製造企業は Jira Service Management を使用して業務を標準化
製造企業は AI の力と Jira Service Management を活用して、より効率的で持続可能な方法で商品やサービスを開発、製造、供給しています。
サービスを標準化する
AI を活用した Jira プラットフォーム、顧客向けポータル、サービス管理プロジェクトにより、サイロ化を解消し、チーム間の業務を合理化します。従業員があらゆる種類の資産、製品、またはサービスの在庫を追跡して管理できるようにします。
自動化で生産性を向上させる
製造業者は誰よりも自動化の力をよく理解しています。AI を活用した構成、ワークフロー、仮想エージェントのエクスペリエンスを使用して、繰り返しのタスクを排除し、プロセスをスピードアップします。
安全とセキュリティへのリスクを軽減する
脅威を明確に把握し、製造と従業員を保護します。製造企業が自社の技術を最新の状態に保ち、悪意のある行為者から身を守ることは極めて重要です。
製造企業向けの Jira Service Management 機能
ワークフローの自動化
AI を使って、関連する Jira チケットのリンク作成や課題の自動割り当てなど、ワークフローを合理化する自動化を迅速に構築できます。
構成管理
主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。
課題への迅速な対応
R & D、サポート、運用の各チームの連携を強化し、AIOps 機能を利用することで、迅速にインシデントに対応、解決し、そこから学習できるようになります。
SLA の遵守
優先順位に従って、まず重要なことから完了させましょう。AI を使って、リクエストのトリアージ、対応、解決を迅速に行うことができます。
リクエスト管理
オムニチャンネルの、AI を活用した仮想エージェント サポートにより、顧客が必要とする場所とタイミングで迅速な支援を簡単に提供できます。
アセット管理
効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。
サービス管理へのアトラシアンのアプローチの詳細を見る
テンプレート
すぐに始められるサービス管理テンプレート
適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。また、AI を活用したプロジェクト構成を試して、カスタムのリクエスト タイプ、フォーム フィールド、自動化を作成することもできます。
自動化
自動化ライブラリで効率を向上
反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供し、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。当社のライブラリで、Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを確認するか、自然言語を使用して自動化ルールを簡単に作成できる AI による自動化を試してみてください。
50,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています
受賞歴のあるアトラシアンのソフトウェアが多くの人に信頼されている理由をご覧ください
アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。
Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。
製造企業向けの AI を活用したサービス管理
Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。