ベロシティの高い ITSM ソフトウェアの機能
Jira Service Management が AI や機械学習を活用して、リクエスト、インシデント、問題、変更、構成管理などの ITSM プラクティスを合理化する方法を詳しくご覧ください。
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Premium
安心して IT サービス管理を拡張できる
強力な AI 機能や、拡張性の高い最先端のインシデント管理、変更管理、アセット管理、構成管理の各機能で、ITSM プラクティスの将来性を確保しましょう。
チームワークによる価値創造をスピードアップ
サービスデスク運用を始めたばかりのお客様も、より速く柔軟な ITSM ソリューションへの切り替えを検討中のお客様も、Jira Service Management の充実した機能ならチームのポテンシャルを解放することができます。

リクエスト管理
社内外のカスタマーからのヘルプに迅速に応えられるように、1 つのプラットフォームで複数チーム間の業務を管理します。
インシデント管理
開発チームと IT 運用チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応・解決し、そこから継続的に学習できるようになります。
変更管理
ソフトウェア開発ツールから変更に関する詳細なコンテキスト情報を取り込み、IT 運用チームがリスクを低減し、正しい決断を下せるように支援します。
資産管理
アセットを登録して、効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。
構成管理
主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。
ナレッジ管理
ナレッジを管理・共有することで、チームワークを強化し、自己解決できるリクエスト件数を増やします。
Atlassian Intelligence を使用して生産性を飛躍的に向上させましょう
AI を活用した ITSM により、面倒なタスクを削減し、チームが優れたサービスを提供できるようにします。
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アトラシアンの堅牢な API でサービスデスク業務を強化
Jira Service Management Connect は、お気に入りのソフトウェア ツールを Jira Service Management に統合できる開発フレームワークです。アトラシアンの REST API とオープン プラットフォームを使用してカスタム アドオンを作成し、サービスデスク業務を強化しましょう。詳しくはこちらのページ (英語)をご覧ください。
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業界のプロが認める ITSM
Jira Service Management は、業界アナリスト、コンサルタント、そして世界中のお客様から高い評価を得ている ITSM ソフトウェアです。
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Forrester
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Gartner
チームの成長に合わせて選べるプラン
サービスデスクの運用を始めたばかりのチーム。サービス業務の標準化を図りたい成長中のチーム。そして、より速く柔軟な ITSM ソリューションへの切り替えを検討中の大規模チームも。Jira Service Management では、お客様のニーズに合わせて選べる Free、Standard、Premium、Enterprise の各種プランをご用意しています。オンプレミス型の導入をご希望の場合は、Data Center 版をご利用いただけます。