Jira Service Management para equipes de RH

Da integração ao desligamento e todos os problemas dos funcionários que surgem no meio, ofereça uma melhor experiência de serviço de RH desde o primeiro dia.

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Captura de tela do Jira Service Management

Melhore as experiências dos funcionários e aumente a produtividade

Simplifique a integração, o desligamento e os fluxos de trabalho complexos de RH com automação fácil de configurar. Responda com mais rapidez às solicitações dos funcionários com suporte baseado no AI.

Reúna equipes de RH e de parceiros

Unifique as equipes certas e garanta o encaminhamento automático das solicitações para os lugares certos. Você não precisa mais perder tempo procurando a área jurídica para obter a aprovação de cartas de oferta ou a TI para substituir notebooks de funcionários.

Tela da central de ajuda do Jira Service Management

Captura de tela de tickets do Jira Service Management

Mantenha os dados confidenciais sãos e salvos

Tenha certeza de que todos os dados dos funcionários com os quais o RH trabalha estão seguros. Com esquemas de permissões, você pode configurar e controlar quem pode visualizar, encontrar e comentar as solicitações.

Configure logo o gerenciamento de serviços de RH

Defina fácil a configuração do gerenciamento de serviços de RH com templates prontos para uso, fluxos de trabalho e tipos de solicitações comuns que você pode personalizar para atender a necessidades específicas.

Captura de tela do template de solicitação do Jira Service Management

Recursos Humanos

Promova uma cultura de excelência em serviços. Uma solução de solicitação de RH bem projetada pode tornar você mais eficiente e mais competitivo. Automatize tarefas repetitivas, reduza erros e melhore a conformidade com a HIPAA.

Colegas de trabalho acessando um portal da central de atendimento

Guia para gerenciamento de serviços de RH

Descubra como as equipes de RH podem iniciar o uso do Jira Service Management e otimizar a ferramenta para que atenda às necessidades específicas delas.

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Template de gerenciamento de serviços de RH

Gerencie a integração e o desligamento e responda às solicitações da equipe.

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Jurídico

Transforme a experiência de solicitação para aprovação legal em um processo organizado. Do rastreamento e encaminhamento de aprovações ao compartilhamento e armazenamento de documentos legais, o Jira Service Management pode ajudar você a reduzir o risco de litígios e manter a conformidade.

História de cliente do Flo

A equipe jurídica do Flo recorre ao Jira Service Management para obter orientação sobre tarefas futuras para a experiência do funcionário.

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Template de gerenciamento de serviços jurídicos

Gerencie contratos jurídicos por meio do ciclo de revisão.

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Finanças

Mantenha a conformidade, acompanhe transações financeiras e gerencie o desempenho. Gerencie todas as informações financeiras e operacionais essenciais no mesmo lugar, facilitando a organização de solicitações, o planejamento de tarefas financeiras e a criação de governança entre departamentos.

História de cliente da ISS World

A equipe de finanças da ISS World redesenhou e reestruturou o processo com o Jira Service Management.

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Template de gerenciamento de serviços financeiros

Gerencie orçamentos, gastos e outras solicitações financeiras.

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Marketing

Capture, acompanhe e gerencie as solicitações recebidas em um só lugar, das campanhas à manutenção. Atribua tarefas às pessoas certas com rapidez e saiba quem está trabalhando em quê. Analise as solicitações concluídas e avalie o desempenho da equipe.

História de um cliente da CBS

Saiba como a CBS Marketing adotou o gerenciamento de serviços corporativos para simplificar processos de negócios complexos.

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Template de gerenciamento de serviços de marketing

Gerencie e acompanhe todas as solicitações de marketing.

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Instalações

Gerencie todos os aspectos das instalações com uma única plataforma, desde ordens de serviço até conformidade de segurança. Melhore a experiência dos funcionários com monitoramento e notificações de tarefas em tempo real. Simplifique o fluxo de trabalho com ordens de serviço digitalizadas, solicitações de manutenção e muito mais.

História de cliente da ISS World

A ISS World fez upgrade dos sistemas legados de software de gerenciamento de instalações para modernizar os processos.

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Template de gerenciamento de serviços de instalações

Gerencie solicitações de manutenção, movimentação e planejamento de eventos.

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Atendimento ao cliente

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente unindo suporte, desenvolvimento e operações na mesma plataforma. Torne o contexto crítico visível a todas as equipes e ofereça aos clientes um suporte rápido e personalizado.

Guia para gerenciamento do atendimento ao cliente

Saiba como as equipes de suporte usam o Jira Service Management para atendimento ao cliente.

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Tocando uma campainha em uma janela de atendimento ao cliente

Template de gerenciamento de atendimento ao cliente

Ofereça serviço excelente para clientes externos com rapidez.

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Funções de RH no Jira Service Management

Confira todas as funções

Suporte por chat e e-mail

Permita que os funcionários enviem solicitações por meio do Slack, do Microsoft Teams ou por e-mail para dar suporte onde trabalham.

Agente virtual

Configure o agente virtual para automatizar a resolução de perguntas frequentes dos funcionários, desviar as solicitações recebidas e economizar o tempo dos agentes.

Base de conhecimento

Garanta o autoatendimento a funcionários que buscam solicitações, recursos e políticas comuns. Melhore o retorno com pesquisas baseadas em ML que sugerem as melhores respostas.

Automação

Automatize tarefas como a integração. Por exemplo, encaminhe as solicitações para o aprovador certo ou faça a atribuição automática de itens a colegas de equipe para que trabalhem com rapidez.

Dynamic Forms

Colete contextos importantes de antemão com formulários que se adaptem com base nas entradas dos funcionários para reduzir as interações de coleta de informações de ida e volta.

Relatórios

Analise relatórios que informam o volume de solicitações recebidas, quantos funcionários foram integrados, a carga de trabalho da equipe e muito mais.

É fácil fazer com que a equipe de RH comece a usar o Jira Service Management

Lupa pairando sobre uma pilha de documentos

Modelos

Template de gerenciamento de serviços de RH

Ofereça ótimas experiências aos funcionários com rapidez. Esse template tem tudo o que as equipes de RH precisam para começar a usar fluxos de trabalho para processos comuns de RH, como integração, definição de tipos de solicitação e muito mais. É a maneira mais fácil de configurar o primeiro projeto.

Explorar templates

Blocos de Lego empilhados uns sobre os outros

Integrações

Todos os seus aplicativos favoritos em um só lugar

Integre sem problemas o Jira Service Management às principais ferramentas de terceiros. Conecte aos favoritos mais de 5.000 apps do Marketplace ou crie os próprios aplicativos personalizados com a Forge.

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