Раскройте потенциал высокоскоростных команд с помощью управления услугами на базе ИИ

Компании создают и поставляют больше цифровых услуг, чем когда-либо прежде. Скорость имеет значение. Узнайте, как Jira Service Management объединяет разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды на одной платформе на базе ИИ для предоставления обслуживания высочайшего качества.

ИТ-поддержка

  • С легкостью настройте службу поддержки

  • Управляйте всеми запросами в одном месте

  • Автоматизируйте взаимодействие со службой поддержки благодаря ИИ

Центр поддержки Jira Service Management и пять запросов от сотрудников, которые находятся в статусе In Progress (В работе) или To Do (К выполнению).
Рисунок: люди празднуют вручение награды в Jira Service Management

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave™ за 4 квартал 2023 г.

Высокоскоростное управление услугами

Ускорьте работу команд по разработке и эксплуатации

Объедините команды по разработке и эксплуатации на одной платформе на базе ИИ, чтобы ускорить совместную работу над изменениями, инцидентами и запросами, одновременно управляя рисками.

Команды по всему миру доверяют Jira Service Management

Engie

«Нам нужно было перейти на более клиентоориентированный подход в ITSM. С помощью Jira Service Management мы смогли достичь этой цели и при этом сэкономить время и деньги».

ХОСЕ ЛУИС ЛИСАРРАГА КАСТРО, ИНЖЕНЕР ПО ИТ-ПОДДЕРЖКЕ, ENGIE MEXICO

67%

снижение затрат на лицензирование при переходе на Jira Service Management

200

ч экономии в месяц благодаря автоматизации отчетности

100%

обеспечение соответствия требованиям SLA

Сотрудники совместно работают над рядом заданий: документация, графики, видеозвонки, служба поддержки
Square logoSotheby's logoDomino's logoPuppet logoTwitter logoThe Telegraph logo

Jira Service Management масштабируется по мере роста компании

Неважно, работаете ли вы в небольшой команде или в крупной компании, у нас есть для вас план. Выбирайте только те возможности, которые вам нужны.

Перечислены возможности Jira Service Management: управление SLA, чат, самообслуживание, очереди, автоматизация, инструмент «Активы», Atlassian Analytics, настройка развертывания, расследование инцидентов и динамические формы

Быстро начинайте работу с помощью шаблонов

Шаблоны с их предварительно настроенными типами запросов, рабочими процессами и другими готовыми возможностями помогут любой команде быстро приступить к работе и создать условия для предоставления обслуживания, соответствующие ее предпочтениям.

ITSM

Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.

Служба поддержки клиентов

Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.

Отдел кадров

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.


Ресурсы Jira Service Management

Обложка блокнота на пружине с названием «Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) Atlassian Jira Service Management»

Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) ITSM-решения Atlassian

отчет Forrester

Сотрудник службы поддержки помогает клиентам

Начало работы с Jira Service Management

Руководства

Два человека изучают концепции, изображенные на доске

Советы и рекомендации по управлению предоставлением ИТ-услуг

ITSM


Усовершенствуйте управление услугами с помощью приложений и интеграций

Интеграции для любых команд

На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С их помощью вы настроите Jira Service Management для своего примера использования.

Начните работу с Jira Service Management прямо сегодня