Firmy świadczące usługi finansowe ufają Jira Service Management
Banki, firmy ubezpieczeniowe, ochroniarskie i maklerskie używają Jira Service Management do świadczenia usług opartych na sztucznej inteligencji, jednocześnie zapewniając skalowane zarządzanie i zgodność z przepisami.Śledź transakcje finansowe, ograniczaj przypadki naruszenia ochrony danych i skup się na relacjach z klientami.
Poprawa jakości obsługi klienta
Daj swoim agentom i doradcom możliwość tworzenia strumieni wartości, które eliminują powtarzające się zadania i ręczne procesy. Zapewnij wydajną usługę dzięki agentowi opartemu na SI oraz inteligentnemu wirtualnemu agentowi obsługi, który automatyzuje interakcje w ramach wsparcia.
Zachowanie zgodności z przepisami
Przejdź od zarządzania wnioskami dotyczącymi zgodności za pomocą e-maili do spersonalizowanego centrum obsługi w bezpiecznej sieci. Obejmuje to niestandardowe przepływy pracy, umowy SLA i niezawodne plany zarządzania ryzykiem.
Ochrona danych
W branży, która obsługuje poufne informacje o klientach, ważne jest, aby firmy świadczące usługi finansowe dbały o aktualność technologii i mogły ochronić się przed złośliwymi podmiotami. Atlassian zapewnia zgodność z wymaganiami EBA, BaFin i innych instytucji.
Usprawnienie współpracy między zespołami
Ułatw agentom, doradcom, zespołom ds. zgodności i innym osobom współpracę w zakresie różnych wniosków. Użyj edycji opartej na sztucznej inteligencji, aby zapewnić przejrzystą komunikację i koordynację działań interesariuszy. Bądź na bieżąco z harmonogramami projektu, uzyskaj całościowy obraz dostarczanych elementów i udostępniaj pliki, aby precyzyjnie planować i realizować prace.
Funkcje Jira Service Management dla zespołów świadczących usługi finansowe
Zarządzanie wnioskami
Wielokanałowe wsparcie ze strony wirtualnych agentów obsługi opartych na SI ułatwia udzielanie szybkiej pomocy tam, gdzie klienci jej potrzebują, i w odpowiednim czasie.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki kolejkom priorytetowym. Korzystaj ze sztucznej inteligencji, aby szybko klasyfikować wnioski, reagować na nie i je rozwiązywać.
Zarządzanie zasobami
Przechowuj zasoby, aby wydajnie zarządzać dokumentacją, śledzić własność oraz cykle życia i obniżyć koszty.
Inteligentna konfiguracja
Korzystaj z konfigurowalnych szablonów i konfiguracji projektów opartej na sztucznej inteligencji, aby szybciej rozpocząć pracę i świadczyć usługi.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby szybko tworzyć automatyzacje usprawniające przepływy pracy, takie jak łączenie powiązanych zgłoszeń Jira lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń.
Zarządzanie konfiguracją
Zyskaj pewność co do procesów zarządzania zgodnością z przepisami. Korzystaj z przejrzystych wizualizacji systemów i zależności, aby przewidywać zagrożenia.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla Atlassian Jira Service Management
Szablony
Szablony ITSM ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy
Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.Możesz także wypróbować naszą konfigurację projektu opartą na sztucznej inteligencji, aby tworzyć niestandardowe typy wniosków, pola formularzy i automatyzacje.
AUTOMATYZACJA
Biblioteka automatyzacji umożliwiających zwiększenie wydajności
Skaluj zarządzanie usługami IT, automatyzując powtarzalne zadania. Zapewnij klientom wysokiej jakości wsparcie zespołu Lean, dzięki czemu rozproszonym zespołom łatwiej się rozwijać. Sprawdź naszą bibliotekę, aby znaleźć reguły automatyzacji powszechnie używane w Jira Service Management lub wypróbuj nasze automatyzacje SI, aby łatwo tworzyć reguły automatyzacji przy użyciu języka naturalnego.
Ponad 50 000 firm polega na Jira Service Management
„Dzięki narzędziom Atlassian pracownicy mogą działać skuteczniej. Zamiast zarządzać projektami, w których zadania i zgłoszenia są rozsiane po wiadomościach e-mail i arkuszach kalkulacyjnych, mogą to robić sprawniej za pomocą tablic Scrum w Jira Service Management”.
Denis Boisvert, właściciel produktu narzędzi Atlassian, National Bank of Canada
Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Zarządzanie usługami finansowymi oparte na sztucznej inteligencji
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.