Perguntas frequentes sobre o Jira Work Management

A gente viu como o Jira Software e o Jira Work Management ajudaram a melhorar o desempenho das equipes. Por isso, combinamos o melhor dos dois produtos em uma única experiência Jira, criada para a colaboração perfeita entre equipes de software e de negócios. O Jira Software Cloud sempre incluiu todas as funções do Jira Work Management em projetos de negócios e de software. Com a união de ambos, o Jira agora está mais simples, colaborativo e poderoso do que nunca! Leia mais sobre as novidades aqui.

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de projetos para equipes de todos os tipos. Ele proporciona colaboração interdisciplinar, visibilidade e alinhamento, além da flexibilidade que as equipes precisam em suas formas únicas de trabalhar. O Jira também dá aos líderes e administradores os insights baseados em dados necessários para tomar as melhores decisões.

Você pode conferir os planos e preços do Jira aqui.

A partir de 1º de maio de 2024, as assinaturas do Jira Work Management não estarão mais disponíveis para a compra online. Mas os clientes que já têm cotações para o Jira Work Management ainda podem comprar a assinatura até a data de vencimento da cotação.

Sim, os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar a ter acesso à ferramenta até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso.

As assinaturas do Jira Work Management não podem mais ser compradas online desde 1º de maio de 2024. Os clientes que já têm cotações para o Jira Work Management ainda podem comprar a assinatura até a data de vencimento da cotação.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar tendo acesso a ele até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As funções do Jira Work Management vão continuar disponíveis no Jira, e os dados do cliente vão ser mantidos lá também. As migrações vão começar no início de 2025. Alguns meses antes da sua migração, vamos dar mais detalhes sobre as próximas etapas e suas opções.

Se você optar por não fazer a migração, vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato.

A gente vai fazer a transição automática dos clientes para o Jira no início de 2025, a menos que você decida não fazer a migração. Se você optar por não fazer a migração, significa que decidiu não renovar sua assinatura do Jira.

Se você já tinha uma licença do Jira Software, foi feita a transição para uma nova assinatura do Jira. Se você tiver assinaturas separadas do Jira Work Management e do Jira, os usuários de ambas serão mesclados em uma assinatura do Jira. Caso os usuários do Jira Work Management não se encaixem no nível atual da sua assinatura do Jira, será feito o upgrade da assinatura do Jira para o próximo nível de usuário até o fim do seu contrato sem custos adicionais.

Se você não tiver uma assinatura do Jira ativa no momento da migração, vai receber uma assinatura do Jira para o mesmo número de usuários sem nenhum custo adicional. Após o período de migração dos usuários, você vai receber um desconto* de 10% na assinatura do Jira a ser aplicado na próxima renovação. No momento da renovação, os preços podem variar dependendo das alterações no nível de usuário, no plano e/ou no licenciamento.

^{*O desconto só se aplica a clientes com assinaturas do Jira Work Management que estão migrando para assinaturas do Jira. Os clientes qualificados para receber o desconto de 10% na assinatura do Jira (válido por até 12 meses consecutivos) terão o desconto aplicado na próxima renovação após a migração. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. O desconto não é aplicado retroativamente às assinaturas existentes do Cloud que não foram compradas nos termos desta oferta promocional.}

^{A Atlassian pode modificar ou cancelar promoções a qualquer momento. Esta página não obriga a Atlassian a prorrogar promoções específicas por um período especificado. Para verificar se você se qualifica para esta oferta promocional por tempo limitado, entre em contato com um representante de vendas ou com o Suporte da Atlassian.}

Se sua organização tiver uma assinatura válida do Jira Work Management, vamos oferecer um desconto de 10% na assinatura do Jira para facilitar essa transição. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Caso tenha alguma dúvida específica sobre os preços para a sua organização, entre em contato com seu representante exclusivo ou com o Suporte da Atlassian.

Se você cancelar a assinatura do Jira Work Management a qualquer momento, não será possível fazer a renovação e você não terá direito ao desconto de 10%. Você vai precisar comprar uma assinatura do Jira para continuar tendo acesso aos seus projetos e não terá direito ao desconto de 10%. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Os usuários com assinaturas do Jira Software não precisam fazer nada e os preços continuam os mesmos. Já foi feita a transição dos usuários do Jira Software para a experiência do Jira e respectivas funções.

Os usuários com acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software não precisam ser migrados e não terão direito ao desconto.

Os usuários com uma assinatura do Jira Software terão acesso a todas as novas funções e capacidades do Jira. Esses usuários não precisam fazer nada.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar tendo acesso ao Jira Work Management até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As migrações de usuário vão começar no início de 2025. Alguns meses antes da sua migração, vamos dar mais detalhes sobre as próximas etapas e suas opções. Se você optar por não fazer a migração de usuário, vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato.

Se você quer migrar usuários com uma assinatura do Jira Work Management para a nova experiência e preços do Jira antes de 2025, a gente vai fornecer documentação adicional a partir de agosto de 2024. Não poderemos oferecer suporte a migrações manuais nem descontos na renovação do Jira para clientes antigos do Jira Work Management antes de agosto de 2024.

Os projetos de negócios do Jira Work Management na mesma instância do Jira não serão afetados com a atualização da sua assinatura. Também não será necessário migrar os dados. Todas as funcionalidades de projetos de negócios existentes que estavam disponíveis nas assinaturas do Jira Work Management vão continuar disponíveis no Jira.

Você pode escolher não participar da migração de usuário automática, que vai acontecer no início de 2025. Vamos enviar e-mails com mais detalhes sobre suas opções antes da migração automática em setembro/outubro de 2024. Se você optar por não fazer a migração, quando sua assinatura expirar, os usuários não vão ter mais acesso ao Jira Work Management nem ao Jira. Isso significa que você pode perder o acesso aos seus projetos.

Os clientes podem escolher não participar da migração de usuário entre setembro e outubro de 2024. Se um cliente aceitar participar, ele vai ser migrado automaticamente para o Jira no início de 2025. Vamos enviar aos clientes impactados notificações sobre a migração de usuário e o processo de não participação a ser seguido com antecedência.

As avaliações do Jira Work Management vão continuar ativas até a data de término. Até o final da avaliação, você ainda pode comprar um plano do Jira Work Management ou fazer o upgrade/downgrade do seu plano atual. Se você comprar o Jira Work Management durante o período de avaliação, o acesso ao produto vai ficar disponível até o momento da migração. Após a migração para o Jira, você vai ter direito a um desconto de 10% na assinatura dele. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Depois que o período de avaliação terminar, você não vai poder comprar um plano do Jira Work Management, mas poderá comprar uma assinatura do Jira.

Os clientes gerenciados por Parceiros de Soluções Atlassian vão passar pelo mesmo processo de migração de usuário que os demais clientes do Jira Work Management. No início de 2025, vamos fazer a migração automática dos usuários para o Jira, e os clientes vão receber um desconto de 10% na assinatura do Jira (válido por até 12 meses consecutivos) na próxima renovação.

A migração de usuário vai ocorrer dentro do prazo do contrato, sem aumento de custos pelo período restante. Se você não quer fazer a migração de usuário automática no início de 2025, pode escolher não participar em setembro/outubro de 2024. Vamos dar mais detalhes quando a data estiver chegando.

Se você já tem uma assinatura do Jira Software, seus usuários de ambos serão mesclados em uma assinatura durante o processo de migração. Para que a mesclagem automática funcione, a assinatura do Jira Software deve estar no mesmo nível de plano ou superior (Standard, Premium etc.) da assinatura do Jira Work Management.

Se seu nível de plano do Jira Work Management for superior à edição do Jira Software, você vai ficar de fora da migração automática, sendo necessário fazer a migração manual. Vamos dar mais detalhes sobre o processo em setembro/outubro de 2024.

Durante a migração de usuário do Jira Work Management para o Jira, é possível que o nível de usuário do seu plano atual aumente. Isso pode acontecer se a quantidade de usuários migrados da assinatura do Jira Work Management for maior do que o nível de usuário atual no Jira Software. Caso isso aconteça, o preço vai se manter igual, mesmo com o nível mais alto de usuário, até o fim do período de faturamento atual. O próximo período de faturamento vai considerar a quantidade de usuários após a migração. Porém, um desconto de 10% vai ser aplicado ao novo nível de usuário. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Como os aplicativos de marketplace são disponibilizados por terceiros, a gente não pode dar informações específicas, pois cada aplicativo vai ser diferente. Os aplicativos são desenvolvidos para serem compatíveis com todos os produtos Jira. Portanto, não estamos prevendo nenhuma alteração na funcionalidade. Alguns aplicativos podem exigir reautenticação ou reconfiguração.

Se você tem uma assinatura do Jira Work Management e apps do Jira, a fatura total pode aumentar após o processo de migração de usuário. Ainda que o nível de usuário dos clientes aumente, não vai haver alterações no faturamento dos apps pelo restante do período de faturamento atual. No próximo período de faturamento, pode ser que você veja alterações no custo, dependendo da contagem de usuários após a migração.

O Jira Work Management não está disponível no Data Center, portanto, o Jira Software Data Center vai permanecer inalterado.

Os usuários do Jira Work Management que tem uma assinatura do Atlassian Together vão ser migrados para uma instância do Jira. Esses usuários ainda vão ter acesso a todos os recursos do Jira Work Management e, após a migração, vão estar melhor integrados às equipes que usam o Jira Software atualmente. O acesso ao Confluence e ao Trello não vai ser alterado. Os recursos do Atlas vão ser integrados à plataforma e disponibilizador para todos os clientes da Atlassian. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre o Atlassian Together.

Os usuários com uma assinatura do Jira Service Management ainda vão poder acessar projetos de negócios, mas não projetos de software. Não há planos para alterar isso neste momento.

Sim, os clientes com uma assinatura ativa do Jira Work Management ainda podem alterar a edição do produto ou o nível de usuário até migrarem para o Jira.

Se você é cliente com representante dedicado, pode entrar em contato direto com ele. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Atlassian.