Licenciamento do Opsgenie
As perguntas frequentes contêm as dúvidas mais comuns relacionadas ao licenciamento e aos preços. Claro que, se você preferir, pode entrar em contato direto com a Equipe de Apoio ao Cliente.
Licenciamento do Opsgenie
| O modelo de assinatura da Atlassian inclui preços com descontos dependendo do volume adquirido de usuários. Confira a tabela de valores do Opsgenie para saber os preços marginais de cada plano. Use a calculadora para saber qual será o preço mensal de acordo com o tamanho da sua equipe.
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| Sim! Selecione Experimente gratuitamente na página do Opsgenie para começar sua avaliação gratuita de 14 dias. |
| Descrição | A equipe de suporte do Opsgenie vai enviar a você um e-mail antes do término do período de avaliação. Se você decidir continuar a usar o Opsgenie, vai poder escolher um dos planos pagos e pagar com cartão de crédito ou entrar em contato com a equipe de vendas se quiser pagar por fatura. A conta de avaliação vai passar a ser permanente, e todas as configurações e dados vão permanecer intactos. Se você decidir não começar a pagar no final da avaliação de 14 dias, sua conta vai ser convertida para o plano Free e as funções que não estiverem disponíveis no plano Free vão ser desativadas. |
| Descrição | Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Discover e American Express. Ordens de compra e opções de pagamento off-line (cheque, transferência bancária) estão disponíveis para os planos de assinatura anual. Entre em contato para saber mais. Para mudar para um plano de pagamento anual, o proprietário da conta Opsgenie vai entrar na conta do Opsgenie e concluir as seguintes etapas:
Vai ser solicitado que você informe dados de pagamento para converter a assinatura em anual. |
| Descrição | Depois que o proprietário da conta do Opsgenie entrar nela, ele vai: Selecionar Configurações > Faturamento > Informações de faturamento > Adicionar um cartão. |
| Descrição | Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento na sua conta do Opsgenie. Depois que o proprietário entrar na conta, ele vai:
Ao fazer o upgrade, você vai ver a nova funcionalidade na hora e vai ser cobrado pelo restante do período de Faturamento no novo plano. Ao fazer downgrade, você vai ser cobrado pelo novo plano após o término do período de assinatura atual. |
| Descrição | No momento, a Atlassian não oferece descontos para instituições Acadêmica. |
| Descrição | O proprietário da conta Opsgenie pode localizar faturas de dentro da conta do Opsgenie. Depois de fazer login:
Para atualizar o destinatário da fatura, o responsável pela conta do Opsgenie pode navegar até Configurações > Faturamento > Informações de faturamento > Edite seu endereço de faturamento.
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Gerenciando minha conta Opsgenie
| Há dois tipos de estruturas de usuários diferentes no Opsgenie: usuários respondentes e usuários interessados. Cada usuário que precisa visualizar, receber notificações, responder aos alertas/incidentes e fazer configurações precisa ter uma licença de usuário respondente. As licenças para interessados são para usuários que só precisam ser informados sobre os incidentes ocorridos e acompanhar seu status.Os usuários interessados podem ser notificados de problemas por e-mail e push de dispositivos móveis, mas eles não têm acesso para receber notificações por SMS. Os usuários interessados são gratuitos e estão incluídos no plano Enterprise. Apenas os usuários respondentes contam no preço por usuário. |
| Para o plano Essentials, que tem recursos limitados, vamos enviar um e-mail informando quando você atingir seu limite de recursos de SMS/voz. Cada recurso adicional usado após o limite ter sido excedido vai ser cobrado, conforme mencionado na seção de detalhes acima.
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| Descrição | Existe uma taxa mensal de US$ 10 para cada chamada recebida que não está incluída no seu plano. Se o seu plano não inclui minutos, ou se você exceder os minutos do seu plano, cada chamada para os Estados Unidos ou Canadá vai ser cobrada pelo valor de US$ 0,10 por minuto e US$ 0,35 por minuto para outras localidades. As contas Standard e Enterprise incluem um número de chamadas recebidas e 100 minutos de chamadas recebidas para localidades nos Estados Unidos/Canadá. |
| Descrição | Não há limite pré-estabelecido de mensagens de SMS e voz para os planos Standard e Enterprise. Entretanto, as mensagens internacionais de SMS e voz podem ser muito caras, ainda mais em algumas partes do mundo. Se o Opsgenie identificar que a utilização é muito alta ou fora do comum, a Atlassian se reserva o direito de trocar o cliente para um plano baseado em uso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte. |
| Descrição | Sim, a Atlassian trabalha com notificações em SMS em todos os países e notificações por voz para mais de 170 países. Clique aqui para ver a lista completa de países aceitos. |
| Descrição | O proprietário da conta do Opsgenie pode cancelar a assinatura a qualquer momento navegando até Configurações > Assinaturas> > Cancelar. Essa ação vai converter a assinatura em um plano Free. Se você quiser excluir permanentemente seus dados do Opsgenie, selecione Excluir conta. Essa ação vai remover para sempre todas as informações da sua conta e você não vai mais ter acesso à sua conta do Opsgenie. Pode levar até dois dias para que a conta seja excluída por completo. |