Pôster da equipe

Peça ao líder da equipe que apresente uma visão geral das sugestões:

Qual é o propósito dessa equipe?
Como nos encaixamos na visão mais ampla?

Cada membro da equipe deve apresentar pelo menos um exemplo de como isso ressoa para eles e do que ainda não está claro. Você pode colaborar em silêncio no documento do pôster da equipe ou pedir para que todos façam uma participação verbal. Se a equipe for híbrida ou remota, use um documento de brainstorming em que todos possam colaborar ao mesmo tempo. Dedique de 1 a 2 minutos por membro da equipe durante a reunião on-line para compartilhar exemplos. O objetivo é garantir que todos tenham uma compreensão compartilhada do propósito geral da equipe. Não vale pular a vez de ninguém!

Se você ainda não fez isso, documente o propósito dessa equipe na parte superior da página:

Olá! Somos [nome da equipe]. Esta é uma equipe [tipo de equipe] com o propósito de [propósito da equipe]. A gente tem uma visão de [visão mais ampla].

Por exemplo: Olá! Somos a equipe de conteúdo. Esta é uma equipe de entrega com o objetivo de contar histórias que se alinhem à missão do produto de facilitar o planejamento de refeições para todos os pais. Temos a visão de nos tornarmos especialistas em ajudar todas as famílias a serem felizes e saudáveis.

Inclua links na parte superior da página para a lista, o projeto e as metas do diretório da equipe no Atlas. Ao percorrer cada seção da página, fique à vontade para incluir links para qualquer pesquisa existente ou trabalho anterior realizado. Você vai continuar contribuindo para esse documento vivo à medida que a equipe se aprofunda no trabalho.

Agora a equipe vai discutir cada uma das perguntas abaixo para criar a história do que ela está buscando alcançar, para quem, por que e como vai fazer isso. Passe um pouco de tempo em cada um deles. Em vez de se aprofundar em cada tópico, configure um temporizador e veja o quadro geral em baixa fidelidade como primeiro rascunho. Este é um documento vivo. Assim, você pode voltar a detalhar cada categoria.

Comece considerando os principais problemas que a equipe está procurando resolver. Por exemplo, você quer reduzir os tempos de resposta do serviço de atendimento ao cliente? Você quer aumentar a velocidade da plataforma?

Em seguida, foque no porquê. Por que os clientes ou a empresa se preocupam em resolver esse problema? Por exemplo, é para que eles possam voltar a fazer o melhor trabalho possível? É para que eles possam aproveitar o produto que compraram conforme o esperado? Você vai incluir mais resultados de negócios na etapa 6.

A quem você quer servir? A gente tem um conjunto de táticas que podem ajudar você a obter uma compreensão compartilhada do cliente como uma equipe. Tente realizar uma entrevista com o cliente, criar um mapa da jornada do cliente, fazer um mapeamento de empatia ou, em uma situação ideal, criar uma tela de experiência.

Quais métricas de negócios e de experiência vão garantir que você saiba que teve sucesso? Como saber se você está no caminho certo? Experimente a tática de metas, sinais e medidas da equipe para refinar os critérios de sucesso. Comece com metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo limitado. Isso vai guiar a estratégia e vai ajudar você a medir o sucesso de um projeto para outro.

A quais soluções que essa equipe cria ou apoia os clientes têm acesso no momento? Como é o BAU (Business As Usual) para a equipe? Analise: essas soluções são eficazes? Quais comentários de clientes você recebeu até agora?

Qual é a direção estratégica para o próximo ano? Há um foco em algum marco ou evento específico? Quais táticas você tem em mente para atingir os objetivos? Esse contexto é crucial para ajudar a entender por que determinado trabalho está sendo priorizado em relação a outras oportunidades.

Com que frequência a equipe recebe as mesmas perguntas repetidas vezes? Você tem uma estrutura de dependência complexa com outra equipe ou assumiu uma nova missão há pouco tempo? Registre as perguntas mais frequentes em uma seção dedicada.

Finalize a página documentando como as equipes podem entrar em contato com você, como o canal aberto no Slack, a lista de diretórios do Atlas, o Jira Service Desk ou o Formulário. Identifique funções e responsabilidades em toda a equipe para que outras pessoas saibam quem contatar, para quê e quando. O lead de engenharia não deveria ser incomodado com perguntas sobre estratégia de design, e o estrategista de experiência do cliente não deveria responder perguntas sobre gestão de projetos.

Pontos de bônus por concluir contratos de trabalho e adicionar reuniões e rituais regulares à página com links para as agendas e atas.