Gestão de configurações e recursos

O Recursos do Jira Service Management oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (ICs), solucionar incidentes com rapidez e reduzir o risco das alterações.

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Conheça o Recursos no Jira Service Management

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O lugar para dados importantes

Diferente dos bancos de dados antigos, Recursos no Jira Service Management oferece uma estrutura de dados flexível e aberta para que as equipes gerenciem e conectem recursos essenciais a solicitações, incidentes, alterações e muito mais.

Acompanhe o que importa

De hardware, software e itens de configuração a pessoas, pianos e peixes (é sério), reúna todos os recursos da sua empresa em um banco de dados flexível. Os templates pré-criados ajudam você a começar mais rápido.

Conecte os recursos ao trabalho

Vincule objetos em Recursos a tickets de suporte, itens de incidente, solicitações de alteração e muito mais. Melhore a visibilidade e acelere o trabalho em todos os tipos de casos de uso em TI, RH, instalações e muito mais.

Tome decisões melhores

Confie nos seus dados para auxiliar nos requisitos de planejamento, operações, auditoria, segurança e conformidade. Garanta que esses dados sejam completos, atualizados e corretos.

Traga dados completos, atuais e corretos para o Recursos

O Gerenciador de dados do Recursos simplifica a integração, a reconciliação e a análise de dados de várias fontes, fornecendo dados confiáveis para decisões inteligentes.

Saiba mais

Funções de gestão de configuração e recursos

Automação

Diga adeus ao rastreamento de proprietários ou à atualização de planilhas. Automatize a entrada de itens do Jira para que você possa manter as informações necessárias sobre os próprios recursos atualizadas.

Consultas

Execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.

Templates

Comece logo com templates de esquema predefinidos para trazer estrutura ao banco de dados para casos de uso comuns em TI, instalações, RH e muito mais.

Discovery

Detecte recursos habilitados para IP, extraia informações sobre os principais atributos e dependências e acompanhe todas as mudanças para se manter atualizado.

Integrações

Aproveite mais de 30 adaptadores, incluindo arquivos simples e bancos de dados SQL, para trazer de forma simples dados importantes para o Recursos.

Relatórios

Obtenha insights acionáveis de seus dados do Recursos para monitorar a integridade dos recursos, detectar lacunas de conformidade e riscos de segurança e acessar dados financeiros importantes.

“O Recursos é muito importante para manter a previsibilidade e o planejamento das licenças e dos custos de software.”

Damir Prusac

Vice-presidente de engenharia, Infobip

Perguntas mais frequentes

Quais são as diferenças entre o Recursos no Jira Service Management Cloud, no Data Center e no App do Recursos?

Para entender melhor as funções de cada plano de Recursos, veja esta tabela de comparação.

Recursos pode ser usado com projetos do Jira?

Sim. Os objetos em Recursos podem ser vinculados a itens do Jira desde que a licença Premium ou Enterprise do Jira Service Management esteja ativa na mesma instância.

Por que trocar minha ferramenta de CMDB/gestão de recursos?

Ao levar o CMDB para o Jira Service Management, você:

Simplifica seu trabalho, pois terá todas as informações de ITSM (solicitações, incidentes, alterações e problemas) e CMDB em uma única ferramenta
Dar mais contexto entre recursos e itens de configuração e entre incidentes e alterações para que as equipes de desenvolvimento e operações consigam identificar a origem do problema com mais rapidez e gerenciar os riscos para viabilizar mais implementações sem problemas
Reduz custos, já que os outros fornecedores de CMDB são caros
Aumentar a flexibilidade para armazenar qualquer tipo de inventário, recurso ou registro, sem restrições ou limites para apenas casos de uso de TI.

A Atlassian oferece uma ferramenta de descoberta de recursos?

Sim, a gente oferece a funcionalidade de descoberta básica para detectar recursos e itens de configuração conectados à rede local e extrair informações detalhadas sobre cada recurso.

A gente também oferece integrações com as principais soluções de descoberta, como Device42 e Lansweeper para encontrar e importar dispositivos para o Jira Service Management.

Como os dados são importados para Recursos?

A importação de dados para Recursos é um processo de cinco etapas.

Prepare os dados.
Crie uma estrutura de importação (Descoberta, importação de CSV e JSON, importação externa).
Mapeie os dados (com criação automática ou manual de tipos e atributos de objetos)
Habilite os mapeamentos de tipo de objeto
Execute a importação

Leia as instruções detalhadas para obter as melhores práticas e dicas ao importar dados para Recursos.

O que era o Insight?

Recursos era antes conhecido como Insight após a aquisição da Mindville pela Atlassian em 2020. Essas funções agora foram renomeadas e integradas ao Jira Service Management em Recursos.

O que pode ser armazenado em Recursos?

Qualquer coisa. Sério.