisch die richtigen Personen zu benachrichtigen und ihnen zu ermöglichen, schnell zu handeln. Ermögliche Dev- und IT-Ops-Teams, Vorfälle durch gemeinsame Sichtbarkeit und Kontext besser zu erkennen, zu lösen und zu verhindern.
Über 55.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns
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"Uns ist klar geworden, wie wichtig die Möglichkeit ist, Anfragen an einen zentralen Ort weiterzuleiten, weil man sie aufzeichnen kann, um Trends zu erkennen und gleichzeitig den Workflow zu optimieren. Da hat sich ein wirklich positiver Wandel vollzogen."
Jeff Lai, Interne Infrastruktur
Canva
Anpassbares Kundenportal
Jira Service Management dient Entwicklern als zentrale Informationsquelle, optimiert die Aufgabenaufnahme und ermöglicht die KI-gestützte Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen, von Fehlerberichten und Vorfällen bis hin zu Funktionsanfragen.
Automatisiertes Tracking und Gating von Bereitstellungen
Das Deployment-Tracking erstellt automatisch Änderungsanfragen, wenn Deployments für ausgewählte Services initiiert werden. Mit dem Deployment-Gating können Deployments an bestimmten Punkten des Änderungsmanagementprozesses zugelassen oder unterbunden werden, indem ein CI/CD-Tool wie Bitbucket, Jenkins oder GitLab verbunden wird.
Erweiterte Behebung von Vorfällen
Die KI-gestützte Reaktion auf Vorfälle in Jira Service Management ermöglicht es IT-Ops-Teams, Alert-Gruppierungen, Vorfallkonferenzgespräche und ChatOps-Integrationen mit Slack und Microsoft Teams effizient zu nutzen. Und mit der Vorfalluntersuchung haben die Verantwortlichen eine zentrale Ansicht, um die letzten Code-Bereitstellungen von integrierten CI/CD-Tools zu bewerten.
Asset- und Konfigurationsmanagement
Jira Service Management Assets ermöglicht es Entwicklungs-, IT-Betriebs- und Geschäftsteams, ihre Ressourcen und zugehörigen Konfigurationen auf einer zentralen Plattform effektiv zu verwalten. Ressourcen helfen dabei, Systemausfälle zu verhindern, Sicherheit und Compliance zu gewährleisten und die Kosten zu optimieren.
Programmierfreie Automatisierungs-Engine
Die einheitliche Plattform von Atlassian ermöglicht die umfassende Zusammenarbeit zwischen Support-, IT-, Operations- und Entwicklerteams. Mithilfe der nativen Automatisierungs-Engine von Jira Service Management können Entwicklungsteams Vorgänge in Jira Service Management und Jira-Projekten erstellen, verknüpfen und sogar kommentieren.
Vorlagen
Schneller Einstieg mit Projektvorlagen
Dank vorkonfigurierter Anfragetypen, Workflows und anderen sofort einsatzbereiten Funktionen kann jedes Team sofort seine Service- und Arbeitsabläufe optimieren.
Automatisierung
Jira Service Management mit Automatisierungen noch leistungsfähiger machen
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben lässt sich das Servicemanagement in deiner Organisation schnell skalieren und du sparst jeden Monat viele Stunden ein. In unserer benutzerfreundlichen Umgebung kannst du mit wenigen Klicks effektive Automatisierungsregeln konfigurieren.