Jira Service Management は金融サービス企業に信頼されています
銀行、保険会社、セキュリティ会社、証券会社は、Jira Service Management を利用して、AI を活用したサービス エクスペリエンスを提供し、拡張性のあるガバナンスとコンプライアンスを実現しています。金融取引を追跡し、データ侵害を減らし、顧客との関係を重視します。
顧客エクスペリエンスを向上させる
エージェントやアドバイザーが繰り返しのタスクや手動プロセスを排除するバリュー ストリームを作成できるようにします。AI を活用したエージェント向け機能とサポートのやり取りを自動化するインテリジェントな Virtual Service Agent で、効率的なサービスを提供します。
コンプライアンスを維持する
安全なネットワーク上のカスタマイズされたサービス デスクにより、コンプライアンスの要求をメールで管理する手間を省きます。これには、カスタム ワークフロー、SLA、強固なリスク管理計画が含まれます。
データを保護する
当社は EBA や BaFin に準拠するようになったため、そのコンプライアンスの追加をお勧めします。顧客の機密情報を扱う業界として、金融サービス企業は自社の技術を最新の状態に保ち、悪意のある行為者から身を守ることが極めて重要です。アトラシアンは EBA、BaFin などに準拠しています。
チーム間の連携を強化する
エージェント、アドバイザー、コンプライアンス チームなどがリクエスト全体で簡単にコラボレーションできるようにします。AI 編集を使って、明確なコミュニケーションと関係者の連携を図ります。プロジェクトのタイムラインや、成果物の全体像を把握し、ファイルを共有して正確に計画および実行できます。
金融サービス チーム向けの Jira Service Management 機能
リクエスト管理
オムニチャンネルの、AI を活用した Virtual Service Agent サポートにより、顧客が必要とする場所とタイミングで迅速な支援を簡単に提供できます。
SLA の遵守
優先順位に従って、まず重要なことから完了させましょう。AI を使って、リクエストのトリアージ、対応、解決を迅速に行うことができます。
アセット管理
アセットを登録して、効率的にドキュメンテーションや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。
インテリジェントなセットアップ
カスタマイズ可能なテンプレートと、AI を活用したプロジェクト構成を使用して、より迅速に開始し、サービスを提供できるようにします。
ワークフローの自動化
AI を使って、関連する Jira チケットのリンク作成や課題の自動割り当てなど、ワークフローを合理化する自動化を迅速に構築できます。
構成管理
コンプライアンス管理に自信を持ちましょう。システムと依存関係を明確に視覚化して、リスクを予測できます。
アトラシアンの Jira Service Management がもたらす Total Economic Impact™ (総経済効果) をご覧ください
テンプレート
すぐに始められる ITSM テンプレート
適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。また、AI を活用したプロジェクト構成を試して、カスタムのリクエスト タイプ、フォーム フィールド、自動化を作成することもできます。
自動化
自動化ライブラリで効率を向上
反復タスクを自動化して IT サービス管理を拡張しましょう。リーン チームによる優れたカスタマー サポートを提供し、分散したチームが目標を達成できるようにサポートします。当社のライブラリで、Jira Service Management で一般的に使用される自動化ルールを確認するか、自然言語を使用して自動化ルールを簡単に作成できる AI による自動化を試してみてください。
50,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています
受賞歴のあるアトラシアンのソフトウェアが多くの人に信頼されている理由をご覧ください
アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。
Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。
AI を活用した、財務サービス向けのサービス管理
Jira Service Management を選択して優れたサービス エクスペリエンスを実現し、仕事の流れを加速させましょう。