Resources for project initiation
Everything you need to start your next project, from SMART goals templates to RACI charts and more.
Czym jest zarządzanie usługami IT (ITSM)?
Zarządzanie usługami IT — często określane skrótem ITSM — dotyczy sposobu, w jaki zespoły IT zarządzają kompleksowym świadczeniem usług IT dla klientów. Obejmuje to wszystkie procesy oraz działania w zakresie projektowania, tworzenia i dostarczania usług IT oraz zapewniania dla nich wsparcia.
Podstawową koncepcją ITSM jest przekonanie, że technologia informatyczna powinna działać jako usługa. Typowy scenariusz ITSM może dotyczyć prośby o nowy sprzęt, na przykład laptop. Wniosek składa się za pośrednictwem portalu, uzupełnia zgłoszenie wszystkimi ważnymi informacjami i inicjuje w ten sposób powtarzalny przepływ pracy. Następnie zgłoszenie trafiła do kolejki zespołu IT, gdzie napływające wnioski są sortowane i rozpatrywane według poziomu ważności.
Confluence Whiteboards: Online Visual Collaboration
Brainstorm & collaborate on your next project with Confluence Whiteboards.
Competitive analysis template
Analyze competitors with a competitive analysis template.
Create an Intranet with Confluence
Confluence empowers teams to collaborate, share knowledge, & create content.