Компании, предоставляющие финансовые услуги, доверяют Jira Service Management
Банки, страховые компании, а также охранные и брокерские фирмы используют Jira Service Management, чтобы предоставлять услуги на базе ИИ и обеспечивать масштабируемое управление и нормативный контроль. Отслеживайте финансовые операции, сократите количество утечек данных и сосредоточьтесь на взаимодействии с клиентами.
Повысьте качество обслуживания клиентов
Дайте агентам и консультантам возможность создавать потоки ценности, в которых нет повторяющихся заданий и ручных процессов. Предоставляйте эффективное обслуживание с помощью ИИ и виртуального агента, которые автоматизируют взаимодействие со службой поддержки.
Обеспечьте соответствие требованиям
Откажитесь от управления запросами по соответствию требованиям с помощью электронной почты и внедрите специальную службу поддержки в защищенной сети. Поддерживаются пользовательские рабочие процессы, соглашения SLA и надежные планы управления рисками.
Защитите свои данные
С недавнего времени Atlassian соблюдает требования EBA и BaFin, поэтому вам стоит подумать о переходе. Компании, предоставляющие финансовые услуги, обрабатывают конфиденциальную информацию о клиентах, поэтому крайне важно, чтобы такие организации обновляли свои технологии и защищались от злоумышленников. Atlassian соответствует требованиям EBA, BaFin и других стандартов.
Наладьте сотрудничество между командами
Упростите совместную работу над запросами для агентов, консультантов, команд по соответствию нормативным требованиям и других сотрудников. Редактирование с помощью ИИ поможет поддерживать четкую коммуникацию и согласованность действий заинтересованных сторон. Следите за сроками реализации проекта, получайте целостное представление о результатах и делитесь файлами для точного планирования и выполнения работ.
Функции Jira Service Management для команд, предоставляющих финансовые услуги
Управление запросами
Без труда оказывайте оперативную помощь клиентам в любом канале, в котором они обращаются, благодаря виртуальному агенту службы поддержки на базе ИИ.
Соблюдайте SLA
Своевременно решайте важные задачи с помощью очередей приоритетов. Используйте ИИ для быстрой сортировки и разрешения запросов, а также реагирования на них.
Управление ресурсами
Храните ресурсы, чтобы эффективно управлять документацией, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.
Интеллектуальная настройка
Настраиваемые шаблоны и конфигурация проекта на базе ИИ ускоряют начало работы и предоставление услуг.
Автоматизированные рабочие процессы
Оперативно настраивайте автоматизации и оптимизируйте рабочие процессы (например, путем связывания похожих заявок Jira или автоматического назначения задач) с помощью ИИ.
Управление конфигурацией
Будьте уверены в своем соответствии требованиям. Наглядно отображайте системы и зависимости для прогнозирования рисков.
Узнайте о совокупном экономическом эффекте (Total Economic Impact™) инструмента Jira Service Management от Atlassian
Шаблоны
Шаблоны ITSM помогут быстрее начать работу
Предоставьте нужным людям контекст, необходимый для принятия мер. Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания. Также попробуйте нашу конфигурацию проекта на базе ИИ, позволяющую создавать пользовательские типы запросов, поля форм и автоматизации.
Автоматизация
Библиотека автоматизации для повышения эффективности
Масштабируйте управление ИТ-услугами путем автоматизации повторяющихся заданий. Предоставляйте превосходную поддержку клиентам силами небольшой команды, и создавайте все условия для успешной работы распределенных команд. Ознакомьтесь с нашей библиотекой популярных правил автоматизации для Jira Service Management или попробуйте автоматизации на базе ИИ, позволяющие с легкостью создавать свои правила на естественном языке.
Более 50 000 компаний доверяют Jira Service Management
«Инструменты Atlassian повышают гибкость работы. Вместо того чтобы управлять проектами, передавая задания и заявки через электронные сообщения и таблицы, это можно делать эффективнее с помощью досок Scrum в Jira Service Management».
Денис Бойсверт, владелец продуктов Atlassian в Национальном банке Канады
Узнайте, почему нашему отмеченному наградами программному обеспечению доверяют многие
Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Magic Quadrant™ от Gartner® за 2022 год, посвященному платформам управления ИТ-услугами.
Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.
Управление финансовыми услугами с помощью ИИ
Выберите Jira Service Management для обеспечения исключительного качества обслуживания и ускорения рабочего процесса.