Poster del team

Chiedi al team leader di presentare una panoramica delle domande:

Qual è lo scopo di questo team?
Come ci inseriamo nella visione più ampia?

Ogni membro del team dovrebbe fornire almeno un esempio di come questo risuoni per lui e di ciò che non è chiaro. Puoi collaborare in silenzio al tuo documento Poster del team o girare per la stanza per fornire aggiornamenti a voce. Se il tuo team è ibrido o remoto, utilizza un documento di brainstorming in cui tutti possano collaborare nello stesso momento. Dedica a ogni membro del team 1-2 minuti durante la chiamata per condividere esempi virtualmente. L'obiettivo è assicurarsi che tutti abbiano una comprensione condivisa dello scopo generale del team. Non sono ammessi pass!

Se non l'hai ancora fatto, indica lo scopo del team nella parte superiore della tua pagina:

Ciao! Siamo il [nome del team]. Siamo un [tipo di team] e il nostro scopo è [scopo del team]. La nostra visione è quella di [visione più ampia].

Ad esempio: Ciao! Siamo il team di contenuti. Siamo un team di consegna e il nostro scopo è raccontare storie che rispecchino la missione del prodotto per semplificare la pianificazione dei pasti per ogni genitore. La nostra visione è quella di diventare esperti nel rendere ogni famiglia felice e sana.

Nella parte superiore della pagina, includi i link all'elenco di directory, al progetto e agli obiettivi del tuo team in Atlas. Mentre sfogli ogni sezione della pagina, non esitare ad aggiungere link a qualsiasi ricerca esistente o lavoro svolto in precedenza. Continuerai ad aggiungere contenuti a questo documento vivente man mano che il tuo team approfondisce il lavoro.

Ora il tuo team discuterà ciascuna delle seguenti domande per comprendere cosa sta cercando di realizzare, per chi, perché e come intendi raggiungere l'obiettivo. Dedica poco tempo a ogni punto. Piuttosto che approfondire a lungo ciascun argomento, imposta il timer e analizza in un primo momento il quadro completo senza scendere nei particolari. Questo è un documento vivente, quindi puoi tornare ad analizzare ogni categoria.

Inizia considerando i problemi principali che il tuo team sta cercando di risolvere. Ad esempio, vuoi ridurre i tempi di risposta del servizio clienti? Vuoi aumentare la velocità della tua piattaforma?

Non dimenticare di fornire anche una motivazione. Perché i tuoi clienti o l'azienda vogliono risolvere questo problema? Ad esempio, è un obiettivo imprescindibile per lavorare meglio? Ne hanno bisogno per godersi il prodotto che hanno acquistato nel modo previsto? Aggiungerai altri risultati di business nel passaggio 6.

A chi vuoi fornire il tuo servizio? Mettiamo a disposizione una suite di strategie che possono aiutarti a ottenere una comprensione condivisa del tuo cliente come team. Prova a eseguire un'intervista con il cliente, creare una mappatura del percorso del cliente, una mappatura dell'empatia o, idealmente, creare un canvas di esperienza.

Quali metriche aziendali e dell'esperienza ti faranno capire che hai raggiunto il successo? Come saprai di essere sulla buona strada? Prova la nostra strategia Obiettivi, segnali e misure del team per affinare i tuoi criteri di successo. Procedi con obiettivi SMART: specifici (Specific), misurabili (Measurable), raggiungibili (Achievable), rilevanti (Relevant) e vincolati da scadenza (Time-bound). Questo approccio guiderà la tua strategia e ti aiuterà a misurare il successo da un progetto all'altro.

A quali soluzioni create o supportate da questo team possono accedere attualmente i clienti? Che aspetto ha il BAU (Business As Usual) per il tuo team? Passando all'analisi: queste soluzioni sono efficaci? Che feedback ti hanno dato i clienti finora?

Qual è la tua direzione strategica per il prossimo anno? Miri a qualche milestone o evento specifico? Quali tattiche hai in mente per raggiungere i tuoi obiettivi? Questo contesto è fondamentale per capire il motivo per cui determinati lavori hanno la priorità rispetto ad altre opportunità.

Con quale frequenza il tuo team riceve le stesse domande ripetutamente? Hai una struttura di dipendenze complessa con un altro team o di recente hai assunto un nuovo incarico? Raccogli le tue FAQ in una sezione dedicata.

Termina la pagina documentando come i team possono contattarti, ad esempio il tuo canale Slack aperto, l'elenco di directory Atlas, Jira Service Desk o Form. Identifica i ruoli e le responsabilità all'interno del team in modo che gli altri sappiano chi contattare per cosa e quando. Il tuo lead tecnico non dovrebbe farsi soverchiare da domande sulla strategia di progettazione e il tuo stratega dell'esperienza del cliente non dovrebbe rispondere a domande sulla gestione dei progetti.

Punti bonus per il completamento degli accordi di lavoro e l'aggiunta delle riunioni e delle procedure regolari alla pagina con i link agli ordini del giorno e ai verbali.