Forma de pago
Vamos a lanzar un nuevo motor de facturación con una experiencia mejorada para facilitar la gestión de tus suscripciones a Cloud. Esto significa que tus suscripciones a Cloud se pueden gestionar en la experiencia original o en la mejorada. Para saber qué experiencia se te factura, visita esta página.
Atlassian acepta una amplia variedad de métodos de pago para facilitar el proceso de compra, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque enviado por correo, ACH y términos de pago a 14 y a 30 días, cuando corresponda. Lee abajo para obtener más información sobre los métodos de pago aceptados en cada ciclo de facturación y cada opción de pago para determinar cuál es la mejor para ti, o visita este enlace para obtener más información sobre la gestión de tus métodos de pago.
Ciclo de facturación mensual
En el sistema de facturación antiguo y el nuevo motor de facturación, las suscripciones mensuales se deben pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Bitbucket Cloud debe pagarse mediante tarjeta de crédito.
Cuando añadas los datos de tu tarjeta de crédito a tu sitio de Cloud mensual, procesaremos el pago mensual al comienzo del ciclo de facturación siguiente y continuaremos cargándola al comienzo de cada ciclo de facturación, a menos que lo canceles.
Ciclo de facturación anual
En el sistema de facturación antiguo, las suscripciones anuales se pueden pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria/ACH, cheque, PayPal o términos de pago a 30 días. En el motor de facturación nuevo, los pedidos anuales de suscripción se pueden pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria/ACH, cheque, PayPal, términos de pago a 14 o 30 días, mientras que los pedidos anuales de suscripción con renovación automática solo se pueden pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Las suscripciones anuales al motor de facturación nuevo se aprovisionan tras realizar el pedido.
Para obtener más información sobre cada método de pago aceptado, lee a continuación.
Nota: Aunque Atlassian acepta una amplia variedad de métodos de pago, las suscripciones a Cloud pagadas mensualmente deben realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal. Bitbucket Cloud debe pagarse mediante tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito
Puedes realizar pagos con tarjeta de crédito directamente desde el carrito de compras de Atlassian para las compras realizadas en el sistema de facturación antiguo, y los presupuestos generados anteriormente se pagan con tarjeta de crédito en la página de pagos de Atlassian. Para ver los presupuestos en el motor de facturación nuevo, visita admin.atlassian.com/billing para realizar el pago de un pedido o añadir una tarjeta de crédito a una suscripción. Aceptamos pagos con Visa, American Express (AMEX) y MasterCard (los pagos con Discover no están disponibles).
También se pueden configurar pagos recurrentes con tarjeta de crédito para las renovaciones mensuales de nuestros productos de Cloud.Cuando añadas los datos de tu tarjeta de crédito a tu sitio de Cloud mensual, procesaremos el pago mensual al comienzo del ciclo de facturación siguiente y continuaremos cargando la tarjeta al comienzo de cada ciclo de facturación, a menos que lo canceles.
Transferencia bancaria/ACH
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria (electrónica) o ACH (solo bancos estadounidenses). Encontrarás los datos para las transferencias bancarias e instrucciones en la primera página del presupuesto. Las claves de licencia autogestionadas o las suscripciones anuales a Cloud se suministran después de la recepción del pago en el sistema de facturación antiguo, normalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Las suscripciones anuales a Cloud en el motor de facturación nuevo se aprovisionan tras realizar el pedido.
En el nuevo motor de facturación, ten en cuenta que los pagos ACH y por transferencia bancaria solo se pueden utilizar para los pedidos efectuados mediante términos de pago a 14 o a 30 días.
Recuerda incluir el número de presupuesto o factura en el pago. Si lo deseas, puedes enviar el giro del pago a accountsreceivable@atlassian.com.
Cheque
Atlassian puede aceptar pagos mediante cheque por correo. Sin embargo, ten en cuenta que las licencias autogestionadas o las suscripciones anuales a Cloud en el sistema de facturación antiguo no se pueden aprovisionar hasta que se reciba el pago, normalmente en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Las suscripciones anuales a Cloud en el motor de facturación nuevo se aprovisionan tras realizar el pedido. Al emitir un cheque a Atlassian, anota el número de presupuesto o factura en la línea del concepto y envía el cheque a la dirección siguiente:
Atlassian Pty Ltd
32151 Collections Center Dr.
Chicago, IL 60693-0321
PayPal
PayPal está disponible para todas las compras de Atlassian en el sistema de facturación antiguo a través del carrito de compra de Atlassian o desde la página Payments (Pagos) (al emitir el pago de un presupuesto existente). Para comprar en el nuevo motor de facturación, ve a tu cuenta de admin.atlassian.com/billing y haz clic en Pagar con PayPal para añadir PayPal como método de pago.
PayPal también se puede configurar para pagos mensuales recurrentes de nuestros productos de Cloud en el sistema de facturación antiguo y el nuevo motor de facturación. Cuando añadas los datos de tu cuenta de PayPal a tu sitio de Cloud mensual, procesaremos el pago mensual al comienzo del ciclo de facturación siguiente y continuaremos cargando la cuenta de PayPal al comienzo de cada ciclo de facturación, a menos que lo canceles.
Para obtener instrucciones sobre cómo añadir tu cuenta de PayPal a tu sitio de Cloud, consulta ¿Cómo puedo añadir mi cuenta de PayPal a mi sitio de Cloud? en nuestras preguntas frecuentes sobre el proceso de compra.
Términos de pago a 14 días
En el motor de facturación nuevo, los términos de pago a 14 días están disponibles para las suscripciones anuales a Cloud de entre 1000 y 20 000 USD (antes de impuestos); los pedidos de menos de 1000 USD no cumplen los requisitos y deben pagarse con tarjeta de crédito. Esta opción de pago permite a los administradores de facturación realizar un pedido de una suscripción anual y efectuar el pago con cargo a la factura en un plazo de 14 días, mientras el producto se aprovisiona de forma inmediata.
No se ofrecen términos de pago a 14 días para las suscripciones a Cloud anuales con renovación automática.
Cuando los administradores de facturación estén listos para continuar con la compra, sigue las instrucciones que aparecen en la última página de la factura. Siempre y cuando cumplas el requisito mínimo (1000 USD) y no superes el máximo (20 000 USD), puedes realizar tu pedido con los términos de pago a 14 días. Si superas el límite de pago a 14 días, puedes solicitar los términos de pago a 30 días o pagar con otro método de pago. Los términos de pago a 14 días no requieren una solicitud ni una verificación de crédito.
Si no ves esta opción disponible, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Ten en cuenta que los términos de pago a 14 días no están disponibles en el sistema de facturación antiguo.
Términos de pago a 30 días
En el antiguo sistema de facturación, los términos de pago a 30 días están disponibles para las suscripciones anuales a Cloud y las compras de productos empresariales* de 10 000 USD o más (sin impuestos), que incluyan al menos un producto principal de Atlassian (como Jira o Confluence). Con esta opción de pago, los clientes pueden hacer un pedido de compra y realizar el pago con cargo a la factura en un plazo de 30 días, mientras el producto se aprovisiona de forma inmediata.
Cuando quieras proceder con una compra, selecciona Términos de pago a 30 días en la página Pagos. La opción de términos de pago a 30 días solo estará disponible en los pedidos que cumplan los requisitos y tendrás que iniciar sesión como el contacto de facturación que figura en el presupuesto para acceder a ella.
Los pedidos a partir de 50 000 USD estarán sujetos a una verificación de crédito manual. Si tu compra pertenece a esta categoría, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
En el nuevo motor de facturación, los clientes aprobados pueden optar a términos de pago a 30 días para suscripciones de Cloud anuales de 20 000 USD o más (sin impuestos), tras una verificación de crédito única y una solicitud con un número de identificación fiscal. Los administradores de facturación pueden solicitar términos de pago a 30 días durante el proceso de pago del presupuesto anual o la suscripción a plazos. También pueden ponerse en contacto para pedir un enlace a la solicitud.
No se ofrecen términos de pago a 30 días para las suscripciones de Cloud anuales con renovación automática.
Cuando los términos de pago a 30 días se aprueben en el nuevo motor de facturación, todas las compras que se hagan a partir de ese momento se podrán realizar con esta opción hasta el límite de crédito aprobado, por lo que no será necesario hacer más verificaciones de crédito. Se requiere un número de identificación fiscal para solicitar términos de pago a 30 días y, si hay varias cuentas de facturación con el mismo número de identificación fiscal, todas compartirán el límite de crédito aprobado en todas las facturas pendientes.
Si se te aprueba una línea de crédito específica en el nuevo motor de facturación y quieres comprar con una línea más alta, envía otra solicitud.
* Los productos empresariales incluyen Data Center, soporte Premier y Servicios de asesoramiento.
Información de impuestos
Como empresa australiana, Atlassian está exenta de retenciones fiscales en algunos países, como EE. UU. Por motivos normativos, es posible que los clientes estadounidenses deban obtener una copia del formulario W-9 o, en el caso de los clientes de fuera de EE. UU., el certificado de residencia emitido por la administración fiscal australiana para Atlassian. Si tienes intención de retener impuestos en tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pago.
Ten en cuenta que el W-9 de Trello, el W-9 de Statuspage y el W-9 de Opsgenie son independientes del W-9 de Atlassian.
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