Publié en novembre 2019 dans la rubrique Gestion des demandes
Étendre la gestion des services au-delà des équipes informatiques
Pour soutenir cette discipline croissante qu'est la gestion des services d'entreprise (ESM), nous avons introduit de nouveaux modèles et workflows dans Jira Service Management, qui sont spécialement conçus pour les équipes métier (services RH, juridiques et chargés des installations).
Les équipes RH et chargées des installations peuvent désormais utiliser Jira Service Management pour gérer plus facilement des tâches telles que l'intégration des employés et les demandes de maintenance sur le terrain. Les équipes juridiques peuvent passer de la recherche manuelle de signatures au travail collaboratif grâce à un workflow digital automatisé.
Utiliser des modèles RH pour orchestrer les tâches courantes des employés
Aidez les nouveaux employés à être productifs dès le premier jour grâce à une approche coordonnée de l'intégration en déplaçant les conversations, les tâches et les approbations dans Jira Service Management.
Si vous utilisez un projet géré par l'équipe, glissez-déposez des champs à mesure que vous intégrez vos employés ou utilisez notre projet géré par l'entreprise.
Accédez à toutes les demandes RH depuis un portail unifié
Pour simplifier la configuration des projets, découvrez les projets gérés par l'équipe dans Jira Service Management. Pour en savoir plus sur les projets gérés par l'équipe, cliquez ici.
Modèles pour les équipes chargées des installations
Les équipes chargées des installations peuvent fournir un service en veillant à ce que les employés disposent d'un emplacement centralisé pour signaler les tickets de maintenance et demander la réservation de salles.
Demandez facilement la réservation d'une salle ou signalez un besoin de maintenance
Les employés peuvent demander différents services aux installations par l'intermédiaire d'un centre de services que tout le monde peut configurer en quelques minutes.
Modèles pour les équipes juridiques
Les équipes juridiques disposent désormais d'un éventail de modèles parmi lesquels choisir pour automatiser le travail manuel.
Automatisez les obligations contractuelles à l'aide d'un modèle juridique
Utilisez les workflows prédéfinis pour vous lancer
Automatisez les tâches ordinaires grâce à un workflow déjà configuré et facilement modifiable.
Rassemblez tous vos centres de services sur un seul portail
Articles connexes
Gestion des demandes
Approuver les demandes des employés en déplacement
Il est plus facile de demander l'approbation d'un nouvel appareil ou l'accès à un système lorsque la demande peut être suivie et validée dans un ticket Jira Service Management.
Cloud
Nouveau modèle de projet ITSM
Ce nouveau modèle de projet ITSM vous donne accès à la navigation orientée ITSM, grâce à des files d'attente pour les demandes de service, les incidents, les problèmes et les changements.