Dichiarazioni di mission e di vision a confronto: definizioni ed esempi

Ora inizia il vero lavoro: rimboccarsi le maniche e redigere la tua mission aziendale.

Un breve cenno a un'altra cosa che la mission non è: uno slogan. Uno slogan (ad esempio: "Just Do It" o "Like a good neighbor, State Farm is there") è una linea di marketing accattivante che i clienti possono associare immediatamente a un marchio. La mission aziendale è più di questo. Cattura il cuore della tua organizzazione e spiega perché fai quello che fai e perché sei presente sul mercato.

Una mission aziendale concreta richiede un approfondimento, non solo frasi fatte come "Fare un buon lavoro" o "Soddisfare i clienti", e ciò può renderne difficile la redazione. Fortunatamente, l'abbiamo suddivisa in tre (più o meno) semplici passaggi.

Una mission aziendale può avere una lunghezza variabile da una frase a diversi paragrafi e può includere molti concetti. Alcune approfondiscono anche il modo in cui un'azienda serve non solo i propri clienti, ma anche i propri dipendenti e le comunità in cui opera,

ma per il momento restiamo sul semplice. Nella sua forma più elementare, la mission aziendale dovrebbe illustrare quanto segue:

• Cosa offre la tua azienda ai tuoi clienti (perché è presente sul mercato?)
• Who your company serves (who are your target customers?)
• Perché la tua azienda si distingue dalla altre (che cosa la rende diversa dai concorrenti?)

Prendi la tua penna preferita (sappiamo che ce l'hai!) e un blocco note, e scrivi una risposta breve (anche solo una piccola frase andrà bene) per ciascuna di queste domande.

Ad esempio, immagina di lavorare per un'azienda software che ha sviluppato un'app per condurre test della personalità altamente personalizzati allo scopo di abbinare candidati a posizioni di lavoro da sogno. Ecco cosa potresti scrivere:

• Cosa offre la tua azienda ai tuoi clienti?
  Una soluzione semplice per trovare un lavoro da sogno.
• Chi sono i destinatari dei prodotti e servizi della tua azienda?
  Giovani professionisti che hanno difficoltà a capire quali passi compiere nel loro carriera futura.
• Perché la tua azienda si distingue dalla altre?
  Le tue valutazioni della personalità sono brevettate e molto apprezzate.

Hai buttato giù le tue risposte? Ottimo! Passiamo alla fase successiva.

Hai capito gli aspetti essenziali della mission aziendale, ma tanti aspetti sono ancora confusi. È ora di organizzarli in una dichiarazione più leggibile.

Inizia a riordinare gli elementi, sostituendo alcune parole ed effettuando altre modifiche per definire alcune mission potenziali.

Non sentirti vincolato alla prima versione che ti viene in mente. Questo è un processo basato su tentativi ed errori. Inoltre, quanto più numerose sono opzioni che ti vengono in mente, tanto maggiore è la possibilità di scegliere qualcosa che funzioni.

Seguendo il nostro esempio dell'azienda del test della personalità, potresti sviluppare queste potenziali mission aziendali:

• Aiutare i giovani professionisti a individuare un percorso professionale proficuo con valutazioni della personalità efficaci e brevettate.
• Far crescere i leader di domani attraverso valutazioni della personalità mirate che individuino una corrispondenza tra giovani professionisti e percorsi professionali.
• Creare percorsi professionali per i professionisti di oggi attraverso valutazioni efficaci della personalità.
• Utilizzare valutazioni della personalità brevettate e personalizzate per aiutare i giovani professionisti a trovare il percorso professionale ideale.

Sono tutte scelte valide, vero? Non preoccuparti. Il prossimo passo ci aiuterà a restringere il campo.

Prevedere il futuro dell'azienda, e con tanta sicumera, fa della creazione di una vision aziendale un'attività strana (e un po' presuntuosa e quindi leggermente scomoda). Ma, di fatto, è la vision è proprio questo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di aziende che sono riuscite a gestire quest'attività con competenza.

Habitat for Humanity: "Un mondo in cui tutti abbiano un luogo decente in cui vivere."

Ford: "Diventare l'azienda più affidabile al mondo."

Ben & Jerry's: "Produciamo il miglior gelato possibile nel miglior modo possibile."

Dow: "Vogliamo diventare l'azienda di scienze dei materiali più innovativa, incentrata sul cliente, inclusiva e sostenibile al mondo. Il nostro obiettivo è offrire crescita del valore e prestazioni leader del settore."

Noterai che le organizzazioni non profit tendono a descrivere un mondo ideale, mentre le aziende a scopo di lucro descrivono il loro ruolo in un mondo ideale.

Probabilmente non hai la sfera di cristallo che ti aiuti a prevedere il futuro della tua azienda (e comunque, se anche l'avessi, saresti disposto a condividerla?)

Pertanto, definire una vision aziendale può essere difficile per qualcuno che non disponga del dono della chiaroveggenza, perché induce a una profonda riflessione. Guarda le cose in prospettiva e chiediti: "Qual è il mio scopo principale?"

Non temere, abbiamo suddiviso questo progetto fondamentale in tre passaggi accessibili.

Inizia con il capire perché il tuo prodotto o servizio è importante. Qual è la sua utilità per le persone? In che modo migliora la loro vita?

Pensa per un momento al nostro esempio del test della personalità per i percorsi professionali. Qual è il risultato finale? No, non è l'app stessa. Il risultato finale, e il valore, l'individuazione di un percorso professionale ideale.

Vedila in questo modo: la tua azienda è la strada in cui i tuoi clienti conducono una corsa. Una volta raggiunto il traguardo, cosa ottengono? Questo può aiutarti a capire in che modo la tua attività fa la differenza per i tuoi clienti, la tua comunità o persino per il mondo.

In una prospettiva da qui a cinque o 10 anni, che cosa riempie la tua colonna dei risultati? Prendi nota di tutto ciò che ti viene in mente.

Tornando allo scenario del test della personalità, vuoi diventare la risorsa più affidabile al mondo nell'orientamento professionale? Vuoi creare un mondo in cui nessuno detesti il proprio lavoro? Vuoi che ogni persona abbia fiducia nella prossima fase del suo percorso professionale?

Ricorda: questa è la tua occasione per essere ambizioso e audace. Quindi, bando alle timidezze e pensa in grande!

Ci sei quasi. Mancano solo due elementi:

1. Cosa produci e perché è importante.
2. Come farai a riconoscere il momento in cui avrai raggiunto il successo

Ora, così come hai fatto con la mission aziendale, è il momento di iniziare a mettere insieme i pezzi utilizzando combinazioni e frasi diverse per vedere cosa riesci a definire.

Seguendo l'esempio del test sui percorsi professionali, la tua vision potrebbe essere una delle seguenti (tra le innumerevoli opzioni che potrebbero venirti in mente, ovviamente).

• Posizionarci come il partner più affidabile nell'orientamento professionale.
• Creare un mondo in cui nessuno abbia paura di andare al lavoro.
• Creare un panorama professionale in cui il lunedì sia fantastico quanto il venerdì.

Questo, lo ripeto, è un processo per tentativi ed errori che continua finché non sei soddisfatto di un prodotto quasi finale che puoi presentare ad altre persone allo scopo di ottenere il loro feedback.

Alla fine, avrai una vision aziendale che riassume i tuoi obiettivi per il futuro della tua organizzazione.