Preços e licenciamento do Atlassian Guard

Um administrador da organização pode criar organizações, reivindicar domínios e gerenciar todas as contas de usuário nos domínios reivindicados, incluindo fazer alterações no perfil da conta, endereço de e-mail e senha. O administrador da organização também pode configurar e aplicar políticas de segurança para a organização por meio de uma assinatura do Atlassian Guard. Para se tornar um administrador da organização, o usuário deve ser administrador de um site Atlassian Cloud e, em seguida, um administrador da organização existente pode adicionar a nova conta como um novo administrador da organização.

• Os Administradores do site têm os privilégios mais altos de administração em um site na nuvem. Eles podem ser considerados proprietários desse site na nuvem.
• Os Administradores têm acesso de administração apenas aos aplicativos de seu site na nuvem. Estes são os administradores diários do site na nuvem.
• Os responsáveis por pagamentos são notificados das mudanças na fatura e têm acesso para gerenciar sua assinatura pelo my.atlassian.com. Eles são as pessoas interessadas no faturamento contínuo do serviço Atlassian Cloud.

Os seus administradores do site e os administradores são gerenciados através do site na nuvem e os responsáveis pelos pagamentos são gerenciados pelo my.atlassian.com. Se nenhum administrador do site for um usuário ativo, é necessário pedir à equipe de TI acesso ao e-mail associado ao responsável anterior. Assim, você vai poder usar o link "Não foi possível acessar sua conta?" do site na nuvem.

Quando a verificação de domínio tiver sido concluída, a conta de usuário da Atlassian se torna uma conta "gerenciada". Assim, o administrador da organização pode gerenciar o nome e endereço de e-mail para essas contas. O administrador da organização também pode desativar usuários gerenciados, o que remove o acesso a todos os produtos do Atlassian Cloud e qualquer outro sistema que use a conta da Atlassian, como my.atlassian.com,support.atlassian.com ecommunity.atlassian.com, para mencionar alguns.

Uma conta de usuário pago é qualquer conta gerenciada e usuário externo que tenha acesso ao Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management (somente agentes) ou Trello. O usuário com acesso a qualquer um desses produtos é considerado pago.

O número de usuários gerenciados e externos na organização será maior ou igual ao número de usuários pagos, pois nem todos os usuários gerenciados têm acesso aos produtos compatíveis com o Atlassian Guard Standard. Os usuários gerenciados em uma política de autenticação não paga não são considerados usuários pagos.

O faturamento do Atlassian Guard Premium é baseado no acesso aos produtos. Um usuário será contabilizado na fatura do Atlassian Guard Premium se for único e tiver acesso a pelo menos um produto Confluence ou Jira em qualquer plano (Free, Standard, Premium e Enterprise).

Um usuário não será contabilizado na fatura do Atlassian Guard Premium se:

• A conta desse usuário estiver desativada.
• O usuário não tiver acesso a pelo menos um produto Jira ou Confluence.
• O usuário tiver acesso somente ao Jira Service Management ou Jira Product Discovery.

Qualquer administrador da organização pode adicionar/remover outros administradores em admin.atlassian.com:

1. Acesse admin.atlassian.com e selecione a organização desejada, se houver mais de uma.
2. Selecione Administradores no painel de navegação à esquerda
3. Use o botão Adicionar administradores para incluir novos administradores da organização e avisar a esses usuários sobre o novo papel. Para remover administradores, use o botão "Remover" à direita do nome do usuário.

Observação: um usuário não precisa ser administrador do site para ser administrador da organização.

As contas exclusivas do portal do Jira Service Management que apenas enviam tickets não são consideradas pagas para o Atlassian Guard Standard. Somente os agentes do Jira Service Management que entram no produto usando uma conta gerenciada são considerados usuários pagos para o Atlassian Guard Standard.

Os responsáveis técnicos e por pagamentos são gerenciados no my atlassian.com. As instruções completas para atualizar esses contatos administrativos estão nesta documentação.

Depois de fazer uma assinatura paga, um e-mail é enviado para todos os responsáveis técnicos e de pagamento três dias antes da data de pagamento quando houver um aumento na próxima fatura em relação à fatura anterior. Gerencie os contatos técnicos e de pagamento em My Atlassian.

Como o Atlassian Guard é uma assinatura de nuvem que abrange a organização inteira, você precisa ser administrador da organização para se inscrever na avaliação. Para iniciar a avaliação grátis de 30 dias, acesse admin.atlassian.com/atlassian-guard.

A avaliação do Atlassian Guard tem duração de 30 dias. O administrador da organização pode assinar o Atlassian Guard Standard ou Premium após criar ou selecionar uma organização na Administração Atlassian.

Os administradores da organização podem inserir os detalhes do cartão de crédito ou da conta do PayPal a qualquer momento durante a avaliação. Se você já adicionou as informações de pagamento, sua assinatura mensal começa após o período de 30 dias da avaliação. Assim que o período de avaliação terminar, uma cobrança pelo próximo mês de assinatura será emitida de forma automática para o cartão registrado.

Se preferir mudar para o plano anual, entre em contato para receber uma cotação que pode ser paga com cartão de crédito, transferência bancária ou cheque.

Caso a gente não receba o pagamento, logo após o final da avaliação sua assinatura do Atlassian Guard será cancelada. Isso significa que você não terá mais acesso aos recursos do Guard, incluindo:

• Login único de SAML obrigatório. Isso significa que, para entrar nos produtos, as contas gerenciadas vão precisar usar a conta da Atlassian. Pode ser que alguns usuários precisem definir uma nova senha para a conta da Atlassian.
• Verificação em duas etapas obrigatória. Isso significa que as contas gerenciadas podem optar por desabilitar essa função na conta da Atlassian a qualquer momento.
• Regras de detecção de atividade do usuário e varredura de conteúdo. Isso significa que os alertas não serão mais enviados.

A organização e os domínios verificados não vão ser afetados pelo cancelamento da assinatura e o administrador da organização ainda vai poder visualizar e atualizar as contas da Atlassian para os usuários gerenciados.

Uma política de autenticação define como um usuário deve se autenticar para acessar um aplicativo que pertence à organização. O objetivo da política é proteger a organização contra um incidente de segurança , verificando se cada usuário é quem ele afirma ser.

Os administradores da organização no Atlassian Guard podem definir várias políticas de autenticação aplicáveis a diferentes subconjuntos de usuários gerenciados. Dito isso, esses administradores podem usar uma política de autenticação para testar a configuração de SAML habilitando o SSO em um pequeno subconjunto de usuários gerenciados antes de implementar na organização inteira.

As configurações que podem ser alteradas por meio das políticas de autenticação são:

• Início de sessão única (SSO)
• Verificação em duas etapas obrigatórias (2SV)
• Tokens de API do usuário
• Políticas de senha (força da senha, validade da senha)
• Duração da sessão

Os administradores da organização no Atlassian Guard também têm a opção de escolher uma política de autenticação para seja não paga (exceto a política padrão). Essa política não paga é excluída da assinatura do Atlassian Guard. Se um administrador da organização quiser excluir um subconjunto de usuários gerenciados das funções do Atlassian Guard (SSO, 2SV etc.), basta incluir esse subconjunto na política não paga para que esses usuários não sejam considerados pagos para o Atlassian Guard.

As contas gerenciadas fornecem um pool de usuários para políticas de autenticação. Você atribui usuários que vão ser membros das políticas. Sua organização começa com uma política padrão de autenticação. A política padrão contém configurações de login para seus membros. Quando você disponibiliza novas contas gerenciadas, a gente as adiciona como membros à sua política padrão.

Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre políticas de autenticação.

Você pode usar uma política não paga quando não quiser que haja cobrança para determinados usuários gerenciados na sua assinatura do Atlassian Guard. A gente não cobra pelos membros em uma política não paga.

Você pode ter apenas 1 (uma) política não paga, que só pode ser criada com uma assinatura do Atlassian Guard. A segurança dos membros na política não paga é limitada e não será possível:

• Aplicar login único
• Exigir verificação em duas etapas
• Bloquear a criação de tokens da API do usuário
• Adicionar usuários sincronizados do provedor de identidade (por exemplo, Okta, Entra ID [antes conhecido como Azure AD, Google Cloud]) à política

Para restaurar as configurações de segurança, você pode reverter a política para paga. Após essa ação, os membros serão contabilizados na fatura do Atlassian Guard.

Uma política padrão não pode ser uma política não paga. Uma política padrão sempre é paga. Se você não quiser pagar por determinados membros, faça outra política não paga e adicione esses membros a ela.

Para obter mais informações, consulte Noções básicas sobre políticas de autenticação.

No caso da assinatura do Guard Premium, os usuários na política de autenticação não paga serão excluídos da funcionalidade e do faturamento do Guard Standard. Mas esses usuários vão continuar sendo cobertos pelo Guard Premium e a respectiva diferença de preço será cobrada.

Uma política de usuários externos permite aplicar configurações de segurança a usuários externos. Essas configurações serão aplicadas a todos os usuários externos da organização no Atlassian.

Se for necessário implementar o login único, você pode usar uma política de usuários externos. Além de impor o login único, também é possível aplicar um tempo de expiração da sessão e bloquear o uso de tokens de API de usuário.

Por padrão, os usuários em uma política de usuários externos são contabilizados no faturamento do Atlassian Guard Standard. Mas se você não quiser usar o login único, pode transformar a política em não paga.

Os administradores da organização no Atlassian Guard podem definir uma política de segurança para usuários externos. Esses administradores podem usar uma política de teste para experimentar a configuração em até cinco usuários antes da implementação na organização toda.

Você pode definir as configurações a seguir na política de usuários externos:

Início de sessão única (SSO)

Senha de uso único (OTP)

Expiração da sessão

Bloqueio de token de API de usuário

Os administradores da organização no Atlassian Guard podem transformar uma política de segurança para usuários em não paga. Isso dá flexibilidade para escolher se os usuários externos serão incluídos ou não na assinatura Atlassian Guard Standard. Essa ação remove do faturamento os usuários na política não paga.

Somente os controles de senha de uso único, duração da sessão e acesso a token de API de usuário estão disponíveis para a política não paga.

O Atlassian Guard Standard é cobrado pelo número total de usuários únicos que acessam qualquer produto compatível com o Atlassian Guard Standard (Jira, Confluence, Bitbucket, agentes do Jira Service Management, Trello). Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tem acesso, ele conta como um único usuário exclusivo pago.

O Atlassian Guard tem preços progressivos e oferece descontos à medida que aumenta o número de usuários. Use a calculadora de preços do Atlassian Guard para ter uma estimativa do custo mensal.

No final do período de faturamento, o cartão de crédito ou a conta do PayPal inserida será faturada automaticamente com base no número de usuários individuais dentro da sua organização. O(s) contato(s) inseridos receberão uma confirmação de compra e uma fatura paga.

Ambos os planos do Atlassian Guard cobram pelo número total de usuários únicos que acessam pelo menos um produto compatível.

Para o Atlassian Guard Standard:

• Os produtos de nuvem compatíveis são o Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Trello e Statuspage.
• O faturamento se aplica a contas gerenciadas e usuários externos.
• Os usuários na política de usuários externos ou de autenticação não paga são excluídos da fatura do Atlassian Guard Standard.
• Os usuários cobertos pelo plano Cloud Enterprise serão excluídos da fatura do Atlassian Guard Standard.

Para o Atlassian Guard Premium:

• Os produtos de nuvem compatíveis são o Jira e o Confluence
• O faturamento se aplica a usuários gerenciados e externos
• Os usuários cobertos pelo plano Cloud Enterprise ou Atlassian Guard Standard serão faturados pela diferença de preço.

O Atlassian Guard está disponível gratuitamente para clientes com as assinaturas Comunitária e Acadêmica qualificados. Entre em contato para saber mais.

O Atlassian Guard Standard é cobrado quando uma conta gerenciada ou usuário externo tem acesso a qualquer um dos produtos compatíveis:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Administradores de sites individuais gerenciam os usuários nos produtos que fazem parte de seus sites específicos do Jira e do Confluence. O ideal é conversar com os administradores do site da organização antes de desabilitar usuários gerenciados. Vale ressaltar que um usuário desabilitado não pode mais usar a conta da Atlassian para criar tickets de suporte técnico, acessar a conta my.atlassian.com, entrar no community.atlassian.com e aproveitar outros serviços gratuitos.

Também é possível transformar uma política de autenticação ou de usuários externos em não paga. Os usuários na política não paga não são contabilizados na assinatura do Atlassian Guard Standard.

No caso do Atlassian Guard Premium, os usuários que têm acesso aos produtos compatíveis (Jira e Confluence) não podem ser excluídos do faturamento. Se esses usuários estiverem em uma política de autenticação ou de usuários externos não paga, eles não serão cobrados pelo Guard Standard. No entanto, a diferença de preço do Guard Premium para esses usuários será considerada na fatura.

Há três tipos de usuários: gerenciados, externos e pagos.

• Para conferir os usuários gerenciados, siga estas instruções.
• Para conferir os usuários pagos, siga estas instruções.
• Para conferir os usuários externos, siga estas instruções.

Sim, os usuários que usam as versões gratuitas dos produtos compatíveis são contabilizados no faturamento do Atlassian Guard.

A cobrança é feita uma vez por usuário único. Portanto, mesmo tendo acesso a um site pago e gratuito, cada usuário é contabilizado apenas uma vez na fatura.

Os usuários em uma política não paga:

• Não são contabilizados na fatura do Atlassian Guard Standard porque não são cobertos pela funcionalidade do Atlassian Guard Standard.
• São contabilizados na fatura do Atlassian Guard Premium caso tenham acesso aos produtos compatíveis com o Guard Premium.

Para obter mais informações, consulte:

• Gerencie sua fatura do Atlassian Guard Standard
• Gerencie sua fatura do Atlassian Guard Premium

Os usuários pagos incluem as contas gerenciadas e os usuários externos com acesso a qualquer um dos produtos compatíveis com o Atlassian Guard Standard listados abaixo. Os usuários gerenciados em uma política de autenticação ou de usuários externos não paga não são considerados usuários pagos.

Produtos compatíveis com o Atlassian Guard Standard:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tenha acesso, ele será contabilizado como um único usuário pago em todos os produtos. Você não paga por produto ou site específico, mas sim uma vez por usuário.

Com o Jira Service Management (JSM), somente os agentes do JSM que lidam com os tickets (caso ainda não tenham acesso a um dos outros produtos compatíveis com o Atlassian Guard Standard ) são cobrados pelo Atlassian Guard Standard. Os usuários que enviam tickets do JSM (contas somente no portal) não são pagos se não tiverem acesso a outros produtos compatíveis com o Atlassian Guard Standard .

Consulte nossa documentação para ver vários cenários de faturamento do Atlassian Guard Standard .

Para garantir o pagamento pontual de assinaturas mensais, só são aceitos pagamentos com cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express)* ou PayPal.

*Infelizmente, não é possível aceitar cartões de crédito Discover para renovações mensais.

O administrador da organização pode atualizar o cartão de crédito registrado da seguinte forma:

1. Acessar admin.atlassian.com, sua central de administração.
2. Selecionar sua organização.
3. Selecione Faturamento para abrir o painel de faturamento
4. Selecione Dados de faturamento para atualizar o cartão de crédito/conta PayPal e endereço de faturamento.

O Principal Contato para Faturamento também pode atualizar os dados do cartão de crédito no My Atlassian (os dados do Paypal só podem ser atualizados na tela Detalhes de faturamento em admin.atlassian.com.)

O novo cartão ou conta PayPal vai ser debitado na data do próximo pagamento.

Em alguns casos, os emissores de cartões colocam uma retenção de autorização em fundos (tornando os fundos indisponíveis) para o valor da compra. A Atlassian liquida a transação imediatamente (conhecido como "liquidação"), mas a retenção de autorização pode durar de 1 a 5 dias até que seja "aprovada", dependendo do emissor do cartão e de suas políticas bancárias.

Se os fundos não estiverem disponíveis em 5 dias após a transação, recomendamos entrar em contato com o emissor do cartão (Visa/American Express/MasterCard/etc.) para ver quando a retenção de autorização será aprovada.

Se você quiser mudar para uma assinatura anual durante a avaliação, entre em contato para saber o que a mudança do seu tipo de assinatura implica.

Se quiser mudar para sua assinatura mensal paga para uma anual, os administradores da organização podem acessar a seção de faturamento em admin.atlassian.com e clicar em Dados de faturamento. Então, eles podem clicar no link Mudar para o plano de pagamento anual para gerar uma cotação anual e pagar mais tarde com uma cotação ou pagar na mesma hora com cartão de crédito.

Se você pretende reduzir o valor de sua fatura mensal, há algumas estratégias para fazer isso:

• Converta para uma assinatura anual. Atualmente, as inscrições anuais oferecem um desconto que equivale a dois meses grátis por ano. Saiba como fazer a conversão para uma assinatura anual.
• Entre em contato com os administradores do site para se informar sobre outros produtos da nuvem em sua organização e verificar se os usuários da sua base ainda estão ativos. Os administradores do site também pagam para que seus usuários tenham acesso aos produtos do Atlassian Cloud, então geralmente estão gerenciando de forma ativa seus usuários. Depois você pode desativar as contas da Atlassian de usuários gerenciados em sua organização que não estiverem mais ativos.

O Atlassian Guard Standard é cobrado pelo número total de usuários únicos que acessam qualquer produto compatível com o Atlassian Guard Standard (Jira, Jira Service Management (Agentes), Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Bitbucket, Trello). Não importa a quantos produtos ou sites um usuário tem acesso, ele conta como um único usuário pago.

O Atlassian Guard tem preços progressivos e oferece descontos à medida que aumenta o número de usuários. Use a calculadora de preços do Atlassian Guard para ter uma estimativa do custo anual.

Você precisa adquirir uma assinatura de um ano do Atlassian Guard antecipadamente. As assinaturas anuais são baseadas em níveis e, no momento, oferecem um desconto que equivale a 2 meses grátis por ano.

O Atlassian Guard Standard é cobrado quando uma conta gerenciada ou usuário externo tem acesso a qualquer um dos produtos compatíveis:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Administradores de sites individuais gerenciam os usuários nos produtos que fazem parte de seus sites específicos do Jira e do Confluence. O ideal é conversar com os administradores do site da organização antes de desabilitar usuários gerenciados. Vale ressaltar que um usuário desabilitado não pode mais usar a conta da Atlassian para criar tickets de suporte técnico, acessar a conta my.atlassian.com, entrar no community.atlassian.com e aproveitar outros serviços gratuitos.

Também é possível transformar uma política de autenticação ou de usuários externos em não paga. Os usuários na política não paga não são contabilizados na assinatura do Atlassian Guard Standard.

No Guard Premium, você não pode remover usuários, a menos que o acesso deles a produtos com suporte também seja removido.

Para consultar o número total de usuários pagos, siga as instruções para ver uma estimativa de faturamento.

Entre em contato conosco para solicitar uma cotação de upgrade.

• Avaliadores: durante a avaliação de 30 dias, o administrador da organização pode entrar em contato conosco para solicitar uma cotação anual.
• Clientes com assinatura mensal paga: os administradores da organização podem is até a seção Faturamento em admin.atlassian.com e clicar em Dados de faturamento. Então, podem clicar no link Mudar para o plano de pagamento anual para gerar uma cotação anual e pagar mais tarde com uma cotação ou pagar na hora com cartão de crédito.

Se fazer um upgrade ou downgrade na data de renovação, entre em contato por este formulário.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, transferência bancária, cheque enviado pelo correio, ACH (somente bancos dos EUA) e termos Net-30 para pedidos acima de US$ 10.000. Os dados completos para pagamento estão na primeira página de uma cotação oficial e na página Como pagar.

Administradores de organização podem visualizar as faturas na página Histórico de Faturamento em admin.atlassian.com. Os responsáveis técnicos e de pagamento podem visualizar faturas e cotações em My Atlassian.

No sistema de faturamento legado, os principais contatos técnicos e de faturamento vão receber uma cotação de renovação 60 dias antes do final do período de faturamento. Eles também podem recuperar a cotação de renovação por meio do My Atlassian.

No novo mecanismo de faturamento, os administradores do faturamento vão receber uma cotação de renovação 90 dias antes do final do período de faturamento.

Para saber mais sobre qual experiência de faturamento você está visualizando, clique aqui.

Se deseja atualizar ou fazer uma redução após a data de renovação, entre em contato conosco através do nosso formulário Fale conosco.

O administrador da organização pode monitorar o uso da licença a qualquer momento na página Gerenciar assinaturas em admin.atlassian.com. Se você precisar aumentar seu limite de usuários licenciados, entre em contato conosco para solicitar uma cotação de upgrade.

Se você não precisar mais do Atlassian Guard Standard, é possível cancelar a assinatura a qualquer momento. Siga as instruções para cancelar a assinatura.

Você também pode entrar em contato conosco para obter assistência.

Se você não precisar mais do Atlassian Guard Premium, é possível cancelar a assinatura a qualquer momento. Siga as instruções para cancelar a assinatura.

Você também pode falar com a gente para obter assistência.

Quando você cancela a assinatura do Atlassian Guard, deixa de ter acesso a recursos como:

• Login único de SAML obrigatório. Significa que as contas gerenciadas vão precisar entrar usando sua conta da Atlassian. Alguns usuários podem precisar definir uma nova senha para sua conta da Atlassian.
• Verificação em duas etapas obrigatória. Significa que as contas gerenciadas podem optar por desabilitar a função em sua conta da Atlassian a qualquer momento.
• Regras de detecção da atividade do usuário e varredura de conteúdo. Os alertas deixam de ser enviados.

Seus domínios verificados não são afetados e você ainda consegue visualizar, gerenciar e atualizar as contas da Atlassian para os usuários gerenciados.

Algumas configurações vitais são mantidas. Para informações completas sobre as alterações, sobre o que fica e por quanto tempo, consulte:

• Cancelar assinatura do Atlassian Guard Standard
• Cancelar assinatura do Atlassian Guard Premium

Os reembolsos do Atlassian Guard só estão disponíveis no primeiro mês pago após o período de avaliação para assinaturas mensais e em até 30 dias após o pagamento das assinaturas anuais. Após esses períodos, a gente não pode oferecer reembolsos. Saiba como solicitar um reembolso.

Os produtos de Data Center e da nuvem não são intercambiáveis e não há reembolsos depois dos 30 dias da compra inicial. Consulte as Perguntas frequentes sobre reembolso do Atlassian Cloud para saber mais.

Se você quiser migrar de um produto de nuvem da Atlassian para outro, um reembolso ou crédito pode ser concedido, desde que sua compra inicial esteja dentro do período de reembolso de 30 dias. Pedidos que estão fora da janela de reembolso não vão ser creditados para uma compra nova. Fale com a gente para mais informações sobre créditos e saber como solicitar um reembolso.

O uso da nuvem é controlado pelo Acordo do cliente Atlassian e pelos Termos específicos do produto.

Dentro da estrutura atual de preço da Atlassian, não é possível fazer mudanças nos termos padrão dos clientes. Se considerar o modelo de preços e os custos da criação e gestão de acordos individuais com cada um dos clientes, você consegue entender essa posição.

Manter um acordo padrão com todos os clientes nos permite direcionar os recursos no cumprimento das obrigações com esses acordos. Tenha em mente que os acordos com clientes foram criados com cuidado para serem justos com você e com a gente.