Gestão de configuração e recursos nativa do Jira
O Recursos do Jira Service Management oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (ICs), solucionar incidentes com rapidez e reduzir o risco das alterações.
Conheça o Recursos no Jira Service Management
O lugar para dados importantes
Diferente dos bancos de dados antigos, Recursos no Jira Service Management oferece uma estrutura de dados flexível e aberta para que as equipes gerenciem e conectem recursos essenciais a solicitações, incidentes, alterações e muito mais.
Acompanhe o que importa
De hardware, software e itens de configuração a pessoas, pianos e peixes (é sério), reúna todos os recursos da sua empresa em um banco de dados flexível. Os templates pré-criados ajudam você a começar mais rápido.
![Captura de tela - Acompanhe o que importa](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:355d1c9d-4927-442f-9f4c-0de2003b285b/SC-trackwhatmatters-templates.png?cdnVersion=2022)
![Captura de tela - Conecte os recursos ao trabalho](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:f7db2d4b-a2df-4d8e-b082-975483ebd325/SC-connect.png?cdnVersion=2022)
Conecte os recursos ao trabalho
Vincule objetos em Recursos a tickets de suporte, itens de incidente, solicitações de alteração e muito mais. Melhore a visibilidade e acelere o trabalho em todos os tipos de casos de uso em TI, RH, instalações e muito mais.
Tome decisões melhores
Confie nos seus dados para auxiliar nos requisitos de planejamento, operações, auditoria, segurança e conformidade. Garanta que esses dados sejam completos, atualizados e corretos.
![Captura de tela - Tome decisões melhores](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:f7289580-6b60-41ff-9d1b-e92eb573f3a8/SC-plan.png?cdnVersion=2022)
Funções de gestão de configuração e recursos
![ícone de engrenagem](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:2d376fec-0ed8-459c-a6a2-4be62fdaadfe/Icon-Object-Gears@2x.png?cdnVersion=2022)
Automação
Diga adeus ao rastreamento de proprietários ou à atualização de planilhas. Automatize a entrada de itens do Jira para que você possa manter as informações necessárias sobre os próprios recursos atualizadas.
![Ícone de lupa](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:4451c6ab-2915-47d4-b398-0bd5bf92a80b/Icon-Object-MagnifyingGlass@2x.png?cdnVersion=2022)
Consultas
Execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.
Templates
Comece logo com templates de esquema predefinidos para trazer estrutura ao banco de dados para casos de uso comuns em TI, instalações, RH e muito mais.
![Ícone de radar](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:90a1b2fe-30df-4e59-984b-00c11028d44f/Icon-Object-Radar@2x.png?cdnVersion=2022)
Discovery
Detecte recursos habilitados para IP, extraia informações sobre os principais atributos e dependências e acompanhe todas as mudanças para se manter atualizado.
![ícone de upload para a nuvem](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:3d47a628-9133-4bc8-a859-989c91490107/Icon-Software-CloudUpload@2x.png?cdnVersion=2022)
Importações
Traga dados para Recursos usando arquivos CSV e JSON e a ferramenta Assets Discovery. Use a API REST para dados de fontes externas ou selecione no Marketplace de integrações.
![ícone de gráfico de barras](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:cdf4191d-cd12-4ad4-bb46-fc64a5ca3a88/Icon-Content-GraphBar@2x.png?cdnVersion=2022)
Relatórios
Faça análises e relatórios dos dados para monitorar a integridade dos recursos, resuma os itens do Jira relacionados aos recursos e melhore a tomada de decisões.
"O Recursos é muito importante para manter a previsibilidade e o planejamento das licenças e dos custos de software".
Damir Prusac, vice-presidente de engenharia
FAQs
Perguntas gerais
Características e recursos da gestão de configuração
![Imagem da pré-visualização do PDF do Manual de gestão de configuração e recursos para ITSM](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:484589ac-1764-4a34-9bfd-67df01d78697/Asset%20and%20configuration%20management%20handbook%20.png?cdnVersion=2022)