Licenciamento de aplicativos do Marketplace
Perguntas gerais sobre o Marketplace
| O Atlassian Marketplace é uma plataforma para que os clientes da Atlassian descubram, experimentem e comprem aplicativos para os produtos da Atlassian. Você pode usar aplicativos para personalizar e ampliar os produtos da Atlassian. O Marketplace oferece aplicativos desenvolvidos pela Atlassian e por terceiros. |
| Aplicativos são pedaços pequenos de código que você (ou o administrador) pode instalar no produto da Atlassian para aprimorar ou alterar a funcionalidade. Os aplicativos também podem ser aplicativos remotos da Web integrados aos sites em nuvem. Você pode ativar, desativar, instalar e desinstalar os aplicativos a qualquer momento nas páginas de administração do produto da Atlassian. Os aplicativos mudam a maneira como os aplicativos da Atlassian se comportam. Embora os aplicativos sejam projetados para aprimorar o produto, pode haver efeitos indesejados. Ao usar ou instalar aplicativos, você assume esse risco por conta própria. Embora os aplicativos de terceiros não tenham suporte da equipe de suporte técnico da Atlassian, muitos fornecedores oferecem suporte nos portais de suporte. Saiba mais sobre cada listagem de aplicativos do Marketplace. O Marketplace vende aplicativos criados por desenvolvedores da Atlassian e de terceiros. Você também pode criar um. |
| A disponibilidade da plataforma fica a critério do fornecedor do app. Os aplicativos de marketplace indicam a disponibilidade da nuvem ou do Data Center. |
| A Atlassian verifica as entradas no Atlassian Marketplace para garantir que as informações dos aplicativos sejam as mais completas possíveis. No entanto, a gente não monitora nem garante nenhum código publicado neste espaço. Se você encontrar um código perigoso ou mal-intencionado publicado aqui, entre em contato na hora para que a gente possa tomar as medidas necessárias. |
| Entre no Atlassian Marketplace com a conta da Atlassian. Se não você tiver uma conta da Atlassian, pode criar uma e depois entrar no Marketplace. |
| Como os produtos do Marketplace são oferecidos por parceiros terceirizados, instale aplicativos apenas se você confiar no aplicativo e no parceiro. No Marketplace, você confere quais aplicativos participam dos diferentes programas de segurança e encontra informações disponibilizadas pelos parceiros sobre como os dados são tratados na guia Privacidade e Segurança nas informações do aplicativo no Atlassian Marketplace. Avalie os aplicativos em relação aos requisitos de privacidade, segurança e conformidade da empresa em que você trabalha, pois vai ser estabelecido um relacionamento independente com o parceiro do Marketplace, não vinculado ao relacionamento com a Atlassian (consulte a discussão sobre “Produtos de terceiros” no Contrato do Cliente Atlassian e a Política de Privacidade em "Aplicativos de Terceiros"). Existem diversos fatores a serem considerados ao avaliar aplicativos de terceiros. Alguns deles incluem:
Você também pode fazer perguntas na Atlassian Community. |
| O Programa de Parceiros do Marketplace é composto de três níveis de parceiro: Platinum, Gold e Silver. Estes níveis de escala reconhecem o investimento individual de cada parceiro na plataforma de Atlassian e o alinhamento à nossa estratégia. Esses Parceiros Platinum, Gold e Silver do Marketplace atendem aos requisitos da Atlassian em relação a:
O Programa de Parceiros Atlassian permite que a gente garanta que os clientes tenham ótimas experiências e recompense os parceiros que estão mais alinhados aos nossos objetivos. Para mais informações sobre o Programa de Parceiros do Marketplace, consulte os requisitos do programa. |
| O Programa de Autoavaliação em Segurança do Marketplace é uma colaboração entre a Atlassian e os parceiros de aplicativos para aumentar a conscientização de segurança e melhorar as práticas de segurança. Os parceiros podem se inscrever no programa por meio de uma autoavaliação anual que aborda:
As respostas da autoavaliação são analisadas pela equipe da Atlassian. A autoavaliação incentiva os parceiros a considerar a segurança com cuidado, além de permitir que a Atlassian faça sugestões para melhorar segurança. Funciona em um sistema de honra. A gente recomenda que você tome as medidas adicionais necessárias para garantir que o parceiro e o aplicativo atendam aos requisitos de segurança da sua empresa. Veja mais informações sobre o Programa de Autoavaliação em Segurança. |
| Depende do aplicativo. Os parceiros do Atlassian Marketplace podem decidir se gostariam de oferecer suporte e manutenção para cada listagem de aplicativo. Essas informações ficam disponíveis em todos os anúncios do Atlassian Marketplace. Se o parceiro do Atlassian Marketplace decidiu oferecer manutenção e suporte ao cliente para o aplicativo, o anúncio vai mostrar o aplicativo "Com suporte". Se você precisar de suporte para o aplicativo, entre em contato com o parceiro do aplicativo por meio do botão "Obter suporte", na aba de suporte da página de informações da listagem do aplicativo. Se o parceiro do Atlassian Marketplace for a Atlassian, esse botão "Obter suporte" vai levar você ao sistema de tickets de suporte da Atlassian (support.atlassian.com). As outras solicitações são encaminhadas para o recurso de suporte oferecido pelo parceiro do Atlassian Marketplace. A gente descobriu que essa é a maneira mais rápida de resolver itens. Os parceiros do Atlassian Marketplace têm horários de operações e acordos de nível de serviço diferentes daqueles oferecidos pelo suporte da Atlassian, não importando o nível de suporte Atlassian. Se quiser dar um feedback para a Atlassian sobre a experiência de suporte com um Parceiro do Marketplace, visite marketplace.atlassian.com e selecione "Feedback", no menu suspenso Ajuda, no cabeçalho. Se o parceiro do Atlassian Marketplace decidiu não oferecer manutenção e/ou suporte ao cliente, o anúncio do aplicativo vai mostrar "Sem suporte". Se precisar de ajuda para um aplicativo sem suporte, crie uma solicitação junto à comunidade on-line (community.atlassian.com). Observe que não há garantias para resolução de itens com aplicativos sem suporte do Parceiro do Atlassian Marketplace ou da Atlassian. |
| Às vezes, sim. É possível que um aplicativo cause problemas de desempenho. Por esse motivo, a gente recomenda que você aprenda tudo o que puder sobre os aplicativos. Você pode testar aplicativos em ambientes de staging antes de implementar na produção. Você também pode usar as avaliações de clientes para saber o que os outros usuários têm a dizer. Visite o site do parceiro do aplicativo e avalie todos os materiais de suporte disponíveis. Se você suspeitar que algum aplicativo está causando problemas no produto da Atlassian, tente desativar o aplicativo para ver se o problema é resolvido. |
| Os administradores têm acesso total para monitorar e gerenciar aplicativos. Para visualizar, atualizar e configurar aplicativos nos seus sites, os administradores podem usar o Universal Plugin Manager (UPM). Para mais informações sobre como usar o UPM, consulte a documentação sobre o Universal Plugin Manager (UPM). |
| Para focar em aplicativos atuais e relevantes, o Atlassian Marketplace arquiva com frequência aplicativos que estejam desatualizados ou, por qualquer outro motivo, não sejam mais relevantes para o Marketplace. O arquivamento impede que os aplicativos apareçam nos resultados de pesquisa ou nas listas de navegação dos aplicativos. O Marketplace faz o arquivamento automático dos aplicativos se o tempo decorrido desde o final da vida útil da versão mais recente do produto da Atlassian ao qual ele dá suporte for superior a um ano. Se você já tem uma licença de um aplicativo arquivado, ainda pode fazer o download no anúncio do Marketplace e usar o aplicativo. No entanto, licenças novas para o aplicativo não vão estar disponíveis. Entre em contato com o fornecedor para pedir informações sobre a versão atualizada do aplicativo. |
| Os aplicativos do Marketplace estão disponíveis para clientes em todos os locais, exceto aqueles em países com embargos comerciais sujeitos a restrições de exportação dos EUA. |
| Um programa de recompensa por bugs é uma das ferramentas mais poderosas de pós-produção que você pode implementar para detectar vulnerabilidades nos seus aplicativos e serviços. A descoberta de vulnerabilidades por meio de crowdsourcing aumenta a habilidade da equipe ao possibilitar o acesso às habilidades de um conjunto de pesquisadores de segurança. O Programa de recompensa por bugs do Atlassian Marketplace é hospedado no Bugcrowd, uma plataforma de SaaS criada para descobrir vulnerabilidades por meio de crowdsourcing a partir de um conjunto global de pesquisadores de segurança talentosos. Os Parceiros do Marketplace que participam desse programa permitem que os pesquisadores de segurança testem as vulnerabilidades de segurança de seus aplicativos e, então, sejam recompensados com base na gravidade da vulnerabilidade descoberta. O resultado é uma solução econômica para que os Parceiros do Marketplace possam ter continuidade na descoberta e correção de vulnerabilidades dos seus aplicativos, o que resulta em aplicativos mais seguros para os clientes. Os aplicativos do Marketplace que estão participando do Programa de recompensa por bugs do Marketplace podem ser identificados pelo distintivo de segurança na listagem de aplicativos. Para mais informações sobre como o Programa de recompensa por bugs do Marketplace funciona, veja as informações na página do desenvolvedor. |
| O programa Cloud Fortified é um programa do Marketplace desenvolvido para ajudar os clientes a encontrar aplicativos de nuvem que ofereçam segurança, confiabilidade e suporte avançados. Os apps Cloud Fortified atendem a todos os requisitos de segurança em nuvem da Atlassian e demonstram o próprio investimento em segurança ao participarem do Programa de Recompensas por Bugs do Marketplace e ao disponibilizarem informações completas na guia de Privacidade e Segurança no Marketplace. Também atendem a outros requisitos de confiabilidade em escala e a um SLA de suporte com tempo de resposta de 24 horas, 5 dias por semana. Saiba mais sobre os programas de nuvem e selos do Marketplace aqui ou veja mais informações sobre os requisitos técnicos do Cloud Fortified revisando a documentação do programa aqui. |
| As ações que os aplicativos podem realizar e as informações que eles podem solicitar nas instâncias do Jira, do Confluence ou de outros produtos da Atlassian variam de acordo com o aplicativo e ficam a critério do Parceiro do Marketplace, já que os aplicativos têm requisitos diferentes dependendo da função deles. Alguns aplicativos têm uma lista mais longa, granular e detalhada de ações e informações que podem solicitar para garantir que eles só solicitem informações absolutamente necessárias. Esses aplicativos também oferecem informações mais detalhadas para os clientes em relação às ações e informações específicas que são necessárias. Uma lista mais longa de ações do aplicativo não quer dizer que ele tenha acesso a mais informações da instância do Jira ou do Confluence. As informações que um aplicativo pode solicitar em sua instância podem ser ainda mais limitadas por um administrador da empresa, que pode configurar uma política de segurança de dados com uma regra de acesso ao aplicativo para restringir o acesso de um aplicativo a certos conteúdos gerados pelo usuário como as páginas do Confluence ou as informações sobre o item do Jira. Quando uma regra de acesso ao aplicativo está em vigor, os aplicativos bloqueados por ela não podem recuperar ou fazer upgrade dos dados que ela protege, mesmo que o usuário do aplicativo tiver acesso normal aos dados na interface do usuário do produto. Para obter mais informações sobre o que é bloqueado por uma regra de acesso ao aplicativo, consulte o resumo da cobertura da regra de acesso ao aplicativo. Dependendo da licença, o administrador da empresa pode configurar uma regra de acesso ao aplicativo das seguintes formas:
Se tiver perguntas ou preocupações sobre o nível de acesso do aplicativo, entre em contato com o fornecedor do aplicativo (em geral, um Parceiro do Marketplace). |
| Para que as empresas possam ter controle do ambiente da Atlassian que usam, a maioria dos aplicativos do Marketplace só pode ser instalada pelos administradores. Os usuários finais também podem buscar aplicativos e notificar os administradores sobre os que gostariam de usar selecionando "Experimente grátis" → "Solicitar este aplicativo" em qualquer anúncio de aplicativo do Marketplace. Por padrão, os aplicativos desenvolvidos com a estrutura OAuth 2.0 (3LO) podem ser instalados em instâncias de nuvem por usuários finais sem aprovação do administrador. Os administradores podem evitar que os usuários finais instalem aplicativos com OAuth 2.0 (3LO) usando um controle no portal de administração. Os administradores podem ativar ou desativas as instalações de aplicativos por usuários finais a qualquer momento. |
| Os parceiros do Marketplace podem alterar os preços de seus apps a cada 30 dias. A Atlassian recomenda que os Parceiros do Marketplace comuniquem as mudanças de preço aos clientes existentes, e a maioria dos parceiros do Marketplace está comprometida a se comunicar com iniciativa sobre isso. Se você estiver usando um app do Marketplace que aumentou de preço, você tem uma substituição de preço de 60 dias que pode ser usada para pagar o preço mais baixo ao renovar ou comprar. Você recebe a substituição do preço de renovação desde que esteja na mesma edição do produto e a cotação seja criada antes da data de substituição da renovação (60 dias a partir da alteração do preço). Mesmo se você estiver apenas testando um app, você pode pagar o preço mais baixo se tiver comprado o app antes que o teste expire. Se estiver testando um app no servidor/data center, você vai receber o novo preço, a menos que tenha uma cotação preexistente. Se você não achar o novo preço aceitável e quiser solicitar um ajuste, entre em contato direto com o Parceiro do Marketplace para ver se uma promoção pode ser aplicada. |
Licenciamento e precificação
| Compre o nível de licença compatível com o número de usuários licenciados para o produto de hospedagem. Por exemplo, se você tem uma licença Confluence para 25 usuários, compre o aplicativo Confluence no nível de 25 usuários. O aplicativo só vai funcionar se sua licença for compatível ou superior ao nível do produto de hospedagem — mesmo que apenas alguns de seus usuários licenciados o usem. Se tiver licenças do Jira e do Jira Service Management, você deve comprar a licença do aplicativo que corresponda ao nível de usuário mais elevado. Por exemplo, se você tiver uma licença do Jira de 500 usuários e uma licença do Jira Service Management de 20 agentes, os aplicativos vão precisar estar no nível de 500 usuários. Os aplicativos de nuvem do marketplace correspondem ao nível do produto hospedado no site em nuvem e não conseguem ultrapassar o nível do produto de hospedagem. |
| As licenças do Jira Software Data Center e do Confluence Data Center começam em 500 usuários. Para corresponder à licença de produto do Data Center, compre licenças de aplicativo compatíveis ou que excedam o número de usuários que você tem para o aplicativo aprovado para Data Center ou aplicativo do servidor (quando não houver disponibilidade de aplicativo aprovado para Data Center), que pretende usar junto com o produto de hospedagem do Data Center. Você não precisa adquirir uma licença para cada ponto central do produto, mas apenas para o número total de usuários. Isso não afeta a funcionalidade ou compatibilidade do aplicativo; o número de usuários só precisa corresponder à assinatura do Data Center. |
| Sim, os aplicativos do Marketplace são licenciados por ambiente. Para instalações autogerenciadas, é necessária uma licença de aplicativo para cada ambiente único. Ter um produto de Data Center sendo executado em múltiplos servidores é considerado como um ambiente. |
| As chaves de licença autogerenciadas de aplicativos e o código-fonte válido ficam disponíveis em my.atlassian.com assim que o pagamento for recebido. Os aplicativos da nuvem são renovados/estendidos/recebem upgrade após o recebimento do pagamento. |
| Você não deve usar repositórios para casos de uso de produção como testes de carga ou de desempenho, sejam manuais ou automáticos, a não durante testes de alterações ou gerenciamento de configurações entre ambientes. Você não vai usar os repositórios para fins ilegais, que violem quaisquer leis, que infrinjam os direitos de qualquer pessoa, que sejam ofensivos ou que interfiram com os repositórios ou quaisquer funções nos repositórios (inclusive aplicativos do Atlassian Marketplace que possam ser instalados). Para mais informações sobre como ativar licenças de repositório, acesse esta página. |