Rozwiązanie Jira Service Management opracowano z myślą o ITSM
Jira Service Management pomaga zespołom wsparcia IT, operacyjnym i biznesowym w dostarczaniu wyjątkowych usług pracownikom i klientom.
Usprawnienie obsługi
Oferuj wysokiej jakości usługi na jednej platformie bez obciążeń związanych z rozbudowanymi, sztywnymi procesami, które prowadzą do izolacji. Wykorzystaj możliwości Atlassian Intelligence, aby zoptymalizować przepływ pracy i skupić się na istotnych zadaniach.
Zwiększenie współpracy i widoczności
Zwiększ produktywność, śledząc pracę w całej firmie za pośrednictwem otwartej platformy opartej na współpracy. Połącz zgłoszenia na poziomie całego systemu Jira i wykorzystaj dane z innych narzędzi programistycznych, aby zespoły wsparcia IT i operacyjne mogły szybko reagować na wnioski, incydenty i zmiany.
Efektywne skalowanie
W miarę jak rynki stają się coraz bardziej konkurencyjne, szybkość zyskuje kluczowe znaczenie. Twórz strumienie wartości, które eliminują powtarzające się zadania i ręczne procesy, przy pomocy sztucznej inteligencji. Zapewnij skuteczną obsługę dzięki wykorzystaniu formularzy, przepływów pracy i automatyzacji niewymagających pisania kodu.
Zyskaj 277% zwrotu z inwestycji
Badanie Total Economic ImpactTM rozwiązania Jira Service Management, przeprowadzone przez firmę Forrester na zlecenie Atlassian, ujawnia, że Jira Service Management pozwala zespołom ds. obsługi i eksploatacji IT na zyskanie 115 godzin miesięcznie.
Jira Service Management dla zespołów wsparcia IT
Certyfikat PinkVerify™
Jira Service Management ma certyfikat PinkVERIFY™.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji. Konfiguruj i rozpoczynaj prace w kilka minut.
Błyskawicznie reaguj na zgłoszenia
Połącz siły zespołów programistycznych, wsparcia IT i operacyjnych, aby szybko reagować na incydenty, rozwiązywać je i uczyć się na ich podstawie.
Ponad 400 formularzy i szablonów
Korzystaj z gotowych formularzy i modyfikowalnych szablonów, które ułatwiają rozpoczęcie pracy i szybsze świadczenie usług.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.
Bezproblemowe wdrażanie
Udostępnij zespołom IT informacje kontekstowe dotyczące zmian z poziomu narzędzi programistycznych, aby mogły podejmować lepsze decyzje i ograniczyć ryzyko.
Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do ITIL z wykorzystaniem Jira Service Management
Szablony
Szablony ITSM ułatwiające szybkie rozpoczęcie pracy
Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.
AUTOMATYZACJA
Biblioteka automatyzacji umożliwiających zwiększenie wydajności
Skaluj zarządzanie usługami IT, automatyzując powtarzalne zadania. Automatyzacja umożliwia zapewnienie klientom wysokiej jakości wsparcia zwinnego zespołu, dzięki czemu rozproszonym zespołom łatwiej się rozwijać. Poniżej znajdziesz reguły automatyzacji najczęściej stosowane w programie Jira Service Management.
Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management
Zobacz, co mówią o nas analitycy branżowi i klienci
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Usprawnij zarządzanie usługami IT
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.