2019 年 11 月にリクエスト管理で公開
サービス管理を IT 以外に展開
増大しつつあるこのエンタープライズ サービス管理 (ESM) をサポートするために、アトラシアンは、人事、法務、施設のビジネス チームに特化した新しいテンプレートとワークフローを Jira Service Management に導入しました。
人事と施設の各チームは Jira Service Management を活用して、従業員のオンボーディングや保守リクエストの処理などのタスクをより簡単に管理できるようになります。また、法務チームは署名を手動で追跡するやり方から、自動化されたデジタル ワークフローによって共同作業するやり方にシフトできます。
HR テンプレートを使用して一般的な従業員タスクを調整
会話、タスク、承認を Jira Service Management に取り込むことによって、研修に応じて調整されたアプローチを使用して、新入社員が初日から成果を上げられるよう支援します。
チーム管理対象プロジェクトを使用している場合は、従業員のオンボーディングに合わせて項目をドラッグ & ドロップするか、企業管理対象プロジェクトを使用します。
1 つの統合ポータルからすべての人事リクエストにアクセス
プロジェクトのセットアップと設定を簡単に行うには、Jira Service Management のチーム管理対象プロジェクトをご確認ください。チーム管理対象プロジェクトの詳細については、こちらをクリックしてください。
設備チーム向けテンプレート
設備チームは、社員が保守の問題をレポートしたり部屋を予約したりするために一元的な場所を確実に用意することにより、サービスを提供できます。
部屋の予約や必要な保守のレポートを簡単に行う
社員は、誰でも数分で設定できるサービス デスクを介して設備チームからの幅広いサービスをリクエストできます。
法務チーム向けテンプレート
法務チームには、手作業を自動化するために選択できる豊富なテンプレートがあります。
法務テンプレートを使用して契約業務を自動化
事前定義されたワークフローを使用して業務を開始
すでに設定されている変更が容易なワークフローを使用して簡単なタスクを自動化
すべてのサービス デスクを 1 つのポータルにまとめる
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リクエスト管理
外出先でも従業員のリクエストを承認
新しいデバイスの承認やシステムへのアクセスに対するリクエストは、Jira Service Management チケットで追跡および承認できれば簡単になります。
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新しい ITSM プロジェクト テンプレート
この新しい ITSM プロジェクト テンプレートでは、サービス リクエスト、インシデント、問題、変更のキューによる ITSM に重点を置いたナビゲーションをご利用いただけます。