Empresas de serviços financeiros confiam no Jira Service Management
Bancos, seguradoras, empresas de segurança e corretoras usam o Jira Service Management para oferecer experiências de atendimento baseadas em IA e, ao mesmo tempo, cumprir com os crescentes requisitos de governança e conformidade. Acompanhe transações financeiras, reduza as violações de dados e foque no relacionamento com os clientes.
Aprimore as experiências do cliente
Capacite os agentes e consultores a criarem fluxos de valor que eliminam tarefas repetitivas e processos manuais. Forneça um serviço eficiente com experiências de atendimento baseadas em IA e um agente de serviço virtual inteligente que automatiza as interações de suporte.
Mantenha a conformidade
Deixe de gerenciar solicitações compatíveis por e-mail por meio de uma central de atendimento personalizada em uma rede segura. Isso inclui fluxos de trabalho personalizados, SLAs e planos sólidos de gestão de riscos.
Proteja os dados
Agora temos conformidade com EBA e BaFin, então sugiro acrescentar isso: como um setor que lida com informações confidenciais de clientes, é vital que as empresas de serviços financeiros mantenham a tecnologia atualizada e se protejam de agentes mal-intencionados. A Atlassian está em conformidade com EBA, BaFin e muito mais.
Desbloqueie a colaboração entre equipes
Facilite a colaboração e a comunicação entre agentes, consultores, equipes de conformidade e outros profissionais em todas as solicitações. Use a edição com IA para garantir uma comunicação clara e o alinhamento das partes interessadas. Fique por dentro dos cronogramas dos projetos, tenha uma visão holística dos resultados e compartilhe arquivos para planejar e executar com precisão.
Funções do Jira Service Management para equipes de serviços financeiros
Gerenciamento de solicitações
Com suporte omnicanal com tecnologia de IA do Virtual Service Agent, fica mais fácil ajudar os clientes onde e quando precisarem com rapidez.
Cumprimento dos SLAs
Faça as coisas mais importantes primeiro com as filas prioritárias. Use a IA para fazer a triagem, responder e resolver solicitações de forma rápida.
Gerenciamento de ativos
Armazene recursos para gerenciar a documentação com eficiência, monitorar os bens e os ciclos de vida, além de reduzir custos.
Configuração inteligente
Use templates personalizáveis e configuração de projetos com tecnologia de IA para começar e fornecer serviços com mais rapidez.
Fluxos de trabalho automatizados
Use a IA para criar em um instante automações para simplificar seus fluxos de trabalho, como vincular tickets relacionados ao Jira ou atribuir itens de modo automático.
Gerenciamento de configurações
Confie no gerenciamento de conformidade. Visualize com clareza sistemas e dependências para antecipar riscos.
Saiba mais sobre O impacto econômico total™ do Atlassian Jira Service Management
Modelos
Os templates do ITSM ajudam você a começar mais rápido
Dê às pessoas certas o contexto de que elas precisam para agir. Gerencie solicitações, incidentes e alterações para oferecer serviços de excelência com rapidez. Você também pode experimentar nossa configuração de projetos com tecnologia de IA para criar automações, tipos de solicitação, campos de formulário personalizados.
Automação
Biblioteca de automação para maior eficiência
Automatize tarefas repetitivas para dimensionar o gerenciamento de serviços de TI. Ofereça um suporte excelente aos clientes com uma equipe enxuta, ajudando as equipes distribuídas a terem sucesso. Consulte nossa biblioteca para conhecer as regras de automação mais usadas no Jira Service Management. Você também pode experimentar nossas automações de IA para criar regras de automação usando linguagem natural de modo fácil.
Mais de 50.000 empresas contam com o Jira Service Management
“As ferramentas da Atlassian permitiram que as pessoas trabalhassem com mais agilidade. Em vez de gerenciar projetos com tarefas e tickets espalhados por e-mail e planilhas, eles poderiam gerenciar projetos com mais eficiência usando os quadros do Scrum no Jira Service Management."
Denis Boisvert, proprietário do produto de ferramentas da Atlassian no Banco Nacional do Canadá
Saiba por que este software premiado tem a confiança de tantas empresas
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 na categoria plataformas de gerenciamento de serviços de TI.
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Veja a pontuação do Jira Service Management no Gartner Peer Insights.
Gerenciamento com tecnologia de IA para serviços financeiros
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