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Jira Service Management Cloud Premium でチームを強化する

最新の IT サービス管理に必要な高度な機能で、ベロシティの高いチームのポテンシャルを引き出します。

Jira Service Management Cloud Premium でサービス管理を強化する

最新の IT サービス管理に必要な高度な機能で、ベロシティの高いチームのポテンシャルを引き出します。

Jira Service Management Premium で IT 資産を構成する

ニーズの高まりへの対応

アセットと構成の管理など、高度な機能の導入により、ITSM プラクティスをサポートします。拡張されカスタマイズされたサポートにより集中を促し、制御とセキュリティ保護機能で管理者にさらなる権限を与えます。従来のツールに比べ、より迅速なデプロイで価値をすばやく実感できます。

開発と運用にまたがる作業を加速化

Jira 上で開発部門と運用部門を完全に統合する唯一のソリューションにより、サイロを解消します。ダイナミックな資産管理と構成管理を、高度なインシデント管理機能および変更管理機能と組み合わせることで、明確に可視化され、複数のチーム全体で自由に作業が流れるようになります。

開発と運用にまたがる作業を加速化
Jira Service Management Premium の機能である仮想エージェントは、Slack のヘルプ・チャンネルで利用されます

高速サービスを標準化

仮想エージェントや課題エディター用の生成 AI などの AI を活用した機能により、顧客と歩調を合わせるのに必要な力をチームに提供します。IT 規制環境内で、ノーコード/ローコード機能を使用して独自のサービスを構築およびカスタマイズするための鍵をすべてのチームに渡します。

Premium のハイライト

ITSM プラクティスを促進するために必要な機能

Jira Service Management Premium では、サービス管理を強化するためにチームが必要とするツールを入手し、すでに使用しているアトラシアン・ツールと統合できます。

変更管理の自動化

標準(低リスク)の変更については自動的に変更レコードを作成します。通常(高リスク)の変更についてはデプロイを一時停止し、承認者を集めて変更をレビューおよび承認します。

高度なインシデント管理

アラート、インシデント・データ、サービスおよびインフラストラクチャの品質に関する分析を活用して、インシデントをより迅速に検出し、解決します。

柔軟なアセットおよび構成管理

アセット、構成アイテムとリソースを追跡して、アプリケーション間の重要な関係を可視化します。

パッシブ モニタリング

Heartbeat 監視によりログや監視のツールを監視できます。システムダウンの通知を受けることで、迅速な対応が可能です。

無制限のストレージ

チームや顧客が添付ファイルなどの必要なファイルをサイズに関係なくアップロードできるようにして、迅速な問題解決を促します。

インテリジェントな自動サポート

仮想エージェントにより第 1 階層のサポートを自動化します。より複雑な課題については、担当者にルーティングする前に重要なコンテキストを収集および共有し、エージェントが重要な課題に集中できるようにします。

年中無休のサポート

24 時間年中無休の
サポート サービス (重大課題のみ対応)

JSM セキュリティ

強化されたセキュリティ保護対策

Premium SLA

99.9% のアップタイム SLA

どのプランが適しているご不明の場合は、製品エキスパートにご相談ください。

Jira Service Management の詳細をご確認ください。

ロゴ: JSM
ビデオ

Premium にアップグレードする 6 つの理由

ビデオ

Jira Service Management Premium:機能のハイライト

セキュリティ・ギア
ビデオ

資産と構成管理のハイライト

Cloud Premium と他のプランの違いを見てみましょう

Jira Service Management Cloud Premium は、最新の IT サービス管理に必要な高度な機能を備えています。他のプランと比較して、最適なプランをお選びください。

機能

Standard プラン

Premium プラン

Enterprise プラン

サービス管理

AI(Atlassian Intelligence)

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

仮想エージェント

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

資産と構成管理

資産検出

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

オブジェクト スキーマ

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

オブジェクト タイプ

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

スキーマ テンプレート

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

インシデント管理

インシデント コマンド センター

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

インシデント調査レビュー

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

Heartbeat 監視

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

アラート・重大なインシデント データの可視化と分析

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

サービス サブスクリプション

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

外部サービス

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

サービスとインフラストラクチャの健全性分析

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

重大フラグを付けられるインシデントの数 (1 か月あたり)

Standard プラン

100

Premium プラン

無制限

Enterprise プラン

無制限

インシデントの作成

Standard プラン

手動

Premium プラン

手動、自動、APIとテンプレート

Enterprise プラン

手動、自動、APIとテンプレート

事後分析

Standard プラン

5

Premium プラン

無制限

Enterprise プラン

無制限

アラートと通知 (1 か月)

Standard プラン

無制限: アラート数、メール数とSMS 数

Premium プラン

無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数

Enterprise プラン

無制限: アラート数、メール数、SMS 数とボイス数

変更管理

自動化によるリスク評価

Standard プラン

Premium プラン

Enterprise プラン

マルチ ユーザーおよびマルチ グループ承認

Standard プラン

Premium プラン

Enterprise プラン

CI/CD 変更の追跡

Standard プラン

Premium プラン

Enterprise プラン

CI/CD ツールへの接続の変更

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

プラットフォーム、サポート、管理者

管理者インサイト

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

IP 許可リスト登録

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

サンドボックス

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

リリース トラック

Standard Plan

 

Premium プラン

Enterprise プラン

組織レベルの請求

Standard Plan

 

Premium Plan

 

Enterprise プラン

データ レジデンシー

Standard プラン

Premium プラン

Enterprise プラン

SLA 稼働率

Standard Plan

 

Premium プラン

99.9%

Enterprise プラン

99.95%

グローバル/マルチ ユース対応の自動化

Standard Plan

 

Premium プラン

エージェント当たり 1,000 ルール

Enterprise プラン

無制限の自動化ルール

SSO、SCIM、Active Directory の同期

Standard プラン

Atlassian Guard のサブスクリプションが必要

Premium プラン

Atlassian Guard のサブスクリプションが必要

Enterprise プラン

含まれる

ストレージ

Standard プラン

250

Premium プラン

無制限

Enterprise プラン

無制限

サポート チーム

Standard プラン

Cloud サポート (現地の営業時間)

Premium プラン

Cloud サポート チーム (重大な課題には 1 時間以内に対応する年中無休の Premium サポート)

Enterprise プラン

専任のシニア サポート チーム (年中無休の Enterprise サポート)

よくある質問

Premium とは何ですか?

アトラシアンの Premium プランでは、Standard プランよりも堅固な機能を提供し、お客様が自信を持って組織全体で Jira、Jira Service Management Cloud、Confluence Cloud を拡張できるようサポートします。Premium には、サービス・クレジットで費用が補償される 99.9% のアップタイム SLA、無制限のストレージ、重大な課題の場合には 1 時間以内に対応する年中無休の Premium サポートが含まれます。

購入を決める前に Premium を無料で試すことはできますか?

はい、お試しいただけます。新規のお客様は、7 日間の無料トライアルをご利用いただけます。すでに製品をご利用のお客様の場合、現在と次回の請求サイクルの期間中、Premium の機能を無料でお試しいただけます。トライアル期間終了後、月次更新に Premium プランが表示されます。年間サブスクリプションをご利用のお客様は、トライアル期間は 30 日間となります。

100 名を超えるユーザーの場合、価格は変わりますか?

はい。表示されている価格は、1 から 100 ユーザーのインスタンスに適用されるものです。Standard 同様に、101 以上のユーザーがいる場合、ユーザー数が増えるにつれ、1 ユーザーあたりの平均費用が下がるよう設定されています。Premium では、現在の 1 ユーザーあたりの平均費用の 2 倍程度が基準となりますが、予告なく変更される可能性があります。請求額はクラウド・シミュレーターを調べて見積もることができます。

Jira Service Management Cloud Premium の方が高額なのはなぜですか?

Jira Service Management Cloud Premium には、アセットと構成の管理、高度なインシデント管理と変更管理、仮想エージェントなど、顧客へのサポート方法を最適化する主要機能が含まれています。顧客への対応が極めて重要な会社や世界中に従業員が存在する企業は、99.9% のアップタイム SLA によって補償され、年中無休で 1 時間以内のサポート対応を受けられます。さらに、Jira Service Management Cloud Premium インスタンスのストレージが不足する心配は一切無用です。

Atlassian Cloud 製品にはストレージ容量の制限がありますか?

はい、Atlassian Cloud 製品のすべての Standard プランでは 250 GB までとなります。Premium プランでは、ストレージ容量の制限はありません。ストレージ容量の制限についての詳細は、こちらをご覧ください。

Jira Service Management Cloud と Data Center には、どのような違いがありますか?

Jira Service Management Cloud は、組み込みの自動化とテンプレート、詳細なフォーム、ツールチェーン全体の緊密な統合など、Cloud 専用機能を使用して提供を加速できるように設計されています。Jira Service Management Cloud と Data Center の違いの詳細については、こちらの比較ページをご覧ください。

SLA 違反に対するサービスクレジットは、どのように付与されますか?

特定の月に SLA 違反があった場合、その月の末日から十五 (15) 日以内に、サポートチケット経由でサービスクレジットをリクエストしてください。詳しくは、SLA の規定をご覧ください。

Premium と Atlassian Guard の違いは何ですか?

Atlassian Guard により、組織すべてのアトラシアンのクラウド製品の集中管理、可視化、セキュリティ強化を実現できます。Atlassian Guard が提供する SAML SSO、SCIM (ユーザー プロビジョニング)、監査ログなどにより、管理者はセキュリティを高め、ユーザー ライフサイクル管理を自動化できます。Confluence Cloud Premium、Jira Premium、Jira Service Management Cloud Premium には、99.9% のアップタイム SLA、無制限のストレージ、年中無休の Premium サポートが提供され、チームは自信を持って拡張できます。Confluence Cloud Premium ではさらに豊富な機能が提供されます。Premium プランに加えて Atlassian Guard を使用することで、組織全体でアトラシアンのクラウド関連製品とユーザーを拡張および保護できる、エンタープライズグレードのソリューションを実現できます。

チームのために Jira Service Management Cloud Premium を検討する

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