Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options with Jira Service Management and Compass. Learn more
Licenciamento do Opsgenie
As perguntas frequentes contêm as dúvidas mais comuns relacionadas ao licenciamento e aos preços. Claro que, se você preferir, pode entrar em contato direto com a Equipe de Apoio ao Cliente.
Licenciamento do Opsgenie
| Since 2018, we have been working to embed Opsgenie’s functionality across the Atlassian platform. On March 4, 2025 Atlassian announced that Opsgenie will no longer be available for purchase, effective June 4th, 2025. Opsgenie customers will be able to continue to use the product, without interruption, until the end of support on April 5th, 2027 . Opsgenie customers have two years before the end of support effective date to plan for and complete their migration to either Jira Service Management or Compass. All Opsgenie customers are impacted by this announcement. Here are two dates customers need to be aware of and plan around: Opsgenie end of sale - effective June 4th, 2025: Beginning on this date, customers will no longer be able to purchase or sign up for Opsgenie. This applies to purchases directly from Atlassian (on atlassian.com or from the Atlassian sales team) and purchases from partners and resellers. Plan upgrades and downgrades will not be available after June 4, 2025. Customers will still be able to purchase additional seats until the end of support effective date on April 5, 2027. Renewals will be allowed after the end of sale effective date, so long as the subscription term concludes before the end of support effective date of April 5, 2027. Opsgenie end of support - effective April 5th, 2027: On this date, access to Opsgenie will be shut off, the product will no longer be accessible, and any un-migrated customer data in Opsgenie will be deleted. You can learn more and access migration resources here. |
| O modelo de assinatura da Atlassian inclui preços com descontos dependendo do volume adquirido de usuários. Confira a tabela de valores do Opsgenie para saber os preços marginais de cada plano. Use a calculadora para saber qual será o preço mensal de acordo com o tamanho da sua equipe.
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| Sim! Selecione Experimente gratuitamente na página do Opsgenie para começar sua avaliação gratuita de 14 dias. |
| Descrição | A equipe de suporte do Opsgenie vai enviar a você um e-mail antes do término do período de avaliação. Se você decidir continuar a usar o Opsgenie, vai poder escolher um dos planos pagos e pagar com cartão de crédito ou entrar em contato com a equipe de vendas se quiser pagar por fatura. A conta de avaliação vai passar a ser permanente, e todas as configurações e dados vão permanecer intactos. Se você decidir não começar a pagar no final da avaliação de 14 dias, sua conta vai ser convertida para o plano Free e as funções que não estiverem disponíveis no plano Free vão ser desativadas. |
| Descrição | Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Discover e American Express. Ordens de compra e opções de pagamento off-line (cheque, transferência bancária) estão disponíveis para os planos de assinatura anual. Entre em contato para saber mais. Para mudar para um plano de pagamento anual, o proprietário da conta Opsgenie vai entrar na conta do Opsgenie e concluir as seguintes etapas:
Vai ser solicitado que você informe dados de pagamento para converter a assinatura em anual. |
| Descrição | Depois que o proprietário da conta do Opsgenie entrar nela, ele vai: Selecionar Configurações > Faturamento > Informações de faturamento > Adicionar um cartão. |
| Descrição | Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento na sua conta do Opsgenie. Depois que o proprietário entrar na conta, ele vai:
Ao fazer o upgrade, você vai ver a nova funcionalidade na hora e vai ser cobrado pelo restante do período de Faturamento no novo plano. Ao fazer downgrade, você vai ser cobrado pelo novo plano após o término do período de assinatura atual. |
| Descrição | No momento, a Atlassian não oferece descontos para instituições Acadêmica. |
| Descrição | O proprietário da conta Opsgenie pode localizar faturas de dentro da conta do Opsgenie. Depois de fazer login:
Para atualizar o destinatário da fatura, o responsável pela conta do Opsgenie pode navegar até Configurações > Faturamento > Informações de faturamento > Edite seu endereço de faturamento.
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Gerenciando minha conta Opsgenie
| Há dois tipos de estruturas de usuários diferentes no Opsgenie: usuários respondentes e usuários interessados. Cada usuário que precisa visualizar, receber notificações, responder aos alertas/incidentes e fazer configurações precisa ter uma licença de usuário respondente. As licenças para interessados são para usuários que só precisam ser informados sobre os incidentes ocorridos e acompanhar seu status.Os usuários interessados podem ser notificados de problemas por e-mail e push de dispositivos móveis, mas eles não têm acesso para receber notificações por SMS. Os usuários interessados são gratuitos e estão incluídos no plano Enterprise. Apenas os usuários respondentes contam no preço por usuário. |
| Para o plano Essentials, que tem recursos limitados, vamos enviar um e-mail informando quando você atingir seu limite de recursos de SMS/voz. Cada recurso adicional usado após o limite ter sido excedido vai ser cobrado, conforme mencionado na seção de detalhes acima.
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| Descrição | Existe uma taxa mensal de US$ 10 para cada chamada recebida que não está incluída no seu plano. Se o seu plano não inclui minutos, ou se você exceder os minutos do seu plano, cada chamada para os Estados Unidos ou Canadá vai ser cobrada pelo valor de US$ 0,10 por minuto e US$ 0,35 por minuto para outras localidades. As contas Standard e Enterprise incluem um número de chamadas recebidas e 100 minutos de chamadas recebidas para localidades nos Estados Unidos/Canadá. |
| Descrição | Não há limite pré-estabelecido de mensagens de SMS e voz para os planos Standard e Enterprise. Entretanto, as mensagens internacionais de SMS e voz podem ser muito caras, ainda mais em algumas partes do mundo. Se o Opsgenie identificar que a utilização é muito alta ou fora do comum, a Atlassian se reserva o direito de trocar o cliente para um plano baseado em uso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte. |
| Descrição | Sim, a Atlassian trabalha com notificações em SMS em todos os países e notificações por voz para mais de 170 países. Clique aqui para ver a lista completa de países aceitos. |
| Descrição | O proprietário da conta do Opsgenie pode cancelar a assinatura a qualquer momento navegando até Configurações > Assinaturas> > Cancelar. Essa ação vai converter a assinatura em um plano Free. Se você quiser excluir permanentemente seus dados do Opsgenie, selecione Excluir conta. Essa ação vai remover para sempre todas as informações da sua conta e você não vai mais ter acesso à sua conta do Opsgenie. Pode levar até dois dias para que a conta seja excluída por completo. |