Опубликовано в ноябре 2020 г. в разделе Управление запросами
Упрощение изменений благодаря групповым подтверждениям
Современное управление изменениями требует упрощенной процедуры подтверждения, чтобы не создавать узких мест и повысить эффективность совместной работы.
Благодаря новой возможности групповых подтверждений в Jira Service Management изменения можно направлять отдельным участникам команды или группе лиц, ответственных за подтверждение. Вместо того чтобы ждать, пока один человек подтвердит изменение, эту задачу может взять на себя любой участник группы, и тогда работа продолжится без остановок.
В сочетании с новым реестром сервисов Atlassian это позволяет отслеживать критически важные бизнес-сервисы и связывать их с группами подтверждения, чтобы нужные люди автоматически получали уведомления.
Наш подход к управлению изменениями подразумевает предоставление операционным командам доступа к журналу аудита всех развертываемых изменений через Jira Service Management. Таким образом, команды разработчиков освобождаются от лишней работы, а операционные команды получают возможность полного отслеживания процесса, что повышает эффективность их сотрудничества.
Связанные статьи
Cloud
Новый шаблон проекта ITSM
В новом шаблоне проекта ITSM навигация оптимизирована благодаря очередям для запросов на обслуживание, инцидентов, проблем и изменений.
Cloud
Ускорение работы с помощью интеллектуальных пакетных действий для заявок
Наконец-то! Выполняйте пакетные действия с задачами в Jira Service Management: пакетное связывание, комментирование, назначение, решение и удаление.