Vorlage für das Analyseservicemanagement
All deine Analyse- und Datenabfragen erfassen, sortieren und verwalten
Die richtige Lösung für
Analyseteams
Wichtige Features
Anfragetypen
Hilfeportal
Warteschlangen
Automatisierung
Was ist eine Vorlage für das Analyseservicemanagement?
Die Vorlage für das Analyseservicemanagement wurde für Analyse- und Datenteams entwickelt, die Anfragen an einem Ort erfassen, selektieren und verwalten und den Mitarbeitern dort alle erforderlichen Daten und Erkenntnisse bereitstellen möchten.
Was genau beinhaltet die Vorlage für das Analyseservicemanagement?
Erfassen relevanter Kundeninformationen
Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine Analysevorgänge oder erstelle eigene, die auf die Analyse-Supportservices deines Teams zugeschnitten sind.
Ein benutzerdefiniertes Hilfecenter-Portal
Erstelle ein Analyseserviceportal mit anpassbaren Anfragetypen und Workflows, die auf die Anforderungen deiner Mitarbeiter abgestimmt sind.
Organisierte Bereitstellung von Analysesupport
Organisiere Mitarbeiteranfragen aus dem Hilfecenter, E-Mails, Chats und anderen Kanälen in Warteschlangen, sodass du Anfragen nach ihrem Eingang schnell anzeigen, selektieren und zuweisen kannst.
Deinen Helpdesk automatisieren
Die Automatisierung erspart dir manuelle, sich wiederholende Tasks, sodass du dich auf die Arbeit konzentrieren kannst, auf die es ankommt.
Unterstütze Self-Service
Stelle Mitarbeitern mithilfe eines Serviceportals Antworten auf häufige Fragen, relevante Berichte, Dashboards und Modelle bereit. Richte eine Wissensdatenbank ein, um relevante Artikel anzuzeigen und die Beantwortung von Fragen zu erleichtern.
Alle Aufgaben im Blick
Führe Anfragen aus mehreren Kanälen wie E-Mails, Chattools und Portalen zusammen. Mit Workflows kannst du den Fortschritt verfolgen und mit Warteschlangen Anfragen nach Priorität ordnen. Du hast auch im Blick, woran andere gerade arbeiten.
Mache dein Team noch besser
Sieh dir Berichte zur Kundenzufriedenheit an, um den Beitrag deines Teams zum Unternehmen zu messen. Fördere die Arbeit deines Teams mit Berichten und Dashboards und verbessere und optimiere anhand dieser Metriken deine Serviceerfahrung.
Erste Schritte mit der Vorlage für das Analyseservicemanagement
Verwalten Sie sämtliche Analyseanfragen an einem Ort und gewähren Sie Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Daten und Einblicke.
