Project monitoring and reporting resources
From templates to guides, everything your team needs to monitor and report on your project.
Czym jest zarządzanie usługami IT (ITSM)?
Zarządzanie usługami IT — często określane skrótem ITSM — dotyczy sposobu, w jaki zespoły IT zarządzają kompleksowym świadczeniem usług IT dla klientów. Obejmuje to wszystkie procesy oraz działania w zakresie projektowania, tworzenia i dostarczania usług IT oraz zapewniania dla nich wsparcia.
Podstawową koncepcją ITSM jest przekonanie, że technologia informatyczna powinna działać jako usługa. Typowy scenariusz ITSM może dotyczyć prośby o nowy sprzęt, na przykład laptop. Wniosek składa się za pośrednictwem portalu, uzupełnia zgłoszenie wszystkimi ważnymi informacjami i inicjuje w ten sposób powtarzalny przepływ pracy. Następnie zgłoszenie trafiła do kolejki zespołu IT, gdzie napływające wnioski są sortowane i rozpatrywane według poziomu ważności.
Project report template | Jira
Drive data-driven decision making with Jira’s project report template.
Business status update | Confluence
Keep teams informed with Confluence's business status update template.
Improve project performance with Jira Insights
Empower teams to continuously learn and improve their ways of working.